【正文】 6銷年）格力（ 05財年）差距全員人均產(chǎn)量 （ 套 /人）519 529 ％工人人均產(chǎn)值（萬元 /年 人）106 110 ％人均產(chǎn)值（萬元 /年 人）90 96 ％人均工資 /工人均工資率（元 /月 人）1200 /％ 1600 /％ 25％1. 美的效率指標(biāo)與格力相差不大，但美的生產(chǎn)效率還有一定提升空間。3. 工人工資率遠(yuǎn)低于格力，但董明珠報告聲稱用 2～ 3年時間將格力工人年平均工資 從 2萬提高到 3萬數(shù)據(jù)來源 ：家用制造體系提供內(nèi)部數(shù)據(jù)25三、各職能系統(tǒng)經(jīng)營要素對比 —— 生產(chǎn)效率26美的 格力當(dāng)年維修率 % %一次裝機(jī)合格率 96% %三年維修率 15% 7%左右成品抽檢不合率 ％ %1. 美的當(dāng)前的品質(zhì)狀況有較大好轉(zhuǎn)，但與格力仍有很大的差距2. 品質(zhì)的持續(xù)提升需要在成本控制和供應(yīng)鏈管理策略以系統(tǒng)成本最優(yōu)為主要原則進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃3. 工人流失率嚴(yán)重，月流失率８％，經(jīng)驗(yàn)曲線和學(xué)習(xí)曲線失效，制造過程控制難度非常大數(shù)據(jù)來源 ：家用制造體系提供內(nèi)部指標(biāo)數(shù)據(jù)平均值。三、各職能系統(tǒng)經(jīng)營要素對比 —— 品質(zhì)管理27美的 格力 產(chǎn)生差異生產(chǎn)模式 預(yù)測式儲備生產(chǎn) 訂單式均衡生產(chǎn) 格力資源利用更充分，成品庫存風(fēng)險較大物流配送 專業(yè)獨(dú)立配送（順德） 立體懸掛鏈配送物料（珠海） 美的更適應(yīng)多批次小批量訂單柔性化制造要求成本控制 系統(tǒng)財務(wù)預(yù)算管理 定額定標(biāo)定編管理 控制同樣嚴(yán)格，格力更科學(xué)、貼近生產(chǎn)實(shí)際人員管理 淡旺季人員分流 人員穩(wěn)定 格力工人較熟練，品質(zhì)保障能力較高品質(zhì)管理 職能分散，重結(jié)果責(zé)任追究， 從產(chǎn)品開發(fā)到安裝維修系統(tǒng)管理，內(nèi)部相互監(jiān)督，責(zé)任明確，剛性重罰格力品質(zhì)管理機(jī)制較完善，執(zhí)行落實(shí)到位，但管理成本較高三、各職能系統(tǒng)經(jīng)營要素對比 —— 生產(chǎn)制造管理28（一）如何認(rèn)識差距（二）如何認(rèn)識格力的不足（三）如何認(rèn)識我們的優(yōu)勢（四）如何認(rèn)識我們的不足三、各職能系統(tǒng)經(jīng)營要素對比 —— 對比結(jié)論的幾點(diǎn)認(rèn)識（一）如何認(rèn)識差距291. 系統(tǒng)的差距：格力一直圍繞經(jīng)營的根本問題開展工作，最終形成了較完備的系統(tǒng)壁壘；2. 平衡的差距：格力從長期和縱深的角度平衡好了規(guī)模和利潤 的關(guān)系，對利潤的要求一直都服務(wù)于長遠(yuǎn)競爭的要求即市場份額的增長；3. 過程的差距：格力在發(fā)展過程中，一直堅(jiān)持以大促強(qiáng)，逐漸積累，堅(jiān)持獨(dú)立判斷（品質(zhì)、銷售公司、專賣店等）。301. 從體制上，國有企業(yè)，股權(quán)不穩(wěn)定，沒有從機(jī)制層面解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題；2. 從產(chǎn)品創(chuàng)新、工業(yè)設(shè)計(jì)上不能推陳出新；3. 從文化理念上，強(qiáng)權(quán)意志，家長作風(fēng)，不能適應(yīng)國際化發(fā)展的需要；4. 相對三四級市場 ，格力一級市場的品牌影響力小，影響長期品牌建設(shè)；5. 單一產(chǎn)業(yè)無法分散產(chǎn)業(yè)經(jīng)營風(fēng)險；（二）如何認(rèn)識格力的不足311. 整體經(jīng)營體制，集團(tuán)經(jīng)營管控和激勵體系是美的保持持續(xù)增長的發(fā)動機(jī)；2. 整體成本控制水平和營運(yùn)能力都領(lǐng)先格力；3. 整體管理基礎(chǔ)，近幾年家用空調(diào)在制度建設(shè)、流程優(yōu)化、 IT領(lǐng)先、財務(wù)體制、營銷能力等方面都建立了較強(qiáng)的基礎(chǔ)；4. 整體人才儲備，家用空調(diào)為制冷其他業(yè)務(wù)的發(fā)展輸出了大量的人才；5. 海外營銷拓展的能力，市場網(wǎng)絡(luò)，人才儲備，營銷組織建設(shè)都走在了空調(diào)行業(yè)的前列；6. 大規(guī)模定制下的柔性制造能力經(jīng)過近幾年海外訂單的鍛煉，領(lǐng)先空調(diào)其他企業(yè)，包括格力。（四）如何認(rèn)識我們的不足（ 2）提綱35第三部分：趕超對策的一些思考　　一、經(jīng)營目標(biāo)　　二、經(jīng)營原則　　三、短期策略　　四、長期策略36171。否則，別無出路。2. 內(nèi)銷突破 ： 內(nèi)銷的優(yōu)先突破是趕超格力的前提和基礎(chǔ)。3. 回歸根本： 加大投入（品牌、技術(shù)、品質(zhì)、員工），夯實(shí)基礎(chǔ)， “勒緊褲 腰帶過幾年苦日子 ”，堅(jiān)持長跑的經(jīng)營觀。5. 伺機(jī)超越： 行業(yè)出現(xiàn)變化，技術(shù)出現(xiàn)變化，競爭對手出現(xiàn)變化等條件下，在我們具備一定基礎(chǔ)條件下，積累了一定的資源和能力下，發(fā)起進(jìn)攻。3. 優(yōu)化產(chǎn)品組合： 中端以可靠性和工業(yè)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，提升性價比，形成較長生命周期的旗艦產(chǎn)品組合，確保量利平衡；低端產(chǎn)品保障基本產(chǎn)品性能和可靠性，低成本設(shè)計(jì)，對市場需要快速反應(yīng)，與格力緊密互動；高端產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分市場切入，保障利潤和品牌形象提升。5. 加大品牌投入： 綜合性立體式品牌投入，建立從總部到中心，從品牌廣告到促銷廣告，從高端媒體到終端展示的一體化式的品牌投入組合；逐步建立以提升區(qū)域性銷售目的的廠商聯(lián)合品牌投入機(jī)制；廣告主題語方面要選擇一個調(diào)性堅(jiān)持下來，形成品牌沉淀。2. 國際化： 在確保外銷規(guī)模領(lǐng)先的基礎(chǔ)上逐漸適時加大自有品牌拓展力度，加快并規(guī)范海外營銷組織建設(shè)，大膽嘗試建立海外生產(chǎn)基地（獨(dú)資、合資、并購等），大膽嘗試租賃品牌等國際化探索。4. 精益運(yùn)營： 在事業(yè)部范圍內(nèi)，尤其制造、供應(yīng)、品質(zhì)等系統(tǒng)導(dǎo)入并實(shí)施精益生產(chǎn)， ６ｓｉｇｍａ 理念，全面提高企業(yè)運(yùn)營效率，力爭效率做到全行業(yè)第一。② 堅(jiān)持技術(shù)持續(xù)投入，深入推動 TCCJ技術(shù)層面的合作，在變頻和新冷媒領(lǐng)域掌握核心技術(shù)，產(chǎn)品進(jìn)入高附加價值市場；③ 堅(jiān)持品質(zhì)持續(xù)提升，品質(zhì)作為一把手工程，從戰(zhàn)略的高度持續(xù)的推動品質(zhì)意識改善和實(shí)際水平提升；④ 堅(jiān)持夯實(shí)管理基礎(chǔ)，圍繞企劃、計(jì)劃、成本等經(jīng)營關(guān)鍵要素進(jìn)行流程變革，培育系統(tǒng)性的經(jīng)營能力；⑤ 堅(jiān)持人才系統(tǒng)培育，以提升管理意識和業(yè)務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)解決經(jīng)營骨干和國際化人才的梯隊(duì)建設(shè)；四、長期策略：鍛造系統(tǒng)能力（ 2）提綱42第四部分：困惑與建議 第四部分 困惑與建議431. 希望集團(tuán)客觀評價認(rèn)識空調(diào)產(chǎn)業(yè)，不能一刀切的考核；（發(fā)展最成熟 → 面臨的問題領(lǐng)先于其他事業(yè)部 → 競爭最激烈 → 競爭階段不同）；2. 超越格力，整體策略層面先要解決