班組長綜合技能提升課件-閱讀頁
2025-01-19 21:56本頁面
【正文】 23 62 案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高， 每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長對她的工作十分放 心，不必予以監(jiān)督。但是，她的工 作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請病假，占用了 很多時間，問：假如你是班組長，該怎么辦？ 三、溝通實用技巧 2/1/2023 63 案例二 你剛剛晉升為班組長，在你被提升之前，班組平穩(wěn) 發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和 任務(wù)分配。問：假如你是這位班組長，該怎么辦？ 溝通實用技巧 2/1/2023 64 揚善公堂抑惡私 （場合） 雪中送炭人心暖 （時機） 良好心態(tài)見成效 （動機） 態(tài)度誠懇顯真情 （形式） 個別關(guān)心力無窮 （對象） 第三人說更動人 （通道） 溝通迅速效果好 （及時） 溝通實用技巧 2/1/2023 65 工作溝通怎么辦 ？ ? 布置工作說標準 ? 請示工作說方案 ? 匯報工作說結(jié)果 ? 回憶工作說感受 ? 總結(jié)工作說流程 四、激勵理論的分類 滿意理論與雙因素理論 霍桑滿意實驗 vs 赫茨伯格 雙因素理論 獎罰得當 大功小賞 — 沒氣度 小功大賞 — 大家不服 無功受賞 — 引起眾怨 大過小罰 — 有意袒護 小過大罰 — 苛刻 無過受罰 — 報復(fù) 表揚和批評的藝術(shù) ?領(lǐng)導(dǎo)對員工的賞識 ?工作本身 ◆新穎性 ◆挑戰(zhàn)性 ◆責(zé)任感 一、面對挫折的一般表現(xiàn) 1．什么是挫折 2．受挫折的原因 ◆客觀原因 ◆個人內(nèi)因 3．挫折容忍力 ◆生理條件 ◆過去的經(jīng)驗與學(xué)習(xí) ◆對挫折的認知和判斷 ◆攻擊 ◆不安 ◆冷漠 ◆固執(zhí) ◆倒退 ◆文飾 ◆逃避 ◆壓抑 ◆投射 ◆替代和升華 ◆容忍和反向 踢貓效應(yīng) 4．受挫折的反應(yīng) 5．防衛(wèi)方式 二、挫折管理 用以下 4句話寬慰自己： （ 1）挫折是不可避免的； （ 2）無數(shù)知名或不知名的人正和你一起遭遇著挫折； （ 3）物極必反，否極泰來，挫折過后就是成功； （ 4）挫折是一筆風(fēng)險投資，只要努力，會有收益的。 原則一：壓力會無可避免地伴隨你的一生。 四、壓力管理的原則 原則三： 世界是什么樣取決于你自己的信念 不要為打翻的牛奶哭泣 五、心理管理 精神健康的維生素 A達觀 精神健康的維生素 B正直 精神健康的維生素 C快樂 精神健康的維生素 D愛心 精神健康的維生素 E寬厚 精神健康的維生素 F堅強 精神減壓閥 1放棄 精神減壓閥 2忽略 精神減壓閥 3自遣 精神減壓閥 4宣泄 心理管理 健康心理依托 1社會 健康心理依托 2朋友 健康心理依托 3家庭 六、個人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 （一）“歸零思考法” 我是誰？ 我想做什么？ 我會做什么？ 環(huán)境支持或允許我做什么？ 我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？ （二）四大職業(yè)危機時段 第一時段：定位危機 第二時段：升職就業(yè)危機 第三時段：方向危機 第四時段：飯碗危機 職業(yè)生涯就像蓋廚房 （三）把握職業(yè)生涯的螺旋式上升： 定位你的職業(yè)角色 使自己成為復(fù)合型人才 擁有自己的“獨門絕活” 把握機遇，成就價值 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 10:31:3210:31:3210:311/24/2023 10:31:32 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 10:31:3210:31:3210:31Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 24日星期二 上午 10時 31分 32秒 10:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 10時 31分 :31January 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 10時 31分 32秒 上午 10時 31分 10:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:31:3210:31:3210:311/24/2023 10:31:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 10:31:3210:31:3210:31Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 24日星期二 上午 10時 31分 32秒 10:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時 31分 :31January 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 10時 31分 32秒 上午 10時 31分 10:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 10:31:3210:31:3210:311/24/2023 10:31:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:31:3210:31:3210:31Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :31:3210:31:32January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 10時 31分 :31January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 10時 31分 32秒 上午 10時 31分 10:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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