【正文】 ..................159 項目驗收內容 ...............................................................................................160 階段驗收計劃 ...............................................................................................160 項目驗收文檔 ...............................................................................................160 設備測試及驗收規(guī)范 ..............................................................................................161 工程文檔管理 .........................................................................................................163 文檔內容 ......................................................................................................163 文檔管理辦法 ...............................................................................................163 3 合同設備驗貨 ...................................................................................................................164 第九章 售后服務保障體系 ................................................................................................ 165 1. DLink 廠家售后服務 .......................................................................................................165 售后服務體系 .....................................................................................................165 換件維修庫和備件庫客戶服務體系 ......................................................................166 件維修庫 .....................................................................................................166 備件庫 .........................................................................................................166 系統(tǒng)升級和產品訊息服務 ....................................................................................167 2. 全達公司服務承諾 ..........................................................................................................167 全達公司服務體系框架 ..........................................................................................167 服務機構 .....................................................................................................168 本地化服務 ..................................................................................................168 全達公司為武漢軟件職業(yè)技術學院提供的定制服務 ................................................169 全達公司服務概述 .......................................................................................169 保修服務支持結構 .......................................................................................169 故障分級管理 ..............................................................................................170 響應時間及方式 ...........................................................................................171 壞件返修 .....................................................................................................172 定期巡檢 .....................................................................................................172 質量保證 .....................................................................................................173 技術支持體系 ..............................................................................................173 武漢軟件工程職業(yè)學院校園網(wǎng)整合擴建 第 6 頁 第一章 總體 設計 方案 1 網(wǎng)絡系統(tǒng)現(xiàn)狀及需求分析 學校概述 武漢軟件職業(yè)學院是經(jīng)湖北省人民政府批準、教育部備案、武漢市人民政府舉辦的全日制普通高等學校 ,也是湖北省唯一一所經(jīng)教育部評審認定的國家示范性軟件職業(yè)學院。 學院位于新建的武漢高等職業(yè)教育園內，占地 1300 畝；現(xiàn)已建成 18 萬平方米的教學樓、圖 書及實驗綜合樓、辦公樓以及學生公寓。目前在校學生 4000 人。 學院堅持專家治校，專家治教的辦學方針，努力提高師資隊伍的整體素質，擁有自己的專家隊伍，現(xiàn)有副教授以上職稱教師一百三十人，其中，享受國務院津貼專家 3人、市管優(yōu)秀專家 1 人、享受市政府專項津貼專家 8 人，入選 “213 人才工程 ”2 人，武漢市 “ 十大名師 ”1 人，市級學科帶頭人 14人，市級優(yōu)秀青年教師 12 人。學院基礎教學設施有： 20 間計算機通用實驗室（教學用計算機 1000 余臺）， 30間多媒體教室，有 300 余門多媒體課程教學資源，圖書館藏書 20 余萬冊；另有信息技術專業(yè)實驗室有：計算機電路實驗室、電子實驗室、組網(wǎng)實驗室、微機組裝實驗室、邏輯設計實驗室、計算機多媒體制作實驗室、計算機組成原理實驗室、計算機硬件實驗室、計算機網(wǎng)絡實驗室、計算機輔助設計實驗室、單片機微機接口課程實驗室、單片機開發(fā)綜合實驗室、軟件技術實驗室、微處理系統(tǒng)實驗室等。在努力讓所有學生都能享受到高質量教育服務的同時，積極做好畢業(yè)生就業(yè)指導與推薦工作。 武漢軟件工程職業(yè)學院校園網(wǎng)整合擴建 第 7 頁 學院堅持開放辦學的理念，積極引進國內外優(yōu)質高等職業(yè)教育資源。 學院為適應經(jīng)濟建設與生產技術的發(fā)展、為使人才培養(yǎng)目標更加貼近崗位需要，在加強專業(yè)建設與改造的同時，走校企聯(lián)合辦學之路，先后與武漢藍網(wǎng)信息技術有限公司、湖北鼎誠網(wǎng)絡系統(tǒng)集成有限公司、武漢重型機床集團公司、長飛光纖光纜公司等東湖高新技術開發(fā)區(qū)多家 IT 企業(yè)達成聯(lián)合辦學 協(xié)議；依靠企業(yè)的技術、設備等優(yōu)勢，加強學生的實訓力度，共同培養(yǎng)地區(qū)經(jīng)濟建設所需要的軟件業(yè)、商貿業(yè)、制造業(yè)專門人才；經(jīng)信息產業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心審核，我院被授予 “IT 職業(yè)技術教育工程定點院校 ” 。目前，學院已建立起電子信息類、計算機類、財經(jīng)貿易類、機械設計制造類、機電設備類、藝術設計類、語言文化類、生物食品類等門類齊全，以軟件技術、信息安全技術、計算機網(wǎng)絡技術、計算機應 用技術、電子商務、金融管理與實務、機械制造與自動化、數(shù)控技術、產品造型設計、藝術設計、旅游管理、文秘、園林技術、食品生物技術、商務英語等專業(yè)為主體，二十八個專業(yè)三十個專業(yè)方向的專業(yè)結構體系；承擔起為社會培養(yǎng)技能型緊缺人才的重任。 2020 年我院在湖北省招收 3000 名高職大專生。網(wǎng)絡及網(wǎng)絡安全設備比較廣泛：阿爾法、 H3C、DLINK、 DLink、銳捷、天融信等 。使得每個信息點上的學生和教職工都能夠在宿舍或者辦公室訪問校園網(wǎng)絡并通過校園網(wǎng)絡訪問Inter。 按多種方式（區(qū)域或應用等）進行 VALN 劃分。 建立新的郵件服務系統(tǒng)。 網(wǎng)絡安全制度的建立。 部署局域網(wǎng)安全機制，保證網(wǎng)絡安全運行和合理合法使用網(wǎng)絡。 建立與各關聯(lián)公司的連接，并接入 INTERNET。 無線網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立。這樣的帶寬需求，對網(wǎng)絡設計和規(guī)劃提出了嚴格的要求，因此網(wǎng)絡首先應該是層次化結構，且核心交換機必須是高性能的、擁有極高吞吐量的企業(yè)級交換機，它不僅要滿足性能的要求，而且要滿足層次化網(wǎng)絡設計的要求。 為了提高網(wǎng)絡性能和安全性，將一個大的二層網(wǎng)絡分隔成若干個小的網(wǎng)段，以 避免廣播在網(wǎng)絡中的四處蔓延以及避免風暴是必須要考慮的又一個重要環(huán)節(jié)，這樣不僅能提 武漢軟件工程職業(yè)學院校園網(wǎng)整合擴建 第 9 頁 高網(wǎng)絡的整體性能，而且也是在局域網(wǎng)內實施安全性的一個重要手段，在網(wǎng)絡技術里這種技術被稱為 VLAN，要實現(xiàn)它，必須滿足以下一些條件，一個是核心交換機必須是三層交換機能提供路由服務功能，完成 VLAN 之間的高速路由，另一個是所有參與 VLAN 劃分的成員交換機必須支持 協(xié)議或 DLINK 私有的 ISL 協(xié)議，完成整個網(wǎng)絡跨交換機的 VLAN 的劃分。 為了支持圖形、語音、視頻、數(shù)據(jù)等多種信息的傳輸特別是多媒體信息的傳輸，要求核心交換及分支交換機支持多種 QOS、 COS 和 優(yōu)先級， 保證實時性強、低延時的信息優(yōu)先傳輸，優(yōu)化網(wǎng)絡性能。 為了網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的標準需要，要求網(wǎng)絡設備支持 SNMP V1/2/3 版本，這樣網(wǎng)絡設備能將收集到的網(wǎng)絡管理數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)絡管理軟件處理。未來還可對核心設備進行升級以滿足不斷增長的網(wǎng)絡需求。必須認識到，建立計算機網(wǎng)絡是一個動態(tài)的過程。因此，一定要采用最先進的組網(wǎng)技術，選用代表當今世界潮流 趨勢的計算機公司的網(wǎng)絡產品，才能在未來技術的發(fā)展中保持技術領先。堆疊在一起的以太網(wǎng)交換機可看作為一個設備，用戶可通過主交換機實現(xiàn)對堆疊內所有交換機的管理。 堆疊的建立過程如下：主交換機和從交換機之間通過堆疊模塊及特殊的堆疊線連接起來。主交換機在從交換機加入堆疊時，自動給從交換機分配可用的 IP 地址。 堆疊是通過主交換機和從交換機之間的連接來維持的。 目 前流行的堆疊模式主要有兩種：星型模式和菊花鏈模式。由于涉及到專用總線技術，電纜長度一般不能超過 2米。 ● 菊花鏈式堆疊 武漢軟件工程職業(yè)學院校園網(wǎng)整合擴建 第 11 頁 菊花鏈式堆疊是一種基于級聯(lián)結構的堆疊技術，對交換機硬件沒有特殊要求，通過相對高速的端口