汽車銷售客戶接待流程-閱讀頁
2024-08-30 01:20本頁面
【正文】 開銷售話術(shù)，突現(xiàn)本公司車型的優(yōu)勢所在以及競爭品牌的不足之處。 全面了解上牌知識，并向顧客介紹公司的上牌程序及所需資料、時間，讓客戶無后顧之憂。若顧客有試乘試駕要求，步驟如下：（1）檢驗客戶駕駛證，并復印一份?！。?）上車后為客戶將坐椅調(diào)整到合適位置，并讓顧客熟悉車輛?？蛻艚哟戤吅?，應送客戶到門口，為客戶將門向外推開，與客戶握手道別，并說“再見”或與客戶約好下次見面或電訪時間，目前客戶離開?！∏謇砜蛻艚哟齾^(qū)的衛(wèi)生，保持展廳整潔、干凈。四、客戶評估和跟進 客戶的記錄做到完全，例如客戶的年齡、性別、電話、單位、車型、長相特征、喜好及所談重點等，以便分析該客戶的類型等級，做出正確評估。三天內(nèi)必須跟進，每兩星期跟進一次電話，適時上門拜訪?！類客戶：兩周內(nèi)成交?！ 類客戶：一個月內(nèi)成交。 ?。ǘ┤韮煽ā ∪韮煽ǚ謩e為：來店（電）客戶登記表、客戶級別狀況表、營業(yè)活動訪問日報表、意向客戶管理卡、保有客戶管理卡（個人、公司）?！ ?
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