橫向領(lǐng)導(dǎo)六大絕招-閱讀頁
2024-08-24 08:03本頁面
【正文】 計工程師。老林是從部隊退伍下來的“中干”，為人比較豪爽，有時也喜歡“忽悠”一下。 一個月過去了，老林讓技術(shù)總監(jiān)面試了好幾個人，他都不滿意。一次，他和市場總監(jiān)一起吃飯時，聽說技術(shù)總監(jiān)曾埋怨他能力低下，辦事不力。 轉(zhuǎn)眼歲末年初到了，技術(shù)部好幾名工程師紛紛跳槽了，可又沒有合適的人選替補，技術(shù)總監(jiān)趕緊來找老林，“早干嘛去了？”老林心想。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方？ 部門之間往往容易畫地為牢，一扇溝通的門，就把大家隔開了?！皺M向溝通當(dāng)中最大的問題就是我和你不談。所以中層經(jīng)理人在橫向溝通中首先要養(yǎng)成和當(dāng)事人主動溝通的習(xí)慣。 第二招：尋找共同利益點。由于部門不同，大家在認(rèn)知上難免有差異。 達(dá)因軍惠COO于國發(fā)在以前的公司做項目總監(jiān)時，發(fā)現(xiàn)公司有一批進(jìn)口設(shè)備開箱率很高，達(dá)到11%。于國發(fā)十分清楚，設(shè)備問題不僅影響項目進(jìn)展，如果運營總監(jiān)處理不當(dāng)，也會影響其聲譽。第二天，他就收到運營總監(jiān)的回復(fù)，表示盡快妥善處理。 第三招：扮演公關(guān)+發(fā)言人角色。在橫向溝通的時候不必只局限于橫向，很多時候“曲線”也能“救國”。 長信數(shù)碼的肖儷就是個公關(guān)高手，她在銷售一部做經(jīng)理。她提出盡快做一個CRM，得到不少銷售經(jīng)理的支持。肖儷并沒有放棄，她私底下和IT部門溝通，得知他們也覺得銷售客戶數(shù)據(jù)管理太亂，數(shù)據(jù)外泄，IT也得擔(dān)責(zé)任。結(jié)果，IT經(jīng)理也樂得順?biāo)浦??？绮块T溝通的一個重要策略就是永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。不要被動等對方告訴你問題發(fā)生了，而是要主動而持續(xù)地溝通，預(yù)防問題的發(fā)生。 周二一大早，盧爽就接到三星某產(chǎn)品品牌經(jīng)理的電話，稱這次媒體廣告預(yù)算批下來了，讓她去簽合同。雜志創(chuàng)刊時間不長，尚處市場培育階段，盧爽身為上海高級客戶經(jīng)理，壓力和辛苦可想而知。財務(wù)經(jīng)理卻說凡是公司正式簽訂的合同都要統(tǒng)一經(jīng)過深圳總部把關(guān)。現(xiàn)在合同都簽了，難道再倒回去從總部重來一遍？客戶豈不更不耐煩了。雖然心情極為不爽，冷靜下來的盧爽還是不厭其煩地和總部財務(wù)溝通，及時跟蹤合同進(jìn)展，在她積極耐心地跟進(jìn)下，總部很快反饋了最新意見。 第五招：適當(dāng)使用溝通技巧，讓他覺得這個想法是他自己的。如果你想說服別人，先要做一個注意聽話的人，讓他覺得你的觀點正好是他自己贊同的。職業(yè)發(fā)展專家老孫指出：如果你和對方觀點十分對立，不妨先重復(fù)對方的觀點，比如周旗找制作部經(jīng)理趕活時，對方說：“我們部門活兒太多，排不過來”，周旗可以重復(fù)幾句“是啊，這段時間大家都忙，活兒多呀。 第六招：功夫在詩外。臨時抱佛腳的心態(tài)并不適合于橫向溝通，可不要讓對方覺得你有事才想起去找他?！逼饺绽?，經(jīng)常一起吃個飯，部門間多走動走動，鼓勵本部門的員工與相關(guān)部門的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說話的現(xiàn)象；在可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業(yè)務(wù)會，彼此增進(jìn)了解，獲得配合，而且其它部門經(jīng)理可能也會請你“回訪”。雙方處的時間長，感情好了，合作自然順利默契了。在這個溝通時代，溝通無時、無處不在。如果你能痛快搞掂復(fù)雜、微妙的橫向溝通，你也許是沖擊CCO寶座最有競爭力的
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