旅行社經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)——金帆旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)-閱讀頁(yè)
2024-08-23 17:10本頁(yè)面
【正文】 建橋梁。l 深化性了解：參與工業(yè)旅游由于一般是組織者的統(tǒng)一安排，從而可以使消費(fèi)者接觸到更多正面的積極地信息傳播，對(duì)其產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲起到正激勵(lì)作用。l 積極性傳播：旅游歸來(lái)旅游者往往還能保持興奮地狀態(tài)，會(huì)導(dǎo)致其積極地將所見(jiàn)所聞所買(mǎi)所得介紹給親友和同事，這將形成很好的口碑傳播，他們將成為企業(yè)的“無(wú)影宣傳員”?；顒?dòng)內(nèi)容：l 參觀天津以上著名企業(yè)，游覽企業(yè)附近旅游景點(diǎn)及自由活動(dòng)。l 參觀企業(yè)工藝流程，生產(chǎn)線，感受現(xiàn)代化大生產(chǎn)的魅力。l 將參觀企業(yè)與感受民族文化（如酒文化、茶文化）和企業(yè)文化等相結(jié)合。旅游的意義已經(jīng)不是走馬觀花地看景點(diǎn)了，人們?nèi)找嬖黾拥木裥枨蟛蝗莺鲆暋２顒e化價(jià)格策略：在適中定價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行差別化價(jià)格策略。l 實(shí)行現(xiàn)金折扣：以改善公司的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)和減少賒欠收取成本和壞賬損失。l 實(shí)行數(shù)量折扣：對(duì)集體報(bào)名者在價(jià)格服務(wù)等方面給予各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，尤其針對(duì)學(xué)生。l 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，公司應(yīng)機(jī)動(dòng)應(yīng)對(duì)，在價(jià)格維持在行業(yè)水平的基礎(chǔ)上提高服務(wù)水平，增加服務(wù)附加值。l 宣傳單廣告：印制精美宣傳冊(cè)，介紹本企業(yè)情況和其他企業(yè)狀況。l 網(wǎng)絡(luò)廣告：建立自己的網(wǎng)站并提供多項(xiàng)服務(wù)如企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展歷史、產(chǎn)品介紹、聯(lián)系方式等。l 雜志報(bào)紙廣告：針對(duì)目標(biāo)顧客喜歡閱讀的當(dāng)?shù)貓?bào)紙雜志，做連續(xù)性廣告。l 定期到大型場(chǎng)所進(jìn)行旅游產(chǎn)品的講解說(shuō)明，做好服務(wù)的有形展示，擴(kuò)大企業(yè)知名度。l 社會(huì)公益活動(dòng)：在自己的能力限度內(nèi)贊助各種福利事業(yè)和公益事業(yè)。l 尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)為旅游節(jié)目或活動(dòng)冠名贊助。l 保持與交通業(yè)、住宿業(yè)、景區(qū)的密切合作關(guān)系，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系和較優(yōu)惠的政策，主要采取一對(duì)一推銷、圖文宣傳，和其他旅游地的旅行社進(jìn)行業(yè)務(wù)交接和拓展，能夠使企業(yè)更順利的發(fā)展。五. 公司組織結(jié)構(gòu)公司采用“直線職能制”的組織結(jié)構(gòu)，這是由旅游服務(wù)的特殊性決定的?？偨?jīng)理助理職責(zé)：l 協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)工作任務(wù)并檢查結(jié)束；l 負(fù)責(zé)起草對(duì)外文件、信函和合同；l 負(fù)責(zé)監(jiān)督會(huì)議安排及會(huì)議紀(jì)要整理；l 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系維護(hù)；l 負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)營(yíng)情況匯總和分析；l 以總經(jīng)理授權(quán)代為履行相關(guān)職責(zé)。開(kāi)發(fā)部職責(zé)：l 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度銷售目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)客戶和產(chǎn)品定位；l 分析市場(chǎng)需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；l 根據(jù)銷售部產(chǎn)品反饋，及時(shí)改善產(chǎn)品。行政部職責(zé)：l 制定招聘計(jì)劃及流程，負(fù)責(zé)員工的入職、考勤、調(diào)崗、離職等；l 制定崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)和工作崗位要求；l 組織實(shí)施員工考核評(píng)估和培訓(xùn)工作；l 擬定公司薪酬制度及標(biāo)準(zhǔn)；l 策劃組織公司內(nèi)部活動(dòng)；l 采購(gòu)公司辦公用品，支持其他部門(mén)。銷售部l 為客戶提供關(guān)于旅行社及其產(chǎn)品的各種相關(guān)信息，用自己的營(yíng)銷能力爭(zhēng)取每一位潛在客戶；l 解答客戶各種疑問(wèn)，為客戶辦理各種手續(xù)；l 做好售后服務(wù)，及時(shí)反饋用戶信息，提交公司。）l 導(dǎo)游人員：培訓(xùn)中的主要項(xiàng)目。l 管理人員培訓(xùn)：決策能力、管理能力的
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