【正文】 ，每月按實際服務人數(shù)產(chǎn)生的以上費用進行結賬，投標人應充分考慮各工種性質，各工種發(fā)生的加班費、夜餐班費包含在投標單價中，非發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件和采購人要求特殊加班的（不得低于政府規(guī)定的加班費用支付），采購人不另行支付加班費。.★中標人應在每月應支付給所有員工的服務費總額中不少于的金額，作為每月一線員工的績效獎金發(fā)放，具體見報價要求《項目報價明細表》中的稅前工資欄和績效獎金欄。此外，如中標人為員工提供就餐和住宿者亦不包括在月基本工資標準范圍內。.本項目對人員數(shù)量、人員的培訓和服務質量、滿意度要求高，投標人要充分考慮公司的綜合實力，保證員工的待遇。.加班工資的規(guī)定：加班或者延長工作時間工資報酬標準。此項費用由中標人負責。此項費用由中標人負責。.★繳存住房公積金標準：用人單位應按照按國家、省、市有關規(guī)定，按不低于職工上一年度月平均工資的比例標準，為工人繳存住房公積金。.★采購人已通過聯(lián)合委員會國際部醫(yī)院評審（）質量標準體系認證，特別是珠江新城院區(qū)，接待工作和設施維護工作比較頻繁，中標供應商應充分考慮應對加班、人員投入和服務量增加等額外情況，并把此項因素考慮在投標報價中，采購人將不另外支付費用。（三）人員管理要求1. 要求按崗設人，要求項目配置要合理，做到崗位不缺人、不多人。2. 中標人派駐的工作人員必須身體健康、遵紀守法、無不良行為傾向。4. 所有人員須語言文明、服務態(tài)度好，積極配合采購人的管理及安排。培訓（含入職前、入院前、崗前三級培訓）內容包括：職業(yè)道德、服務規(guī)范、崗位操作流程和規(guī)范、應急事件處理、消防和急救技能等，所有服務人員均經(jīng)培訓（新人崗前培訓≥天、其它崗位調配崗前培訓≥天），考核合格后方可上崗，安全作業(yè)率達。中標人每月至少一次對各崗位的員工進行崗位服務要求和崗位技能的培訓并定期進行考核。6. 服務人員按不同工種和專業(yè)要求持證上崗，包括政府臨時出臺或規(guī)定需要領取的相關證照（相關證件費用和年審費由中標人負責，該費用應體現(xiàn)在投標報價中），如果因為服務人員沒有持有相應的工作上崗證而導致事故發(fā)生，責任由中標人承擔。該費用應體現(xiàn)在投標報價中8. 中標后，中標人的人員體檢需在兩個月內全部完成。中標人要配合采購人做好醫(yī)院服務的管理工作，參加采購人對服務人員進行培訓（包括疾病預防知識等）、考核、業(yè)務指導。11. 中標人項目經(jīng)理主管需主動與采購人負責部門聯(lián)絡，征求意見并改進工作。且中標人各種管理資料應按采購人要求及時、準確、真實提交（附電子版），以便提高管理效能。特別是珠江新城院區(qū)，接待工作和緊急工作比較頻繁，中標人應充分考慮應對加班、人員投入和服務量增加等額外情況，并把此項因素考慮在投標報價中，采購人將不另外支付費用。14. 中標人應有足夠的人力，以保證此項目能順利實施并保持員工隊伍相對穩(wěn)定，全體派駐人員的花名冊及履歷表必須交由采購人、監(jiān)理人相關部門備份并且保持及時更新。如在原單位已購買保險或為退休人員者，按投標報價時保險金額每月扣除保險費用。七、雙方的權利和義務（一）采購人的權利和義務1. 采購人有權指定采購人代表以維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益。3. 負責檢查監(jiān)督中標人在采購人的各后勤服務工作的實施執(zhí)行情況。5. 配合中標人做好醫(yī)院服務的管理工作。7. 采購人不提供中標人工作人員的住宿和電話及其費用，盡量為中標人駐場管理人員提供辦公場地，項目經(jīng)理的辦公地點原則上在各院區(qū)機電維修組。8. 采購人對中標人提供的人員不滿意（包括管理人員）時，中標人應及時且無條件的為采購人更換合格的人員。10. 合同終止時，中標人應完結所有工作人員的工資、相關的費用結算，在賠償損壞或丟失的采購人的財物后并向采購人移交在醫(yī)院服務期間除員工簽署的合同之外的全部員工檔案、制度、流程、崗位職責、巡查表、質量檢查資料等，采購人方可退還履約保證金。（二）中標人的權利和義務1. 制訂各工種相關服務程序、培訓計劃、管理標準、考核細則；中標人須嚴格按照標準化的操作程序、完善的培訓體系和質量控制體系完成本項目，以保證采購人整個系統(tǒng)能安全、高效、有序和有計劃地運轉與不斷發(fā)展的醫(yī)療水平相一致。合同簽訂天或以內后將各工種相關服務程序、培訓計劃、管理標準、考核細則、準化的操作程序等文件資料交采購人進行審核并存檔，作為采購人實施管理的依據(jù)。對無法解決的事故要及時向采購人反映。5. 中標人要為各工種員工在進場前進行健康體檢（費用由中標人負責，體檢表交采購人備案，應在合同實施兩個月內提交），合格后方可使用。6. 承擔員工的責任風險，及因所提供服務不當而引至相應法律責任（如工作質量、服務態(tài)度、用人不當、不購買“五險一金”、員工工傷、員工生病、勞資糾紛、計劃生育等）。8. 如因工作場地或施工條件等環(huán)境因素危及中標人員的人身安全的，中標人有權要求采購人協(xié)助做好職業(yè)安全措施。如采購人對中標人提供的人員不滿意要求更換時，中標人應及時且無條件的為采購人更換合格人員。中標人應在收到采購人通知后，在醫(yī)院指定的時間內提供足夠服務人員（發(fā)生突發(fā)公共事件時，需要在小時內提供）；如未能及時提供的，采購人有權要求中標人承擔一切損失和責任，同時，中標人有權解除本合同。12. 中標人應配備足夠的人力，并保持員工隊伍的穩(wěn)定，人員流失率要求≤月，缺崗人員必須在天或以內補充，列出花名冊，因本次招標為專業(yè)技術人員，如有調離或離職，需書面通知采購人主管部門并得到批準后才能實施。14. 在婦兒中心連續(xù)工作滿個月以上的派遣員工可按《職工帶薪年休假條例》享受帶薪年假。八、中標供應商服務質量和履約監(jiān)管.發(fā)現(xiàn)員工違反醫(yī)院管理規(guī)定或發(fā)生影響醫(yī)院聲譽形象的投訴或網(wǎng)絡輿情，經(jīng)調查屬實的，每次扣除當月服務費元。.中標供應商員工發(fā)生如下違反醫(yī)院規(guī)定行為的每次扣除服務費元。在院內違反規(guī)定帶飲用水外出。電池車在院內充電，如因此發(fā)生安全事故，移交公安機關并追究法律責任。不按規(guī)定使用微波爐，如因此發(fā)生安全事故，移交公安機關并追究法律責任。.中標供應商員工不服從醫(yī)院管理人員工作安排，出現(xiàn)辱罵、恐嚇、毆打醫(yī)院管理人員、病人、家屬等行為，按情節(jié)嚴重程度扣罰—元，情節(jié)特別嚴重，采購人有權要求中標供應商立即開除該員工，中標供應商并承擔相應負責，涉及違法行為移交公安機關追究法律責任。九、服務合同的終止.在合同有效期內，發(fā)生以下情況時，采購人有權提前終止合同工，違約責任由中標供應商負責，由此造成的一切損失均由中標供應商負責。連續(xù)三個月滿意度均低于分，或一年內累計有個月滿意度均低于分。因中標供應商原因對采購人造成嚴重損失或對采購人形象造成嚴重損害的，采購人有權直接對中標供應商進行處罰，并有權提前終止合約，違約責任由中標供應商承擔。在國家、省、市的重要檢查或重大突擊性任務中，發(fā)生屬中標供應商質量責任問題，經(jīng)查屬實，且中標供應商不及時或不配合整改，使采購人受到上級批評的。違約方應自收到通知起天內就通知的違約事宜予以補救。.若中標供應商在合同有效期間因任何不可抗力因素，包括地震、火災、戰(zhàn)爭、洪水、正常的人員來源中斷、罷工、動亂及國家緊急情況而延遲或中斷提供服務，則中標供應商履行合同的時間應作相應延遲。.若中標供應商在運作過程中，由于國家法律法規(guī)的變化導致虧損，與采購人充分協(xié)商后，無法就增加服務費用達成共識，中標供應商有權終止合約，但至少需要提前兩個月通知采購人。.下表中“稅前工資”欄和“績效獎金”欄的報價只允許投標人根據(jù)情況調高，不允許調低。合同期滿后中標供應商沒有違約行為，履約保證金在合同期滿后個工作日內無息退還。合同期滿后中標供應商沒有違約行為，履約保函在合同期滿后個工作日內自動失效。日前采購人將滿意度反饋給中標人，中標人按所定合同要求，根據(jù)滿意度情況在下月服務費中扣除。由于中標人未按時間提供采購人要求的清單，所造成遲發(fā)工資給員工時，按相應約定扣罰，該費用不得在員工工資部分扣除。每月綜合滿意度≥分； 實際到崗人數(shù)≥實際需求崗位*（人，以繳交“五險一金”人員數(shù)核算，含政策允許可不繳交數(shù)）。.使用到預留崗位名額（共個）時，按照所使用預留崗位的投標價追加給付服務費。、 具有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書（建設部人事教育司建設部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司頒發(fā)），得分。（備注：須提供投標人為其繳納的超過年以上的社保證明，學歷及相關證書須提供復印件加蓋公章，原件備查。、 安機電工程師兼副主管具有本科及以上學歷、建筑工程管理工程師、二級及以上建造師（裝飾裝修專業(yè)）資格證書，提供本單位連續(xù)一年不間斷繳納社保證明，同時具有得分，否則不得分。必須同時具有以上資格證書。、配餐班長資質要求，具備《高級食品安全員證》，通過國家（）及國家認證人員注冊全國統(tǒng)一考試，提供資質證書復印件及國家發(fā)布通過考試的名單或培訓證，提供本單位連續(xù)一年不間斷繳納社保證明，同時具有得分，否則不得分。機電維修服務方案的總體思路、方案措施規(guī)劃基本清晰，關鍵工作內容已分解細化到可執(zhí)行層面每項工作，得分。餐飲服務方案服務方案、出品規(guī)劃、安全管控規(guī)劃詳細、清晰，并將每一項工作內容分解細化到可執(zhí)行層面每項工作，得分。服務方案、出品規(guī)劃、安全管控規(guī)劃基本清晰，工作內容分解細化程度欠佳，得分。能夠免費提供一項信息化建設得分，最高得分。（提供產(chǎn)權證明復印件或租賃合同證明復印件；餐飲服務食品安全量化分級管理級證明材料需提供食藥監(jiān)頒發(fā)的級證明文件、網(wǎng)絡截圖、查詢網(wǎng)址）、橫向比較投標人在本項目所在區(qū)域內可調配的資源情況，采購人地址以總院珠江新城院區(qū)（廣州珠江新城金穗路號）為準。 優(yōu)秀得分，良好得分，一般得分，其余不得分。原件備查。備注：提供證書復印件，加蓋公章。（須提供項目合同復印件加蓋公章并標注出服務面積內容，如合同無注明服務項目面積的，需提供甲方出具加蓋公章的證明文件）、投標人近年內，具備廣東省內同類三甲醫(yī)院餐飲服務項目的管理經(jīng)驗（滿分為分）：有家（含）以上的，得分；有家的，得分；其余不得分。 . 投標人的誠信評價得分以開標當天交易中心誠信網(wǎng)站公布的分值為準（供應商可通過“廣州公共資源交易網(wǎng)市場誠信政府采購信用評價”進行訪問）