【摘要】客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃與客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 客房服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃【一】 第一天開歡迎會(huì)。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。...
2024-11-23 02:39
【摘要】完美WORD格式資料附件3(保潔服務(wù)技能培訓(xùn)資料)保潔項(xiàng)目流程一、衛(wèi)生間保潔流程設(shè)施:a.棚面、、、馬桶、、、、順序:由上至下,由里至外(一)棚面、墻面保潔流程⒈用涂水器浸在配制好的清潔劑中,拿起并均勻地擦拭墻面
2024-08-21 23:37
【摘要】\ 第一章服務(wù)員基礎(chǔ)知識(shí)或許由于命運(yùn),你進(jìn)入了餐飲行業(yè)。不管你是否永遠(yuǎn)做這行,或你會(huì)以此行為跳板,得到人生社會(huì)經(jīng)驗(yàn),只要你想從本行業(yè)中得益,則必須記住,當(dāng)你穿上制服,就是酒樓的一分子。俗語(yǔ)“水漲船高”,只有這個(gè)信念才會(huì)使你凡事以企業(yè)為重,為了餐飲企業(yè),為了你自己的發(fā)展,才會(huì)促使你去拼搏,也才有成功的希望。另外,由于餐飲企業(yè)要求日新月異,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,而
2024-08-16 10:50
【摘要】飯店服務(wù)員入門培訓(xùn)一、飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)1、概念禮貌:人與人之間在接觸和交往過程中相互表示友好與尊重的行為。主要通過儀表、儀容、儀態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、表情等來(lái)體現(xiàn),反映了時(shí)代的風(fēng)尚、人們的道德品質(zhì)和文明的程度。比如說(shuō)謙虛、恭敬、賓至如歸。禮節(jié):是人們(在日常生活種特別是在交際場(chǎng)所,相互之間表示問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)調(diào)和照料時(shí)慣用的形式。主要通過舉頭注目、握手、點(diǎn)頭等
2025-04-17 00:27
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方案一、講解臨時(shí)用工合同,并同員工簽訂好勞動(dòng)合同。(附勞動(dòng)合同)二、講解勞動(dòng)管理制度三、講解工作流程四、促銷制度五、獎(jiǎng)罰制度六、安全生產(chǎn)
2024-08-28 01:04
【摘要】鉆石壹號(hào)俱樂部KTV樓面培訓(xùn)資料DJ服務(wù)員崗位職責(zé)和工作規(guī)范KTV服務(wù)員工作流程圖服務(wù)技巧營(yíng)業(yè)中客人投訴突發(fā)事件的應(yīng)變與處理KTV包房衛(wèi)生細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)樓面部相關(guān)運(yùn)作流程第一節(jié)DJ服務(wù)員崗位職責(zé)和工作規(guī)范崗位職責(zé)工作規(guī)范(一)、個(gè)人素質(zhì)規(guī)范A、儀容儀表:1、頭發(fā)
2025-05-26 22:22
【摘要】前廳服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 前廳服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃篇1 酒店意識(shí):酒店意識(shí)是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面: 1、服務(wù)意識(shí):酒店是服務(wù)性行業(yè),好...
2024-12-07 03:12
【摘要】家政服務(wù)員初級(jí)技能培訓(xùn)教案第一章家政服務(wù)概述一、家政行業(yè)定義:家政服務(wù)是將部分家庭事務(wù)社會(huì)化,由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、非盈利組織和家政服務(wù)公司來(lái)承擔(dān).....二、家政服務(wù)分類:職業(yè)保姆有初、中、高級(jí)之分、高級(jí)管家、育嬰早教育嬰早教服務(wù)師、鐘點(diǎn)工服務(wù)、月子護(hù)理等......三、發(fā)展家政服務(wù)的意義:(以上1課時(shí)、開班典禮1課時(shí))第二章家政服務(wù)
2025-05-27 01:45
【摘要】....餐廳服務(wù)員培訓(xùn)方案一、講解臨時(shí)用工合同,并同員工簽訂好勞動(dòng)合同。(附勞動(dòng)合同)二、講解勞動(dòng)管理制度三、講解工作流程四、促銷制度五、獎(jiǎng)罰制度六、安全生產(chǎn)
2025-05-15 06:01
【摘要】前廳服務(wù)員的素質(zhì)與職責(zé)前廳服務(wù)員是酒店形象的代表,是酒店各部門中素質(zhì)最高的員工。他們身兼酒店的推銷員、公關(guān)員、調(diào)解員、信息資料員以及業(yè)務(wù)監(jiān)督員數(shù)職。酒店的成功經(jīng)營(yíng)與否,客人對(duì)酒店的印象甚至是否在本店留宿往往決定于酒店前廳服務(wù)員的素質(zhì)。前廳的員工應(yīng)該具備較高的素質(zhì),酒店應(yīng)該選拔素質(zhì)最高的員工在前廳工作。前廳員工的基本素質(zhì)包括以下幾方面:
2024-09-12 12:34
【摘要】第1頁(yè)共15頁(yè)飯店服務(wù)員入門培訓(xùn)一、飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)1、概念禮貌:人與人之間在接觸和交往過程中相互表示友好與尊重的行為。主要通過儀表、儀容、儀態(tài)、動(dòng)作、語(yǔ)言、表情等來(lái)體現(xiàn),反映了時(shí)代的風(fēng)尚、人們的道德品質(zhì)和文明的程度。比如說(shuō)謙虛、恭敬、賓至如歸。禮節(jié):是人們(在日常生活種特別是在交際場(chǎng)所,相互之間表示
2024-09-12 11:37
【摘要】1服務(wù)員培訓(xùn)的種類服務(wù)員培訓(xùn)的種類,可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類。上崗前的培訓(xùn)上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn),即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書后再上崗”,目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。上崗后的培訓(xùn)服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,它不僅包括新上崗的服務(wù)員,也包括參加工作
2025-01-07 04:50
【摘要】2008客房部指導(dǎo)思想1、質(zhì)量方針關(guān)注賓客要求永遠(yuǎn)創(chuàng)新進(jìn)取追求服務(wù)領(lǐng)先營(yíng)造溫馨家園2、環(huán)境方針遵規(guī)守法、防污降耗關(guān)注生態(tài)、美化環(huán)境全員參與、持續(xù)改進(jìn)3、服務(wù)精神團(tuán)隊(duì)拼搏、勇于開拓群策群力、爭(zhēng)創(chuàng)效益顧客至上、主動(dòng)服務(wù)熱愛本職、甘于奉獻(xiàn)克己奉公、助人為樂客房部質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-16 23:36
【摘要】17/17一、新進(jìn)試用與正式任用您在被公司正式聘用前,有3~6個(gè)月的試用期。在此期間,您可以加深對(duì)公司的了解,同時(shí)公司也將對(duì)您的表現(xiàn)與能力進(jìn)行評(píng)核。如果一切順利,雙方均感覺滿意,您就可以成為公司的正式員工了。在此期間,如果您覺得Jack的工作并不十分適合您,或者您的表現(xiàn)尚未達(dá)到我們的要求,雙方均可提出終止試用的要求,并按公司的離職規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。(一)職員新進(jìn)報(bào)到繳交物
2025-04-16 23:49
【摘要】夜場(chǎng)服務(wù)員培訓(xùn)心得 夜場(chǎng)服務(wù)員培訓(xùn)心得篇1 在朋友的介紹下我來(lái)到了xx,得到要來(lái)xx學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一...
2024-12-07 03:25