【正文】 理姓名、聯(lián)系電話及工地投訴電話；有條件的施工現(xiàn)場，可將標(biāo)牌內(nèi)容放大噴寫在施工圍墻或圍板上。 隨時跟蹤合同執(zhí)行情況、發(fā)現(xiàn)實施中的問題，及時用《工作聯(lián)系單》通知和督促違約糾正不符合合同約定的行為。 嚴格按合同有關(guān)規(guī)定和監(jiān)理程序，公正、合理地處理合同其他事項。（二）、信息資料管理依據(jù) 國家有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》及《工程施工承包合同》；（三）、信息資料管理措施依據(jù)公司ISO9001質(zhì)量體系程序文件及《公司文件資料統(tǒng)一編號規(guī)定》，結(jié)合工程特殊性制定本項目《信息資料管理規(guī)定》；信息資料管理由總監(jiān)理工程師負責(zé)，在各監(jiān)理工程師配合下，成立信息資料組，指定專人具體獨立負責(zé)實施；實施嚴格的收發(fā)文登記和資料責(zé)任簽認手續(xù)，要求各單位間的來往文件，資料必須標(biāo)識有效，內(nèi)容真實、準(zhǔn)確可靠；信息資料按本項目《住處資料管理規(guī)定》分類歸檔，并立卷建目錄，達到分類整理規(guī)范、組卷清晰，相關(guān)資料歸檔必須交圈；重視會議紀(jì)要的管理，為監(jiān)理工作提供文件依據(jù)；、各種專題會實行簽到制度，并將簽到單附紀(jì)要后歸檔備查；，要求會議后最遲在2日完成整理、各方簽認、修改、下發(fā)工作；；強化項目內(nèi)部信息溝通工作；、緊急信息，各專業(yè)監(jiān)理工程師隨時向總監(jiān)理工程師匯報，以便決策迅速，或由總監(jiān)理工程師向項目監(jiān)理部及時傳達、安排落實工作；，安排次日工作重點；《監(jiān)理日記》簽字制度；積極推行《監(jiān)理通知》反饋制度，保證信息、指令暢通。通過微機，采用網(wǎng)絡(luò)軟件、工程項目管理軟件、文字處理軟件以及質(zhì)量控制、進度控制、投資控制等專用軟件，對信息進行分析、傳遞，對工程全過程實施監(jiān)督和輔助，使項目建設(shè)的過程規(guī)范化、科學(xué)化、正規(guī)化。堅持維護建設(shè)單位的合法權(quán)益的原則進行組織協(xié)調(diào)。項目各方組織分工與配合的協(xié)調(diào)。（三）、組織協(xié)調(diào)的措施工地會議是施工階段組織協(xié)調(diào)的一種重要形式，監(jiān)理工程師通過工地會議對工作進行協(xié)調(diào)、檢查，并落實下階段任務(wù)。監(jiān)理交底會在工程開工前，由項目監(jiān)理部對承包單位、建設(shè)單位進行監(jiān)理工作交底，明確監(jiān)理在本工程對質(zhì)量、進度、投資、合同、信息的控制和管理方法，明確表格使用方法，使各單位之間配合密切。協(xié)調(diào)會根據(jù)工程實際進展情況組織召開總、分包會議，使總包單位和分包單位之間在工程進度配合、成品保護、安全文明施工方面做到有機配合，保證工程質(zhì)量、進度、投資達到預(yù)期目標(biāo)。特殊的工序、單項工程驗收會議根據(jù)工程情況，召開建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位參加的工序、部位、單位工程驗收會議，把好工程質(zhì)量最后一道關(guān)。 第七章 監(jiān)理工作守則和監(jiān)理工作制度一、監(jiān)理人員工作守則1）、熱愛社會主義祖國、熱愛人民和社會主義建設(shè)，熱愛本職工作，全心全意為人民服務(wù)；在職業(yè)活動中堅持遵守法紀(jì)的原則，維護國家、集體和業(yè)主的利益。3）、應(yīng)主動積極、勤奮刻苦、虛心謹慎地全面履行監(jiān)理合同中規(guī)定的監(jiān)理工程師的各項義務(wù)，完成合同中承諾的全部服務(wù)和承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任，作委托人的忠實顧問和代表。精心規(guī)劃、精心管理，努力提高服務(wù)水平。遇重大分歧，要實事求是地及時向業(yè)主或上級反映，并努力尋求協(xié)商解決。不從事與所監(jiān)理項目的設(shè)計、施工業(yè)務(wù)以及材料、設(shè)備供應(yīng)有關(guān)的中介活動，不接受合同酬金以外的與工程有關(guān)的或與所承擔(dān)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何傭金、回扣、津貼以及任何非直接支付的費用。遇有不同意見，應(yīng)先在內(nèi)部研究，不在現(xiàn)場爭執(zhí)，一旦作出決定，要無條件執(zhí)行。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和監(jiān)理工作水平，積極進取，銳意創(chuàng)新，為建設(shè)有中國特色的監(jiān)理制度做貢獻。當(dāng)自己的正確建議、決定被否決時，應(yīng)詳盡陳述自己的意見，并說明可能產(chǎn)生的后果，并保留自己的意見。根據(jù)國家有關(guān)部門建設(shè)監(jiān)理法規(guī)和IS09001質(zhì)量體系制訂以下工作制度：一、第一次工地會議制度在工程開工前由業(yè)主組織，監(jiān)理、設(shè)計、承包商、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)站等各方人員參加的第一次工地會議，在會上明確工程管理架構(gòu)，各單位及人員職責(zé)、監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理制度和程序、監(jiān)理表格的使用、檢查開工準(zhǔn)備情況等，會后編寫分發(fā)會議紀(jì)要。二、工地例會制度監(jiān)理應(yīng)每周定期召開工地例會，由項目總監(jiān)理工程師(或總監(jiān)理代表)組織并主持有業(yè)主、施工單位及與工程有關(guān)的單位參加(必要時可通知設(shè)計、質(zhì)監(jiān)站等單位參加)，對工程的質(zhì)量、進度、安全、資金、單位間相互配合等有關(guān)部門情況和存在問題作協(xié)調(diào)處理，保證工程順利進行，并指定專人作出記錄，會后編寫會議紀(jì)要，經(jīng)與會各方簽認并經(jīng)總監(jiān)或總監(jiān)代表簽審后，分發(fā)各有關(guān)單位貫徹執(zhí)行。 圖紙會審前，應(yīng)先由各施工單位及監(jiān)理人員熟悉及自審圖紙。當(dāng)場不能解決的問題，設(shè)計人員應(yīng)在約定的期限內(nèi)予以書面答復(fù)。對于規(guī)模較大或分期出圖的工程,暫時不具備編制施工組織設(shè)計條件的，可分期編制工程施工方案；對技術(shù)復(fù)雜的或關(guān)鍵性的施工部位或采用新技術(shù)、新材料、新工藝的分項工程，監(jiān)理單位可要求承包單位編制專項施工方案。審核時，應(yīng)著重審核以下幾方面： 是否符合法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等要求； 是否符合設(shè)計文件要求； 是否滿足工程要求； 是否符合合同要求； 是否具有針對行、可行性、可操作性； 內(nèi)容是否全面，指導(dǎo)性如何； 是否有技術(shù)性和計算錯誤； 方案是否先進、合理等等。3項目監(jiān)理機構(gòu)總監(jiān)理工程師應(yīng)組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對施工組織設(shè)計(施工方案)進行認真細致的審查，并提出審核意見，要求承包單位修改或補充。凡中間停工后復(fù)工，均必須進行復(fù)工申請。 因業(yè)主方原因造成的工程停工，施工方提交有關(guān)停工簽證，經(jīng)監(jiān)理人員核簽并報告業(yè)主后確認。停工后復(fù)工時，需履行復(fù)工申報手續(xù)，經(jīng)監(jiān)理人員現(xiàn)場檢查落實并核簽申請報告后始能復(fù)工。 對重要材料、構(gòu)件的材質(zhì)證明、試驗資料存在疑問的，監(jiān)理人員應(yīng)委托有資質(zhì)的檢測部門(機構(gòu))進行復(fù)檢。重要的技術(shù)復(fù)核內(nèi)容及范圍須經(jīng)總監(jiān)理工程師審核批準(zhǔn)。 用于工程結(jié)構(gòu)的材料，還需抽樣復(fù)檢。 使用新材料，應(yīng)有技術(shù)鑒定書。八、中間交接、隱蔽工程及分項、分部工程質(zhì)量檢查驗收制度（一） 工程的隱檢、預(yù)檢及分項、分部工程的驗收是保證工程質(zhì)量達到合格要求的必要和重要的工作程序，監(jiān)理人員必須高度重視，并嚴肅對待，要做到認真負責(zé)，一絲不茍。監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場進行有目的、有計劃的巡視檢查，事先應(yīng)針對工程的實際情況明確施工過程的關(guān)鍵工序、特殊工序、重要部位和關(guān)鍵控制點。（三） 對隱蔽工程的隱蔽過程，下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)安排監(jiān)理員進行監(jiān)理。（五） 一般的隱檢、預(yù)檢工作可由監(jiān)理員或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師進行，重要的隱、預(yù)檢工作必須有專業(yè)監(jiān)理工程師參加。（六） 隱檢、預(yù)檢及分項、分部工程驗收的依據(jù)：1． 施工圖紙及其說明文件；2． 設(shè)計變更、工程洽商文件；3． 有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)文件；4． 分項、分部工程質(zhì)量驗評資料；5． 有關(guān)的施工質(zhì)量驗收技術(shù)表及資料。（八） 分項工程完成后，承包單位自檢合格后向監(jiān)理工程師申報，監(jiān)理工程師對報表的報資料進行審核。經(jīng)驗收合格后由監(jiān)理工程師評定工程質(zhì)量等級并簽認。（九） 分部工程完成后，應(yīng)將組織該分部工程的各項工程的報驗資料匯總，并對分部工程的質(zhì)量等級進行評定，然后將所有有關(guān)報表資料報送項目監(jiān)理機構(gòu)審批簽認。（十一）各項驗收時需要填報及核查的報表，見《施工階段監(jiān)理資料管理辦法》。當(dāng)工程變更涉及安全環(huán)保等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。(3)總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況、設(shè)計變更文件和其他有關(guān)資料，按照施工合同的有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工件后，對工程變更的費用和工期作出評估： 確定工程變更項目與原項目之間類似程度和難易程度； 確定工程變更的工程量； 確定工程變更的單價或總價。 (5) 總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。 (2) 竣工結(jié)算：工程竣工驗收完成后， 施工單位在規(guī)定的時間內(nèi)向項目監(jiān)理部提交結(jié)算資料， 總監(jiān)理工程師應(yīng)及時組織造價控制監(jiān)理工程師進行審核， 并與建設(shè)單位協(xié)商 提出審核意見， 簽署結(jié)算報告。 十二、監(jiān)理旁站（包括安全旁站）制度（1）現(xiàn)場監(jiān)理對承包人的各項施工程序、施工方法和施工工藝及材料、機械、配合比等進行全方位的巡視、全環(huán)節(jié)的檢查，以達到對施工質(zhì)量有效的監(jiān)督和管理；（2）對承包人施工的隱蔽工程、重要工程部位、重要工序及工藝，應(yīng)由專業(yè)監(jiān)理工程師或其助理人員實行全過程的旁站監(jiān)督，及時消除影響工程質(zhì)量的不利因素；（3）發(fā)現(xiàn)承包人有違反技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程時應(yīng)及時加以制止，對不聽勸阻和已施工的不符合要求的工程可令其暫時停工，并立即報請駐地辦或?qū)I(yè)監(jiān)理工程師處理；（4） 旁站人員應(yīng)全環(huán)節(jié)地對每道施工工序結(jié)束后及時進行檢查和認定，并現(xiàn)場監(jiān)督承包人的試樣抽取及施工記錄；（5）旁站人員要堅守崗位，不得擅自離崗。十三、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度當(dāng)施工現(xiàn)場發(fā)生高處墜落、物體打擊、機械傷害、觸電、火災(zāi)、水災(zāi)、爆炸、土方或結(jié)構(gòu)性坍塌、中暑、傳染性疾病和因食物中毒等事故時，現(xiàn)場監(jiān)理人員應(yīng)啟動《工程事故緊急救援預(yù)案》，及時上報事故情況和保護好現(xiàn)場；及時采取措施，積極組織搶救，防止事故擴大；如不能控制事故擴大時，應(yīng)立即拔打報警電話（111120），請求支援；電話報告監(jiān)理單位、業(yè)主、安監(jiān)站、施工單位總公司；書面報告上級有關(guān)部門；對現(xiàn)場進行拍照、攝像等方式詳細記錄事故現(xiàn)場原貌、物證；協(xié)調(diào)救援物資、設(shè)備等及時到位；排除危險源，盡快恢復(fù)正常施工；查明人員傷亡及經(jīng)濟損失等情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行事故的調(diào)查處理。專業(yè)監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時，應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時下達工程暫停令，要求承包單位停工整改，整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程師應(yīng)及時簽署《工程復(fù)工報審表》，總監(jiān)理工程師下達工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表， 應(yīng)事先向建設(shè)單位報告。對需返工或加固補強的質(zhì)量事故， 總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé)令承包單位報送質(zhì)量事故調(diào)查報告和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認可的處理方案， 項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進行跟蹤檢查和驗收。 重大質(zhì)量事故經(jīng)處理后，需進行試驗、鑒定。施工單位對質(zhì)量問題不采取有效措施或整改不力，監(jiān)理人員即應(yīng)發(fā)出質(zhì)量整改監(jiān)理通知書，或在征得業(yè)主的同意下，下達停工指令，并同時抄報業(yè)主及政府質(zhì)監(jiān)部門。十六、進度監(jiān)控報告制度 監(jiān)督施工單位嚴格按照已批準(zhǔn)的總進度計劃、月進度計劃組織實施， 監(jiān)理工程師發(fā)監(jiān)理月報形式向建設(shè)單位報告分項工程實際進度及計劃進度的對比情況，分析原因，并采取措施。對重大變更設(shè)計或因采用新技術(shù)而增減較大的投資，監(jiān)理工程師應(yīng)及時匯報業(yè)主以便控制投資。報告監(jiān)理工作動態(tài)，項目建設(shè)情況，重大事項的處理及存在的主要問題等。 監(jiān)理報告應(yīng)包括下列內(nèi)容： ①工程進度：工程形象部位完成情況及完成情況分析。③工程安全情況:安全監(jiān)督檢查及整改情況,目前仍存在的問題。⑤安全文明施工情況：文明施工情況及安全文明施工措施費的使用情況。 ⑤建議：分析下周（月）將要進行的分項工程，可能出現(xiàn)的質(zhì)量安全問題，及時提出相應(yīng)的技術(shù)保措施，提請承包人注意。十九、監(jiān)理日記制度現(xiàn)場監(jiān)理人員需填寫監(jiān)理日志，日志的主要內(nèi)容包括：自然氣候、工程進度、質(zhì)量、安全、文明施工等情況，現(xiàn)場各工作面施工狀況、參與處理的有關(guān)監(jiān)理事務(wù)(當(dāng)事人提出的問題及我方的答復(fù))、尚待解決的問題、現(xiàn)場發(fā)生的重要事項。二十、項目監(jiān)理部工作會議制度總監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常組織本項目監(jiān)理人員召開內(nèi)部會議，以解決在監(jiān)理過程中遇到的問題，加強內(nèi)部的協(xié)調(diào)，糾正工作中的不良傾向；同時加強監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)理人員的專業(yè)知識水平。二十二、重大問題向公司匯報制度對于本項目中監(jiān)理工作中的重要文件或重大技術(shù)（安全）方案或出現(xiàn)的重大問題，應(yīng)及時向公司匯報。二十四、往來文件收發(fā)制度 凡收到的文件均應(yīng)分類、編號，并記入收文本，設(shè)計、承包人、建設(shè)單位及上級主管部門的來函應(yīng)按專業(yè)編號。凡由公司和監(jiān)理工程師發(fā)出的文件均需按日期分類、編號，并記入發(fā)文本，發(fā)往上級單位、建設(shè)單位、承包人的文件應(yīng)按專業(yè)編號。 收發(fā)文件應(yīng)統(tǒng)一放置，按收、發(fā)文日期順序登記填寫。收文收件人及保管人簽字，發(fā)文由發(fā)往單位的有關(guān)人員簽字。 文件的歸檔，監(jiān)理文件共分三大類：行政檔案、財務(wù)(支付)檔案、技術(shù)。 (2)、財務(wù)(支付)檔案 承包人提出的延期索賠申請以及批準(zhǔn)的延期時間和索賠的費用，承包人提出的計日工計劃以及批準(zhǔn)計日工計劃和單價，承包人提出的價格調(diào)整申請以及批準(zhǔn)的價格調(diào)整指數(shù)，額外或緊急工程的費用計算，設(shè)計變更批準(zhǔn)的費用計算，各類支付證書，保險單及支付款收據(jù)，其它的費用支付證明，工程進度款月報。 文件的備案及移交(1)、對日常監(jiān)理工作中的重要文件、重大技術(shù)方案，項目部應(yīng)報監(jiān)理部備案，包括項目建議書、施工招標(biāo)文件、監(jiān)理規(guī)劃及細則、監(jiān)理報告、例會紀(jì)要、技術(shù)方案、支付報表、工程竣工證明、工程結(jié)算證明、監(jiān)理總結(jié)等。二十六、單位工程竣工備案驗收制度（一）、單位工程全部工程項目施工完畢后，可由項目監(jiān)理機構(gòu)總監(jiān)理工程師組織建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計單位、建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門共同進行竣工預(yù)驗收。（三）、竣工預(yù)驗收的條件按國家及當(dāng)?shù)卣墙ㄔO(shè)主管部門有關(guān)法規(guī)規(guī)定的涉及竣工驗收的技術(shù)資料已經(jīng)準(zhǔn)備齊全。承包單位已對報竣工工程進行自檢、自評，并整修了工程缺陷，達到了合格標(biāo)準(zhǔn)；并且經(jīng)過承包單位上級主管部門（必須具有法人資格）驗收合格。（四）竣工預(yù)驗收的程序承包單位向建設(shè)、監(jiān)理單位提交完整的竣工資料及工程竣工報告，監(jiān)理單位應(yīng)組織有關(guān)單位及有關(guān)人員在施工合同規(guī)定的時限內(nèi)完成工程預(yù)驗收。對現(xiàn)場工程質(zhì)量進行檢查，可采取對重點的分項、分部工程或工程的重點部位進行檢查與檢測。在工程預(yù)驗收合格的基礎(chǔ)上，項目監(jiān)理機構(gòu)提出工程質(zhì)量評估報告；工程質(zhì)量評估報告由總監(jiān)理工程師及監(jiān)理單位技術(shù)總負責(zé)人共同