客車有限公司客戶管理系統(tǒng)用戶標(biāo)準(zhǔn)操作手冊-閱讀頁
2025-07-29 20:14本頁面
【正文】 保卡查詢點(diǎn)擊強(qiáng)?？ú樵?，可以對申龍公司售后總部審核的結(jié)果進(jìn)行查詢。五、索賠申請單的錄入及查詢、索賠申請單總述當(dāng)客戶的車輛購買后在一定的時(shí)間段內(nèi)為三包期限，在三包期限的車輛發(fā)生故障，維修費(fèi)用高于600元的，維修站填寫索賠申請單向總部申請維修費(fèi)用。該車輛的索賠申請信息為可以修改的索賠申請信息。該車輛的索賠申請信息可以進(jìn)行撤銷操作，撤銷完畢后可以對索賠申請信息進(jìn)行修改。*已審核：總部客服人員已經(jīng)審核通過的車輛索賠申請信息。填寫客戶信息：在“客戶”欄雙擊，彈出客戶信息，進(jìn)行選擇。維修配件的錄入：1）、點(diǎn)擊“+”增加一行，點(diǎn)擊“”刪除所選配件；2）、在增加的配件信息編號雙擊彈出配件信息，進(jìn)行選擇。附件圖片信息1）、在存在索賠爭議的故障配件，可以上傳故障配件的圖片信息，支持JPG、BMP等常見的圖片格式。、索賠申請單發(fā)行下圖是索賠申請單的畫面，選中已錄入的信息，單擊“發(fā)行”操作。申龍客戶服務(wù)總部沒有進(jìn)行審核的索賠申請單，維修站可以進(jìn)行撤銷后再修改。點(diǎn)擊索賠申請單查詢，可以對申龍公司售后總部審核的結(jié)果進(jìn)行查詢。對已發(fā)行、已審核的索賠申請單可以打印存檔。大多數(shù)索賠單與相應(yīng)的索賠申請單，少數(shù)情況下，需要直接錄入索賠單，索賠單的錄入與索賠申請單的錄入基本一致，這里重點(diǎn)介紹一下如何將索賠申請單轉(zhuǎn)化為索賠單索賠申請單錄入完成后，經(jīng)總部審核，可以轉(zhuǎn)化為索賠單。點(diǎn)擊索賠單錄入，即可看到剛才轉(zhuǎn)換的單據(jù)，選擇該記錄，點(diǎn)擊“發(fā)行”，索賠單就傳回申龍公司售后總部?？梢钥吹娇偛繉徍私痤~已審核、已發(fā)行、已打印的索賠單，可以通過“打印預(yù)覽”進(jìn)行索賠單打印存檔。七、匯總查詢點(diǎn)擊“匯總查詢”下的“強(qiáng)?？?索賠單匯總查詢”，可以對強(qiáng)?？ê退髻r單的差異和匯總情況進(jìn)行查詢。九、系統(tǒng)管理系統(tǒng)提供對用戶設(shè)置菜單權(quán)限、機(jī)構(gòu)權(quán)限、密碼還原的功能。用戶權(quán)限支持繼承功能：職員隸屬于機(jī)構(gòu)，即職員權(quán)限繼承于機(jī)構(gòu)權(quán)限。系統(tǒng)登陸后，提供一個(gè)彈出的對話框，顯示系統(tǒng)通知信息。十、注銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)完成后請點(diǎn)擊“注銷”或關(guān)閉IE瀏覽器，以防他人使用您的電腦篡改數(shù)據(jù)
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