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正文內(nèi)容

中餐廳餐桌服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)-閱讀頁(yè)

2024-08-02 16:43本頁(yè)面
  

【正文】 如下:①用藍(lán)或黑色的圓珠筆,記錄時(shí)字跡要端正、清晰,書(shū)寫(xiě)規(guī)范,使餐廳人員及客人易懂能讀;②所有的字體必須一致,且易為廚師、食物檢查員、會(huì)計(jì)、出納和監(jiān)督人員閱讀;③注意你的名字或號(hào)碼、日期、桌號(hào)、客人數(shù)目的注明;④如使用副本聯(lián)時(shí),最好是復(fù)寫(xiě)一致,使其他的人容易辨別;⑤書(shū)寫(xiě)錯(cuò)了不可撕去,將不對(duì)的項(xiàng)目用線劃去,再于其上修正,切勿擦掉,重寫(xiě)新的并將舊的交監(jiān)督人員簽廢;⑥用記號(hào)在左上角記錄桌號(hào)或客人識(shí)別;⑦無(wú)論何時(shí)所用筆不準(zhǔn)夾在耳朵上;⑧可直接將所點(diǎn)的菜記入價(jià)錢,合計(jì)后交出納加賬單憑證,開(kāi)具統(tǒng)一發(fā)票?!裆喜说募记桑荷喜斯┙o客人用餐也得慎重從事,技巧圓熟者,方使餐桌服侍有序?,F(xiàn)將上菜注意事項(xiàng)分列如下:,不可爭(zhēng)先恐后,按順序接受領(lǐng)菜;,檢查托盤(pán)的清潔,依服務(wù)順序放置托盤(pán)上,并注意食物的美觀和溫度?!窠Y(jié)賬:是一件很重要的事,賬單應(yīng)在最后一道菜上過(guò)后,即將賬單正確的結(jié)算清楚準(zhǔn)備好,以免客人等候;對(duì)于餐飲完畢的客人,習(xí)慣上要等客人招呼結(jié)賬(買單)時(shí),快速送上賬單。當(dāng)一男一女在一起進(jìn)食時(shí),賬單送給男士,除非此二人各自叫菜另有吩咐而有各自的賬單。隨即應(yīng)保持距離,俟客人將銀錢準(zhǔn)備妥當(dāng)后再趨前收取,并當(dāng)面將現(xiàn)金復(fù)點(diǎn)一遍;如是伴同客人到收銀臺(tái)付賬也應(yīng)站離遠(yuǎn)一點(diǎn),主要避免有等候小費(fèi)之嫌,結(jié)賬完畢,無(wú)論有無(wú)外償,均應(yīng)向客人說(shuō)聲“謝謝”?!袼涂停嚎腿私Y(jié)賬畢將要離去,等其全體起座,為其拉座稱謝準(zhǔn)備送客,如果工作不太忙碌,盡可能送至門(mén)口;因送客也是爭(zhēng)取顧客再次惠顧的手段,均視為款待顧客的重要手段之一,歡送中并說(shuō):“再見(jiàn),希望您吃得很好”,如發(fā)現(xiàn)客人遺物及時(shí)送還,有寄存衣帽者幫助取拿。
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