【正文】 作太多的銷售統(tǒng)計，徒勞而無功；故只要把必要的加以統(tǒng)計并迅速正確地作好即可。，就會發(fā)覺有些統(tǒng)計是不必要的。，應(yīng)由一個單位作好后，再 送給有關(guān)的單位。，才是最重要的?！?店內(nèi)的配置、陳列應(yīng)注意事項(一)集思廣益，以使店內(nèi)有更好的配置及陳列。、陳列。(二)改裝、增新設(shè)備的問題、分析及仔細(xì)的企劃。，要以客觀的態(tài)度計劃與實施。(或人)，應(yīng)主動地請求意見?！?進(jìn)貨管理的注意事項(一)指定進(jìn)貨的承辦人，那么，一定要指定進(jìn)貨的承辦人。2. 若依各銷售部、分店、營業(yè)處獨(dú)立進(jìn)貨與存貨所發(fā)生的浪費(fèi)現(xiàn)象，則必須注意總體性的控制。，要特別嚴(yán)守其進(jìn)貨管理(要與財務(wù)部保持聯(lián)系)。(三)進(jìn)貨來源的管理，以判斷各進(jìn)貨來源的動向與成績?！?商品管理的注意事項(一)適當(dāng)?shù)拇尕?，?jù)以補(bǔ)貨(或退貨)。(銷售部管轄外)，應(yīng)與之保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系。、出貨均應(yīng)按所規(guī)定的傳票實行。、出貨的記錄，應(yīng)考慮記錄的利益與記錄所需的手續(xù)的相關(guān)性，應(yīng)采取利益多的記錄方法。(三)盤存的清查，至少應(yīng)三至六個月作一次。銷售經(jīng)理管理手冊(第十五部分)下面列舉管理者所需的主要條件，管理者本身應(yīng)努力加強(qiáng)各種條件的強(qiáng)化及進(jìn)步。(二)指導(dǎo)力管理者本身縱使很優(yōu)秀，若不能指導(dǎo)、栽培部屬，亦不能成事。(四)創(chuàng)造力除了利用部屬的創(chuàng)造力外，銷售經(jīng)理本身若具備優(yōu)秀的創(chuàng)造力，必能相得益彰。(六)政治力即交涉方面的能力?！?管理者所需的自覺與矜持(一)有自覺才會有正確的行動，才會有錯誤的行動及失誤的情況發(fā)生。(二)自覺心(干部、管理者)首先需了解自己的職責(zé)后，才會產(chǎn)生自覺心。(三)干部應(yīng)有的矜持。，是懦弱而無主見的人；這種人是沒有資格當(dāng)管理者的。(銷售經(jīng)理)的上司或部下的立場來看，往往有很多銷售經(jīng)理常做出不適合自己職位的工作或事務(wù)。，應(yīng)依自己公司的組織、職務(wù)規(guī)定等把握銷售經(jīng)理的責(zé)任范圍。(三)不能偏愛于自己的喜好，而忽略其他事務(wù)(例如專注于銷售活動，忘卻全體的管轄責(zé)任)。銷售經(jīng)理管理手冊(第十六部分)，量的方面不可過多或過少，質(zhì)的方面應(yīng)求適合。，以了解各部屬的工作情形。(三)重點(diǎn)應(yīng)放在重要的工作上，應(yīng)從最重要、不可缺的工作開始。2. 銷售業(yè)務(wù)的重要性依內(nèi)外情勢的變化而有所不同，故不可把分擔(dān)的工作，固定讓一個人處理。1. 權(quán)限分(a)共同權(quán)限，(b)個別權(quán)限。(二)權(quán)限規(guī)則的決定1. 對主管以上的人，因有公司性的權(quán)限規(guī)定(雖然有些事情沒有規(guī)定)，依此規(guī)定執(zhí)行即可。，決定自己的部屬的責(zé)任與權(quán)限。，應(yīng)公正客觀地把握?！?命令部屬的方法(一)命令系統(tǒng)的確立與遵守1. 命令系統(tǒng)是聯(lián)絡(luò)組織上下的系統(tǒng)，但有些組織并未明確地設(shè)立此種系統(tǒng)，致使指示、命令發(fā)生沖突。(二)命令的內(nèi)容要明確1. 命令的內(nèi)容應(yīng)具體、簡潔、易于了解。，切勿加上希望、注意事項或抱怨等。，以便把內(nèi)容記下來。，應(yīng)主動地追蹤、觀察其結(jié)果。銷售經(jīng)理管理手冊(第十七部分)2. 一定要讓部屬遵守報告制度。(二)接受報告時，若有時間，應(yīng)盡量聽其說明經(jīng)過。，應(yīng)審閱。(三)安撫、指導(dǎo)、與支援，一定要加以安撫與激勵。□ 褒獎部屬的方法(一)褒獎的重要性居于下列理由，用人時，褒獎是不可缺少的。信心就是力量。，會增加對上司的信賴感。1. 褒獎時①要了解值得褒獎的事實，②若固執(zhí)自我，將看不見他人的優(yōu)點(diǎn)，更遑論說出褒獎的話了。奉承將褒獎的話說得太夸大，或任意褒獎?！?告誡及責(zé)備部屬的方法(一)告誡及責(zé)備的必要性1. 褒獎會使人內(nèi)心舒適，是用人所不可缺的；但若要栽培部屬，告誡及責(zé)備亦是必要的。、誠意與關(guān)懷的態(tài)度提出告誡或責(zé)備，對方一定會接受。(三)注意事項，指責(zé)一次的比例。、責(zé)備的時間越短越好?！?管理部屬的方法(一)把握應(yīng)注意的重點(diǎn)1. 欲正確了解管轄部門的全體和各部屬的情形，先決條件是留意各細(xì)節(jié)。(二)管理的方法應(yīng)注重計劃、預(yù)估與實績數(shù)值的差異從口頭、書面報告，掌握各問題的內(nèi)容及重點(diǎn)，以便管理。在室內(nèi)，可靜坐觀察；在室外，則應(yīng)以巡視、巡回等方法觀察。，都會盡力工作的人，以創(chuàng)造良好的工作氣氛。指導(dǎo)、培育部屬的要訣(一)要有計劃、持續(xù)性的實施，應(yīng)有指導(dǎo)、培育部屬的強(qiáng)烈觀念。3. 培育一個人，需要長久的時間，萬不可期望速成，故需有耐性，繼續(xù)不斷地努力。2. 對教育對象、教育內(nèi)容、預(yù)算、時間、設(shè)備等作綜合性的判斷后，再選擇最理想的教育方法。、指導(dǎo)最好由經(jīng)理、科長親自作，同時，也要讓部屬的直接上司實施?！?與上司關(guān)系的注意事項(一)把握上司的方針1. 銷售經(jīng)理的上司是高階層人士，故需要正確地把握其上司的方針與想法。(二)指示與命令的接受法，需求明確，若有不明了處，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請示。2. 報告時，應(yīng)先提出結(jié)論；其經(jīng)過的說明，要配合上司的詢問及時間的限制。(四)告誡、責(zé)備的接受法、責(zé)備應(yīng)虛心地接受，絕對不可當(dāng)場辯解。銷售經(jīng)理本身若能恰當(dāng)?shù)貙嵭猩鲜龈鼽c(diǎn)，對部屬亦能保持上司應(yīng)有的正確態(tài)度。(二)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)方法應(yīng)視案件的重要性，經(jīng)常召開。主動作訪問、或接受對方的訪問。對方應(yīng)該會與我聯(lián)絡(luò)的觀念。，不可忽視或壓抑部屬的改善意見、構(gòu)想、提案等。(調(diào)查越廣泛，越能清楚地了解)。(使用新方法，發(fā)生障阻時，應(yīng)除去障阻，修正案件)。，均不可怠忽。2. 若有不能進(jìn)步的部屬、不能充分發(fā)揮能力或不能主動辦事的部屬，銷售經(jīng)理應(yīng)視之為自己的責(zé)任。，若上司經(jīng)常遲到，就不能對遲到者提出告誡。(三)經(jīng)常反省1. 雖然自己認(rèn)為沒有錯，但若站在別人的觀點(diǎn)，就會發(fā)覺自己的言行，或?qū)κ聞?wù)的處理，有很多有待改進(jìn)之處。這時，應(yīng)有坦率接受的勇氣，并立即改正。，即使銷售經(jīng)理也不例外。若能適當(dāng)?shù)匕才抛约旱纳睿怪鋵?，也是一種自我啟發(fā)。只要努力，學(xué)習(xí)的方法是無窮的。2. 沒有耐心，或三分鐘熱度的學(xué)習(xí)方法，是不會有效果的，每一個人都應(yīng)該繼續(xù)不斷地努力