【正文】 調(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民，1991年底的市場(chǎng)普及率為1%左右。因此，美的公司預(yù)計(jì)今后10年將是空調(diào)器高需求期。1992年底，全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá)300萬(wàn)臺(tái)，開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求之跡象。美的公司從1986年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器，到1991年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共27個(gè)型號(hào)。1992年，在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為8%。此后幾年，美的公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到1998年時(shí)產(chǎn)銷(xiāo)量已達(dá)到100多萬(wàn)臺(tái)，并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一。美的小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)的富余設(shè)備和場(chǎng)地開(kāi)始的，90年代初生產(chǎn)能力僅10萬(wàn)臺(tái)，主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展，目前美的小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。另外，美的集團(tuán)準(zhǔn)備建造中國(guó)最大的小家電制造基地，預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯煲、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到50億元。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性，與此同時(shí)，組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)，風(fēng)扇與電飯煲這兩類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司、國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)公司和6個(gè)生產(chǎn)廠組成。美的公司認(rèn)為，新體制的推行使該事業(yè)部全面進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)狀態(tài)中。，如：(1)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠；(2)房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司；(3)MD冷氣機(jī)制造有限公司、WL電機(jī)制造有限公司、WL鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司，它們各自與美的公司的關(guān)系是( )。、副總經(jīng)理，1992年時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空調(diào)器產(chǎn)銷(xiāo)量的總規(guī)模達(dá)到( )。，原設(shè)于公司總部的如下機(jī)構(gòu)，最可能在此次改革中被調(diào)整或撤銷(xiāo)的是( )。、成本中心 、利潤(rùn)中心、成本中心 ，后又設(shè)國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)公司，這說(shuō)明其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了（ ）階段。管理分冊(cè)》，325～328頁(yè)，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999。除了3如下哪一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷(xiāo)科、財(cái)務(wù)科和辦公室4個(gè)部門(mén)。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。原因是頭天因車(chē)間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷(xiāo)會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱(chēng)如果繼續(xù)如此，自己將考慮另謀出路。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，“大鍋飯”現(xiàn)象很快就會(huì)消失。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了0～6個(gè)百分點(diǎn)。此外，用戶(hù)的幾起投訴也需要格外重視。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要求，當(dāng)即給予了糾正。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總與一個(gè)重要的客戶(hù)共進(jìn)了午餐。散會(huì)以后，與一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽訂了一份金額頗大卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：( )。3.（ ）理論能夠解釋劉工的心理感受。（ ）控制。，不宜太高案例3 由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職，到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。但人事部門(mén)的主管認(rèn)為，按同行業(yè)平均水平來(lái)說(shuō)，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平已經(jīng)相當(dāng)高，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符，因此拒絕給予加薪。有的人說(shuō)，雖然這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對(duì)量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿(mǎn)意的。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：( )。，這是行使了( )。對(duì)這種行為應(yīng)給予的評(píng)判是( )。，它所起的作用將主要是( )。案例4 三九企業(yè)的藥品經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)三九企業(yè)曾經(jīng)是中國(guó)五大制藥工業(yè)企業(yè)之一，建成于1987年，截至1994年底，產(chǎn)值和利稅分別增長(zhǎng)了60倍和52倍。其藥品生產(chǎn)過(guò)程采用現(xiàn)代化生產(chǎn)線(xiàn)，集提取、濃縮、干燥等工序于一體，從投料到制出成品的全部流程由中央操作室控制，達(dá)到自動(dòng)化、管道化、密閉化。而生產(chǎn)一線(xiàn)上“三班倒”的工人共174人，設(shè)備檢修工人103人，醫(yī)藥研究人員37人。這與其高強(qiáng)度的人員推銷(xiāo)、廣告宣傳有密切關(guān)系．但從1991年底開(kāi)始，全國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)出現(xiàn)了不利的競(jìng)爭(zhēng)局面，藥廠的主打產(chǎn)品銷(xiāo)售明顯地出現(xiàn)“斷層”。貿(mào)易公司著力進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全國(guó)各大城市建立了3 000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，并于1994年完成了對(duì)寧波、長(zhǎng)沙、無(wú)錫三家營(yíng)業(yè)額達(dá)1億元以上的國(guó)有醫(yī)藥商業(yè)單位的收購(gòu)。它把遍布全國(guó)各地3 000多銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的62個(gè)銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)劃分為22個(gè)片區(qū)(如山東片、江蘇片、安徽片、陜西新疆片等)，每個(gè)片區(qū)由1名業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)；這些片區(qū)又按地理區(qū)域組合為7大片區(qū)(即東北、華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、中南區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū))，每個(gè)大片也由1名業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。這種組織形式很快在實(shí)踐中暴露出弊端，尤其是全國(guó)藥品市場(chǎng)出現(xiàn)了不利的變化，以及企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)的規(guī)模和種類(lèi)不斷擴(kuò)大以后，原有的組織形式愈益發(fā)現(xiàn)不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)拓展的需要。這樣“分線(xiàn)”的專(zhuān)業(yè)職能管理與“分塊”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合，使各方面的關(guān)系包括自產(chǎn)藥品銷(xiāo)售和進(jìn)口藥品代理的關(guān)系以及產(chǎn)品銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售與回款的關(guān)系得以理順。公司有些人員提議設(shè)立化學(xué)藥品部、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等，通過(guò)這些“分類(lèi)”的產(chǎn)品銷(xiāo)售管理與“分塊”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理的相互協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)企業(yè)各類(lèi)藥品銷(xiāo)售的平衡發(fā)展。對(duì)臨時(shí)的銷(xiāo)售合同或任務(wù)，貿(mào)易公司可直接通過(guò)電話(huà)與生產(chǎn)制造廠聯(lián)系、協(xié)調(diào)。根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：( )。，各銷(xiāo)售片區(qū)業(yè)績(jī)考評(píng)和控制的責(zé)任中心體制最可能發(fā)生的變化是( )。，銷(xiāo)售為成本中心，銷(xiāo)售為收入中心，銷(xiāo)售為利潤(rùn)中心、保健品部、生物工程產(chǎn)品部等來(lái)改進(jìn)各類(lèi)產(chǎn)品的聯(lián)銷(xiāo)，那么，這些部門(mén)與各片區(qū)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系應(yīng)該是( )。就銷(xiāo)售系統(tǒng)而言，其結(jié)構(gòu)變化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系表明了( )。美國(guó)人熱衷于食用小甜餅，這種小甜餅烘制新鮮、柔軟而又有嚼頭，很受顧客歡迎。人們?cè)谫M(fèi)爾茨夫人的店里買(mǎi)到的總是熱烘烘剛出爐的甜餅；而在戴維的店里，甜餅不夠涼是不出售的。戴維公司和費(fèi)爾茨夫人公司兩家都在這個(gè)行業(yè)里烘制大批甜餅，但兩家甜餅店不僅在甜餅的口味上風(fēng)格各異，而且對(duì)于如何發(fā)展甜餅公司也有迥然不同的看法及做法。熱衷于自動(dòng)化的人會(huì)對(duì)戴維的甜餅生產(chǎn)系統(tǒng)感到驚喜，而那些獨(dú)具慧眼的人則會(huì)賞識(shí)費(fèi)爾茨夫人給她的職工們以靈活自主的處置權(quán)。一種甜餅是好是壞，歸根到底還是取決于個(gè)人的口味。讓費(fèi)爾茨夫人去管戴維的公司，她是一天也干不了的。他們的公司正像他們的甜餅一樣，反映了他們各自的風(fēng)格。在樓前一塊能停兩輛車(chē)的小草坪上，停有一輛配有私人司機(jī)的凱迪拉克牌豪華轎車(chē)。你按了門(mén)鈴，經(jīng)過(guò)隱蔽的電視攝像機(jī)的檢查，穿過(guò)車(chē)庫(kù)，就到了一個(gè)兩間房的辦公區(qū)。他多半正在對(duì)著整天幾乎鈴聲不斷的電話(huà)，簡(jiǎn)練而大聲地吼叫著什么話(huà)?！闭窃谶@里，戴維對(duì)他的甜餅帝國(guó)發(fā)號(hào)施令，調(diào)度指揮。這150家甜餅店中，有31家位于曼哈頓區(qū)，歸本公司擁有；其余各家則散布于全美國(guó)，其中有些歸購(gòu)得專(zhuān)營(yíng)特許權(quán)的人所有，另一些則由像梅西連鎖零售百貨商店這樣企業(yè)的員工來(lái)經(jīng)營(yíng)。戴維認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先必須把甜餅做出來(lái)，然后還得把它賣(mài)出去。而這在戴維的頭腦里，就意味著將參與該工作的人數(shù)減至最少，如果這樣做不現(xiàn)實(shí)，就盡可能緊密地對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)控。于是，他就在總部附近設(shè)一家工廠來(lái)單獨(dú)生產(chǎn)所有的甜餅生面團(tuán)，因?yàn)榫驮诮?，便可以一直?duì)其流程進(jìn)行監(jiān)控。把剛烘好的甜餅賣(mài)掉者是甜餅店的第二部分業(yè)務(wù)，這也需要許多人。因此，就只好把甜餅的零售這一塊轉(zhuǎn)讓給在田納西的某一個(gè)特許專(zhuān)營(yíng)者，其生意的好壞就取決于這個(gè)人的經(jīng)營(yíng)水平了。……我有一位很親密的好友荷思是哈達(dá)特公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的常務(wù)副總裁。’”“主要是人的問(wèn)題。比爾德納那樣的人。”“你必須從最根本的地方去考慮。這樣，甚至一只黑猩猩也能把餅胚從袋子里拿出來(lái)，在烘盤(pán)里擺好，這類(lèi)操作就不大會(huì)出錯(cuò)了。你知道現(xiàn)在已經(jīng)有了全自動(dòng)的炸法式土豆條的機(jī)器了。”如果戴維聽(tīng)了這話(huà)，他準(zhǔn)會(huì)作嘔的?！耙粋€(gè)木腦袋瓜，”他在氣頭上時(shí)就這么稱(chēng)呼她。費(fèi)爾茨的，是他掌管了費(fèi)爾茨夫人甜餅公司。”對(duì)費(fèi)爾茨夫人來(lái)說(shuō)，她是做夢(mèng)也不會(huì)給戴維起外號(hào)的，至少不會(huì)公開(kāi)地叫。在總部里，很多人的口頭禪就是“永無(wú)盡善”。即使是公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理泰勒D公司負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的高級(jí)職員是費(fèi)爾茨夫人手下幾名骨干之一，他們經(jīng)常談道“我們這里人人都干勁十足”。不過(guò)，這類(lèi)高論的根源何在，那里的人們無(wú)疑都很清楚。我干的工作就是這個(gè)。她說(shuō)：“有時(shí)，在我感到垂頭喪氣和灰心失望的時(shí)候，我就想，哎，也許是我的好事做得不夠多!……于是，我就為別人做點(diǎn)什么，然后我就振作起來(lái)了。費(fèi)爾茨是一位36歲的企業(yè)家，靠石油買(mǎi)賣(mài)、風(fēng)險(xiǎn)投資及為《財(cái)富》500強(qiáng)公司做財(cái)務(wù)咨詢(xún)而發(fā)了大財(cái)。不過(guò)她的成功是因?yàn)樗_實(shí)是個(gè)好人?！蚁嘈潘潜砝锶缫?、與人肝膽相照的人。到1985年底，該公司已經(jīng)靠遍布全美國(guó)以及設(shè)在新加坡、悉尼和香港的300家甜餅店，創(chuàng)造出了至少4 500萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額。費(fèi)爾茨公司不像戴維公司那樣，集中在一家工廠里和制甜餅生面團(tuán)。各分店的烘焙爐也不是自動(dòng)化的，得靠員工們把生面團(tuán)做成的餅坯送進(jìn)烘焙爐，在規(guī)定時(shí)間里把烘好的甜餅取出來(lái)?？死５抡f(shuō)：“我不知道這些餅要烘多久，只知道它們到時(shí)候就烘好了。分店經(jīng)理中有的人掌管兩三家分店，他們得到小組長(zhǎng)們的協(xié)助，而這些小組長(zhǎng)是從各店里按小時(shí)領(lǐng)取計(jì)時(shí)工資的普通店員中選拔出來(lái)的。公司中的每個(gè)人都得下放到一家甜餅分店去體驗(yàn)生活，取得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，而這不僅是站站柜臺(tái)，而是什么都得干，即使公司總部的秘書(shū)們也不例外。斯拉普在加入這家公司后不久，曾有一次隨費(fèi)爾茨夫人去視察圣弗朗西斯科的一家分店。那兒每個(gè)人看來(lái)都挺不錯(cuò)，只是他們實(shí)在太忙，于是夫人就說(shuō)：‘我能給你們幫上點(diǎn)什么忙嗎?’那位分店經(jīng)理說(shuō)：‘那好吧，里屋又臟又亂，真是一團(tuán)糟呢，我們顧不上?！比藗?cè)趹?yīng)聘費(fèi)爾茨夫人公司前，按照慣例是要接受面談考核的。那些表演自然、口齒伶俐的人就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中占先?！覀儾桓约旱膯T工說(shuō)，必須保持心情愉快。我們還對(duì)他們說(shuō)，他們必須對(duì)顧客打招呼?！痹谑ジダ饰魉箍频囊患屹M(fèi)爾茨夫人甜餅店里，分店經(jīng)理克里西費(fèi)爾茨夫人說(shuō)：“分店經(jīng)理不能眼睛只盯在經(jīng)濟(jì)效益上，不能靠利潤(rùn)作動(dòng)力?！辟M(fèi)爾茨夫人公司規(guī)定甜餅最多只能擺放兩小時(shí)就得賣(mài)出去，過(guò)期賣(mài)不出去就報(bào)廢。戴維公司的甜餅是涼的，可費(fèi)爾茨夫人公司提倡的是吃熱乎乎的甜餅。我相信人們是會(huì)盡力干好自己的工作的，但他們需要得到適當(dāng)?shù)闹С郑掖_實(shí)是這樣看的。我們的甜餅必須是完美無(wú)缺的。我會(huì)走進(jìn)店去，把價(jià)值600美元的不合格的貨扔掉而在所不惜?！澳銌?wèn)我怎么會(huì)知道一塊甜餅烘過(guò)了頭?因?yàn)槲易约壕驮烟痫灪孢^(guò)頭過(guò)!我知道哪一塊烘得火候不足，那也是因?yàn)槲揖陀H自這么干過(guò)。我們并肩一起干活，而我們就開(kāi)始對(duì)自己干的有了良好的感覺(jué)了?？偟恼f(shuō)來(lái)就是這么一回事。我們實(shí)際上在干的是……我們關(guān)心和照顧的是人。錢(qián)只是整個(gè)問(wèn)題的一部分而已?！瓎?wèn)題并不在錢(qián)上。你知道，誰(shuí)都喜歡讓人覺(jué)得自己不同凡響，是個(gè)重要人物。而這正是我實(shí)際要起的作用。我作為一家甜餅公司的總裁，一個(gè)做甜餅買(mǎi)賣(mài)的人，我的真正職業(yè)實(shí)際上是這個(gè)。我做出了了不起的甜餅，這方面我確實(shí)干得挺不錯(cuò)。所以，我每天都能滿(mǎn)足自己的需要，因?yàn)槲腋傻氖俏蚁矚g干的事?！掖_實(shí)依靠我的丈夫蘭迪在計(jì)算方面的專(zhuān)長(zhǎng)，因?yàn)樗谶@方面確實(shí)很有兩下子?！贝骶S公司和費(fèi)爾茨夫人公司的確是在競(jìng)爭(zhēng)著，但還不是對(duì)著干。戴維說(shuō)：“我們是在賽跑，不過(guò)我們雙方都會(huì)贏?！疤痫灅I(yè)里的問(wèn)題是，有4家公司，誰(shuí)都想爭(zhēng)當(dāng)老大，就像麥當(dāng)勞公司在漢堡包快餐業(yè)里取得那樣的地位。不過(guò)，你想當(dāng)一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)睦洗螅粋€(gè)行業(yè)中的領(lǐng)袖，你就必須有許多家分店，許多銷(xiāo)售渠道和出口，可是在美國(guó)，(1984年初)還沒(méi)有哪家甜餅公司擁有160處以上的分店和銷(xiāo)售點(diǎn)?！疤痫炦@一行如今只算剛開(kāi)個(gè)頭，而我們?nèi)枷褚蝗盒‰u似的亂哄哄兜著圈子，這個(gè)啄一下，那個(gè)啄一下，一次撈上一個(gè)地點(diǎn)。我們正在談?wù)撝揽?—11晝夜生活用品聯(lián)銷(xiāo)店或哪家連鎖超級(jí)市場(chǎng)，馬上就開(kāi)辦起300、400乃至500處銷(xiāo)售點(diǎn)呢。大多數(shù)人都會(huì)來(lái)問(wèn)我：‘這甜餅生意會(huì)不會(huì)是一陣風(fēng)，熱潮一過(guò)就冷了?難道這市場(chǎng)就沒(méi)有飽和點(diǎn)嗎?它不也有個(gè)產(chǎn)品生命周期嗎?’‘你們不是要使大家心情舒暢嗎?你們的甜餅不是和家里手工做的一樣嗎?’確實(shí)，在我看來(lái)也是這樣?！蓿沂窍胝f(shuō)，如果有什么東西，新鮮的、剛出爐、熱乎乎、香噴噴的，簡(jiǎn)直是妙不可言的，而且能使你感覺(jué)良好的，你會(huì)不再買(mǎi)它了嗎?要知道，你不是從小到大都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)甜餅嗎?你媽媽打從你小時(shí)候起就給你做甜餅了!”兩家公司都要開(kāi)辦更多的分店，都希望到1985年底銷(xiāo)售點(diǎn)能比1984年初翻一番，即使沒(méi)抓住戴維所說(shuō)的“大頭”。戴維說(shuō)，到1985年12月戴維公司可以打進(jìn)10個(gè)以上的國(guó)家。他還想在美國(guó)西海岸俄勒岡州買(mǎi)下幾處特許專(zhuān)營(yíng)店，還要把店開(kāi)到加拿大西部去?！拔以O(shè)想開(kāi)幾百家分店……并且在本公司里維持我的控制權(quán)。也許我該把費(fèi)爾茨夫人討過(guò)來(lái)做老婆吧。，人際技能，人際技能，技術(shù)技能，概念技能，并采取了何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以下說(shuō)法中正確的是（ ）。，有明確的目標(biāo)和行動(dòng)方案的具體計(jì)劃，有明確的目標(biāo)和行動(dòng)方案的具體計(jì)劃，有靈活性的、短期的指向性計(jì)劃，有靈活性的、長(zhǎng)期的指向性計(jì)劃，受總部行政管理的下屬單位有( )。 ，戴維公司和費(fèi)爾茨夫人公司的組織結(jié)構(gòu)形式( )。，不正確的是( )。，戴維是專(zhuān)制式的，費(fèi)爾茨夫人是民主式的，但費(fèi)爾茨夫人公司有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略