品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)概述-閱讀頁
2025-07-03 01:32本頁面
【正文】 層別所得之情報(bào)應(yīng)與對策相連接，并付諸實(shí)際行動(dòng)。最近業(yè)務(wù)部反映客戶抱怨紙張厚度不均勻，經(jīng)理要求品保部追查原因。177。樣本數(shù) 8:30 10:30 13:30 15:30左 中 右 左 中 右 左 中 右 左 中 右1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 解：（1）先以紙張厚度之測量位置層別之，即以左、中、右層別之再繪制直方圖，如下：（左側(cè)）（中央）（右側(cè)）分析：以位置別予以層別后，我們發(fā)現(xiàn)從直方圖之散布情形，仍均超出規(guī)格值之現(xiàn)象，且各位置之離散程度與平均極中情形，并無明顯之差異。如下：（8：30）（10：30）（13：30）（15：30）分析：由生產(chǎn)之量測時(shí)刻別可看出早班上告時(shí)段之厚度平均分布偏規(guī)格下限甚多，又以8：30時(shí)之不足厚度最多；故我們可判定紙張厚度不足是因生產(chǎn)時(shí)刻別差異所引起，并應(yīng)從早上之作業(yè)情況再予以調(diào)查分析，以尋出改善對策。簡言之就是將造成某項(xiàng)結(jié)果（特性）的諸多原因（要因），以有系統(tǒng)的方式（圖表）來表達(dá)結(jié)果與原因之間的關(guān)系，“某項(xiàng)結(jié)果的形成，必定有其原因；設(shè)法使用圖解法找出這些原因來”，這個(gè)概念是由日本品管大師石川馨博士首先提出的，特性要因圖又因是石川馨博士于1952年所發(fā)明，又稱“石川圖”。（如下圖所示） （因果圖） （魚骨圖）2 特性要因圖的分類 原因追求型：以列出可能會影響制程（或流程）的相關(guān)因素，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。 應(yīng)該如何防止，目標(biāo)結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對策，故以特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（要因）間的關(guān)系。 繪制骨架：首先將紙張或其他用具（如白板）右方劃一方框填上決定的特性，然后自左而右劃出一條較粗的干線，并在線的右端與方框接合處，劃一向右的箭頭。各大要因記載可以4M+1E：人員（MAN）、機(jī)械（MACHINE）、材料（MATERIAL）、方法（METHED）及環(huán)境（ENVIRONMENT）等五大類加以應(yīng)用。 要更詳細(xì)列出小要因：運(yùn)用中要因之方式，可將更詳細(xì)的小要因討論出來。 記載所依據(jù)的相關(guān)條件：當(dāng)特性要因圖繪制完成后，別忘了填上下列要項(xiàng)。 特性的決定不能使用看起來含混不清或抽象的主題。運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意下列原則： 意見愈多愈好。 歡迎自由奔放的構(gòu)想。 層別劃分（原因別、機(jī)械別、工程別、機(jī)種別...)。 多加利用過去收集的資料。 WHY（為何必要）？ （目的何在）？ （在何處做）？ （何時(shí)去做）？ （由誰來做）？ （方法如何）？ MUCH（費(fèi)用多少）？ 以事實(shí)為依據(jù)。5 特性要因圖的應(yīng)用： 特性要因圖不止在發(fā)掘原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點(diǎn)，并依循原因找出解決問題的方法。 6 特性要因圖范例：某鞋廠某月份成型課“貼合不良”一項(xiàng)特性要因分析如下： 原因追求型目的：為何貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 對策追求型目的：減少貼合不良/制程：成型A組/日期：2001/2/6/制作：李榮、石燕、王振 注意： 原因應(yīng)標(biāo)于箭頭尾端，不應(yīng)標(biāo)于箭頭上方或下方。 ...表示要因
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