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物業(yè)服務(wù)日常問題處理知識解答-閱讀頁

2025-06-25 02:09本頁面
  

【正文】 向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?! ∧硺I(yè)主投訴:我買的房子雖然已入住半年,可我卻高興不起來。找了物業(yè)公司和開發(fā)商后,他們只是把裂縫補了補,滲水和門窗歪斜的問題還存在。3業(yè)主和使用人在使用和裝修房屋時,有哪些違規(guī)行為應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任?業(yè)主在使用物業(yè),尤其是裝修房屋時,應(yīng)遵守有關(guān)房屋裝修管理規(guī)定,事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)?! ?房屋質(zhì)量出問題,業(yè)主應(yīng)該找誰?房屋在竣工驗收后,在使用過程中可能出現(xiàn)質(zhì)量問題,如屋面漏水,墻壁裂縫或墻皮脫落,上下水管道、暖氣管道漏水、堵塞等。業(yè)主可以要求建設(shè)單位對物業(yè)進行維修。建設(shè)工程承包單位在向建設(shè)單位提交工程竣工驗收報告時,應(yīng)當(dāng)向建設(shè)單位出具質(zhì)量保修書?! ?物業(yè)服務(wù)企業(yè)能否把取得的物業(yè)管理服務(wù)再轉(zhuǎn)移給其他的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并再委托給其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)。  3建設(shè)單位在前期物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任?建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時公約,對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理、業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。住宅物業(yè)的建設(shè)單位,應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經(jīng)物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。  3物業(yè)服務(wù)費用如何確定?物業(yè)服務(wù)費用由誰繳納?不繳納物業(yè)管理費用的承擔(dān)什么法律責(zé)任?物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法,在物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶繳納責(zé)任。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定,逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費用的,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以起訴業(yè)主。一般慣例是,按單元門進行分?jǐn)?。因此,住戶除了繳納本戶所用能源費用外,還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M用。對于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋,以建設(shè)方與購房人簽訂的購房合同上的銷售面積為準(zhǔn)。小區(qū)內(nèi)丟自行車有兩種情況:小區(qū)內(nèi)有存車棚的,如自行車在存車棚內(nèi)丟失,直接由看車棚的人負(fù)責(zé);在小區(qū)內(nèi)其他地方丟失由業(yè)主負(fù)責(zé),因為業(yè)主與物業(yè)公司沒有財產(chǎn)保管關(guān)系。第四十一條規(guī)定:在正常供熱運行中,如室內(nèi)溫度達不到標(biāo)準(zhǔn)要求的,經(jīng)供熱單位現(xiàn)場測溫確定不達標(biāo),屬于供熱單位的供熱質(zhì)量或系統(tǒng)問題的,由供熱方處理并承擔(dān)責(zé)任或退還相應(yīng)比例的熱費;屬于熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施結(jié)構(gòu)或安裝問題的,由熱用戶或建設(shè)單位解決并承擔(dān)責(zé)任?! ?業(yè)主是否可以拒絕物業(yè)管理服務(wù)?業(yè)主與物業(yè)管理公司之間是一種服務(wù)關(guān)系,作為消費者,業(yè)主可以選擇是否接受這種服務(wù)。但要注意的是,當(dāng)業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂服務(wù)合同或已形成事實合同后,業(yè)主方不能擅自終止合同,不能單方拒絕履行自己的交費義務(wù)。物業(yè)公司如果得不到業(yè)主的聘任,僅憑開發(fā)商的選聘進駐后,一旦小區(qū)成立了業(yè)主委員會,業(yè)主委員會另聘或者決定不聘物業(yè)管理的,物業(yè)公司無權(quán)強行提供服務(wù)。物業(yè)公司如果服務(wù)不合格,要根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定追究其責(zé)任。業(yè)主行使權(quán)利的方式是參加業(yè)主大會,通過業(yè)主大會和業(yè)主委員會表達意志。這是因為,業(yè)主的物業(yè)是相互關(guān)聯(lián)的,個體利益與集體利益應(yīng)當(dāng)兼顧。由于沒有足夠的費用,物業(yè)管理企業(yè)在各項服務(wù)預(yù)算中顯得捉襟見肘,從而使所有的業(yè)主被降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),甚至取消服務(wù)。物業(yè)管理公司不能也無權(quán)將欠費者逐出小區(qū),也不愿意選擇成本高昂的訴訟程序。由此我們可以發(fā)現(xiàn),這將成為導(dǎo)致整體物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量降低的主要原因。一旦物業(yè)管理企業(yè)無法依靠自己的力量消除欠費,那么不交物業(yè)管理費的行為就不只是損害物業(yè)管理企業(yè)的利益,而是損害了全體業(yè)主的利益。供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責(zé)任。
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