【正文】 種高級(jí)管理職務(wù)。即使當(dāng)EMC初露頭角時(shí)，有很多公司、投資人找上門來(lái)希望與EMC合作擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍時(shí)，EMC也沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)上的眾多商機(jī)耀花了眼，仍堅(jiān)持主攻智能數(shù)據(jù)存儲(chǔ)領(lǐng)域，從而確立了這一市場(chǎng)的霸主地位。其二，從提供服務(wù)到提供超值的解決方案?！　≡趯Ｗ⒌耐瑫r(shí)，又如何不固步自封，顯然是EMC的一大挑戰(zhàn)。除了進(jìn)入中端市場(chǎng)，EMC在網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，以及企業(yè)存儲(chǔ)系統(tǒng)軟件產(chǎn)品上都是大力開(kāi)拓?！　∵@句話用在分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力也同樣合適。這篇由普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)撰寫的文章認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力指不管一個(gè)企業(yè)在結(jié)構(gòu)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只要它在少數(shù)技能或者知識(shí)領(lǐng)域出類拔萃，就可以實(shí)現(xiàn)成功?！　埦S迎認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還取決于你的競(jìng)爭(zhēng)資源的獨(dú)特性：　　◆偷不去(不可模仿性，產(chǎn)品與工藝不同)　　◆買不來(lái)(不可交易性)　　◆拆不開(kāi)(資源的互補(bǔ)性)　　◆帶不走(資源屬于企業(yè)而不是個(gè)人)　　◆溜不掉(核心資源的不斷開(kāi)發(fā))　　在中國(guó)，談?wù)摵诵母?jìng)爭(zhēng)力也曾成為總裁、CEO掛在嘴邊的話題。為此，麥肯錫的咨詢專家對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了如下定義：　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一道多項(xiàng)核心流程。專利、品牌、產(chǎn)品和技術(shù)都不能算核心競(jìng)爭(zhēng)力；戰(zhàn)略規(guī)劃、靈活應(yīng)變和團(tuán)隊(duì)協(xié)作這些內(nèi)涵廣泛的管理能力不能算核心競(jìng)爭(zhēng)力；質(zhì)量、生產(chǎn)率、客戶滿意度等高標(biāo)的企業(yè)主題也不能算核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　它們是核心競(jìng)爭(zhēng)力的佼佼者嗎？它們最鋒利的地方何在？　　一、擁有最卓越、并可持續(xù)的核心技能　　作為專注于存儲(chǔ)的EMC公司，EMC已經(jīng)將自己選定的技能做到了最好，最起碼是接近最好。Symmetrix是一套智能信息存儲(chǔ)系統(tǒng)，基于由小型商用硬盤驅(qū)動(dòng)器組成的陣列。從1994年起，EMC開(kāi)始將大量精力投入到軟件性能上，并于當(dāng)年推出了Symmetrix Remote Data Facility (SRDF鏡像軟件)，將存儲(chǔ)帶進(jìn)了軟件時(shí)代。2000年，EMC將注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)化信息存儲(chǔ)發(fā)展趨勢(shì)上，EMC又推出了SAN＼NAS的解決方案與產(chǎn)品系列，為網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)的發(fā)展帶來(lái)了動(dòng)力。這是一個(gè)具有跨時(shí)代意義的自動(dòng)信息存儲(chǔ)戰(zhàn)略，將存儲(chǔ)提升到了重視管理的層面，為用戶提供了“自動(dòng)、簡(jiǎn)化、開(kāi)放”的存儲(chǔ)環(huán)境。通過(guò)銷售價(jià)格在100萬(wàn)美元以上的高端存儲(chǔ)系統(tǒng)，EMC公司在90年代超過(guò)了IBM公司。　　二、擁有最佳的業(yè)務(wù)一線實(shí)施能力　　麥肯錫把業(yè)務(wù)一線事實(shí)能力定義為：交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到頂尖的工作者在理想狀態(tài)下所能產(chǎn)生的最佳水平。星巴克僅在中國(guó)就擁有大概57家咖啡店，1000人左右的員工，而且要給顧客制造夢(mèng)幻般的咖啡感覺(jué)，星巴克以其無(wú)以倫比的服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。除此之外，星巴克也屢有獨(dú)創(chuàng)，比如，星巴克把廣告費(fèi)用放到員工福利和培訓(xùn)上，不遺余力地進(jìn)行員工培訓(xùn)。從上到下，星巴克員工都浸染在這種文化中，自有不俗表現(xiàn)。諾基亞一貫認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，惟一的途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。1997年，曾引起市場(chǎng)極大震動(dòng)的諾基亞6100系列在北京上市，它的耗電量大幅降低，電池備用時(shí)間是一周，又增加了游戲、鬧鐘、紅外設(shè)備等功能。比如，手機(jī)只需單手操作，前后隨心換彩殼，自我設(shè)定鈴聲，最具邏輯和適應(yīng)性的用戶界面和無(wú)可挑剔的外觀?！　∷摹⒍床炝D(zhuǎn)化為商業(yè)成果　　沒(méi)有將洞察力轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果的例子倒不少，比如，圖形用戶界面本來(lái)是施樂(lè)發(fā)明的，但是施樂(lè)卻沒(méi)有把它轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果，而被蘋果公司和微軟抓住了機(jī)會(huì)。而且，由于數(shù)字科技創(chuàng)造出了一個(gè)全新的產(chǎn)品區(qū)域，而使以數(shù)字產(chǎn)品為主的三星電子在執(zhí)行這些商業(yè)成果時(shí)，獲得了非常強(qiáng)的增長(zhǎng)?！　∫陨蠋讉€(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力只能算是一個(gè)參照，我們希望借此信息有助于公司對(duì)如下戰(zhàn)略性問(wèn)題做出回答：　　◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否能夠通過(guò)收購(gòu)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)而使其市場(chǎng)份額飛升，從而瓦解我們目前的優(yōu)勢(shì)？　　◆我們的企業(yè)是否有明顯超出同行的優(yōu)勢(shì)技能？其優(yōu)勢(shì)能具體衡量出來(lái)嗎？　　◆我們企業(yè)的出眾之處能否長(zhǎng)久維持，是否獨(dú)一無(wú)二？　　◆是否擁有在510年內(nèi)可以創(chuàng)造利潤(rùn)的核心技能儲(chǔ)備？　　◆是否知道你的客戶和供應(yīng)商今后5年的需求變化？會(huì)有什么樣的產(chǎn)品面市？什么時(shí)候面市？新的價(jià)值來(lái)源是什么？　　◆是否了解公司在所服務(wù)的市場(chǎng)中所占的市場(chǎng)份額？以及面臨的最大威脅？ 第一章生死時(shí)速之《諾基亞的未來(lái)派報(bào)告》諾基亞移動(dòng)電話副總裁兼總經(jīng)理 趙科林前言2054年是一個(gè)很遙遠(yuǎn)的概念嗎？　　至少，在諾基亞移動(dòng)電話副總裁兼總經(jīng)理趙科林(Colin Giles)眼里，2054年似乎觸手可及。2002年6月，隨著《少數(shù)派報(bào)告》在中國(guó)的火爆上映，趙科林率領(lǐng)他的部下借機(jī)在全國(guó)發(fā)起了一場(chǎng)推廣諾基亞7650的市場(chǎng)活動(dòng)。但這個(gè)芬蘭公司里的澳洲人卻認(rèn)為，這一年最讓他難忘的是諾基亞3610這款手機(jī)。這款新的手機(jī)從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售所有的這些層面都是一種新的嘗試。目前中國(guó)是諾基亞全球第二大銷售市場(chǎng)，到2000年底諾基亞在中國(guó)的投資超過(guò)17億美元。　　3610是否隱含著諾基亞移動(dòng)電話的未來(lái)攻略？對(duì)這個(gè)藍(lán)色獵豹而言，贏在未來(lái)的力量在哪里？　　一、中國(guó)，任重而道遠(yuǎn)　　諾基亞公司董事長(zhǎng)兼CEO約瑪2002年8月，約瑪“北京市榮譽(yù)市民”稱號(hào)是北京市政府為表彰對(duì)北京市發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)的人士而設(shè)立的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。奧利拉是獲此稱號(hào)的首位來(lái)自亞洲以外地區(qū)的CEO?！　?一)中國(guó)通信行業(yè)出口第一　　中國(guó)海關(guān)的一份統(tǒng)計(jì)表明，北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司、東莞諾基亞移動(dòng)電話有限公司、諾基亞(蘇州)?！　《Z基亞之所以取得如此不俗的成績(jī)，與“中國(guó)作為世界首選外供源地的地位日益加強(qiáng)”有著密切的關(guān)系?！　?二)諾基亞的中國(guó)經(jīng)歷　　諾基亞在中國(guó)的投資可以追溯到20世紀(jì)50年代。1985年諾基亞在北京開(kāi)設(shè)了第一家辦事處。1986年，諾基亞向中國(guó)提供了目前第一個(gè)模擬NMT450系統(tǒng)，包括終端。同時(shí)，諾基亞鞏固了其作為中國(guó)油田領(lǐng)域最大的固定電信供應(yīng)商的地位。諾基亞在1989年成為第一個(gè)向中國(guó)提供模擬ETACS便攜機(jī)的歐洲公司。良好的伙伴和客戶關(guān)系，使諾基亞逐步站穩(wěn)腳跟?！　〉谌A段：2001年起，諾基亞開(kāi)始進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段，中國(guó)成為諾基亞全球人才基地，同時(shí)，中國(guó)也成為諾基亞全球生產(chǎn)和研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，并成為諾基亞在世界上的第二大市場(chǎng)。盡管TDMA手機(jī)在拉美等市場(chǎng)仍有需求，但諾基亞不會(huì)繼續(xù)投資這個(gè)已經(jīng)過(guò)時(shí)了的標(biāo)準(zhǔn)。該技術(shù)目前正在亞洲風(fēng)行，是所有3G移動(dòng)系統(tǒng)的核心。該部門在今后的幾年當(dāng)中有可能為公司帶來(lái)一半的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)?！　　魣D像部：將很快發(fā)布被寄予厚望的7650相機(jī)手機(jī)?！　　魥蕵?lè)和媒體部：任務(wù)首先是推廣5510，這是一種傳信手機(jī)和音樂(lè)播放器的組合產(chǎn)品，目前還沒(méi)有流行起來(lái)?！　　粢苿?dòng)增強(qiáng)部：負(fù)責(zé)配件產(chǎn)品的推廣，包括從無(wú)線手機(jī)到星球大戰(zhàn)主題手機(jī)的面板?！　《㈥P(guān)鍵的一跳　　作為世界領(lǐng)先的移動(dòng)電話供貨商，移動(dòng)和固定電信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)的客戶服務(wù)的領(lǐng)先供貨商之一，諾基亞同時(shí)還為固定和無(wú)線數(shù)據(jù)通訊、多媒體終端和計(jì)算機(jī)監(jiān)視器提供解決方案和產(chǎn)品?！　?duì)于每一個(gè)最終用戶來(lái)說(shuō)，最能夠體驗(yàn)到諾基亞科技的主要成果在于移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上?！　≈Z基亞移動(dòng)電話副總裁兼總經(jīng)理趙科林已經(jīng)是一個(gè)中國(guó)通。他說(shuō)：“9個(gè)月后，我才達(dá)到一個(gè)適應(yīng)的狀態(tài)，有足夠的自信可以勝任目前的這份工作。2002年第二季度，諾基亞占全球移動(dòng)電話市場(chǎng)分額的38%，是其最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉公司的兩倍還多。但在中國(guó)，摩托羅拉仍居龍頭地位。　　在品牌塑造上，最新《商業(yè)周刊》公布全球100大品牌排行榜中，諾基亞名列第6，它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉和愛(ài)立信則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面，愛(ài)立信甚至還進(jìn)了表現(xiàn)最差榜?！　∫肟缭綆p峰，諾基亞正面臨著“關(guān)鍵的一跳”。第一層次，諾基亞的渠道策略主要集中在一些一級(jí)二級(jí)的大城市，現(xiàn)在，中國(guó)的一級(jí)、二級(jí)大城市已進(jìn)入激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，手機(jī)市場(chǎng)也進(jìn)入成熟期，增長(zhǎng)放緩。品牌和產(chǎn)品本土化，他本人在這方面能做的貢獻(xiàn)是幫助諾基亞的品牌和產(chǎn)品從第一向第二層次轉(zhuǎn)型滲透。二、提升品牌的知名度。三、改變規(guī)則，以獲得供應(yīng)鏈、分銷渠道的支持?！　‖F(xiàn)在，諾基亞最大的難題是如何拓展品牌：1。向中小城市的推廣一般都花費(fèi)巨大，而且效果難料，怎么樣找到更新、更好的方法來(lái)推廣新產(chǎn)品是一難；3?！　∈聦?shí)上，令諾基亞頭痛的恐怕不止于此，比如，老對(duì)手的步步緊逼，新對(duì)手也越來(lái)越可怕；大城市的手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入成熟期，增長(zhǎng)放緩，中小城市是否會(huì)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)前途未卜。　　諾基亞也開(kāi)始頻出新招，比如，在大中城市開(kāi)設(shè)諾基亞概念店。這家概念店集手機(jī)銷售、用戶體驗(yàn)、VIP式的全面服務(wù)于一體，試圖在打造一種零售新模式。店內(nèi)特設(shè)的酒水吧臺(tái)，購(gòu)機(jī)后的用戶可以一邊試用手機(jī)，一邊享受美酒咖啡。和遍布全國(guó)的150多家諾基亞專賣店一樣，諾基亞概念店里銷售的都是諾基亞原廠正貨，店內(nèi)設(shè)有“諾基亞特約服務(wù)中心”，由經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專業(yè)人員為用戶提供“專業(yè)專注”的服務(wù)?！　∪⒅苿僦袊?guó)的關(guān)鍵　　(一)戰(zhàn)略：慎選合作伙伴　　在1999年9月29日，上海舉行的財(cái)富全球論壇小組討論中，諾基亞CEO約瑪“在中國(guó)取得成功，還需要耐心、遠(yuǎn)見(jiàn)、專注以及對(duì)合作伙伴的真誠(chéng)?！　≈Z基亞在中國(guó)投資的8家合資企業(yè)，合作伙伴分別是：首信集團(tuán)、東莞南信實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、東軟集團(tuán)有限公司、北京航星機(jī)器制造公司、重慶電信局、重慶郵電器材公司、中信技術(shù)有限公司、廣電總局廣播科學(xué)研究院、福建省移動(dòng)通信有限公司、上海聯(lián)合投資有限公司。這種穩(wěn)固關(guān)系和諾基亞的發(fā)展策略有關(guān)。奧利拉曾認(rèn)為：“當(dāng)你來(lái)到一個(gè)國(guó)家投資生產(chǎn)，你必須付出特別的努力，要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得多，做得好?！薄　≈Z基亞的秘密是首先成為中國(guó)的最佳合作伙伴，要成為中國(guó)的最佳合作伙伴就要在技術(shù)轉(zhuǎn)讓、本地化和擴(kuò)大出口等方面加倍努力。1995年，諾基亞與首信集團(tuán)合資建立中國(guó)第一家具有大規(guī)模GSM系統(tǒng)和設(shè)備生產(chǎn)能力的公司；1998年，又與上海聯(lián)合投資有限公司合資建成諾基亞在亞洲的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)基地；2000年，和東軟集團(tuán)有限公司合資建成提供無(wú)線應(yīng)用產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的企業(yè)?！　?jù)了解，目前市場(chǎng)上主流彩信手機(jī)主要有索尼愛(ài)立信的T68i、諾基亞的7650和72松下的GD67和GD87及NEC的515。諾基亞希望自己的產(chǎn)品保持一種一貫的風(fēng)格，讓人一看就知道是諾基亞。比如微處理器，當(dāng)初英特爾也把它的奔騰系列劃分成了三個(gè)價(jià)格等級(jí)，以針對(duì)特定的用戶分配它的研發(fā)和市場(chǎng)推廣力量。隨著市場(chǎng)的不斷成熟，手機(jī)也將成為一種薄利的大眾消費(fèi)電子產(chǎn)品，如果要繼續(xù)保持高額利潤(rùn)，就必須引進(jìn)物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者愿意“買單”。諾基亞一貫認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，惟一的途徑就是永遠(yuǎn)走在別人前面。它們不僅僅在技術(shù)上領(lǐng)先，更是摸準(zhǔn)了市場(chǎng)的脈搏和當(dāng)前的需求?，F(xiàn)在，諾基亞認(rèn)為未來(lái)的手機(jī)會(huì)向娛樂(lè)型、媒體型、圖像電話、商務(wù)型靠攏，可以玩游戲、電子購(gòu)物、訪問(wèn)辦公室內(nèi)的應(yīng)用程序等。它在包括中國(guó)在內(nèi)的全球14個(gè)國(guó)家建立了54個(gè)研究與開(kāi)發(fā)中心。2001年底，共有超過(guò)18600名員工從事研發(fā)工作，占員工總數(shù)的35%。2002年10月，諾基亞杭州研發(fā)中心成立。借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，諾基亞對(duì)技術(shù)發(fā)展做出快速響應(yīng)，確保了在技術(shù)上的領(lǐng)先地位。這個(gè)故事可以追溯到1994年，諾基亞在紐約股票交易市場(chǎng)成功上市，當(dāng)時(shí)奧利拉就樹(shù)立了一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)：讓諾基亞成為可口可樂(lè)一樣家喻戶曉的品牌?！　≈园哑放平ㄔO(shè)提升到如此重要的戰(zhàn)略高度，是因?yàn)橹Z基亞覺(jué)得品牌營(yíng)銷將成為“后手機(jī)時(shí)代”的最大特征。根據(jù)諾基亞公司的研究結(jié)果，目前，全球范圍內(nèi)有3億用戶使用的是諾基亞的手機(jī)()，他們中的80%至90%在下一次更換手機(jī)時(shí)還會(huì)選擇諾基亞?；仡欀Z基亞的中國(guó)之路，在諾基亞剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，摩托羅拉已處于明顯優(yōu)勢(shì)地位，而諾基亞的品牌幾乎沒(méi)什么大的影響。伴隨著“科技以人為本”的傳播理念，諾基亞正在樹(shù)立更鮮明的品牌個(gè)性，與摩托羅拉的商務(wù)形象、愛(ài)立信的休閑定位不同，諾基亞成了一個(gè)代表未來(lái)的工具，兼顧工作與生活。賦予高科技一種親切感。這不只是市場(chǎng)上的一種宣傳策略，而是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、界面的設(shè)計(jì)等，讓消費(fèi)者能夠真正感到好用、可信，而且非常有舒適感?！薄　?。幾年前，諾基亞聘請(qǐng)了Frank Nuove為諾基亞的首席設(shè)計(jì)師，以保證諾基亞在手機(jī)設(shè)計(jì)方面的領(lǐng)先地位?！　??！　?四)絕非空談的“以人為本”　　投資于人也是諾基亞值得驕傲的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，“以人為本”的口號(hào)不僅體現(xiàn)了其經(jīng)營(yíng)理念，也體現(xiàn)了其人力資源管理理念。一個(gè)員工從正式進(jìn)入諾基亞開(kāi)始，培訓(xùn)中心就不斷地在技能培訓(xùn)的同時(shí)強(qiáng)化諾基亞的價(jià)值觀：客戶滿意、尊重個(gè)人、成就感和不斷的學(xué)習(xí)。這個(gè)項(xiàng)目每年要和員工完成兩次高質(zhì)量的交談，一方面要對(duì)員工的業(yè)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，另一方面還要幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛力，告訴他們特長(zhǎng)在哪里，應(yīng)該達(dá)到怎樣的水平，以及某一崗位所需要的技能和應(yīng)接受的培訓(xùn)。諾基亞的培訓(xùn)部門是人力資源部和諾基亞中國(guó)學(xué)院。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)，諾基亞對(duì)個(gè)人的培訓(xùn)投資算是很高的。諾基亞每年都有一次信息分享，每個(gè)員工都可以知道企業(yè)方向在哪里，使大家很容易朝一個(gè)方向共同努力?！　≡谥Z基亞，見(jiàn)大老板并不是一件太麻煩的事。不分職位的高低，互相信任，互相支持。如果員工對(duì)老板言聽(tīng)計(jì)從，公司就會(huì)有很大的壓力，便不能創(chuàng)新和成長(zhǎng)。”因而在管理中，諾基亞給予員工的自由度很大，老板不會(huì)催促員工或者告訴他應(yīng)該怎樣做，只會(huì)在員工需要的時(shí)候才給予指導(dǎo)幫助。在諾基亞看來(lái)，重復(fù)同樣的錯(cuò)誤意味著你沒(méi)有學(xué)習(xí)。目前諾基亞在中國(guó)擁有員工5000人，其中本地員工占95%以上，公司管理層從總裁到區(qū)域經(jīng)理都由華人擔(dān)任?！敝Z基亞的一份宣傳手冊(cè)上印著這么幾個(gè)字。2002年9月26日，在芬蘭赫爾辛基具有里程碑意義的3G發(fā)布活動(dòng)上，諾基亞和Sonera共同展示了3G移動(dòng)服務(wù)和設(shè)備，進(jìn)一步加強(qiáng)了兩家公司對(duì)于互相操作移動(dòng)多媒體服務(wù)和技術(shù)發(fā)展的承諾。　　靠著超強(qiáng)的遠(yuǎn)見(jiàn)而成為領(lǐng)導(dǎo)者的諾基亞，還能依然保持視力超群?jiǎn)幔俊　?一)諾基亞Inside？　　由于移動(dòng)電話越來(lái)越像電腦，能上網(wǎng)，能玩游戲，能顯示圖片，還能打電話，因此諾基亞面臨著巨大的威脅。但對(duì)諾基亞而言，一個(gè)不祥的兆頭是微軟已經(jīng)開(kāi)發(fā)出控制這些新型多媒體電話的軟件，而且正在與移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商結(jié)成