【正文】 數(shù)量單價(jià)金額備注全能清潔劑莊臣地板清潔加侖290合資洗衣粉立白日常清潔包1055750G去污粉金寶鐘清潔用箱15050面蠟廣州打蠟用加侖3 底蠟廣州打蠟用加侖3起蠟水廣州起蠟用加侖165去污粉金寶鐘清潔用箱250100小計(jì)650序號設(shè)備名稱及型號用 途購買時(shí)間產(chǎn)地?cái)?shù)量1榔頭維修用2005年深圳2把2活動板手（450）維修用2005年上海2把3活動板手（150—300）維修用2005年上海3套4梅花板手（7—27）維修用2005年上海1套5梅花開口板手（7—27）維修用2005年上海1套6內(nèi)6角板手維修用2005年上海1套7外6角（套筒）（5—32）維修用2005年上海1套8液壓鉗300MM維修2005年深圳1套9管鉗10MM維修用2005年深圳1套10鋁合金梯子（、）維修用2005年深圳3架11鋁合金升降梯(5—8米)維修用2005年深圳1臺12兆歐表z25B—3500V維修用2005年上海1臺13兆歐表z11D—10500V維修用2005年上海1臺14萬用表500維修用2005年上海1臺15鉗型萬用表MG3—2維修用2005年杭州1臺16電工工具(鋼絲鉗、尖嘴鉗、電工刀、斜口鉗、剝線鉗、電筆、榔頭、十（一）字大小螺絲刀維修用2005年上海2套17高壓絕緣棒檢 測2005年上海1套18絕緣手套檢測維修2005年深圳2雙19絕緣靴子檢測維修2005年深圳2雙20絕緣防護(hù)罩檢測維修2005年深圳2套21手提交流電焊機(jī)10KVA維修電焊2005年深圳1臺22切割機(jī)（中粵400A）維修用2005年廣東番禺1臺23電動套絲機(jī)維修用2005年杭州1臺24熱熔膠槍TG－5維修用2005年廈門1把25氣焊焊矩（氧氣瓶、乙炔氣瓶）等維修用2005年深圳1套26管道疏通機(jī)維修用2005年深圳1臺27電焊鉗電焊用2005年深圳1把28電焊把線電焊用2005年深圳20米29電焊面罩電焊用2005年深圳130三爪（200）維修用2005年上海1套31鋼據(jù)維修用2005年上海2把32沖擊鉆（220V）維修用2005年深圳1把33沖擊鉆頭（6—16）維修用2005年深圳1套34電鉆（220V）維修用2005年深圳1把35管鉗（8寸—45寸）維修用2005年深圳1套36手動套絲器維修用2005年深圳1套37鋁合金升降梯(5—8米)維修用2005年深圳1架38大力鉗維修用2005年深圳1把39拉釘槍維修用2005年深圳1支40玻璃槍維修用2005年深圳1支41水平儀檢測設(shè)備2005年深圳1臺42汽動黃油槍R—500S2維修用2005年廈門1支43抽放雙管機(jī)油泵R—505S維修用2005年廈門1支44鏈?zhǔn)帚QRWT—500維修用2005年廈門1支45膠管剪鉗K—42維修用2005年廈門1支46銘釩軸承拔卸器AB—1維修用2005年廈門1套47銘釩鋼兩爪拉瑪GP2－6維修用2005年廈門1套48銘釩鋼三爪拉瑪GP3－12維修用2005年廈門1套49可調(diào)恒溫烙鐵WA－1060H維修用2005年廈門1把小計(jì)以上維修工具按5000元計(jì)算，按2年折舊，每月共計(jì):第四節(jié) 管理方式和工作計(jì)劃我公司在制定管理方式時(shí)，以僑鴻國際商城的管理重點(diǎn)、難點(diǎn)、特點(diǎn)為前提。我們將對僑鴻國際商城采取綜合管理，即完成自身的管理、對業(yè)主的服務(wù)管理、與業(yè)主的溝通管理，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保持高效率運(yùn)作，最大程度的結(jié)合軟、硬件，保證高水平管理，保證雙贏局面的實(shí)現(xiàn)，使綜合管理收到更好的效果。 管理方式的構(gòu)成分機(jī)構(gòu)設(shè)置、運(yùn)作程序、信息系統(tǒng)和管理機(jī)制。*成立僑鴻國際商城管理處,按照物業(yè)管理合同實(shí)施“ 一體化、專業(yè)化管理”。：A．僑鴻國際商城在開展物業(yè)管理的過程中，將嚴(yán)格按照國家、政府及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作，定期向僑鴻國際商城業(yè)主報(bào)告工作，處理物業(yè)管理運(yùn)作事務(wù)，定期公布財(cái)務(wù)收支情況，制訂日常工作計(jì)劃，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，并每年對管理目標(biāo)進(jìn)行考核。*公開監(jiān)督制：公布監(jiān)督投訴電話，設(shè)立管理處經(jīng)理信箱，24小時(shí)受理投訴。*信息反饋：管理處根據(jù)定期的問卷調(diào)查對各項(xiàng)管理服務(wù)工作實(shí)行監(jiān)督、跟蹤、反饋，使業(yè)主權(quán)益得到保障。*監(jiān)督分包商：我們將在物業(yè)服務(wù)過程中結(jié)合業(yè)主的意見要求和信息反饋全程監(jiān)督工作。通過行使以下權(quán)利，對我公司及管理處的管理進(jìn)行監(jiān)督?！? 擬訂物業(yè)管理方案人員調(diào)配和招聘　 　　　　　　　　　　 隊(duì)伍組織培訓(xùn)　　 準(zhǔn)備相關(guān)資料　 熟悉物業(yè)情況，匯總遺留問題　　 與原管理單位協(xié)調(diào)及整改物業(yè)驗(yàn)收接管資料移交接收制定規(guī)章制度　　　　 　　　　 　　　　　　　　　　 建立各類檔案 日常管理消防管理安全管理內(nèi)部管理與監(jiān)督檔案管理建筑公用部位財(cái)務(wù)建帳及審計(jì)二次裝修管理配套服務(wù)環(huán)境管理交通管理*管理處每年開展問卷調(diào)查，安排客戶服務(wù)中心事務(wù)助理專人走訪，收集業(yè)主要求、意見、建議、投訴。協(xié)調(diào)對物業(yè)管理各方面的需求并總結(jié)。*業(yè)主投訴處理流程其它渠道接受的投訴客戶服務(wù)中心值班　　　　　　　 超出物業(yè)管理范疇詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容通知相關(guān)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人向客戶解釋與管理委員會協(xié)調(diào)解決　　　　　　　　　　　　　　 一般投訴　　　　　　　重大投訴或多次　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 未解決的問題客戶服務(wù)中心主任按權(quán)限處理　 　 組織相關(guān)人員研究制訂解決方案相關(guān)部門組織人員進(jìn)行處理并記錄 　　 　　 指定部門實(shí)施　　　　　　　 　　　　　 　　　　　　　 　　　　　　　　　　　由相關(guān)部門對投訴的處理情況告知并征詢意見　　　　　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 資料存檔　　　　　　　　　 包括自我約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、目標(biāo)管理責(zé)任機(jī)制*管理處每年與公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書。*公司質(zhì)管部每月組織一次月考核、每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，確保管理運(yùn)作按照ISO9001：2000質(zhì)量體系運(yùn)作。*員工每月進(jìn)行考核，考核成績結(jié)果直接與獎(jiǎng)金、員工晉升掛鉤。 管理處經(jīng)理組織每月由部門主管參加的對員工進(jìn)行的考核。我公司通過多年的探索，已經(jīng)形成了較為完善的激勵(lì)機(jī)制。員工的斗志和工作投入度得到充分的調(diào)動。*采用經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制方式進(jìn)行考核。依靠嚴(yán)密的規(guī)章制度，及時(shí)準(zhǔn)確實(shí)施獎(jiǎng)懲。*對于要求上進(jìn)、追求自我提升的員工，給他們培訓(xùn)和再培訓(xùn)是最好的激勵(lì)方式。盡可能挖掘有潛力的員工。我們通過開展形式多樣的集體活動，注重管理處社區(qū)文化的開展及管理處員工的活動開展，營造和諧的工作環(huán)境，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。 *我公司擬在僑鴻國際商城管理處選配公司最好的管理人才和機(jī)電設(shè)備設(shè)施技術(shù)人才,保證僑鴻國際商城的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。保證設(shè)備設(shè)施在最好的狀態(tài)下運(yùn)行。:2000質(zhì)量管理體系 我們將對僑鴻國際商城的管理中導(dǎo)入ISO9001:2000質(zhì)量管理體系,各項(xiàng)操作嚴(yán)格按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。序號工作項(xiàng)目具體內(nèi)容時(shí)間備注1擬定物業(yè)管理方案案針對僑鴻國際商城特定要求制定2005年6月已完成2簽定委托合同與僑鴻國際商城就所有物業(yè)管理問題進(jìn)行充分協(xié)商3成立僑鴻國際商城物業(yè)管理處選聘派駐人員與原管理單位協(xié)調(diào)交接工作與外部建立公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對進(jìn)駐人員進(jìn)行培訓(xùn)2005年9月（按業(yè)主要求）4派出工程人員參與管理收集審閱各類工程資料參與現(xiàn)場施工監(jiān)理及各類設(shè)備的安裝調(diào)試針對項(xiàng)目提出物業(yè)管理方面建議2005年9月（按業(yè)主要求）5完善管理及辦公條件安排管理用房安排員工宿舍及其他生活用房管理所需物資裝備2005年9月（按業(yè)主要求）6制定及完善管理規(guī)章制度針對僑鴻國際商城實(shí)際情況，修訂物業(yè)管理方案導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系配合管理特點(diǎn)，制定和完善切實(shí)可行的各項(xiàng)制度2005年9月（按業(yè)主要求）7物業(yè)的驗(yàn)收與接管、各項(xiàng)資料的移交依據(jù)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)核對，并辦理書面移交手續(xù)對遺留問題做好備案，并與甲方、建筑商協(xié)商解決2005年9月（按業(yè)主要求）序號項(xiàng)目內(nèi)容所需時(shí)間備注1進(jìn)駐實(shí)施進(jìn)駐所需各項(xiàng)資料的準(zhǔn)備進(jìn)駐儀式的策劃15天2問題反饋對業(yè)主提出的問題加以歸類統(tǒng)計(jì)一個(gè)月3業(yè)主意見調(diào)查對僑鴻國際商城展開深入調(diào)查，包括開展業(yè)主問卷調(diào)查針對問題改進(jìn)管理方式一個(gè)月4檔案的建立和管理 收集各類資料 科學(xué)分類 建檔和運(yùn)用半年內(nèi)序號項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間備注1員工常規(guī)培訓(xùn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)每年全員培訓(xùn)一次2007年4月至2009年4月2房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)制定房屋養(yǎng)護(hù)和維修計(jì)劃方案；房屋的維修管理；房屋的養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2007年4月至2009年4月4保安管理治安管理；交通、車輛管理；消防管理。2007年4月至2009年4月6財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)建賬；費(fèi)用收取。平常發(fā)電機(jī)設(shè)定為自動工作狀態(tài)，一旦發(fā)生高壓環(huán)網(wǎng)柜或高壓變電站故障、檢修，發(fā)電應(yīng)急備用電源啟動。如發(fā)電機(jī)不起動，值班員應(yīng)即時(shí)采取以下措施： *首先查明故障原因，根據(jù)具體情況啟動備用供電設(shè)備，并積極組織人員搶修故障供電設(shè)備，及時(shí)恢復(fù)供電，盡量縮小停電影響范圍。 *如選擇開關(guān)位置正常，則檢查切換柜擇位開關(guān)，如有錯(cuò)，即刻糾正將其打在“自動”位置。如熔斷器燒毀，則應(yīng)先斷開主回路開關(guān)，分回路斷路器，更換后恢復(fù)合閘。 *檢查各設(shè)備機(jī)房、樓梯、通道、地下車庫等出口地方的應(yīng)急燈是否起用，并保證動作正常，作人員疏散照明之用。*事故處理完畢作好工作記錄，工作總結(jié)。 市政供水計(jì)劃性停水，管理處提前通知業(yè)主，說明停水原因、停水時(shí)限等，做好水池蓄水工作。 由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行： *接到事故報(bào)警后，機(jī)電運(yùn)行維修組人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕現(xiàn)場控制事態(tài)發(fā)展。 *加壓泵出現(xiàn)故障停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，值班員應(yīng)及時(shí)將該泵控制電源分閘，掛指示牌匾，并及時(shí)將備用泵投入使用，即時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人組織搶修。 *事故不能在2小時(shí)處理的，管理處經(jīng)理簽發(fā)停水通知單，并附上處理方案告知業(yè)主。 *污水井、雨水井管網(wǎng)爆裂或堵塞時(shí)，應(yīng)及時(shí)組織搶修。 *設(shè)備、物資等受到排水影響引發(fā)不良后果現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)采取保護(hù)措施并通知相關(guān)人員到現(xiàn)場及時(shí)搶修。 *當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)火警引起停梯時(shí)，消防值班人員應(yīng)沉著冷靜，迅速查清報(bào)警點(diǎn)位置和數(shù)量，電話通知保安值班人員急赴現(xiàn)場查看，同時(shí)用對講電話提醒乘客保持鎮(zhèn)靜。通知司機(jī)或管理人員盡快在安全樓層停車，把乘客運(yùn)送到安全層站。若系統(tǒng)誤報(bào)。 *突發(fā)性停電或電梯自身故障引起電梯停止運(yùn)行，值班人員應(yīng)通過對講電話告訴乘客不要驚慌失措，不可將身體任何部位探出轎廂外，然后立即通知電梯管理人員，根據(jù)樓層指示燈或小心開啟外門察看，確定轎廂所在位置，在解救被困人員離開轎廂前，應(yīng)先切斷故障電梯電源，視情況依下列步驟放被因乘客：A停于接近候梯廳門口的位置，用專用外門鑰匙開啟外門，同時(shí)用力緩慢打開轎廂門，協(xié)助乘客安全離開轎廂，然后重新將外門關(guān)好。 C手動盤車時(shí)，至少兩人進(jìn)行，一人雙抓牢盤車輪，另一人撬開抱閘，每松開抱閘一次，盤車一次，進(jìn)行間