【正文】 子，結(jié)果越保護(hù)，面子思想越重，最后形成惡性循環(huán)。要用事本位克服面子，以工作為重，個(gè)人的面子與公司的利益相比當(dāng)然是微不足道。對于用人市場來說，找一個(gè)真正具有事本位的好人才確實(shí)不易，真正明白“權(quán)力是做事得來的”這個(gè)道理的人可謂少之又少。在“事本位”時(shí)代，“客戶至上”、“下工序是上工序的客戶”，于是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成為“超導(dǎo)體”——他們是開放的，所以，沒有“老大”不“老大”。既然我們身為主管，我們就應(yīng)該去做“主”，就應(yīng)該去“管”，這是我們的責(zé)任，是我們呆在這里的意義所在！我們既然在這里工作，是非對錯(cuò)面前當(dāng)然是以公司的利益為準(zhǔn)繩，只要能把工作推動(dòng)，能使工作有效率，那就是對的。學(xué)習(xí)是建立事本位的最有效途徑，學(xué)習(xí)要從以下幾方面入手：◆惟有讀書高能力的提升當(dāng)然要建立在讀書和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，只有能力提高了，才能具備事本位的基礎(chǔ)。要經(jīng)常問問自己“我手上現(xiàn)在有幾本關(guān)于工作的書，這些書我是否已經(jīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)了”。要通過自我檢測比較一下“你比公司進(jìn)步得快還是比公司進(jìn)步得慢”，你如果比公司進(jìn)步得快，就可以考慮跳槽；如果進(jìn)步得跟公司一樣快，就可以在這個(gè)公司長期做下去；如果你進(jìn)步得比公司慢，可能公司就要淘汰你。第7講 習(xí)慣六：主導(dǎo)——管理的本義◆輪子要自己推不管是珍珠寶石，能把它穿起來的就叫主導(dǎo)。如果所有的工作環(huán)節(jié)都由一個(gè)人來做可能會(huì)有困難，所以可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請他人幫忙，但是整個(gè)線要自己去理，充當(dāng)理線工作的人就是一個(gè)主導(dǎo)型人物。與傳統(tǒng)的按照職能劃分的組織架構(gòu)相比，現(xiàn)在為很多企業(yè)采用的橫向項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)能夠更好地面對客戶，因?yàn)檫@種組織結(jié)構(gòu)是通過項(xiàng)目經(jīng)理引領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，橫向跨越所有的部門從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)通。◆主導(dǎo)是管理的本義管理是要有所控制，是要得到預(yù)期的結(jié)果，所以主導(dǎo)是管理的本意。當(dāng)一項(xiàng)工作需要經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)、經(jīng)歷多個(gè)人之手時(shí)，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人的主導(dǎo)意識(shí)就會(huì)特別重要。工作鏈條于是，你必須用主導(dǎo)性——跨越自己的環(huán)節(jié)，掌握工作鏈條上除你所在位置以外的任何環(huán)節(jié)，才有可能讓一件事順利通過所有的環(huán)節(jié)而圓滿完成。◆你不做我做主導(dǎo)的方法于是，跟催及時(shí)、有力，便成為做主管的人的一個(gè)主要工作部分。主導(dǎo)意味著要對別人的不配合負(fù)責(zé)，一個(gè)公司所謂的骨干，就是那些善于把相關(guān)資源、相關(guān)工作串起來的人。所以，主導(dǎo)一定會(huì)打造一個(gè)成功。處于半棄權(quán)狀態(tài)的管理者始終無法主導(dǎo)工作，他對工作的進(jìn)展、趨勢幾乎是一片模糊，這樣的狀態(tài)使本來就容易出現(xiàn)誤差的人為判斷變得更加難以令人相信，所以，管理者一定要排除半棄權(quán)狀態(tài)。所以，如果只是有意無意中知道主導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，一定要有意識(shí)地把主導(dǎo)的功能發(fā)揮到極致才能順利完成工作。只要你有主導(dǎo)，就可能成為主動(dòng)者，成為驅(qū)動(dòng)力，成為公司的中上層的人才。結(jié)果導(dǎo)向是每個(gè)人都需要的，老板到了月底要發(fā)工資，所以他不得不強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向?！粽驹诮Y(jié)果的角度去思考問題結(jié)果導(dǎo)向首先要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)要素就是站在結(jié)果的角度思考問題，這是結(jié)果導(dǎo)向的核心。結(jié)果導(dǎo)向的一大要素就是要有一個(gè)目標(biāo)在，最好能將這個(gè)目標(biāo)寫成書面的一個(gè)承諾，寫成書面的一個(gè)結(jié)果。這樣的做法會(huì)令上司多幾分信任。于是，當(dāng)手下埋怨你的想法、你的吩咐難以達(dá)到時(shí)，你可以告訴他：“要有一個(gè)目標(biāo)在，你的工作總得有個(gè)目標(biāo)和方向。這種預(yù)見性本身就是個(gè)人的一種能力。人有預(yù)見性告訴我們要以結(jié)果為導(dǎo)向。犯錯(cuò)后寫檢討書，如果檢討的是做事方法還可被接受，如果只是認(rèn)錯(cuò)就毫無必要，因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果。成熟的人對結(jié)果負(fù)責(zé)，每個(gè)人必須要有這種觀念，沒有這種觀念，一定做不好你的事情。結(jié)果導(dǎo)向的魔力很多管理者往往會(huì)受到自己崗位權(quán)力的局限，致使對很多事情都是既不敢想，又不敢做?！艨朔季S困惑結(jié)果導(dǎo)向可以幫助我們克服許多的思維困惑。其實(shí)，當(dāng)他被迫去做那件事以后，他往往會(huì)抱怨“原來要花這么大的精神做的是這么一件小事”，這個(gè)時(shí)候他選擇了一大堆理由而放棄了結(jié)果導(dǎo)向，從而令自己更加困惑。所以，他努力追求結(jié)果，拼命攻關(guān)，對他來說，先決定攻關(guān)是第一步，等待結(jié)果只是第二步。所以，與其困惑，不如以結(jié)果為導(dǎo)向，先去展開行動(dòng)。中國有一句話叫“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”。一個(gè)方面講套路，另一個(gè)方面講結(jié)果導(dǎo)向——要處理當(dāng)前的問題。“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”實(shí)際上涉及兩面，一方面要提高一個(gè)高度、講究一個(gè)套路（解決機(jī)制的問題），另一方面就是要“滅火”——?jiǎng)e忘了處理當(dāng)前的問題。避開結(jié)果導(dǎo)向的誤區(qū)在企業(yè)里面沒有絕對的公正，即使是以結(jié)果判定公正，也會(huì)有冤假錯(cuò)案。比如有兩個(gè)部門，一個(gè)部門是另一個(gè)部門的上一環(huán)節(jié)。◆不能講人情不允許講人情其實(shí)就是不允許1%的錯(cuò)誤，因?yàn)榧词故?%的錯(cuò)誤也可能造成一個(gè)組織整個(gè)工作的停頓。所以，從結(jié)果面來說，公司是不接受任何理由的。其中被淘汰的10%是強(qiáng)制執(zhí)行的，即使大家都做得很好，后面還是有個(gè)10%，這10%也要被淘汰掉。公司不接受沒有功勞也有苦勞的說法，你可以回家和自己的家人抱怨工作很辛苦，但是在上班的時(shí)候，公司看重的就是功勞而絕沒有苦勞。作為一個(gè)主管，我們有我們的責(zé)任，因此我們當(dāng)然不可能那么輕易地“善罷甘休”，我們應(yīng)該探究一下這種心態(tài)，以便對癥下藥：對部下而言，他的責(zé)任沒有我們重大，事情如果真地做不好，并沒有多大壓力，反倒可以借機(jī)休息一下，于是就算由著他的“性子”和“潛意識(shí)”，他也會(huì)傾向于說“不行”、“沒辦法”。由于責(zé)任在主管身上，對主管而言，不得不“以結(jié)果為導(dǎo)向”，“行也行，不行也行”，因此我們不能輕信部下所說的“不行”，我們別無選擇。第9講 習(xí)慣八：法制精神◆流程化所謂流程化就是按照一定的順序或要求，一條線貫通下去執(zhí)行工作的形式。它主要有兩條原則：第一條是完整性，說的是分解工作的過程中不要漏掉某項(xiàng)，要保證完整性；第二條是獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)了每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊。實(shí)際這個(gè)道理很簡單，就像壘沙堆一樣，如果都是一些散沙，就不能壘出高樓大廈；要學(xué)會(huì)搭積木，把其擺成一個(gè)一個(gè)的方塊，這就是模塊化。我們中國人習(xí)慣于叫做環(huán)節(jié)，實(shí)際上也把它叫做過程，在ＩＳＯ體系里面，什么樣的輸入得到什么樣的輸出，這實(shí)際上是看成為一個(gè)接口，一個(gè)輸入輸出的反應(yīng)?！蛟聢?bào)表格化月報(bào)表格化就是要把月報(bào)全部改為表格，要把所有的項(xiàng)目、所有的指標(biāo)都相對固化下來。很多表格化的數(shù)據(jù)還要體現(xiàn)上下月同期的一個(gè)比較。這個(gè)小觀念實(shí)際上體現(xiàn)的正是法制的精神。要搭建一座高樓大廈，模塊之間要有接口，接口也是非常重要的一個(gè)概念。接口的概念可以無限擴(kuò)展，比如對企業(yè)來說，每個(gè)員工的結(jié)果導(dǎo)向、服從意識(shí)，實(shí)際上都是一個(gè)優(yōu)秀員工的幾個(gè)接口，如果沒有這些接口，這些員工就不可能組合成一個(gè)更大的企業(yè)。如可以通過做記錄的方式留下數(shù)據(jù)，這樣就可以為任務(wù)的執(zhí)行留下證據(jù)，而且有利于管理者隨時(shí)檢查。犯一次Ａ級(jí)錯(cuò)誤就要扣20分；犯一次Ｂ級(jí)錯(cuò)誤要扣掉10分……依此類推?？鄯址w現(xiàn)了法制精神，是比較有效的。第10講 危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)管理的目的和手段危機(jī)意識(shí)管理的手段◆末尾淘汰法末尾淘汰法就是采用一定的方法對公司干部進(jìn)行排名，比如以德、才為兩個(gè)坐標(biāo)進(jìn)行排名，其中兩個(gè)指標(biāo)都得分非常低，排名在最后的人就是淘汰對象。用這兩個(gè)坐標(biāo)把所有的干部進(jìn)行排隊(duì)，排名在最后的人就要預(yù)備走人了。通過系統(tǒng)的績效考核，對員工在公司工作一段時(shí)間的整個(gè)績效水平進(jìn)行一個(gè)評估，然后再進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。對于一些創(chuàng)造性工作，如果過分使用危機(jī)意識(shí)管理，可能會(huì)造成負(fù)面的影響。競爭不是浪費(fèi)不進(jìn)則退，要選擇主動(dòng)迎戰(zhàn)。企業(yè)是求生的環(huán)境，對于企業(yè)的環(huán)境，個(gè)人一定要選擇改變舊的行為模式去適應(yīng)它。所以，即使是在這種可以稱之為殘酷的求生企業(yè)中，也要學(xué)會(huì)翻開人生積極的一面，令自己總能保持良好的精神狀態(tài)。很多人總是抱怨自己懷才不遇，這種抱怨實(shí)際上反映了此人認(rèn)為這個(gè)世界有救世主，這其實(shí)是一種指望救世主的心態(tài)，所以這種抱怨本來就是錯(cuò)誤的。14 / 1