【摘要】1/83目錄n通用類(lèi)案例 1案例1:關(guān)于“晨光酸牛奶中有蒼蠅”的顧客投訴處理案例 1案例2:關(guān)于華帝爐具燃爆引發(fā)的顧客投訴 2案例3:布猴風(fēng)波 4案例4:板油 5案例5:豆?jié){ 6案例6:考試 6案例7:促銷(xiāo)員私拆封裝,多加商品。 6案例8:“不翼而飛”的影碟機(jī) 7案例9:搶可樂(lè)的“勇士” 8案例10:會(huì)縮水的金耳環(huán) 8案例
2025-07-07 20:20
【摘要】餐飲部培訓(xùn)手冊(cè)目錄第一章酒店簡(jiǎn)介……………3頁(yè)第二章酒店意識(shí)……………4--7頁(yè)第三章服務(wù)心理……………8頁(yè)第四章行為
2024-08-15 04:16
【摘要】*****大廈基本培訓(xùn)手冊(cè)*****物業(yè)管理有限公司二0年月目錄頁(yè)碼一.投訴處理培訓(xùn)2二.微笑服務(wù)培訓(xùn)
2024-08-15 02:40
【摘要】目錄前言3第一章:VI管理
2025-05-01 03:12
【摘要】《培訓(xùn)手冊(cè)》目錄第一章酒店概況第二章酒店基本知識(shí)第三章酒店意識(shí)第四章服務(wù)心理第五章行為規(guī)范第六章安全消防常識(shí)及食品衛(wèi)生知識(shí)第七章電話接聽(tīng)與服務(wù)第八章培訓(xùn)管理規(guī)定第一章酒店概況◆某某酒店坐落于某市開(kāi)發(fā)區(qū),距市中心僅有三公里,按照國(guó)際四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造、裝潢、配備,是一家綜
2025-05-01 05:13
【摘要】金洋酒店連鎖JINYANGINNS&HOTELS培訓(xùn)手冊(cè)2011年-10月初稿內(nèi)部資料妥善保管請(qǐng)勿外傳離店歸還金洋酒店連鎖培訓(xùn)手冊(cè)1、前言2、培訓(xùn)的目的3、培訓(xùn)的作用4、培訓(xùn)的益處5、酒店培訓(xùn)體系6、培訓(xùn)的四個(gè)步驟7、培訓(xùn)的原則8、
2025-07-12 10:54
【摘要】第0章共25章第1頁(yè),共11頁(yè)第0次修改生效期:編號(hào):HRU00海爾集團(tuán)公司培訓(xùn)管理手冊(cè)依據(jù)ISO10015:1999標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期發(fā)送副
2025-04-27 22:18
【摘要】常州金百合培訓(xùn)資料一?餐廳儀表儀容二?餐廳服務(wù)禮貌用語(yǔ)三?端托服務(wù)規(guī)范四?口布折花規(guī)范五?餐廳擺臺(tái)規(guī)范六?斟酒服務(wù)規(guī)范七?上菜、分菜服務(wù)規(guī)范八?訂餐服務(wù)規(guī)范九?迎賓服務(wù)規(guī)范十?送客服務(wù)規(guī)范十一?中餐零點(diǎn)服務(wù)規(guī)范十二
2025-07-12 05:11
【摘要】總經(jīng)理致詞親愛(ài)的員工朋友:熱忱歡迎您加入溫泉大酒店!溫泉大酒店提供充分展示個(gè)人能力的良機(jī)和發(fā)展的平臺(tái),您的才能、進(jìn)取精神將與酒店的培訓(xùn)指導(dǎo)緊密結(jié)合,使您的職業(yè)生涯伴隨酒店建設(shè)共同發(fā)展。這本《培訓(xùn)手冊(cè)》為您詳細(xì)介紹了溫泉大酒店的概況、培訓(xùn)制度、員工職業(yè)道德規(guī)范、文明修養(yǎng)、紀(jì)律要求和各崗位服務(wù)技能要求等內(nèi)容,能幫助您盡快融入酒店的文化氛圍,提高自身素養(yǎng),成為一名合格的員工,為酒店
2025-07-06 18:07
【摘要】中國(guó)建設(shè)銀行培訓(xùn)管理手冊(cè)(修訂稿)I/34目錄1.總則 12.培訓(xùn)管理流程 23.培訓(xùn)管理流程詳解 3§1.1.1對(duì)本行整體層面的戰(zhàn)略進(jìn)行研究-了解本行的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo): 3§1.1.2對(duì)各個(gè)重要業(yè)務(wù)條線的戰(zhàn)略進(jìn)行研究: 4§1.1.3對(duì)
2025-04-27 22:14
【摘要】一、礦井風(fēng)險(xiǎn)因素系統(tǒng)部分安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管控序號(hào)危險(xiǎn)因素存在風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)位置可能導(dǎo)致事故(人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、環(huán)境破壞)LEC法風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控措施管控層級(jí)LECD1頂板冒頂采掘工作面支護(hù)不到位、過(guò)地質(zhì)構(gòu)造帶、過(guò)動(dòng)壓顯現(xiàn)區(qū)等地點(diǎn)人身傷亡、設(shè)備損壞3640720
2025-07-12 05:23
【摘要】北方生物工程有限公司促銷(xiāo)人員培訓(xùn)手冊(cè)管理是嚴(yán)肅的愛(ài),培訓(xùn)是最大的福利。我們對(duì)各位嚴(yán)格要求,是為了幫助大家養(yǎng)成容易成功的習(xí)慣,是愛(ài)大家。什么是最大的福利?工資?住房?醫(yī)療保險(xiǎn)?輕松自在的工作?非也!這些更像慢性毒品,讓你擁有暫時(shí)的安逸舒適,實(shí)際上是廢你的武功。提供培訓(xùn),是讓你擁有能力和知識(shí),具備成功者的素質(zhì),這是你的無(wú)形資產(chǎn),是最大的福利。
2025-04-19 23:31
【摘要】漢庭酒店連鎖工程手冊(cè)連鎖店管理部2007年6月目錄一、崗位描述………………(3)頁(yè)二、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)…………()頁(yè)三、管理制度………………()頁(yè)四、應(yīng)急預(yù)案………………()頁(yè)五、應(yīng)用表格………………()頁(yè)一、崗位描述——工程維修工
2025-07-02 17:51
【摘要】中行江西省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目裝飾裝修工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理執(zhí)行手冊(cè)江西省新大地建設(shè)監(jiān)理有限公司網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目監(jiān)理部2010年6月監(jiān)理部監(jiān)理人員派遣單中行江西省分行分行:江西省新大地建設(shè)監(jiān)理有限公司中行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目監(jiān)理部受中行江西省分行網(wǎng)轉(zhuǎn)辦委托,為中行江西省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目提供監(jiān)理技術(shù)服
2025-04-07 14:10
【摘要】安全風(fēng)險(xiǎn)辨析及預(yù)控措施手冊(cè)XX電力工程有限公司鋼管桿、鐵塔組立工程的安裝工作前安全分險(xiǎn)辨析及預(yù)控措施表序號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控措施檢查結(jié)果1物體打擊施工現(xiàn)場(chǎng)必須做好安全圍蔽措施,防止外人進(jìn)入工作區(qū)域,人員必須穿工作服,正確佩戴安全帽,桿塔上作業(yè)時(shí)要使用繩索傳遞工具、材料
2025-06-15 18:04