【正文】 各處室應(yīng)保證?？顚Ｓ?。３、 辦公設(shè)備的登記與管理(1) 綜合處對于人力資源中心所屬處室的全部辦公設(shè)備應(yīng)登記造冊。② 中心人員配發(fā)的手機(jī)、呼機(jī)。④ 碎紙機(jī)。⑥ 電話機(jī)。如造成設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失。４、 對外聯(lián)絡(luò)、接待(1) 聯(lián)絡(luò)綜合處受人力資源中心主任及分管副主任指派，可以代表中心與公司其他中心、其他部門聯(lián)系工作、發(fā)布通知、向公司各位總裁上報(bào)材料，對各省級公司人事部門下發(fā)文件、通知、催要各種報(bào)表和數(shù)字，并參與對中心內(nèi)各處室、公司各中心、各部門的人員考評；在大規(guī)模人員招聘、培訓(xùn)工作中，綜合處應(yīng)參與計(jì)劃一實(shí)施一控制各階段的工作。５、 內(nèi)勤工作內(nèi)勤工作是指綜合處內(nèi)的安全值班、人員考勤記錄、文件、信函收發(fā)、檔案、衛(wèi)生管理及文印室的管理。出門要隨手關(guān)門，下班要關(guān)燈、鎖門。在節(jié)假日期間，如需要值班，值班人員應(yīng)對處內(nèi)的財(cái)物負(fù)全部責(zé)任。如果與獎(jiǎng)懲處記錄的考勤有出入時(shí)，應(yīng)追究內(nèi)勤人員的責(zé)任，出入較大時(shí)，對考勤員按“事不過五”進(jìn)行處罰。(4) 文印室的管理打印室要提高工作效率，高質(zhì)量地完成中心領(lǐng)導(dǎo)和各處室交辦的打印任務(wù)。打印后，打字室做好登記，并將每月費(fèi)用在 28日前報(bào)綜合處內(nèi)勤人員統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)處。(3) 依據(jù)崗位職責(zé)分工的需要。(5) 依據(jù)公司發(fā)展和培養(yǎng)跨世紀(jì)經(jīng)理人才的規(guī)劃。(2) 要有三張展板：①招聘內(nèi)容②企業(yè)簡介：③招聘須知（要求、程序、時(shí)間安排等）。(4) 面試程序要形成套路，準(zhǔn)備休充分。３、 招聘工作事前控制十個(gè)要注意(1) 公司簡介要統(tǒng)一口徑。低限往上走，高限往下選。(4) 一般崗位不限性別。(6) 選擇發(fā)行量大的報(bào)刊登廣告，時(shí)間要錯(cuò)開。(8) 登報(bào)時(shí)間與應(yīng)聘報(bào)名時(shí)間相隔３～５天。(10)各子公司刊登招聘廣告，應(yīng)在三日內(nèi)寄５份報(bào)樣至人力資源中心。接待人員要詳細(xì)檢查，敦促填齊全。如第一次未帶齊，可進(jìn)行初試，初試合格者要求復(fù)試時(shí)帶齊。(2) 初試① 零星報(bào)名人員在洽談室等候、填表、由招聘主持人與之而面談，必要時(shí)請人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人面談。③ 初試后對其資料分為：不錄用、進(jìn)一步考核（儲備或待復(fù)試）、安排復(fù)試，填寫應(yīng)聘人員基本情況綜合一覽表分類保管。② 提前１—２天通知復(fù)試者（如不是應(yīng)聘者本人接電話避免說出通知單位）。④ 以總裁意見為主，人力資源中心綜合評分，確定錄用人員名單。⑥ 及時(shí)電話通知錄用人員體檢，信函或電話通知備選、不錄用人員。(4) 體檢提前通知錄人員空腹到人事處報(bào)到，專人帶到指定醫(yī)院體檢，防止冒名頂替。(5) 培訓(xùn)① 將參加培訓(xùn)人員資料轉(zhuǎn)給人事部。不合格不上崗，個(gè)別情況需與本人談話。(6) 辦理上崗手續(xù)① 辦理經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書，收取畢業(yè)證原件、學(xué)位證原件。注意檢查擔(dān)任書完整真實(shí)性。注：乙方人事關(guān)系尚不能調(diào)入本公司的，應(yīng)在簽訂本合同前與原單位解除勞動(dòng)合同，否則對原單位造成的損失乙方個(gè)人承擔(dān)，甲方不承擔(dān)由此引起的任何責(zé)任。同時(shí)登錄員工卡片，填寫公司所發(fā)重要文件資料登記卡。用人部門、人力資源中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)中心、公司辦公室各壹份。⑤ 招聘、培訓(xùn)、上崗工作流程圖：筆試復(fù)試６．初試、測評５．填寫：人才招聘登記表４．報(bào)名：交驗(yàn)畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證原件提供復(fù)印及個(gè)人簡歷３、刊登廣告２．辦理招聘報(bào)批手續(xù)１．制訂招聘計(jì)劃 、筆試：企劃、財(cái)務(wù)人員參加筆試，一般員工由總經(jīng)理決定錄用根據(jù)應(yīng)聘者所應(yīng)聘崗位，由工作人員帶至相應(yīng)崗位應(yīng)試臺前，等待面試各部門負(fù)責(zé)人主持本崗位的面測工作，根據(jù)測評系統(tǒng)內(nèi)容及相應(yīng)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施面測。人力資源中心有關(guān)人員參加并作好記錄總裁面試結(jié)果交人力資源中心人事處提前整理好面試人員的檔案，按面試一覽表順序編寫提前１—２天通知面試人員面試時(shí)間、地點(diǎn)及面試基本要求將面試安排通報(bào)主持面試的總裁、有關(guān)用人單位負(fù)責(zé)人、人力資源中心負(fù)責(zé)人（三方參與）準(zhǔn)備好應(yīng)聘復(fù)試人員考核表面試當(dāng)天提前落實(shí)面試地點(diǎn)及具體時(shí)間，布置面試場地，安放檔案和復(fù)試考核表清點(diǎn)參加面試的人員，按一覽表順序點(diǎn)名并作好記錄，安排面試人員等候以總裁意見為主，人力資源中心綜合評分，確定錄用人員名單對面試人員分類整理資料：錄用、進(jìn)一步考核、不錄用 ① A擔(dān)保書需真實(shí)完整。(2) 注意分析應(yīng)聘者所談內(nèi)容的邏輯性、真實(shí)性、所隱含的心理內(nèi)容。(4) 隨機(jī)應(yīng)變，防止將自己的真實(shí)意圖過多的展露。(6) 共性問題以“五個(gè)講清楚”為準(zhǔn)，靈活處理。“五個(gè)講清楚”在應(yīng)聘人員面試、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)分別講解，新聘員工上崗試用十天后，部門負(fù)責(zé)人要了解其適應(yīng)程度、工作體會(huì)，根據(jù)具體情況再進(jìn)行講解。② 詢問和了解是否有關(guān)部門推薦、公司內(nèi)部員工推薦的同學(xué)戰(zhàn)友、親屬等。Ａ調(diào)查原工作經(jīng)歷是否與填寫內(nèi)容一致。Ｃ調(diào)查離開單位的理由是否與所述吻合。② 有關(guān)部門推薦的關(guān)系、公司內(nèi)部員工推薦的關(guān)系，根據(jù)舉賢不避親的原則，由總裁辦公會(huì)討論決定是否錄用和確定崗位。② 審核身份證原件、畢業(yè)證原件、職稱證原件真實(shí)性，是否相互吻合。有親戚關(guān)系的，無論總部或各級市場在錄用時(shí)必須向總部人力資源中心報(bào)告，報(bào)總裁辦公會(huì)討論決定。對隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查出，一律將當(dāng)事人雙方辭退，并撤銷所在部門主要負(fù)責(zé)人職務(wù)。(4) 各級人事干部要嚴(yán)格掌握政策標(biāo)準(zhǔn)，按章辦事，否則從重處罰。(二) 員工培訓(xùn)實(shí)施1. 培訓(xùn)組織工作事前控制要點(diǎn)(1) 通知到位：提前一天通知參加培訓(xùn)的人員。(2) 通氣到位：培訓(xùn)安排一覽表、人員數(shù)量、類別等提前二天向總務(wù)處、辦公定、餐廳、保衛(wèi)處等部門通氣。2. 培訓(xùn)期間控制要點(diǎn)(1) 新聘員工培訓(xùn)紀(jì)律① 嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退、曠課。③ 認(rèn)真聽課并做好筆記。⑤ 上課期間，不準(zhǔn)隨意串座、交頭接耳；不允許在教室內(nèi)吸煙、打電話、回呼、吃東西。(2) 培訓(xùn)期間環(huán)境衛(wèi)生要求① 提前一天將內(nèi)外環(huán)境徹底清潔一遍，包括會(huì)場、桌椅、辦公室、大院、樓梯、廁所等各個(gè)角落。③ 廁所、樓梯及其它場所隨時(shí)清掃，至少上、下午各保證一次。培訓(xùn)前一天進(jìn)行調(diào)試，準(zhǔn)備好電池、空白錄像（音）帶。根椐要求。3) 音響操作：保證音響播放時(shí)的立體音、混響、音量、麥克風(fēng)等的效果處于良好狀態(tài)，出現(xiàn)問題應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好。5) 電視播放：提前準(zhǔn)備好各種錄像帶，按要求及時(shí)播放，隨時(shí)調(diào)節(jié)音量。4. 市場經(jīng)理如何抓培訓(xùn)1) 培訓(xùn)是經(jīng)理的主要工作之一，不抓培訓(xùn)的經(jīng)理當(dāng)不了大經(jīng)理，不參加培訓(xùn)的員工不能當(dāng)經(jīng)理，教會(huì)別人，解放自己；只有解放自己，才能提高自己。2) 人人都有得到培訓(xùn)提高的愿望，舉辦培訓(xùn)活動(dòng)一定會(huì)得到員工擁護(hù)。工作中的指導(dǎo)也是培訓(xùn)。不能指望一次培訓(xùn)能灌輸很多的內(nèi)容。6) 不同層次的員工（如業(yè)務(wù)經(jīng)理、促銷小姐、營業(yè)員、投遞員等）采用不同培訓(xùn)方式。5. 新聘員工培訓(xùn)、軍訓(xùn)操作程序1) 既會(huì)做人，又會(huì)做事，還會(huì)管理。3) 人需要的不僅是錢，更重要的是獲得發(fā)展的手段和賺錢的方法。5) 只有好好學(xué)習(xí)，才能天天向上。6. 新聘營銷人員培訓(xùn)程序(1) 目的用三天時(shí)間培訓(xùn)，使新聘員工基本了解公司發(fā)展歷史和企業(yè)文化、熟悉產(chǎn)品知識，掌握營銷和終端促銷的操作要點(diǎn)，作好上崗前的心理準(zhǔn)備。磨刀不誤砍柴功。③ 重要的是做好工作中的傳、幫、帶。１０．集團(tuán)軍訓(xùn)考評表姓名性別年齡應(yīng)聘崗位內(nèi) 容分 數(shù)備 注品德作風(fēng)軍訓(xùn)態(tài)度集體觀念團(tuán)結(jié)互助緊張有序接受批評吃苦耐勞活潑樂觀隊(duì)列動(dòng)作立正稍息停止間轉(zhuǎn)法三種步法內(nèi)務(wù)生活床上物品其它物品保持衛(wèi)生軍容軍姿著裝整齊儀容端裝儀態(tài)規(guī)范組織紀(jì)律按時(shí)休息有事請假尊重教官服從命令測評總分時(shí)間連長 團(tuán)長 注：此表共２０項(xiàng)，每項(xiàng)滿分為５分，總分１００分。集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)是：經(jīng)過艱苦奮斗，通過資本營運(yùn)和智力營運(yùn)，實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，把企業(yè)不斷地推入創(chuàng)業(yè)境地，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)跳躍式發(fā)展，把集團(tuán)建設(shè)成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣、經(jīng)營結(jié)構(gòu)多種的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界的大型企業(yè)集團(tuán)，形成經(jīng)營規(guī)?；δ芏嘣?，管理科學(xué)化，營運(yùn)國際化的現(xiàn)代企業(yè)格局。，抓住老鼠就是好貓；不管三七二十一，要到市場見高低。，不拘一格越級提拔。③ 講清楚承包兌現(xiàn)政策，兌現(xiàn)到月。B. 下要保底，上不封項(xiàng)。＝實(shí)際回款額－實(shí)際銷售數(shù)量結(jié)算單價(jià)。試用期間不辦理戶口、檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)，醫(yī)療費(fèi)每月５０元（含在月薪內(nèi)），不另報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。特殊情況，報(bào)總裁辦公會(huì)審批。，到計(jì)劃財(cái)務(wù)中凡申領(lǐng)旅差費(fèi)（限1000元以內(nèi)）。⑤ 講清楚員工崗位職責(zé) 面試主持人要簡要介紹應(yīng)聘崗位的主要職責(zé)和工作性質(zhì)。“五個(gè)講清楚”在應(yīng)聘人員面試、報(bào)到、培訓(xùn)時(shí)分別由人力資源中心負(fù)責(zé)人（代表公司）和用人部門負(fù)責(zé)人（代表本部門）講解。（２） 當(dāng)?shù)貑T工招聘五個(gè)講清楚① 試用期在個(gè)月，期滿考核合格者轉(zhuǎn)為當(dāng)?shù)毓菊絾T工，列入集團(tuán)總部名冊。③ 有特殊貢獻(xiàn)的人才，經(jīng)主管總裁批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)正，破格提拔。⑤ 其他待遇由各地公司參照總部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。２、 擔(dān)保人必須是直系、旁系親屬。４、 擔(dān)保書必須蓋擔(dān)保人單位公章。二、以上證件齊全者持身份證原件，照片四張到人力資源中心人事辦理報(bào)到手續(xù)三、證件不齊、手續(xù)不齊不予辦理上崗手續(xù)。③由于被擔(dān)保人的行為對公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面造成不可原諒的損失時(shí)，本擔(dān)保人保證擔(dān)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)后果之連帶責(zé)任。４．新聘員工分配上崗一覽表序號姓名性別年齡畢業(yè)學(xué)校所學(xué)專業(yè)學(xué)歷分配去抽上崗時(shí)間部門負(fù)責(zé)人： 人力資源中心： 主管總裁：５．新聘員工上崗，留住人力主要措施操作一覽表（123355新員工操作程序）主題內(nèi) 容時(shí) 間形 式責(zé) 任 人目 的五個(gè)講清楚① 講清楚集團(tuán)公司的發(fā)展思路② 講清楚個(gè)人的發(fā)展方式③ 講清楚承包兌現(xiàn)政策④ 講清楚試用期的待遇⑤ 講清楚員工崗位職責(zé)① 招聘面試② 崗前培訓(xùn)③ 上崗報(bào)到① 單獨(dú)談話② 集中講解① 單位負(fù)責(zé)人② 培訓(xùn)教員③ 面試主持人① 應(yīng)聘者對企業(yè)的了解② 增強(qiáng)新員工信心③ 新員工對工作崗位有心理準(zhǔn)備培訓(xùn)過程三五一① 一三天集中培訓(xùn)② 五天層層傳幫帶③ 每月一天現(xiàn)場集中辦公和總結(jié)（新老員工）① 上崗前② 上崗后③ 每月一天① 集中培訓(xùn)② 分散進(jìn)行③ 集中或分散召開① 單位負(fù)責(zé)人、教員② 各級經(jīng)理老員工③ 各級經(jīng)理① 講思路、講發(fā)展、講文件、講操作② 實(shí)際操作，手把手教學(xué)③ 日新月異，總結(jié)提高二不準(zhǔn)① 不準(zhǔn)武大郎開店② 不準(zhǔn)怕把錢分給別人自始至終① 從體制上解決② 承包兌現(xiàn)到位① 上級經(jīng)理② 單位負(fù)責(zé)人① 留住能力超過自己的人② 用好能力超過自己的人③ 用好能力才能提拔自己五要靠① 靠企業(yè)目標(biāo)和理想留住人② 靠經(jīng)理做人做事的能力留住人③ 靠培訓(xùn)和傳幫帶留住人④ 靠制度、管理留住人、淘汰人⑤ 靠待遇留住人① 崗前培訓(xùn)② 日常培訓(xùn)③ 日常管理① 集中培訓(xùn)② 單獨(dú)談話③ 言傳身教④ 承包兌現(xiàn)到位① 上級經(jīng)理② 單位負(fù)責(zé)人③ 培訓(xùn)教員① 留住有追求有能力的人② 手下能人越多，經(jīng)理水平越高③ 短期行為會(huì)造成人才流失三次座談會(huì)① 第一次談感覺、談適應(yīng)、困難、提要求② 第二次談新感覺、談?dòng)嘘P(guān)措施落實(shí)情況③ 第三次談轉(zhuǎn)正以后的發(fā)展與要求① 上崗半個(gè)月時(shí)② 上崗一個(gè)半月時(shí)③ 三個(gè)月試用轉(zhuǎn)正時(shí)① 集中座談會(huì)、單獨(dú)談話② 集中或分散③ 單獨(dú)談話、小范圍座談會(huì)① 單位負(fù)責(zé)人② 人事培訓(xùn)處長① 打消顧慮、穩(wěn)定情緒、提高信心、解決問題、根本關(guān)心② 不同階段不同方式三項(xiàng)措施① 各種單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（“新三篇”制度）② 提前轉(zhuǎn)正（30%內(nèi)掌握）③ 破格提拔（干部見習(xí)制度一般半年）試用期內(nèi)① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)② 公開表彰單位負(fù)責(zé)人① 提高試用員工收② 提高試用員工地位③ 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣注：①留住人才的關(guān)鍵是事事落實(shí)，此操作表簡稱123355新員工操作程序，于 年 月總裁辦公會(huì)通過，要求各級公司按照以上六條措施強(qiáng)制執(zhí)行。④ 此表一式四份，部門負(fù)責(zé)人一份，傳幫帶責(zé)任人一份，人力資源中心一份，獎(jiǎng)懲處一份