【正文】 依照公司制度，配合處理員工晉升、調(diào)動(dòng)、離職、辭退等手續(xù)。23 協(xié)助經(jīng)理制定本部年、季、月度人事工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。23 協(xié)助經(jīng)理制定公司的各項(xiàng)人事管理制度。23 負(fù)責(zé)調(diào)查處理員工違紀(jì)事件，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告上報(bào)經(jīng)理，調(diào)查處理勞資糾紛，并向政府有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系處理。23 監(jiān)督公司員工考勤及休假狀況，并對(duì)薪資給付、加班等復(fù)核監(jiān)管。24 辦理新進(jìn)員工入職及登記手續(xù)，并帶到各部介紹使其熟悉環(huán)境。24 人事資料整理歸檔及建立，完善更新員工花名冊(cè)。（二十九）崗位描述行政秘書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：行政秘書(shū)直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理直接下級(jí)：接待員、文員本職工作：24 協(xié)助經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政政策、制度。24 協(xié)助經(jīng)理制定本部月、季、年度工作計(jì)劃及總結(jié)報(bào)告。24 負(fù)責(zé)文書(shū)的管理及全公司文員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、管理工作。25 負(fù)責(zé)公司生活用品，辦公設(shè)備用品、文具的申購(gòu)、審批，跟催調(diào)派工作。25 協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部發(fā)布重要信息、通知、通告工作。25 負(fù)責(zé)行政資料整理歸檔、文書(shū)打印。25 負(fù)責(zé)保證公司通訊暢通無(wú)阻。25 按《檔案管理制度》要求，做好檔案的檢點(diǎn)移交、編號(hào)、編目檢索、統(tǒng)計(jì)、保管和安全等工作，對(duì)過(guò)期無(wú)利用價(jià)值的檔案資料經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織鑒定后方能作銷(xiāo)毀修理。（三十）崗位描述接待文員職務(wù)名稱(chēng)：接待文員直接上級(jí)：行政秘書(shū)工作責(zé)任：26 協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。26 接聽(tīng)來(lái)電口齒清晰，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，記錄轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確。26 每日?qǐng)?bào)刊廣告剪貼，無(wú)遺漏。26 匯總登記準(zhǔn)確無(wú)誤。26 分類(lèi)整理系統(tǒng)、規(guī)范、利于查詢(xún)。工作責(zé)任：270、 文件、資料、表單、報(bào)告等打印、校對(duì)、排版。27 房產(chǎn)軟件信息輸入、使用。27 每日留言版登記。27 辦公室接待。27 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事宜。280、 制訂公司培訓(xùn)制度及建立完善的培訓(xùn)體系28 協(xié)助各部門(mén)，制訂實(shí)施監(jiān)督各部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。28 組織安排對(duì)新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。28 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。28 負(fù)責(zé)教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。28 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、安排組織實(shí)施工作。（三十三）崗位描述培訓(xùn)主任職務(wù)名稱(chēng)：培訓(xùn)主任直接上級(jí)：培訓(xùn)部經(jīng)理本職工作：組織公司員工培訓(xùn)工作責(zé)任：29 協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。29 協(xié)助經(jīng)理作好新員工職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：公司歷史、合同制、安全、消防、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目介紹、職業(yè)道德、員工手冊(cè)和基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)。29 合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。29 協(xié)助經(jīng)理做好教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。29 協(xié)助經(jīng)理作好公司企業(yè)文化建設(shè)的策劃、組織實(shí)施工作。（三十四）崗位描述車(chē)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)名稱(chēng)：車(chē)隊(duì)長(zhǎng)直接上級(jí)：人事行政部經(jīng)理工作責(zé)任：30 負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)監(jiān)督管理及統(tǒng)籌調(diào)度工作。30 負(fù)責(zé)調(diào)解及處理各部門(mén)對(duì)車(chē)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴。30 負(fù)責(zé)監(jiān)督司機(jī)自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，保持車(chē)輛里外干凈舒適。30 負(fù)責(zé)車(chē)輛費(fèi)用的使用情況監(jiān)控。負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。3 完成人事行政部經(jīng)理臨時(shí)交待的任務(wù)。31 自覺(jué)搞好車(chē)輛車(chē)容、車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，保持車(chē)輛里外干凈舒適。負(fù)責(zé)車(chē)輛路費(fèi)、保險(xiǎn)、年審業(yè)務(wù)辦理。31 完成車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)臨時(shí)交待的任務(wù)。31 負(fù)責(zé)公司對(duì)外有關(guān)單位、政府職能部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。31 接待重要賓客的來(lái)訪。32 經(jīng)常調(diào)查研究、收集整理有關(guān)資料，了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展情況。32 主持本部門(mén)全面工作。（三十七） 崗位描述物管部經(jīng)理職務(wù)名稱(chēng)： 物管部經(jīng)理直接上級(jí)：企業(yè)管理副總經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)物管部的全面工作工作責(zé)任：32 負(fù)責(zé)制訂物管部各項(xiàng)工作的操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各部門(mén)的工作。32 根據(jù)以上計(jì)劃指標(biāo)，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的實(shí)施方案和措施，在確保完成計(jì)劃指標(biāo)的同時(shí)，能有效地合理調(diào)用資金。32 協(xié)助人事行政部制定本部門(mén)各崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作操作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，招聘、培訓(xùn)、考核本部門(mén)員工。33 加強(qiáng)本部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。33 對(duì)內(nèi)搞好與各部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，對(duì)外搞好與派出所、供電、供水、郵電等有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好廣場(chǎng)內(nèi)工作。33 完成企業(yè)管理副總經(jīng)理臨時(shí)交代的工作任務(wù)。33 根據(jù)公司運(yùn)作和物資采購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)制定公司流動(dòng)資金計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，嚴(yán)格控制計(jì)劃外資金的使用。33 協(xié)助總經(jīng)理核查公司流動(dòng)資金的占用情況，對(duì)不合理流動(dòng)資金占用提出改進(jìn)意見(jiàn)和提高流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)率。34 負(fù)責(zé)合理調(diào)度資金。34 負(fù)責(zé)對(duì)成本（費(fèi)用 ）的控制。34 有權(quán)檢查成本計(jì)劃的執(zhí)行情況。34 資金流動(dòng)情況保密工作。34 協(xié)助經(jīng)理監(jiān)控各部門(mén)資金開(kāi)支情況。35 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)處理；稅務(wù)、工商事務(wù)處理；應(yīng)付款；信用調(diào)查；信用判斷；控制財(cái)務(wù)報(bào)表。（四十） 崗位描述出 納職務(wù)名稱(chēng)：出納直接上級(jí)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作責(zé)任：35 負(fù)責(zé)現(xiàn)金支付。35 接受審查，原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。35 每日進(jìn)行帳、款盤(pán)存，做好日審。35 每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對(duì)帳。36 填寫(xiě)收支、存款日?qǐng)?bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。36 資金流動(dòng)情況保密工作。36 對(duì)現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：36 如報(bào)銷(xiāo)單據(jù)不合法及公司有關(guān)規(guī)定的，有拒絕付款的權(quán)力。（四十一） 崗位描述總經(jīng)理秘書(shū)職務(wù)名稱(chēng)：總經(jīng)理秘書(shū)直接上級(jí)：總經(jīng)理直接責(zé)任：36 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的運(yùn)作，協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司屬下各職能部門(mén)的運(yùn)作狀態(tài)。37 協(xié)助總經(jīng)理制定公司重大的經(jīng)營(yíng)管理方案。37 受總經(jīng)理委派，代表出席有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。負(fù)責(zé)整理總經(jīng)理的各類(lèi)資料、文件并分類(lèi)、保管及歸檔。37 負(fù)責(zé)總經(jīng)理資料文件的打印、復(fù)印、收發(fā)及登記。37 負(fù)責(zé)編排總經(jīng)理的工作日程表。380、 負(fù)責(zé)公司各類(lèi)單據(jù)上呈總經(jīng)理審批與發(fā)放管理。38 完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。第二部份 文化系統(tǒng)管理不只是一門(mén)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)是一種“文化”，它有自己的價(jià)值觀、信仰、工會(huì)和語(yǔ)言?！?組織理論之父 韋伯一、 公司文化系統(tǒng)簡(jiǎn)介有風(fēng)格和特色才能競(jìng)爭(zhēng)。使公司員工達(dá)到協(xié)調(diào)行為，自我控制。公司的成員，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化會(huì)使大家認(rèn)清共同的利益大于各自的一已利益。統(tǒng)一語(yǔ)言：有沒(méi)有共同語(yǔ)言是人與人能否結(jié)合在一起的關(guān)鍵因素之一，有利益而無(wú)共同語(yǔ)言，結(jié)合不會(huì)緊密。許多人就是為了這個(gè)共同語(yǔ)言放棄了其它不熟悉的公司更高的職位和機(jī)會(huì)。三、 公司文化的基本內(nèi)容（一）公司的理念系統(tǒng)公司環(huán)境：包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。員工在此工作引以為榮。公司目標(biāo)：它確定了公司的發(fā)展方向，也決定了公司成員成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)。（2）我們的現(xiàn)狀：A、郴州雄森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司雄森時(shí)代廣場(chǎng)商用物業(yè)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理是公司當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之一，房地產(chǎn)商用物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是公司經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)項(xiàng)，公司聚集了眾多專(zhuān)業(yè)人才，為房商用物業(yè)的開(kāi)發(fā)商提供完善優(yōu)質(zhì)的全程策劃、施工經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，我們將橫向發(fā)展這一方面的業(yè)務(wù)，B、雄森企業(yè)國(guó)際有限公司雄森企業(yè)（國(guó)際）有限公司成立于八十年代，早期主要經(jīng)營(yíng)食品貿(mào)易，代理美國(guó)的周打湯、冷凍食品，為亞太區(qū)總代理。同時(shí)從事澳大利亞木業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易等。公司將以經(jīng)營(yíng)“雄森時(shí)代廣場(chǎng)”為主導(dǎo)，透過(guò)自身經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的發(fā)展，逐步在國(guó)內(nèi)各大城市開(kāi)辦建立子公司，向多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。公司的價(jià)值觀：公司的最大利益和立足于社會(huì)取決于他對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)，我們將通過(guò)“雄森時(shí)代廣場(chǎng)”讓郴州市民享受到現(xiàn)代休閑購(gòu)物，通過(guò)營(yíng)造人性化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和為消費(fèi)者提供人性化的休閑購(gòu)物環(huán)境，既使經(jīng)營(yíng)者獲得較好的經(jīng)濟(jì)收益，又讓消費(fèi)者獲得現(xiàn)代的購(gòu)物享受，從而獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益?！敖?jīng)營(yíng)理念：“創(chuàng)新是公司的生命力”。公司精神：“團(tuán)結(jié)、勤奮、開(kāi)拓、進(jìn)取”。職業(yè)道德：是某一種職業(yè)在從業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德，是同行公司之間、員工之間公認(rèn)的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)。公司社會(huì)理念形象（二）公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（待建）CI 是CORPORATE IDENTITY （企業(yè)識(shí)別）的簡(jiǎn)稱(chēng)。CI 設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)，它通過(guò)各種視覺(jué)設(shè)計(jì)來(lái)塑造和強(qiáng)化公司形象。?? 識(shí)別系統(tǒng)：公司名稱(chēng)品 牌公司標(biāo)志公司外形識(shí)別系統(tǒng)的一個(gè)重要目的就是“塑造優(yōu)秀的、特別的公司形象”。識(shí)別系統(tǒng)的要素；視覺(jué)設(shè)計(jì)要求公司一切對(duì)外宣傳的視覺(jué)要素統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化，這些要素可分為六大類(lèi)：（1）公司名稱(chēng)與標(biāo)志：公司名稱(chēng)： 雄森房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司簡(jiǎn) 稱(chēng)： 雄森公司公司標(biāo)志：公司標(biāo)志圖形釋義：公司標(biāo)志顏色釋義：公司名稱(chēng)和標(biāo)志全釋?zhuān)骸靶凵惫緦㈨槕?yīng)時(shí)代的發(fā)展規(guī)律，以人為本，在嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理之下，不斷地向前發(fā)展。這是人們接觸一個(gè)公司首先遇到的要素。公司重要人物的語(yǔ)言、儀表、講演、辦公室布置都應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和培訓(xùn)。由于這部分要素一旦建成就很難改變，所以在設(shè)計(jì)中要格外注意。顧客往往把這種環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量與公司信譽(yù)相聯(lián)系。除美觀大方的一般要求外，重點(diǎn)是加強(qiáng)個(gè)性。這方面給人的印象深、傳播范圍最大。只有通過(guò)長(zhǎng)期、反復(fù)的展示，在特定環(huán)境中展示，在社會(huì)公眾頭腦中百年老號(hào)、百年不變，才能形成深刻的印象，才能起到廣告效應(yīng)。如“五一”、“五月節(jié)”、“三八節(jié)”、“八月節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”培訓(xùn)部 詳見(jiàn)方案7 培訓(xùn)工作 培訓(xùn)部 詳見(jiàn)方案第三部份 垂直指揮系統(tǒng)為了使人們達(dá)到預(yù)期的目的而有效地工作，必須按任務(wù)或職位制訂好一套適宜的職位結(jié)構(gòu)。?? 一個(gè)上級(jí)的原則。?? 逐級(jí)的原則。二、 垂直指揮的原則（一）服從指揮的原則?? 沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。（二）一個(gè)上級(jí)的原則（指揮行為）每個(gè)崗位、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。下列情況，可以越級(jí)指揮：1）緊急情況上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找到他的直線下級(jí)，不能眼看著損失發(fā)生，即可越級(jí)指揮。這種情況發(fā)生后，直接下級(jí)應(yīng)該表示自己錯(cuò)了或辭職。申訴和報(bào)告的界定是：報(bào)告是在正常情況下，向直接上級(jí)請(qǐng)示工作取得指示。申訴只有在以下三種情況下是被認(rèn)為合法的。2）上級(jí)有重大出賣(mài)和危害公司的行為。以上三種情況，如果屬實(shí)，即可成立。三、 垂直指揮的類(lèi)型單向指揮只與單個(gè)的直接下級(jí)有關(guān)。整體指揮命令同時(shí)發(fā)給下屬各級(jí)人員。例：總經(jīng)理宣布調(diào)整工資方案?？陬^命令主要是指面對(duì)面的談、小組討論、電話或其他情況下以講話形式出現(xiàn)的命令方式。?? 命令人即接受命令的執(zhí)行人，也就是讓誰(shuí)去完成任務(wù)。?? 完成的標(biāo)準(zhǔn)也就是說(shuō)該項(xiàng)任務(wù)要完成到什么程度，即做成什么樣，一般分常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)。特定標(biāo)準(zhǔn)指沒(méi)有先例或未做規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)——下令時(shí)必須講明。?? 復(fù)命的時(shí)限和方式在什么時(shí)間以前，用書(shū)面、電訊或口頭的形式向誰(shuí)報(bào)告。如已完成任務(wù)，也要復(fù)命。這條規(guī)定特別重要。無(wú)論出于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行命令以后，沒(méi)有向下命令人復(fù)命，延誤了工作，要由受命令人負(fù)責(zé)。B． 使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，概念清楚，盡可能排除誤解。D． 保證傳達(dá)渠道暢通無(wú)誤。會(huì)議要求開(kāi)得簡(jiǎn)短，并能解決實(shí)際問(wèn)題。、重要方案研討。2公司周度工作例會(huì)總經(jīng)理或副總經(jīng)理每周五下午4:00~5:001. 上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。3. 對(duì)公司建議。2. 下個(gè)月資金計(jì)劃及調(diào)配使用。2. 下個(gè)月重要工作,方案研討。各部門(mén)員工每月29 日交會(huì)議紀(jì)要到人事行政部5各部門(mén)周度工作例會(huì)各部門(mén)經(jīng)理每周五下午2:00~4:001. 上周工作中存在問(wèn)題及解決方案。3. 對(duì)公司建議。?? 議題：不要多于三個(gè)。?? 將下發(fā)的文件要做到準(zhǔn)確，有錯(cuò)誤在會(huì)前要經(jīng)過(guò)修改。?? 要預(yù)先考慮到保密程序。會(huì)議通知包括：會(huì)議的名稱(chēng)、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人需帶資料，以及通知發(fā)放方法和途徑。會(huì)議紀(jì)要只記決議，不記討論過(guò)程，個(gè)別重要語(yǔ)句可記。?? 會(huì)議紀(jì)要整理后要由會(huì)議主持人簽發(fā)?！皶?huì)議的成果，凝固在會(huì)議紀(jì)要的決議中。?? 呈報(bào)文件按文件呈報(bào)程序向有關(guān)負(fù)責(zé)人呈報(bào)，呈報(bào)時(shí)間和批復(fù)時(shí)間要做記錄。?? 批閱文件的處理形式三種處理形式：發(fā)回、批轉(zhuǎn)、留中。B． 批轉(zhuǎn)即被呈送人不能做出決定則批轉(zhuǎn)給有關(guān)負(fù)責(zé)人。②暫不處理（文件暫不處理的決定要及時(shí)通知呈報(bào)人）。常使用的公文種類(lèi)有：計(jì)劃、通知、總結(jié)、報(bào)告、簡(jiǎn)報(bào)、章程、辦法、規(guī)則、準(zhǔn)則、守則、備忘錄、函等等。2） 簽發(fā)人：發(fā)到哪一級(jí)的公文，應(yīng)注明簽發(fā)人。4） 正文：由開(kāi)頭、主題、結(jié)尾三部分組成，或由依據(jù)、說(shuō)明、決策三部分組成。5）發(fā)文部門(mén)落款：俗稱(chēng)“下款”。6）發(fā)文時(shí)間：用公元，小寫(xiě)漢字?jǐn)?shù)碼，不能省略“年”、“月”、“日”，也不能省略數(shù)字。為了便于本公司的文件管