【正文】 地方，無(wú)法將證物留放原處時(shí)，要收起交公安機(jī)關(guān)。 　　5 事主或在場(chǎng)群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報(bào)告。 地下室發(fā)生火災(zāi)后撲救難度大，因?yàn)榇蠖鄶?shù)地下室都設(shè)計(jì)為地道式、棋盤式，里面巷道狹長(zhǎng)、縱橫交錯(cuò)如同迷宮一樣，加之地下建筑設(shè)計(jì)出入口少，消防自救設(shè)備差，因此這類火災(zāi)有其復(fù)雜的特點(diǎn)和撲救的難點(diǎn)。 濃煙的積聚還與地下室口的“吸風(fēng)”作用有關(guān)，擴(kuò)散到出入口的煙霧，有部分又被卷吸了回去，這就加劇了地下室的煙霧，久久不散，一旦發(fā)生火災(zāi)撲救工作就比較困難。 3 滅火行動(dòng)艱難 地下室一般是一棟一個(gè)出入口，也有二個(gè)出入口的，但是二個(gè)以上的就很少了。 消防隊(duì)員攻入地下室后，因拐彎多、門卡多而行動(dòng)不便，在巷道內(nèi)鋪設(shè)水帶，調(diào)整器材或轉(zhuǎn)移水槍陣地非常困難，給滅火人員帶來(lái)一定的困難。 1 掌握確切火情 發(fā)生地下火災(zāi)后，要找了解情況的人或工作人員詢問(wèn)情況，弄清有無(wú)人員受困、數(shù)量、位置、起火部位及燃燒物質(zhì)，盡管平時(shí)了解和掌握地下室的情況，這時(shí)還要了解地下火勢(shì)有無(wú)向上建筑蔓延的可能。 2 組織排煙 適時(shí)組織排煙，可以提高能見(jiàn)度，降低室內(nèi)溫度，可以盡快發(fā)現(xiàn)火源。 有自動(dòng)排煙和噴淋系統(tǒng)的，可啟動(dòng)消防自動(dòng)控制系統(tǒng)、排煙和水噴淋。初期排煙可提高能見(jiàn)度，后期排煙散發(fā)余煙和熾熱氣。經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明地下室火災(zāi)可使用高倍泡沫排煙，但應(yīng)盡量按煙和氣流動(dòng)的方向噴射推進(jìn)，且不能與噴霧水聯(lián)用。當(dāng)火災(zāi)初起時(shí)，應(yīng)迅速組織力量，進(jìn)入地下室進(jìn)行疏散（注意攜帶照明用具作引導(dǎo)標(biāo)志），并派人護(hù)送驚慌失措、神志不清的人員。在救原被困人員多的地下火災(zāi)時(shí)，除加強(qiáng)消防力量外還應(yīng)調(diào)集兄弟單位或部隊(duì)進(jìn)行協(xié)同搶救人員的生命. 管理處保安部工作手冊(cè) 一、保安部工作規(guī)程 根據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理?xiàng)l例”，結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理，應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1. 宣傳教育。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）。制訂各種安全管理規(guī)章制度，打擊各類違法犯罪活動(dòng)，并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營(yíng)秩序的行為作斗爭(zhēng)。查破一般涉外案件和刑事案件，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。開(kāi)展調(diào)查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早發(fā)現(xiàn)各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。劃分小區(qū)要害部位，建立要害部位檔案，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保證要害部位的安全。根據(jù)事故的大小，配合公安機(jī)關(guān)或單獨(dú)追查。 7. 保密工作。 8. 警衛(wèi)、消防工作。 9. 完成管理處、安全機(jī)關(guān)和安全機(jī)關(guān)交辦的其它任務(wù)。 2. 接班者應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班保安當(dāng)班事項(xiàng)。 4. 執(zhí)勤期間，在崗位內(nèi)發(fā)現(xiàn)的治安情況，必須作書面記錄及應(yīng)盡快報(bào)告主管。 6. 門崗員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況半閉或全閉大門，并放下檔車欄。 7. 所有進(jìn)出門崗的人和車輛必須嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證，登記。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示所攜帶物品或運(yùn)載貨物才予放行。 8. 當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷，須指揮交通，給予尾隨車及時(shí)警告，將傷者小心地移離危險(xiǎn)位置，打電話召喚救護(hù)車及通告控制室等候支援。然后記錄事件經(jīng)過(guò)。 11．任何人士在非辦公時(shí)間內(nèi)到訪先要登記，保安必須登記來(lái)訪者之身份證，及查詢理由是否合理。 2. 熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系。 4. 注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告。 6. 發(fā)現(xiàn)有互相打架、吵架斗毆現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。 8. 防止可疑人物在公共地方放火，放置炸彈及易燃易爆物品。 10． 若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位，并立即通知領(lǐng)班處理。 12． 填寫巡邏報(bào)告及準(zhǔn)時(shí)到巡邏點(diǎn)簽卡或打卡。 ，不得留長(zhǎng)頭發(fā)。 。 。 對(duì)所有客人的提問(wèn)，必須有禮貌地耐心回答。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理。 ，亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌，切記不可無(wú)故厲聲喝問(wèn)，影響管理處的形象。 ，坐姿必須挺直。 ，不可違抗命令。 ，更不可咬著香煙或食物跟客人講話。 ，而離開(kāi)崗位前亦必須向下一班員工交待清楚， 如下班員工尚未前來(lái)接替其崗位前，嚴(yán)禁私自離開(kāi)。 ，所有員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。 。而若發(fā)現(xiàn)未能自行處理，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并要求協(xié)助。 ，必須耐心聆聽(tīng)，并盡力為客人解決問(wèn)題。 ，應(yīng)主動(dòng)作出協(xié)助。 2. 接班人員要在值班室當(dāng)面清點(diǎn)應(yīng)交接的物品（如交接班本來(lái)訪登記本、手電筒、放行條、對(duì)講機(jī)等），檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。 3. 交班人員要負(fù)責(zé)檢查接班人員，警容風(fēng)紀(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)不聽(tīng)從勸告者要向保安部匯報(bào)，交班接班人員不得互相包庇，如有發(fā)現(xiàn)，兩者都要嚴(yán)肅處理。 5. 凡是交接時(shí)間已到，接班人員尚未到位接班的。 六、會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度 1. 會(huì)議制度 、班長(zhǎng)組成，每月 日由隊(duì)長(zhǎng)組織召開(kāi)。 ，表?yè)P(yáng)好人好事，和糾正各種錯(cuò)誤，傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神，布置工作，每個(gè)季度召開(kāi)一次大會(huì)。 每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時(shí)間，由隊(duì)長(zhǎng)主持。 、229號(hào)三天為各班訓(xùn)練時(shí)間，由各班長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，并做 好訓(xùn)練記錄，訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。炎熱季節(jié)，除執(zhí)勤訓(xùn)練外，在辦公室和宿舍可以不戴帽。 2. 休假或離開(kāi)住地范圍時(shí)，不準(zhǔn)穿制服。 4. 各班每月對(duì)警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行一次檢查，不合格者，按規(guī)定扣罰獎(jiǎng)金，影響較大者，暫停安排上班。 2． 所有進(jìn)入本車場(chǎng)的車輛，須在車場(chǎng)入口處領(lǐng)取有車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間之停車證。摩托車每次收費(fèi) 元，夜間每次 元。 5． 遺失時(shí)租停車證者，除按時(shí)繳費(fèi)外，另須手續(xù)費(fèi)人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場(chǎng)停泊，將按時(shí)租停泊計(jì)算收費(fèi)。 8． 月租車位的車輛，必須在車頭擋風(fēng)玻璃上張貼有效的停車月證。 9． 凡未經(jīng)許可或停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛，均會(huì)被施離現(xiàn)場(chǎng)及予以扣留，而無(wú)須預(yù)先通知。被拖或被扣車輛如有任何損毀，管理處概不負(fù)責(zé)。 ，如遇被竊、失物、損壞或某種原因引致任何人士 傷亡等，概與管理處無(wú)關(guān)。 ，管理處有權(quán)拒絕其再度進(jìn)入本小區(qū)車暢。 。 九、小區(qū)緊急應(yīng)變措施 1．水浸之處理程序： （1）員工巡樓時(shí)或在崗位上如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)水浸，應(yīng)立即將情況報(bào)告當(dāng)值主管。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視情況決定是否馬上通知有關(guān)部門（如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等）負(fù)責(zé)人，說(shuō)明有關(guān)出事之地點(diǎn)和簡(jiǎn)要情況，同時(shí)積極組織現(xiàn)有人力物力開(kāi)展搶險(xiǎn)工作。包括； a） 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。 b） 如洪水來(lái)自小區(qū)外，應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。 (5）水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水，清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工作人員修復(fù)受損的設(shè)施，盡快回復(fù)小區(qū)的整潔外貌和正常使用。 (7）如有單位受浸，應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財(cái)物。部分常見(jiàn)水浸事故的針對(duì)性處理措施 在發(fā)生以下所列的情況時(shí)，除采取上述一般措施外，還應(yīng)采取以下相應(yīng)的針對(duì)性措施： (1） 小區(qū)的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的水掣。 (3） 在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前，應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣，并把有關(guān)部位的積放干，然后才可以對(duì)噴淋進(jìn)行操作。在氣體泄漏的現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格禁止任何人使用明火，使用無(wú)線電對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉任何電掣開(kāi)關(guān)，以免電火花引燃泄漏的氣體。 (3） 打開(kāi)泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。 (4） 通知煤氣公司即時(shí)進(jìn)行搶修。 (2） 使用緊急照明，保證各主要公共地方、及通道的照明。 (4） 如突然接獲通知小區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)馬上通知工程部安排電梯工，在停電前十分鐘，向業(yè)戶發(fā)出通知。 4．火警之處理程序： (1）第一個(gè)發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對(duì)講機(jī)或其它最快的方式通知小區(qū)消防中心，說(shuō)明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火的性質(zhì)，通知火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的業(yè)主和員工疏散。對(duì)電器發(fā)生的火滅，需使用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等，而不可使用水性滅火用具。通知市消防隊(duì)。 (3） 物業(yè)主管、部門主管等，無(wú)論誰(shuí)先到達(dá)起火地點(diǎn)，都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向市消防隊(duì)報(bào)警的決定。 (4） 利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報(bào)等通知所有業(yè)戶疏散，并告知業(yè)戶切勿使用電梯，應(yīng)由走火通道撤離。 (6） 如火勢(shì)擴(kuò)大，小區(qū)員工要各施其職，協(xié)助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點(diǎn)。而保安人員要控制好小區(qū)的出入口，保證其暢通，并提防壞人“趁火打劫”。 (7） 如已通知消防局，則需派人在約定的小區(qū)門口或路口接應(yīng)消防員，引其到暢消防員到場(chǎng)后將滅火工作交給消防員，小區(qū)當(dāng)值主管應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系，為其工作提供可能的協(xié)助。 (9） 火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直到消防局的消防調(diào)查完畢。 5．斗毆暴力事件的處理程序： (1） 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序，有無(wú)使用武器等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安局派人到場(chǎng)處理。 (4） 如涉及肇事責(zé)任的情況應(yīng)報(bào)交派出所立案處理。 (6） 事件中如有造成人員受傷的，要及時(shí)組織搶救，并盡快送交或通知醫(yī)療部門。 6．盜竊和破壞事件的處理程序： (1） 如接到盜竊警報(bào)，應(yīng)馬上派保安人員到場(chǎng)查視，盡快將情況回報(bào)。（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)務(wù)損失情況等），同時(shí)保持冷靜，如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安中心的指令。 (4） 如事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失或人員受到損害，應(yīng)拍攝照片或錄相、保護(hù)現(xiàn)暢扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。 7．臺(tái)風(fēng)/寒流之處理程序 暴雨天 (1） 留意小區(qū)內(nèi)外及公共地方四周之去水渠是否暢通，如有淤塞，盡可能即時(shí)清理，若遇有困難，應(yīng)再通知有關(guān)部門派員清理。 臺(tái)風(fēng)戒備訊號(hào)懸掛 (1） 提高警覺(jué)，開(kāi)始執(zhí)行防風(fēng)措施。 (3） 檢查公共車路、行人道、天臺(tái)四周去水渠是否淤塞，如有垃圾及樹(shù)葉等輕微阻塞，應(yīng)立即清理，務(wù)求去水暢通，防止發(fā)生水浸。 強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)懸掛 當(dāng)氣象臺(tái)改掛強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)時(shí)，管理處各員工應(yīng)立即進(jìn)入防風(fēng)緊急戒備狀態(tài)： (1） 將所有公眾地方的門窗關(guān)好，以免被強(qiáng)風(fēng)吹毀。 (3） 如強(qiáng)風(fēng)訊號(hào)懸掛時(shí)正值日、夜班交接時(shí)間，當(dāng)值員工須當(dāng)值至下班員工返回崗位。并以此通知各業(yè)主/住戶把一切雜物搬回室內(nèi)，以免傷及他人。 (3） 將各玻璃窗貼封條膠紙，增加防震度，以免被烈風(fēng)吹破刮坎傷人。巡邏時(shí)要特別留意小區(qū)前后及公共地方之所有去水渠是否被垃圾阻塞，如被淤塞應(yīng)立即清理。同時(shí)注意檢查所有于公眾地方之窗門有否被風(fēng)吹開(kāi)，造成雨水滲入以及天臺(tái)門有否被風(fēng)刮爛及滲水等情況出現(xiàn)，以免引致各樓層水浸。 (5） 隨時(shí)準(zhǔn)備協(xié)助做好小區(qū)范圍內(nèi)所有地方的突發(fā)性工作，一切服從小區(qū)主管之 調(diào)動(dòng)及指揮（如主管因臺(tái)風(fēng)關(guān)系未能上班，職務(wù)將由保安主任代管），務(wù)求 徹底解決臺(tái)風(fēng)吹襲時(shí)所帶來(lái)的各種問(wèn)題。 二、 適用范圍 適用于服務(wù)處的樓宇巡查工作。 服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施樓宇巡查工作。 樓宇巡查的內(nèi)容 (1)治安狀況. (2)公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。 (4)園林綠化維護(hù)狀況的巡查。 (6)消防違章的巡查。 樓宇巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽(tīng)”、“摸”、“調(diào)查了解”等。 (2)“聽(tīng)”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。 (4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。 (2)巡查樓梯間： ①檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)； ②檢查梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無(wú)損； ③檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過(guò)期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好； ④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 (4)巡查電梯： ①檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否有異常響動(dòng)； ②檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好，電梯按鈕等配件是否完好； ③檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好； ④檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 (6)巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知安全處進(jìn)行檢查。 (1)巡查水、電、氣、通訊設(shè)施： ①檢查室外設(shè)施有無(wú)破損現(xiàn)象，各種管線有無(wú)滲、漏、滴、冒現(xiàn)象； ②檢查室外設(shè)施有無(wú)生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識(shí)是否完好； ③檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。 (3)巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地： ①檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象； ②檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好； ③檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全； ④檢查衛(wèi)生狀況是否完好。 巡查周邊環(huán)境。 (2)檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。 (4)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。 (2)服務(wù)處主管視情況按下列情況處理： ①屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的，按《報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理； ②屬物業(yè)部其他處員工工作不力造成的，應(yīng)通知其他相關(guān)處主管前往處理。 (3)對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，服務(wù)處主管應(yīng)及時(shí)向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)，由物業(yè)部經(jīng)理處理。 《巡查記錄表》、《巡查問(wèn)題處理表》每月底匯總由服務(wù)處歸檔保存，保存期兩年。液化氣鋼瓶由于質(zhì)量、使用時(shí)間以及管路閥門的開(kāi)啟連接等因素都有可能造成漏氣，因此，液化石油氣鋼瓶應(yīng)置于遠(yuǎn)離灶臺(tái)、空氣流通又便于人們操作和觀察的地方。人們?cè)谘b修過(guò)程中，為了追求裝修的美觀，往往將電線不經(jīng)穿管保護(hù)而直接預(yù)埋于墻體中。三、家用電器不拔插頭。因此，在使用完家用電器之后，還是應(yīng)該切斷電源，以防萬(wàn)一。儲(chǔ)藏室和陽(yáng)臺(tái)用于堆放雜物，有的甚至把油漆、車用汽油等易燃易爆物品都放在陽(yáng)臺(tái)上，使陽(yáng)臺(tái)成了火險(xiǎn)易生之地，可能造成