【正文】 ，方便它直接吃呢？”老農(nóng)說(shuō)：“這種草草質(zhì)不好，我要是放在地上它就不屑一顧；但是我放到讓它勉強(qiáng)可以夠得著的屋檐上，它會(huì)努力去吃，直到把全部草料吃個(gè)精光?！军c(diǎn)評(píng)】管理亦是如此，太容易到手的東西沒有人會(huì)珍惜，很多時(shí)候，一個(gè)頭銜、一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，哪怕官職再小、獎(jiǎng)品再薄，也不要輕易授人，最好能夠激勵(lì)部屬們通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的手段去獲得?！竟芾砉适?8】 溝通：聽的藝術(shù)美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。【點(diǎn)評(píng)】你聽到別人說(shuō)話時(shí)......你真的聽懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說(shuō)完吧，這就是“聽的藝術(shù)” 1. 聽話不要聽一半。【管理故事19】 巴頓將軍嘗湯巴頓將軍為了顯示他對(duì)部下生活的關(guān)心，搞了一次參觀士兵食堂的突然襲擊。“讓我嘗嘗這湯！”巴頓將軍向士兵命令道?！皼]什么‘可是’，給我勺子！”巴頓將軍拿過(guò)勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像話了，怎么能給戰(zhàn)士喝這個(gè)？這簡(jiǎn)直就是刷鍋水！”“我正想告訴您這是刷鍋水，沒想到您已經(jīng)嘗出來(lái)了。【點(diǎn)評(píng)】只有善于傾聽，才不會(huì)做出愚蠢的事！鼎鼎大名的五星級(jí)上將也會(huì)犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤！【管理故事20】 我只管3個(gè)人美國(guó)著名的艾森豪威爾將軍是第二次世界大戰(zhàn)中盟軍的指揮官，在諾曼底登陸以前，一次他在英國(guó)打高爾夫球，新聞?dòng)浾卟稍L他：“前線戰(zhàn)勢(shì)緊急，您怎么還有心情在這里打球??？”艾森豪威爾說(shuō)：“我不忙，我只管3個(gè)人：大西洋有蒙哥馬利，太平洋有麥克阿瑟，喏，在那邊撿球的是馬歇爾。作為老板，作為職業(yè)經(jīng)理人，你的企業(yè)可能有300人、3000人，問(wèn)題是：你管幾個(gè)人？你只能管幾個(gè)人呢？如果你明白授權(quán)是必須的和必要的，那么，你就會(huì)清楚你只能管幾個(gè)人。 授權(quán)代表的是成長(zhǎng)，不但是個(gè)人的成長(zhǎng)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)?！竟芾砉适?1】 猴子實(shí)驗(yàn)美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。只有第二間房子的猴子活的好好的。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧?！竟芾砉适?2】 新來(lái)的“傻”博士有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？ 不一會(huì)兒，正所長(zhǎng)放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對(duì)面上廁所。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。　 　怎么回事？博士生又不好去問(wèn)，自己是博士生哪！ 過(guò)一陣，副所長(zhǎng)也站起來(lái)，走幾步，蹭蹭蹭地飄過(guò)水面上廁所。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對(duì)面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問(wèn)兩位所長(zhǎng)，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過(guò)　　的水面，我博士生不能過(guò)。兩位所長(zhǎng)將他拉了出來(lái)，問(wèn)他為什么要下水，他問(wèn)：“為什么你們可以走過(guò)去呢？”兩所長(zhǎng)相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。你怎么不問(wèn)一聲呢？”【點(diǎn)評(píng)】學(xué)歷代表過(guò)去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。 老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來(lái)的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來(lái)，代代相傳，老鷹一族愈來(lái)愈強(qiáng)壯?！竟芾砉适?4】 一顆釘子的作用1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國(guó)的德克薩斯引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。從此以后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說(shuō)就不脛而走，名聲遠(yuǎn)揚(yáng)了。從科學(xué)的角度來(lái)看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長(zhǎng)期行為對(duì)初始條件的敏感依賴性?？苫煦缋碚撓騻鹘y(tǒng)觀點(diǎn)提出了挑戰(zhàn)。我們可以用在西方流傳的一首民謠對(duì)此作形象的說(shuō)明?！军c(diǎn)評(píng)】馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果?！竟芾砉适?5】 鯰魚效應(yīng)挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能夠讓其活著抵港，價(jià)格就會(huì)比死沙丁魚高出好幾倍。只有一艘漁船每次都能成功地帶回活的沙丁魚，該船的船長(zhǎng)因此賺了很多錢。直到船長(zhǎng)死后，人們打開他的船艙才發(fā)現(xiàn)只是在魚艙放了一條鯰魚而已?！军c(diǎn)評(píng)】這個(gè)故事中的“鯰魚效應(yīng)”在企業(yè)管理中的應(yīng)用非常廣泛，其主要方法與目的就是通過(guò)適當(dāng)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使內(nèi)部產(chǎn)生危機(jī)感，從而激活內(nèi)部機(jī)制和活力，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮。一天，兩只小老鼠突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)他們賴以生存的奶酪不見了，他們立刻想也沒有想就穿起它們的跑鞋去迷宮深處尋找新的奶酪，并找到了一些奶酪?！钡呛芏嗵爝^(guò)去了，他們依然一無(wú)所獲另一個(gè)小矮人認(rèn)為，與其這樣盲目的的找下去還不如到迷宮深處尋找新的奶酪，他克服了自己的心里的壓力和同伴的勸阻終于找到了新鮮的奶酪，由此，他悟出一個(gè)道理：“隨著奶酪的變化而變化”【點(diǎn)評(píng)】一則看似簡(jiǎn)單的寓言故事，提示你在今天變革時(shí)代笑對(duì)變化、取得成功的方法、運(yùn)用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的奶酪，無(wú)論它是一份工作、健康、人際關(guān)系，還是愛情、金錢。這并不是說(shuō)老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化。但換個(gè)角度想，人類那些過(guò)于復(fù)雜的智慧和情感有時(shí)又何嘗不是前進(jìn)道路上的阻礙呢？當(dāng)你觀察故事中四個(gè)角色的行為時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)老鼠和小矮人代表我們自身的不同方面簡(jiǎn)單的一面和復(fù)雜的一面。在管理工作中同樣面臨著這樣的問(wèn)題，我們沒有注意到周圍環(huán)境的變化，還固守著企業(yè)原先賴以成功的模式生活著，當(dāng)有一天，我們發(fā)現(xiàn)外面的環(huán)境已經(jīng)完全變化的時(shí)候，我們是否手足無(wú)措？【管理故事27】 海馬的焦慮海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見自己擁有了七座金山。于是它毅然決然地離開了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢(mèng)中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前。出現(xiàn)在眼前的是一條鰻魚。只是……我游得太慢了。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一個(gè)完整的解決方案?！焙ｑR戴上了用四個(gè)金幣換來(lái)的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。 然而金山并沒有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一個(gè)水母。只是……我游得太慢了?”“那你真是太幸運(yùn)了?！彼刚f(shuō)，“你看，這是一個(gè)噴汽式快速滑行艇，你只要給我三個(gè)金幣，我就把它給你。”海馬用剩下的三個(gè)金幣買下這個(gè)小艇。它想，用不了多久，金山就會(huì)馬上出現(xiàn)在眼前了。大鯊魚對(duì)它說(shuō)：“你太幸運(yùn)了。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間。 “那太好了。他們像那條海馬一樣，對(duì)“慢”的焦慮成為他們的基本焦慮于是，他們把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為“買入、擴(kuò)張”戰(zhàn)略用金錢來(lái)購(gòu)買速度或者美其名為資本運(yùn)作。作為商業(yè)浪漫主義的典型形態(tài)，漫游式經(jīng)營(yíng)暗中注定“通向盈利之旅”其實(shí)是“通向毀滅之路”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣如此。然而隨著市場(chǎng)逐漸成熟，客戶的鑒別力和權(quán)力意識(shí)的增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，此類企業(yè)和企業(yè)家會(huì)逐漸絕跡。要命的是，粥每天都是不夠的。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。最后想出來(lái)一著：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過(guò)越好。管理者的主要職責(zé)就是建立一個(gè)像“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則，讓每個(gè)員工按照游戲規(guī)則自我管理。責(zé)任、權(quán)利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱，缺一不可。只有管理者把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭建好，員工才能“八仙過(guò)海，各顯其能”。所以一個(gè)單位如果有不好的工作習(xí)氣，一定是機(jī)制問(wèn)題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴(yán)格的獎(jiǎng)勤罰懶?！竟芾砉适?9】 伊索寓言故事父子二人趕驢到集市去，途中聽人說(shuō)：“看那兩個(gè)傻瓜，他們本可以舒舒服服地騎驢，卻自己走路。又遇到一些人說(shuō)：“這兒子不孝，讓老子走路他騎驢。”老頭子只好讓兩人一起騎驢，沒想到又碰到人，有人說(shuō)：“看看兩個(gè)懶骨頭，把可憐的驢快壓爬下了?！军c(diǎn)評(píng)】這則流傳已2500年之久的寓言，提醒我們必須學(xué)會(huì)有主見，自己掌握自己的命運(yùn)，不要被別人的見解所左右，因?yàn)槟銦o(wú)法得到每一個(gè)人的認(rèn)同或贊許，因?yàn)槟銜?huì)無(wú)所適從。但是，人生旅途中，真正有作為的事不是跟在別人后面亦步亦趨，也不是聽任別人擺布，而是需要自主把握自己的命運(yùn)。 培養(yǎng)自信心，就不要依賴別人的贊許，當(dāng)你認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，當(dāng)你決定選擇一種行為，別人反對(duì)，也不要感到沮喪?！竟芾砉适?0】 老鼠與米缸在一個(gè)青黃不接的初夏，一只在農(nóng)家倉(cāng)庫(kù)里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)了一個(gè)盛得半滿的米缸里。 老鼠就這樣在米缸中吃了睡，睡醒了再吃，日子不知不覺地在豐衣足食的悠閑中過(guò)去了，有時(shí)，老鼠也曾為是否要跳出缸去進(jìn)行過(guò)思想斗爭(zhēng)與痛苦的選擇，但終究未能擺脫白花花的大米的誘惑。【點(diǎn)評(píng)】在現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能夠做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但清醒地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)并及時(shí)跨越“生命的高度”，就沒那么容易了。但通過(guò)培訓(xùn)或其它手段來(lái)不斷提高員工，尤其是管理人員、技術(shù)人員的專業(yè)技能素質(zhì)，畢竟要投入時(shí)間、人力和財(cái)力，且經(jīng)常會(huì)和生產(chǎn)相矛盾。其實(shí)，企業(yè)眼前產(chǎn)生的那點(diǎn)效益，不就是一缸米嗎？【管理故事31】 獅子與農(nóng)夫獅子愛上了農(nóng)夫的女兒，請(qǐng)求農(nóng)夫?qū)⑴畠杭藿o它。當(dāng)獅子來(lái)催促的時(shí)候，農(nóng)夫?qū)λf(shuō)：“我很愿意將女兒嫁給你，但她很害怕你的尖牙利爪，如果你剪掉他們，我女兒立即與你結(jié)婚。可是如此一來(lái)，農(nóng)夫就不怕獅子了?！竟芾砉适?2】 買菜的比喻一位老板向我訴苦說(shuō)，他的公司管理極為不善。我問(wèn)這位老板：“你到菜市場(chǎng)去買過(guò)菜嗎?” 他愣了二下，答道：“是的。”“那么，買菜人是否也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)呢？”“是的。“那么，”我笑著提醒他，“你是否也習(xí)慣于用買菜的方式來(lái)購(gòu)買職工的生產(chǎn)力呢?”他吃了一驚，瞪大眼睛望著我。“種瓜得瓜，種豆得豆”，你怎樣對(duì)待員工，員工就會(huì)怎樣對(duì)待你。李總是我的好友，自然不便推脫?！庇谑抢峡偯^，員工們也摸石頭，手忙腳亂卻摸不著石頭。我拿出一疊撲克牌(牌面上有各種漂亮的圖案)，把在場(chǎng)的公司員工分成兩組，請(qǐng) A組每人從中選取自以為最好看的兩張；請(qǐng) B組每人選取兩張紅桃，并對(duì)點(diǎn)數(shù)作了明確的要求。于是，出現(xiàn)了下面的結(jié)果：A組：黑桃方塊 A、黑桃梅花 Q、紅桃3...... B組：紅桃 A、紅桃 K、紅桃 Q、紅桃 J、紅桃10......“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了嗎?”我問(wèn)李總。我說(shuō)：“兩組的結(jié)果是完全不同的，A組是一副雜牌，B組卻是一手紅桃同花順。我們不必評(píng)判他們的選擇孰優(yōu)孰劣，但很顯然，他們每個(gè)人的做法都是一種個(gè)人行為。再看看 B組，清一色的同花順，這才是組織行為。我繼續(xù)說(shuō)：“你能拿一副雜牌去打敗對(duì)手的同花順嗎？當(dāng)然不能。如果公司的管理現(xiàn)狀不及時(shí)改變的話，怨我直言，恐怕會(huì)印證‘以亂攻治者亡’這句哲言。如果你想要得到一副同花順，必須達(dá)到兩個(gè)條件：第一，決策層一定要思路清晰；第二，要給員工發(fā)出明確的指令?！? 【討論題】偉業(yè)集團(tuán)在管理中存在哪些問(wèn)題？你是老總的話如何解決？　46 / 46