【正文】 N接入業(yè)務(wù)原理圖業(yè)務(wù)定義：IDS（Intrusion Detection Systems）入侵檢測(cè)系統(tǒng)，依照一定的安全策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種攻擊企圖、攻擊行為或攻擊結(jié)果，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)資源的機(jī)密性、完整性和可用性。IDS關(guān)注流量指來(lái)自高危網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的訪問(wèn)流量或者自定義的需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)流量。. WEB掃描業(yè)務(wù)定義：WEB掃描是利用IDC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中專(zhuān)用的WEB漏洞掃描程序模擬WEB前端與實(shí)際的WEB應(yīng)用程序通信，從而發(fā)現(xiàn)WEB應(yīng)用程序中的安全缺陷。? SQL注入檢測(cè)：主要檢測(cè)網(wǎng)站是否存在SQL注入漏洞，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有注入漏洞時(shí)進(jìn)行SQL注入驗(yàn)證。11 / 31? 檢測(cè)網(wǎng)站是否存在管理后門(mén)漏洞。業(yè)務(wù)定義：安全評(píng)估通過(guò)基于主機(jī)的安全漏洞掃描和策略一致性評(píng)估工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中存在的系統(tǒng)漏洞、配置錯(cuò)誤、文件變更、違背安全策略的情況并加以矯正。 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)類(lèi) 在線(xiàn)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)定義：在線(xiàn)存儲(chǔ)是針對(duì)企業(yè)（或個(gè)人）推出的互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)空間出租業(yè)務(wù)，企業(yè)可從IDC租用一定的存儲(chǔ)空間。用戶(hù)可像操作本地硬盤(pán)一樣對(duì)分配給自己的存儲(chǔ)空間內(nèi)的文件和文件夾進(jìn)行創(chuàng)建、修改、重命名、刪除、上傳、下載等操作，還可根據(jù)需要共享指定的文件夾，使授權(quán)的其他用戶(hù)可方便的訪問(wèn)文件夾的內(nèi)容。該業(yè)務(wù)將逐步在IDC云計(jì)算系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。該業(yè)務(wù)將逐步在IDC云計(jì)算系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)。14 / 31匯聚交換機(jī)接入交換機(jī)內(nèi)容緩存加速設(shè)備核心路由器用戶(hù)訪問(wèn)緩存系統(tǒng)將IDC客戶(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容推送到緩存加速系統(tǒng)圖512 內(nèi)容加速業(yè)務(wù)原理圖 流量統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)定義：流量統(tǒng)計(jì)分析是IDC運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)采用多種檢測(cè)分析技術(shù)對(duì)客戶(hù)托管設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，判定其數(shù)據(jù)包的協(xié)議類(lèi)型、流向、流速等，提供字節(jié)數(shù)、當(dāng)前帶寬、峰值流量、新增連接數(shù)、最大并發(fā)連接數(shù)、當(dāng)前并發(fā)連接數(shù)等一系列網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，并將其記錄到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 代維代管類(lèi) 設(shè)備安裝和升級(jí)業(yè)務(wù)定義：用戶(hù)托管在IDC的設(shè)備或者租用IDC的設(shè)備，由IDC維護(hù)工程師負(fù)責(zé)設(shè)備包括硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件的安裝和升級(jí)，客戶(hù)可按次或包年的方式購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。 其他類(lèi) 維護(hù)工位出租業(yè)務(wù)定義：IDC將標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的辦公場(chǎng)所出租給客戶(hù)，例如IDC可統(tǒng)一建設(shè)熱線(xiàn)電話(huà)座席，并將其出租給企業(yè)客戶(hù)；客戶(hù)價(jià)值：為客戶(hù)提供辦公場(chǎng)地，提高工作效率?？蛻?hù)價(jià)值：通過(guò)使用專(zhuān)線(xiàn)接入保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴? 普通主機(jī)托管業(yè)務(wù) 普通托管主機(jī)業(yè)務(wù)是指客戶(hù)僅租用網(wǎng)絡(luò)機(jī)位、帶寬及IP地址，不需要增值業(yè)務(wù)。（補(bǔ)充）3 業(yè)務(wù)流程. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程IDC業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程包括：業(yè)務(wù)定義和業(yè)務(wù)受理流程。. 業(yè)務(wù)定義流程一個(gè)新的IDC業(yè)務(wù)需要在省BOSS進(jìn)行定義，然后才能開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。2. BOSS系統(tǒng)審核業(yè)務(wù)定義信息，審核通過(guò)后將進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入；3. BOSS返回業(yè)務(wù)定義成功確認(rèn)；4. BOSS系統(tǒng)將業(yè)務(wù)定義信息同步給IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)；5. IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)返回成功處理響應(yīng)給BOSS。IDC客戶(hù)可通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理發(fā)起受理申請(qǐng)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。對(duì)于已經(jīng)開(kāi)通IDC帳號(hào)的客戶(hù)，可以直接進(jìn)入第3步。IDC客戶(hù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行備案信息審核和資源審核，IDC客戶(hù)經(jīng)理可代為備案，遵守“先備案后接入”原則；6. 審核通過(guò)后，IDC客戶(hù)經(jīng)理將業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)文件上傳給BOSS系統(tǒng)；7. BOSS對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并判斷是否報(bào)備，審核通過(guò)后BOSS系統(tǒng)將進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入；8. BOSS將IDC客戶(hù)業(yè)務(wù)受理信息同步給IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)；9. IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)返回成功處理響應(yīng)給BOSS；10. 客戶(hù)經(jīng)理通知客戶(hù)準(zhǔn)備設(shè)備，預(yù)約上架日期；11. 主機(jī)驗(yàn)收和上架，客戶(hù)持服務(wù)協(xié)議和服務(wù)器設(shè)備到IDC機(jī)房與運(yùn)維工程師進(jìn)行調(diào)測(cè)，IDC運(yùn)維工程師根據(jù)合同內(nèi)容對(duì)您所提供的設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)及簽收，相符后進(jìn)行相關(guān)施工操作。I D C 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)I D C 客戶(hù)經(jīng)理 省 B O S S24I D C 客戶(hù)5316圖66 取消主機(jī)托管受理流程業(yè)務(wù)流程：客戶(hù)向IDC客戶(hù)經(jīng)理提出取消主機(jī)托管業(yè)務(wù)申請(qǐng)；IDC客戶(hù)經(jīng)理將客戶(hù)申請(qǐng)?zhí)峤唤oBOSS；BOSS對(duì)客戶(hù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)結(jié)算，客戶(hù)未結(jié)清費(fèi)用時(shí)返回客戶(hù)計(jì)費(fèi)清單給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)費(fèi)用結(jié)清后，進(jìn)入下一步；BOSS與IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)同步該客戶(hù)業(yè)務(wù)信息；BOSS反饋客戶(hù)經(jīng)理費(fèi)用已結(jié)清；客戶(hù)經(jīng)理通知客戶(hù)客戶(hù)辦理相關(guān)手續(xù)，取回主機(jī)，客戶(hù)維護(hù)人員需攜帶客戶(hù)授權(quán)文件、維護(hù)人員本人身份證和之前簽訂的客戶(hù)相關(guān)托管協(xié)議到機(jī)房，由IDC運(yùn)維工程師安排和辦理相關(guān)手續(xù)。IDC客戶(hù)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)行備案信息審核和資源審核，IDC客戶(hù)經(jīng)理可代為備案，遵守“先備案后接入”原則。I D C 客戶(hù) I D C 客戶(hù)經(jīng)理I D C 運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)省 B O S S4123567891 11 21 0圖68 虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)受理流程業(yè)務(wù)受理流程如下所示：1. 客戶(hù)在備案管理系統(tǒng)中進(jìn)行網(wǎng)站報(bào)備；2. 對(duì)于經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站客戶(hù)需要在工商部門(mén)申請(qǐng)備案；3. 客戶(hù)確認(rèn)虛擬主機(jī)配置、數(shù)量、OS等資源要求；4. 客戶(hù)向IDC客戶(hù)經(jīng)理提交業(yè)務(wù)受理申請(qǐng)文件，以及相關(guān)協(xié)議及證件物品；5. IDC客戶(hù)經(jīng)理審核提交申請(qǐng)資料是否完整，登記表、協(xié)議填寫(xiě)是否合乎要求，是否簽字蓋章，IDC資源是否滿(mǎn)足客戶(hù)需要，若存在問(wèn)題則重新23 / 31受理。虛擬服務(wù)器租用業(yè)務(wù)流程同虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)。如果域名已被注冊(cè)，重新查詢(xún)其他域名；如果尚未被注冊(cè)，既可注冊(cè)并申請(qǐng)域名；2. 客戶(hù)向IDC客戶(hù)經(jīng)理提交域名注冊(cè)申請(qǐng)；3. IDC客戶(hù)經(jīng)理將客戶(hù)申請(qǐng)?zhí)峤籅OSS系統(tǒng)；4. BOSS系統(tǒng)審核客戶(hù)請(qǐng)求，通過(guò)后將客戶(hù)請(qǐng)求同步給IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)；24 / 315. IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)返回受理響應(yīng)給BOSS；6. IDC運(yùn)維工程師處理客戶(hù)請(qǐng)求，上傳客戶(hù)注冊(cè)信息至頂級(jí)域名管理機(jī)構(gòu)，注冊(cè)成功后在相關(guān)DNS服務(wù)器上為客戶(hù)注冊(cè)的域名進(jìn)行域名解析；7. IDC運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)返回處理結(jié)果給客戶(hù)經(jīng)理；8. IDC客戶(hù)經(jīng)理通知客戶(hù)域名申請(qǐng)成功。節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)可負(fù)責(zé)省內(nèi) IDC 節(jié)點(diǎn)管理和運(yùn)營(yíng)， 維護(hù)操作可通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)現(xiàn)與各省運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)有關(guān)，本地化支撐部分可由本省確定是否采用統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)《中國(guó)移動(dòng) IDC 總體技術(shù)要求》 。? 內(nèi)容采集：根據(jù)截獲的域名或 URL 地址下載相應(yīng)內(nèi)容，收集 IDC 機(jī)房中被外界訪問(wèn)的公有信息。? 圖像識(shí)別：圖像識(shí)別系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)下載和更新的圖像進(jìn)行分析和掃描，根據(jù)預(yù)定義規(guī)則檢查出特殊圖像(淫穢和色情)。? 日常監(jiān)督管理：通過(guò)對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的分析，發(fā)現(xiàn)異常站點(diǎn)，提供管理界面供管理人員管理。? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持。IDC 需對(duì)用戶(hù)經(jīng)營(yíng)性和非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行文本分析、圖像識(shí)別等站點(diǎn)的內(nèi)容分析進(jìn)行網(wǎng)站日常監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)法律規(guī)定的異常站點(diǎn)，將由 IDC 管理人員向 IDC 客戶(hù)發(fā)送限期整改通知，明確網(wǎng)站需整改的內(nèi)容和時(shí)限。對(duì)于違反規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者，可直接執(zhí)行業(yè)務(wù)取消流程，關(guān)閉客戶(hù)業(yè)務(wù)。6 計(jì)費(fèi)要求IDC系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)是指對(duì)租用/使用IDC各種業(yè)務(wù)的IDC客戶(hù)計(jì)費(fèi)。? 支持的計(jì)費(fèi)類(lèi)型包括：1. 包月、季度、半年、一年等；2. 套餐、折扣 (可選)。7 客戶(hù)服務(wù). IDC 客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)IDC客戶(hù)可通過(guò)10086服務(wù)熱線(xiàn)、集團(tuán)客戶(hù)客戶(hù)經(jīng)理等方式為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)熱線(xiàn)可處理IDC業(yè)務(wù)種類(lèi)、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)辦理方式、繳費(fèi)方式、聯(lián)系方式等介紹性質(zhì)的咨詢(xún)?？蛻?hù)經(jīng)理將解答客戶(hù)提出的問(wèn)題。? IDC維護(hù)技術(shù)人員對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的支撐10086服務(wù)熱線(xiàn)、集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理不能解答的客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，可直接轉(zhuǎn)到IDC運(yùn)營(yíng)人員，由其做進(jìn)一步的解答。? 具體流程為：由客戶(hù)所在分公司客戶(hù)經(jīng)理提前三個(gè)工作日與IDC機(jī)房溝通，并填寫(xiě)一份“IDC機(jī)房參觀接待登記表”預(yù)約參觀時(shí)間、客戶(hù)單位名稱(chēng)、參觀人數(shù)等內(nèi)容。? IDC運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)登記表信息，落實(shí)相關(guān)準(zhǔn)備工作，包括陪同人員、講解人員、根據(jù)客戶(hù)初步意向定制解決方案等內(nèi)容。? IDC客戶(hù)可通過(guò)撥打服務(wù)熱線(xiàn)10086進(jìn)行IDC業(yè)務(wù)相關(guān)投訴。IDC運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理、回復(fù)，并把回復(fù)結(jié)果及時(shí)通知客服人員，由客服人員對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行正式回復(fù)。IDC運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行處理、回復(fù)，并把回復(fù)結(jié)果及時(shí)通知客戶(hù)經(jīng)理，由客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行正