【正文】 息是否充分，尤其是過(guò)程績(jī)效與組織的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)密切聯(lián)系，管理評(píng)審與公司的績(jī)效評(píng)審或年度經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析會(huì)議結(jié)合 ?管理評(píng)審的輸出應(yīng)該與資源的提供密切聯(lián)系，并引導(dǎo)最高管理者在變革、創(chuàng)新和快速反應(yīng)等方面的思路amp。 2)經(jīng)認(rèn)可的 ISO 14001認(rèn)證為組織實(shí)現(xiàn)其自身環(huán)境方針（包括并符合適用法定要求得承諾）以預(yù)防污染并持續(xù)改進(jìn)其績(jī)效的能力提供信任，它不保證組織當(dāng)前正在實(shí)現(xiàn)最佳的環(huán)境績(jī)效。結(jié)果及審核方法研討(基于 APG指導(dǎo)文件和 17021技術(shù)領(lǐng)域）認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證實(shí)現(xiàn)其“認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果 ”，最重要的基礎(chǔ)就是：滿(mǎn)足要求的認(rèn)證人員的能力，和為實(shí)現(xiàn)“預(yù)期結(jié)果 ”有效的認(rèn)證過(guò)程管理。 petence能夠應(yīng)用知識(shí)和技能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的本領(lǐng) 能力是本領(lǐng)； 本領(lǐng)的基礎(chǔ)是知識(shí)和技能； 本領(lǐng)的形式是應(yīng)用； 本領(lǐng)的體現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。這些知識(shí)和技能是有效地實(shí)施審核與認(rèn)證任務(wù)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果所必需的。二、為實(shí)現(xiàn)認(rèn)證的預(yù)期結(jié)果的認(rèn)證過(guò)程管理每一認(rèn)證過(guò)程的預(yù)期結(jié)果認(rèn)證活動(dòng)認(rèn)證活動(dòng)內(nèi)容與 K期結(jié)果①認(rèn)證業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有能力的范圍；計(jì)劃的審核人天數(shù)與 CNASCC15—致性；②申請(qǐng)?jiān)u審已經(jīng)正確地識(shí)別了擬審核組織的技術(shù)領(lǐng)域；在識(shí)別的技術(shù)領(lǐng)域，被指派的審核員具有所要求的能力； 171。 ⑤審核組配審核組的整體能力與薺戶(hù)的產(chǎn)品和過(guò)程一致?⑥實(shí)施審核和報(bào)告審核計(jì)劃與提出的認(rèn)證范圍一致；審核組成員所分配的任務(wù)與其能力相適應(yīng)；審核報(bào)告反映了審核準(zhǔn)則、范圍和目的：審核報(bào)告闡述了客戶(hù)的關(guān)鍵過(guò)程/重要環(huán)境因去/職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制；認(rèn)證活動(dòng)認(rèn)證活動(dòng)內(nèi)容與預(yù)期結(jié)果⑦報(bào)告復(fù)核認(rèn)證決定檢查申請(qǐng)?jiān)u審以來(lái)的任何變化；確認(rèn)審核人天是正確的：確認(rèn)審核組按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的程序和審核方案實(shí)施審核；確認(rèn)審核具有適宜的深度；確認(rèn)審核報(bào)告反映了審核準(zhǔn)則、范圍和目標(biāo)；確認(rèn)審核按告闡述了客戶(hù)的關(guān)鍵過(guò)程/主要環(huán)境⑧認(rèn)證保持審核方案得到執(zhí)行；監(jiān)督審核報(bào)告被充分的抽樣：經(jīng)證實(shí)的導(dǎo)致暫?；虺蜂N(xiāo)認(rèn)證的不符合的變化與分析；三、認(rèn)證預(yù)期結(jié)果與技術(shù)領(lǐng)域和審核員專(zhuān)業(yè)能力關(guān)系 ISO17021:2011中的技術(shù)領(lǐng)域 1. 1定義與要求技術(shù)領(lǐng)域：以特定類(lèi)型管理體系的相關(guān)過(guò)程的共性為特征的領(lǐng)域()要求： 2. ，以及認(rèn)證活動(dòng)的每項(xiàng)職能所需的能力。該過(guò)程的輸出應(yīng)是形成文件的所要求知識(shí)和技能的準(zhǔn)則，這些知識(shí)和技能是有效地實(shí)施審核與認(rèn)證任務(wù)以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果所必需的?！癡+”表示需要相對(duì)較深的知識(shí)和技能 ——摘自 ISO/1ECl7021附錄 A QMS的技術(shù)領(lǐng)域 ISOI7021: ——對(duì)于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語(yǔ) “技術(shù)領(lǐng)域”與滿(mǎn)足顧客對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)的期望以及適用于組織的產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求所需的過(guò)程有關(guān)。雖生產(chǎn)機(jī)械化，但還是屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，技術(shù)含量不高。 有些企業(yè)沒(méi)有自己的品牌，以服裝加工為主，由顧客提供款式、樣衣、面料等，自身新品開(kāi)發(fā)的能力較弱。④砂洗或水洗水洗：為使服裝具有特別的手感，而進(jìn)行的特殊加工過(guò)程》不同產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程可能有調(diào)整和增減，—般針織內(nèi)衣等生產(chǎn)沒(méi)有特殊過(guò)程。 行政許可資質(zhì)要求： 勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)符合《勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定》 生產(chǎn)許可證要求。 GB184012010《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》： ?！?專(zhuān)業(yè)能力準(zhǔn)則：（1）專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷：具有服裝、紡織等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，或者學(xué)習(xí)過(guò)服裝工藝學(xué)、紡織工藝學(xué)等課程 (2)工作經(jīng)歷……（3）審核經(jīng)歷： …… （4)客戶(hù)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域/組織的知識(shí)： 此技術(shù)領(lǐng)域行業(yè)已經(jīng)充分市場(chǎng)化，服裝行業(yè)向款式流行化，功能特殊化兩個(gè)方向發(fā)展。企業(yè)一般關(guān)注國(guó)際和國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)每年發(fā)布的新款式、新面料和新工藝的科技知識(shí)。 功能特殊化。產(chǎn)品加工過(guò)程一般不改變面料的物理、化學(xué)性能，因而產(chǎn)品特性保留了原面料的特性?！捶b類(lèi)型分： 《男西服、大衣》GB/T2664, 《女西服、大衣》GB/T2665 《襯衫》GB/T2660 《牛仔服裝 SFZ/T81006 《夾克衫》FZ/T81008 《羽級(jí)服》GB/T14272 《針織泳裝》FZ/T730132010 《婚紗和禮服》FZ/T810152008 各種類(lèi)型服裝基本都有相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)… ——按穿著對(duì)象分 《機(jī)織學(xué)生服》GB/T2332a2009 《嬰幼兒服裝》FZ/T810142008 ……——按特殊功能分 《防護(hù)服微波輻射防護(hù)服》GB/T234632009 《防護(hù)服防靜電毛針織服》GB/T234642009 特種勞動(dòng)防護(hù)用品應(yīng)滿(mǎn)足相應(yīng)的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)，并取得安全標(biāo)志 床上用品標(biāo)準(zhǔn)：被、被套、毛巾、床單 《背提包》Q(chēng)B/T13332010 c)服裝類(lèi)產(chǎn)品通用的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)； GB184012010《國(guó)家紡織品基本安全技術(shù)規(guī)范》，規(guī)定了如 PH、色年度，甲醯含 SI異味、以及禁用可分解的致癌芳香胺染料等安全指標(biāo)； GB529641998《消費(fèi)品使用說(shuō)明紡織品和服裝使 /Tl說(shuō)明》，規(guī)定了紡織品和服裝使用說(shuō)明的基本原則、標(biāo)注內(nèi)容和標(biāo)注要求》 對(duì)所有的服裝生產(chǎn)企業(yè)，其產(chǎn)品的“PH值”、“甲醛”和“色牢度 ”都是最主要和最常見(jiàn)的安全隱患。甲醛作為助劑的一種，不僅價(jià)格低廉，尚可起到防皺、防縮阻燃的作用，還可保持印花、染色的耐久性。②過(guò)程知識(shí)：見(jiàn)本技術(shù)領(lǐng)域分析表中“其性特征的相關(guān)內(nèi)容 4③組織知識(shí)： 低成本競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量控制意識(shí)薄弱、缺乏社會(huì)責(zé)任是多個(gè)地區(qū)、多年和多次發(fā)生服裝安全問(wèn)題的根本原因（尤其是兒童服裝 50%左右的產(chǎn)品安全指標(biāo)不合格） 小型服裝組織由干規(guī)模小、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)更具靈活性和創(chuàng)新潛力，他們的組織治理通常更加靈活，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)組織活動(dòng)的影響通常更加直接。外貿(mào)服裝生產(chǎn)企業(yè)如果將外貿(mào)訂單的尾貨在圍內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售。（7）其它 EMS的技木領(lǐng)域 ISOI7021:，術(shù)語(yǔ)“技術(shù)領(lǐng)域與影響空氣、水、土壤、自然資源、植物、動(dòng)物和人類(lèi)的環(huán)境因素涉及的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)類(lèi)別有關(guān)。)審核工作小組是一個(gè)非正式組織，成員包含來(lái)自 ISO/TG176以及國(guó)際認(rèn)證論壇（IAF)的管理體系專(zhuān)家，審核人員和操作人員。這些體現(xiàn)了過(guò)程為基礎(chǔ)的方法對(duì)于審核管理體系——要求是必需的。包括（但不限于）以下方面的管理體系： ——環(huán)境（ISO14000族標(biāo)準(zhǔn)）； ——職業(yè)健康和安全； ——風(fēng)險(xiǎn)管理； ——社會(huì)責(zé)任。（2）幫助受審核方詮釋過(guò)程方式受審核方應(yīng)當(dāng)對(duì)于以下事項(xiàng)給予足夠重視： 過(guò)程目標(biāo)的建立， 過(guò)程策劃， 合適記錄的可用性。 ?審核員需要了解法律、特定法規(guī)和監(jiān)管要求適用于產(chǎn)品 /服務(wù)屬于 MS范疇。在組織的資源管理和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)活動(dòng)中，需要明確并結(jié)合這些要求》二、法律法規(guī)要求的審核 ?在審核過(guò)程中，審核人員應(yīng)當(dāng)： ； Z為了符合該要求：當(dāng)監(jiān)督 “過(guò)程輸出 ”時(shí)，保證這些法規(guī)和監(jiān)管要求作為 “過(guò)程輸入”來(lái)使用： Z保證組織對(duì)任何符合標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和監(jiān)管要求等已作出適當(dāng)聲明： Z在審核過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)證據(jù)，特別是有關(guān)于忽視法規(guī)和監(jiān)管要求的信息，審核人員應(yīng)當(dāng)視其為不一致； Z若發(fā)現(xiàn)不符合該要求的情況，審核人員應(yīng)當(dāng)視其為不一致。 ?當(dāng)發(fā)現(xiàn)體系缺陷或直接違反與組織的產(chǎn)品 /服務(wù)相關(guān)的法規(guī)和監(jiān)管要求的^不一致的情況應(yīng)當(dāng)提出 ?在審核進(jìn)程中 若其他類(lèi)型的法規(guī)要求〈例如：健康安全，環(huán)境等）中偶爾出現(xiàn)不一致的情況，該情況不得被忽視《該情況應(yīng)當(dāng)上報(bào)至被審核方（不得拖延）并且，若必要，同樣上報(bào)至審核客戶(hù)》?若審核員逐漸了解任何蓄意造成法律上的不一致情況的，將會(huì)影響 MS之前，目前，以后在審核中的形象和信譽(yù)（包栝，舉例來(lái)說(shuō)：違反反壟斷法：勞動(dòng)法；健康和安全或環(huán)境法規(guī)），若適當(dāng)，這將會(huì)在未來(lái)的調(diào)査中考慮 ?除了監(jiān)管授權(quán)，這會(huì)幫助審核人員對(duì) MS效益進(jìn)行評(píng)估，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)要求（已作陳述或通常包含）以及向認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)管理匯報(bào)并采取適當(dāng)措施。（2）要求 1）ISO9001的整體目標(biāo)（見(jiàn)條款 )是為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)蜃管理體系的要求： 2）ISO9001條款 “組織應(yīng)對(duì)以下有關(guān)方面確定并實(shí)施與頤客溝通的有效安排：……顧客反饋，包括顧客抱怨。 2)過(guò)程評(píng)估中審核員在審核顧客反饋過(guò)程時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注： ?過(guò)程的預(yù)期輸出是什么？ ?如何收集數(shù)據(jù)來(lái)輸入過(guò)程 ?信息的可靠程度有多少？ ?如何分析數(shù)據(jù)？ ?怎樣將顧客反饋過(guò)程產(chǎn)生的信息作為一個(gè)整體反饋到質(zhì)量管理體系中？ ?與其他質(zhì)量管理體系過(guò)程有什么聯(lián)系？(1)概述 (2)審核指導(dǎo) ?經(jīng)?；煜m正、糾正措施和預(yù)防措施三個(gè)術(shù)語(yǔ)之間的區(qū)別，以及組織與它們有關(guān)的活動(dòng)。 2 )形成文件的預(yù)防措施程序包括： ?組織怎樣確定潛在的不符合及其原因 ?評(píng)估對(duì)預(yù)防措施的需求（風(fēng)險(xiǎn)分析、 FMEA) ?組織怎樣確定需要采取措施以及怎樣實(shí)施？ ?所采取措施結(jié)果的記錄審查所采取的預(yù)防措施五、資源管理的審核(APG指南資源管理的審核 20051212) ?對(duì)于資源管理的審核，建議不要單獨(dú)操作。 ?當(dāng)決定資源分配時(shí)，對(duì)審核人員來(lái)說(shuō)，檢查組織是否對(duì)例如：使用成本效益分析，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）是非常重要的。當(dāng)審核所有過(guò)程和相關(guān)體系及過(guò)程文件時(shí)，需要收集，如下： ?管理層承諾和責(zé)任； ?管理審查流程； ?產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程，包括不合格產(chǎn)品控制，糾正和預(yù)防措施 ,以及持續(xù)改進(jìn)。 ?審核人員應(yīng)當(dāng)檢查人力資源，基礎(chǔ)設(shè)施（能源、水、設(shè)備和裝備維護(hù)、溝通、信息技術(shù)等），和工作環(huán)境（溫度，照明，震動(dòng)，噪音等）是否按照方針和目標(biāo)，以及符合產(chǎn)品要求提供并維護(hù)。六、環(huán)境因素審核 (ISO14004原則、體系和支持技術(shù)通用指南） ?附表 、產(chǎn)品和服務(wù)與環(huán)境因素及實(shí)際或潛在環(huán)境影響之間的關(guān)系。 ?附表 、產(chǎn)品和服務(wù)為例，闡明它們?nèi)绾卧诮M織的環(huán)境管理體系得到體現(xiàn)，并給出了一些關(guān)于環(huán)境因素、目標(biāo)、指標(biāo)、方案、績(jī)效參數(shù)、運(yùn)行控制、監(jiān)測(cè)和測(cè)量過(guò)程要素之間關(guān)系的示例。（2）“増值的”質(zhì)量/環(huán)境管理體系 ?詞典中對(duì)“價(jià)值”有幾種定義，但所有定義都著眼于一個(gè)概念：有用的事物。 ?一些組織已經(jīng)使用 ISO9000/ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)建立了融入其經(jīng)營(yíng)方式的 QMS和 EMS，這些 MS對(duì)幫助組織實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是有用的 ——換句話(huà)說(shuō)，MS為組織増加了價(jià)值。 ?對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)：提高第三方認(rèn)證過(guò)程的可信性。 ?通過(guò)圖,我們可以從概念上把組織歸入以下四個(gè)區(qū)域： ?區(qū)域 1(“質(zhì)量文化”成熟度低：OMS不成熱，不符合 ISO9001) ?區(qū)域 2:(“質(zhì)量文化”成熟：QMS不成熟，不符合 ISO9001) ?區(qū)域 3:(“質(zhì)量文化”成熟度低；QMS成熟，符合 ISO9001) ?區(qū)域 4:(“質(zhì)量文化”成熟；QMS成熟，符合 ISO9001 (2)對(duì)審核人員如何增值的一些提示 ?審核策劃 Z理解受審核方的期望/公司文化； Z有沒(méi)有需要關(guān)注的具體問(wèn)題（參考以前審核的輸出）？ Z分析組織所屬行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)；Z預(yù)先評(píng)估法律/法規(guī)要求： Z為實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)而正確選擇審核小組； Z安排足夠的審核時(shí)間。有些記錄對(duì)組織提供過(guò)程有效(能夠?qū)崿F(xiàn)所策劃的結(jié)果）的客觀(guān)證據(jù)可能是必要的。 ?報(bào)告和跟進(jìn) Z敏銳地報(bào)告審核發(fā)現(xiàn) Z報(bào)告應(yīng)當(dāng)客觀(guān)，并關(guān)注真正的“讀者