【正文】 25 / 712. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010。 業(yè)務流程共享時長查詢按照指令查詢指令是否有效結束發(fā)送查詢指令到 1 0 0 1 0返回主菜單查詢是否成功發(fā)送錯誤信息給用戶發(fā)送共享時長信息給用戶是是否否圖 3131 共享時長查詢【流程描述】1. 用戶發(fā)送短信指令到 10010；2. 驗證短信指令的有效性。 業(yè)務規(guī)則1. 只支持聯(lián)通在網(wǎng)融合業(yè)務產(chǎn)品用戶查詢共享時長；26 / 712. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010。 業(yè)務流程【增值業(yè)務訂購】27 / 71增值業(yè)務訂購用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0是否符合業(yè)務規(guī)則提示用戶錯誤否用戶回復編號確認 關閉通過短信返回提示信息結束是是否已定購是否圖 32111 增值業(yè)務辦理訂購【流程描述】1. 用戶發(fā)指令到 10010；2. 判斷具體增值業(yè)務服務狀態(tài)；3. 如為“訂購”狀態(tài)，通過短信返回已訂購；4. 如為“未訂購”狀態(tài)，進行業(yè)務規(guī)則判斷，如不滿足業(yè)務規(guī)則，提示用戶具體錯誤原因，如滿足規(guī)則，回復編號確認訂購；5. 短信展現(xiàn)具體結果。 業(yè)務規(guī)則1. 用戶必須為聯(lián)通在網(wǎng)手機用戶；2. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；3. 滿足正常在網(wǎng)、無欠費、非黑名單等條件的用戶才可以進行增值業(yè)務的辦理；4. 增值業(yè)務狀態(tài)為“未訂購”狀態(tài)，允許訂購；增值業(yè)務狀態(tài)為“訂購”狀態(tài)，允29 / 71許退訂；5. 具體業(yè)務規(guī)則參照公司相關規(guī)定。短信營業(yè)廳根據(jù)用戶的歸屬省分以及當前的語音補充業(yè)務開通情況供用戶開通或者關閉指定的語音補充業(yè)務。 業(yè)務流程【語音補充業(yè)務開通流程】語音補充業(yè)務開通用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0是否符合業(yè)務規(guī)則提示用戶錯誤否通過短信返回提示信息結束是是否為開通狀態(tài)是否圖 32121 語音補充業(yè)務開通【流程描述】30 / 711. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 用戶號碼是否已經(jīng)開通語音補充業(yè)務，如果已經(jīng)開通提示用戶不能重復開通；3. 發(fā)送指令編碼是否符合規(guī)則，如果不符合規(guī)則進行相應提示；4. 短信營業(yè)廳通過短信返回開通結果。 業(yè)務規(guī)則1. 用戶必須為聯(lián)通在網(wǎng)手機用戶；2. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；31 / 713. 滿足正常在網(wǎng)、無欠費、非黑名單用戶等條件的用戶可以辦理語音補充業(yè)務；4. 用戶所訂購的套餐中綁定的語音補充業(yè)務不可關閉；與用戶所訂購套餐互斥的語音補充業(yè)務不可開通，具體規(guī)則參照公司相關規(guī)定。 業(yè)務流程套餐變更用戶發(fā)送指令編碼到1 0 0 1 0是進行套餐變更 ， 返回成功信息結束返回可變更的套餐列表用戶發(fā)送需要變更的套餐指令驗證是否合法顯示失敗原因否圖 3213 套餐變更【流程描述】1. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 短信營業(yè)廳通過服務號碼省份，顯示省份配置可變更套餐列表；3. 用戶發(fā)送需變更的套餐指令；32 / 714. 記錄用戶變更套餐記錄（原套餐和變更后的套餐、變更結果、時間） ；5. 變更成功進入成功界面，提示用戶生效時間，變更失敗進入失敗界面，提示失敗原因。 可選套餐包辦理 定義中國聯(lián)通用戶在短信營業(yè)廳自助辦理可選套餐包。33 / 71 業(yè)務流程短信提示用戶已辦理和可辦理但未辦理的可選套餐包選擇要辦理的可選套餐包 ，并發(fā)送相應的短信代碼發(fā)送辦理請求辦理是否成功辦理成功 ， 短信提示用戶結束是短信提示用戶辦理失敗或無法辦理否判斷該用戶是否有可辦理的可選套餐包是否用戶發(fā)短信到 1 0 0 1 0可選套餐包辦理圖 3214 可選套餐包辦理【流程描述】1. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；2. 判斷用戶是否有可辦理的可選套餐包；3. 如果沒有則將用戶已辦理的可選套餐包展示給用戶，并提示用戶無可辦理的可選套餐包；4. 如果當前用戶有可辦理的可選套餐包，則將用戶已辦理的和未辦理的分別展示給用戶；34 / 715. 用戶選擇要辦理的可選套餐包，并發(fā)送相應的短信代碼到 10010；6. 向后臺系統(tǒng)發(fā)送辦理請求；7. 如果后臺系統(tǒng)辦理失敗，則短信提示用戶，并建議用戶到當?shù)貭I業(yè)廳辦理；8. 如果后臺系統(tǒng)辦理成功則將成功結果短信返回給用戶。 可選套餐包取消 定義中國聯(lián)通用戶在短信營業(yè)廳自助取消已辦理的可選套餐包。35 / 71 業(yè)務流程可選套餐包取消短信顯示當前用戶已辦理的可選套餐包選擇要取消的可選套餐包 ，并發(fā)送相應的短信代碼到1 0 0 1 0發(fā)送取消請求取消是否成功短信提示用戶取消成功結束是短信提示用戶取消失敗否用戶是否有已辦理的可選套餐包是否用戶發(fā)短信到 1 0 0 1 0圖 3215 可選套餐包取消【流程描述】1. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；2. 判斷用戶是否有已辦理的可選套餐包；3. 如果沒有則提示用戶沒有已辦理的可選套餐包，短信提示辦理可選套餐包的短信代碼；4. 如果當前用戶有已辦理的可選套餐包，則將用戶已辦理的可選套餐包短信返回給用戶；5. 用戶選擇要取消的可選套餐包，并發(fā)送相應的短信代碼到 10010；36 / 716. 向后臺系統(tǒng)發(fā)送取消請求；7. 如果后臺系統(tǒng)取消失敗，則短信提示用戶，并建議用戶到當?shù)貭I業(yè)廳取消；8. 如果后臺系統(tǒng)取消成功則將成功結果短信返回給用戶。 親情號碼設置 定義短信營業(yè)廳允許用戶定義幾個經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為親情號碼，當用戶呼叫與這些親情號碼聯(lián)系時，可以享受通話優(yōu)惠或短信優(yōu)惠?！拘略隽鞒獭浚河H情號碼設置新增是否已辦理親情號碼業(yè)務否是新增親情號碼結束是否達到系統(tǒng)上限否是通過短信返回處理結果用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0提示用戶未辦理親情號碼業(yè)務圖 32162 親情號碼設置新增【流程描述】1. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 系統(tǒng)查詢服務號碼是否開通親情號碼業(yè)務；3. 如果用戶未開通親情號碼業(yè)務，提示用戶未開通此業(yè)務，是否可以開通此業(yè)務；4. 如果添加的號碼超出上限，提示用戶錯誤信息；38 / 715. 處理業(yè)務新增請求；6. 短信營業(yè)廳返回處理結果。 業(yè)務規(guī)則1. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；2. 用戶須開通親情號碼業(yè)務后方可進行親情號碼的新增、刪除、查詢；3. 用戶定義的親情號碼需要驗證合法性。 定向優(yōu)惠設置 定義允許用戶在短信營業(yè)廳定義幾個除港、澳、臺和歸屬地以外的國內(nèi)區(qū)域作為定向優(yōu)惠。 業(yè)務流程【查詢流程】定向優(yōu)惠設置查詢是否已辦理定向優(yōu)惠 業(yè)務否是結束通過短信返回查詢結果用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0提示用戶是否可以辦理業(yè)務信息圖 32171 定向優(yōu)惠設置查詢【流程描述】1. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 系統(tǒng)查詢服務號碼是否開通定向優(yōu)惠業(yè)務和業(yè)務設置情況；3. 如果用戶未開通定向優(yōu)惠業(yè)務，并可以辦理定向優(yōu)惠業(yè)務，提醒用戶未開通定向優(yōu)惠業(yè)務；4. 如果用戶未開通定向優(yōu)惠業(yè)務，并且不可以辦理定向優(yōu)惠業(yè)務包，提醒用戶無法開通定向優(yōu)惠并說明原因；5. 如果用戶已經(jīng)開通定向優(yōu)惠業(yè)務，返回用戶定向優(yōu)惠設置信息?！緞h除流程】41 / 71定向優(yōu)惠設置刪除是否已辦理定向優(yōu)惠 業(yè)務否是刪除定向優(yōu)惠結束通過短信返回處理結果用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0短信提示用戶未辦理 定向優(yōu)惠 業(yè)務圖 32173 定向優(yōu)惠設置刪除【流程描述】1. 用戶發(fā)送指令編碼到 10010；2. 系統(tǒng)查詢服務號碼是否開通定向優(yōu)惠業(yè)務；3. 如果用戶未開通定向優(yōu)惠業(yè)務，提示用戶未開通此業(yè)務；4. 處理業(yè)務刪除定向優(yōu)惠請求；5. 短信營業(yè)廳返回處理結果。 業(yè)務規(guī)則1. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；2. 用戶須開通定向優(yōu)惠業(yè)務后方可進行定向優(yōu)惠區(qū)域的新增、刪除、修改、查詢。43 / 71 業(yè)務流程發(fā)修改密碼指令到 1 0 0 1 0進入密碼修改主菜單記錄修改日志短信展現(xiàn)修改結果菜單編號及格式是否符合否修改服務密碼密碼修改結束按菜單要求參數(shù)配置發(fā)送到1 0 0 1 0是密碼是否符合要求是否提示錯誤原因圖 3218 密碼修改【流程描述】1. 用戶編輯短信菜單指令或快捷指令到 10010（例如發(fā) MMXG 到 10010） ；2. 用戶進入密碼修改主菜單，獲取密碼修改主要參數(shù)配置及格式要求（例如發(fā)MMXG舊密碼 新密碼 新密碼到 10010） ；3. 用戶按密碼修改參數(shù)要求編輯短信進行回復；4. 如回復菜單編號及格式錯誤，則返回到密碼修改主菜單；5. 如回復菜單編號正確，則對原始密碼及新密碼進行判斷，如密碼不符合，則提示錯誤原因；6. 如密碼滿足要求，則記錄修改日志、修改服務密碼；7. 短信展現(xiàn)密碼修改結果。 密碼重置 定義聯(lián)通在網(wǎng)移動用戶通過短信營業(yè)廳對用戶服務密碼進行重置操作。45 / 71 業(yè)務規(guī)則1. 用戶必須為聯(lián)通在網(wǎng)手機用戶；2. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010。 業(yè)務流程國際長途設置判斷用戶是否已開通國際長途用戶發(fā)送指定代碼到 1 0 0 1 0短信提示用戶已經(jīng)開通 ， 是否關閉 ？ 并提示用戶關閉的指令是用戶發(fā)送關閉的指令是否提示用戶關閉成功結束否判斷用戶是否可以無條件開通國際長途短信提示用戶開通的指令用戶發(fā)送開通的指令提示用戶開通成功是短信提示無法通過短信營業(yè)廳開通國際長途 ， 建議用戶到當?shù)貭I業(yè)廳開通否圖 32110 國際長途設置46 / 71【流程描述】1. 用戶發(fā)送指定短信代碼到 10010；2. 判斷用戶是否已經(jīng)開通國際長途；3. 如果已經(jīng)開通則短信提示用戶，并提示用戶是否關閉以及關閉的指令；4. 如果用戶不關閉，則流程結束；5. 如果用戶關閉，則發(fā)送關閉指令到 10010；6. 提示用戶關閉成功，流程結束；7. 如果用戶沒有開通國際長途，則判斷用戶是否可以無條件開通國際長途；8. 如果不可以無條件開通國際長途，則提示用戶，并建議用戶到當?shù)貭I業(yè)廳辦理開通國際長途；9. 如果用戶可以無條件開通國際長途，則短信提示用戶開通的指令；10. 用戶發(fā)送開通國際長途的指令到 10010；11. 提示用戶開通國際長途成功，流程結束。 國際漫游設置 定義國際漫游設置是用戶提供給用戶直接在短信營業(yè)廳設置其漫游級別，在滿足短信營業(yè)廳自助辦理的條件下，無須去營業(yè)廳即可完成國際漫游的開通和關閉功能。 業(yè)務規(guī)則1. 用戶為聯(lián)通在網(wǎng)移動用戶；2. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；3. 是否可以無條件開通國際漫游以公司相關規(guī)定為準。 業(yè)務流程電子賬單定制用戶是否已定制電子賬單用戶發(fā)送指定代碼到 1 0 0 1 0短信返回用戶已定制電子賬單的 e m a i l ， 并提示用戶是否修改是用戶發(fā)送指定代碼 + e m a i l 地址到 1 0 0 1 0 ， 設置電子賬單發(fā)送的 e m a i l 地址是提示用戶未定制電子賬單 ， 并提示用戶定制方法否短信提示用戶辦理成功結束否圖 32112 電子賬單定制【流程描述】49 / 711. 用戶發(fā)送指定代碼到 10010；2. 判斷用戶是否已經(jīng)定制電子賬單；3. 如果用戶已經(jīng)定制電子賬單，則短信返回用戶設置的 信息，并提示用戶是否修改；4. 如果用戶不修改則流程結束；5. 如果用戶修改當前已經(jīng)設置的 地址，則轉到 67；6. 用戶發(fā)送指定代碼和 地址到 10010；7. 設置成功后短信提示用戶，流程結束；8. 如果用戶沒有定制電子賬單，則短信提示用戶，并提示設置方法；9. 轉到 67。 手機上網(wǎng)流量提醒 定義聯(lián)通移動網(wǎng)用戶通過短信營業(yè)廳實現(xiàn)上網(wǎng)流量提醒業(yè)務的開通、關閉?！臼謾C上網(wǎng)流量提醒開通】51 / 71手機上網(wǎng)流量開通用戶發(fā)送指令編碼到 1 0 0 1 0是否符合業(yè)務規(guī)則提示用戶錯誤否通過短信返回提示信息結束是否為開通狀態(tài)是否是圖 32112 手機上網(wǎng)流量提醒開通【流程描述】1. 用戶發(fā)指令到 10010（例如發(fā) SJSWLLKT 到 10010） ；2. 判斷“手機上網(wǎng)流量提醒 ”服務狀態(tài)；3. 如為“開通 ”狀態(tài)，通過短信返回已開通；4. 如為關閉狀態(tài)，進行業(yè)務規(guī)則判斷，如不滿足業(yè)務規(guī)則，提示用戶具體錯誤原因，如滿足規(guī)則，回復編號確認開通；5. 短信展現(xiàn)具體結果。52 / 71 私密熱信設置 定義允許用戶在短信營業(yè)廳定義幾個經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為私密號碼，當用戶向這些已設成私密的號碼發(fā)送短信時，可以享受到短信優(yōu)