公司銷售部管理制度-閱讀頁
2025-04-22 20:29本頁面
【正文】 （6）成交 （7）祝賀客戶 售樓員之間合作： 首先每個售樓員應遵守政府法令及本公司頒布的所有規(guī)章制度及案場管理規(guī)定： (1)．售樓員之間的相互配合，幫助。 (3)．售樓員之間應發(fā)揚團隊精神，互相尊重，嚴禁推諉責任。 (5)．接待客戶應熱情主動，禮貌得體，忌一哄而上，相互推讓。(7)．售樓員之間應當以公司的利益為重，嚴守公司機密。 與公司工程部門溝通：工程部作為公司開發(fā)過程中一個至關(guān)重要的部門，應與銷售部門保持緊密的聯(lián)系。 與公司財務(wù)部門的溝通：財務(wù)作為發(fā)展商銷售過程中一個服務(wù)性組織，起了重要作用做好與財務(wù)的溝通，在銷售致勝中起著不可替代的作用，從小定、大定到簽約付首期，這個過程，財務(wù)與售樓員是緊密配合的；特別到后期，售樓員要做好及時催款，并告知財務(wù)那些客戶該付，還差多少，列出付款清單，依據(jù)合同不同付款方式匯報財務(wù)。. 外出拜訪制度在廣告疲軟期，外出拜訪無疑是促進銷售、提高業(yè)績最好的銷售渠道。(1) 確定當日的拜訪計劃拜訪計劃主要包括：當日拜訪客戶的數(shù)量、拜訪的對象目的，以及拜訪該客戶所需用的時間，分出已確定的拜訪對象和隨機拜訪對象，在做此項工作時，銷售人員最好能制出表格，認真填寫，在當天下午下班之前制訂出第二天的工作計劃。(2) 攜帶有關(guān)資料根據(jù)當天下午制訂的拜訪計劃，在次日上班時確定所而帶的資料和份數(shù)，以便資料準備充足，一般情況下應攜帶以下相關(guān)資料：公司的有關(guān)證件及證書樓盤的規(guī)劃書、設(shè)計方案及位置圖物業(yè)本身的資料（如建設(shè)標準、物業(yè)管理）售樓書、廣告宣傳單、小報客戶資料卡、認購書、小定單樓盤價目表及付款方式說明名片、筆記本、鋼筆其它相關(guān)的資料(3) 整理自己的儀容儀表任何一個人都會愿意與一位穿著整齊干凈的人打交道，合適、干凈、大方的穿著打扮，不但能提高你與客戶接觸交談的自信心，而且也會給你帶來良好的洽談氛圍，所以穿著必須整齊清潔，在出發(fā)之前，對著鏡子照一照，檢查一下自己。(1) 確定行動路線在對拜訪的客戶先后順序排列后，銷售人員要對所要拜訪的客戶逐一地確定行動路線，看看哪條最為省時最為方便，容易到達，選擇出最佳路線。步行：適合于近距離的客戶，一般在3—5分鐘之內(nèi)可以趕到的，同時更適合于隨機客戶的拜訪。公交車：適合于遠距離的，公交車能從所要拜訪的客戶單位經(jīng)過的，是最為理想的交通工具。銷售洽談： 銷售洽談是銷售人員在拜訪客戶與客戶交談時最為重要的環(huán)節(jié)，能否達到成交的目的，需要銷售人員在洽談時注意洽談時的節(jié)奏與步驟。(2)說明來意：見到客戶，首先向?qū)Ψ絾柡?，自我介紹說明來意，遞送資料及名片，展示開發(fā)商的有關(guān)證件。(4)客戶提問：銷售人員根據(jù)客戶提問情況，要對答如流，做到問一答一，問二答二。(6)勸說：在對以上客戶交談時，若客戶沒有提出拒絕時，要抓住時機，對客戶進行勸說，勸說時贊美顧客，聯(lián)系物業(yè)本身的特點和客戶的實際情況，進行理性說服。所以一般情況下客戶不會馬上做出決定，做好銷售人員應抓準時機向客戶約定時間，邀請客戶到銷售現(xiàn)場或約定下一次拜訪時間。銷售評價： 外出拜訪回來后，銷售人員對當天的工作進行總結(jié)和檢討，對拜訪成功的客戶分析經(jīng)驗，對拜訪沒有成功的客戶進行檢討，分析成敗得失的原因，認真總結(jié)經(jīng)驗與教訓。(2)對拜訪的客戶逐一進行分類、辨別、分出有效客戶，對下一次拜訪制定策略。(4)制訂第二天工作計劃，填寫計劃日程表。一天疲勞的外出拜訪下來，可能會碰到形形色色的人，遇到多種多樣的阻礙，如何調(diào)整自己的心理，變退縮為積極進取，就顯得尤為重要，所以做為一名外出拜訪人員應學會調(diào)整自己的心理，時刻保持積極自信的心態(tài)，充滿必勝的信念。具體計劃管理通過以下表單來實現(xiàn)：《銷售代表日工作計劃與總結(jié)》：要求銷售代表當天8：30之前根據(jù)營銷經(jīng)理和專助工作安排及分配填好本日計劃內(nèi)容，交于營銷助理審閱，便于協(xié)調(diào)安排工作。成交或未執(zhí)行原因填寫清楚，交于專助，由專助參考此表單?！朵N售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》：要求銷售代表每周五下午17：00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于專案助理?！朵N售代表周工作計劃表》：要求銷售代表每周五下午17：00之前根據(jù)上周完成、完成工作及下周工作安排制訂。《營銷經(jīng)理周工作總結(jié)表》：《營銷經(jīng)理周工作計劃表》：辦公品的領(lǐng)用應本著勵行節(jié)約、管理合理、滿足工作需求為原則。 辦公用品是為公務(wù)活動提供，嚴禁取回家私用。銷售部人員每天都要簽到，調(diào)休、請假都要在登記表上顯示。銷售部經(jīng)理也要填寫日計劃表、周計劃表。來人登記表、來電登記表由接待人員填寫。每周銷售綜合分析表、業(yè)務(wù)綜合周報由銷售部經(jīng)理統(tǒng)計分析之后
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1