【正文】 終截止辦理的日期。為了讓群眾方便辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，在我們職權(quán)范圍之內(nèi)，我們可以幫群眾開具相關(guān)證明。23. 領(lǐng)導(dǎo)安排你去送兩位考官到考場，中途發(fā)生交通事故，需要等交警過來確定責(zé)任才可以離開現(xiàn)場，請問，你如何處理?【2010年8月22日上午新疆公務(wù)員面試真題】【程子夏】【王鍵】【試題分析】 考官是固定的，考試時(shí)間也是固定的，都是不可臨時(shí)更改的。圍繞這一目標(biāo)，需要想辦法處理現(xiàn)場的情況。【參考答案】在這種情況下，遇到交通事故，我們要配合處理好事故，同時(shí)也一定要保證考官能按時(shí)順利的到達(dá)考場。我會先和當(dāng)事人進(jìn)行積極有效的溝通，是否有人員傷亡，有的話做好現(xiàn)場的急救處理后，撥打120等待救援，并等待交警來處理事故現(xiàn)場。按照領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)與兩位考官進(jìn)行溝通，如果時(shí)間比較寬松則請求調(diào)度部門調(diào)派公車送考官到考場。最后，在交警到達(dá)現(xiàn)場后，我會配合交警工作，將我知道的情況如實(shí)地向他們反映，便于他們確定相關(guān)責(zé)任人。24. 已經(jīng)下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，恰好你的電話余額不足，于是用了領(lǐng)導(dǎo)桌上的長途座機(jī)電話，但是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)過不許用于私事，此事被同事看見，告知了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)很生氣，你該怎么做？【2010年5月21日吉林省公務(wù)員面試真題】【王丹】【程子夏】【王鍵】【試題分析】本題存在幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一，你在迫不得已的情況下違反了規(guī)定，且沒有請示領(lǐng)導(dǎo)；二，此事被同事看見并告知了領(lǐng)導(dǎo)，而且并沒有與你溝通；三，領(lǐng)導(dǎo)生氣，但不清楚真實(shí)情況。事件還涉及到了同事，為了以后更好的與同事一起工作，還應(yīng)注意對同事舉報(bào)的看法?！緟⒖即鸢浮坑龅筋}目中這樣的情況，雖然事出有因，情況特殊才出此下策，但是我終究是違反領(lǐng)導(dǎo)的要求，而且沒有事前請示領(lǐng)導(dǎo)，擅自做主，所以我應(yīng)該認(rèn)識到自身的錯(cuò)誤，正確面對領(lǐng)導(dǎo)批評。首先，我會主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，進(jìn)行深刻的自我檢討，這樣公辦私事的做法非常的不得當(dāng)，沒有遵從領(lǐng)導(dǎo)的要求，雖然特殊情況也應(yīng)該請示領(lǐng)導(dǎo)。之后等領(lǐng)導(dǎo)心情平復(fù)了，跟領(lǐng)導(dǎo)說明當(dāng)時(shí)的緊急情況，話費(fèi)余額不足，又怕弟弟有什么非常緊急的事情，實(shí)屬迫不得已，并保證下次特殊情況一定向領(lǐng)導(dǎo)請示。表態(tài)一定進(jìn)一步改進(jìn)我的工作，注意工作過程中的任何小細(xì)節(jié)，請他繼續(xù)監(jiān)督指正我。最后，我會認(rèn)真的反省自身的行為舉止，工作細(xì)節(jié)更要注意，遵守單位規(guī)定，慎言慎行，特殊情況及時(shí)向上級申請或匯報(bào)，避免此類事情再次發(fā)生。【2012年4月23日上午北京市豐臺區(qū)警察面試真題】【蘇丹】【王鍵】【試題分析】本題考察考生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，以及能否全面周到的處理好事情。所以我們在答題的時(shí)候一定要盡可能的捕捉到題目當(dāng)中所給的信息，這樣才能更加全面的處理問題，體現(xiàn)我們細(xì)致性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二、調(diào)查事故主體，批評教育，給予處罰?！緟⒖即鸢浮看汗?jié)燃放鞭炮，可以營造一個(gè)喜慶的氛圍，但是如果燃放不當(dāng)，也會危及人們的生命安全，我們一定要做好應(yīng)急工作，妥善處理突發(fā)事件。到現(xiàn)場后迅速疏散圍觀的群眾，并查看是否有人員受傷，把傷者送上救護(hù)車，之后聯(lián)合消防和城建部門及時(shí)修復(fù)井蓋，防止有人墜入井內(nèi)造成不必要的傷亡。再次，我會找到當(dāng)事人對他進(jìn)行批評教育，并向他講明把鞭炮扔到井蓋里看似沒什么大礙，但是鞭炮的火花會點(diǎn)燃井蓋內(nèi)的沼氣，引起爆炸，是很危險(xiǎn)的事情，很有可能自己受傷，也會危害到其他行人的生命安全。最后，為了避免這類事情再次發(fā)生，我會匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，建議發(fā)布公告粘貼到各小區(qū)、各樓道門前，讓大家能夠到指定的地點(diǎn)燃放鞭炮，并公布燃放的安全須知，確保人們能夠過一個(gè)平安祥和的春節(jié)。近年來，類似的公共突發(fā)危機(jī)事件增多，不但考驗(yàn)政府應(yīng)對突發(fā)危機(jī)的能力，也考驗(yàn)考生應(yīng)對突發(fā)危機(jī)的意識。【參考答案】居民用水安全關(guān)系到居民的日常生活和身體健康，現(xiàn)在對于停水出現(xiàn)了謠言，謠言止于透明，面對這樣的問題，我會采取積極的措施，迅速予以解決:首先，我會迅速查明本次大面積停水的主要原因，是以為輸水管道問題造成的，并通過政府官方網(wǎng)站或當(dāng)?shù)匦侣劽襟w向公眾就大面積停水的原因予以及時(shí)的公布，對于給群眾帶來的不便代表政府向他們表示道歉，請他們予以理解；其次，向領(lǐng)導(dǎo)請示，建議加快工程進(jìn)行搶修進(jìn)度，爭取早日恢復(fù)正常供水；并將搶修進(jìn)度和預(yù)計(jì)供水時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示，并保持每日更新；在搶修結(jié)束之前，每日安排流動(dòng)送水車向各社區(qū)進(jìn)行送水，保障居民正常生活用水；再次，加大宣傳力度，提醒廣大公眾自覺抵制謠言，不信謠、不傳謠，并展開對謠言的調(diào)查，對于不法分子依法追究其法律責(zé)任；最后，做好日常的供水監(jiān)管和隱患排查工作，確保供水管網(wǎng)安全；同時(shí)加大信息公開的力度，促進(jìn)政務(wù)公開，陽光政務(wù)建設(shè)，不給謠言傳播的機(jī)會，維護(hù)正常的社會秩序。解決問題時(shí)，要突出合理救援的過程及方法，同時(shí)切勿忽視調(diào)查食物中毒的原因，徹底解決問題，并且要做到信息公開?！緟⒖即鸢浮吭跈z查工作時(shí)發(fā)生這樣的情況，我會馬上停止檢查工作，組織人員全力保證學(xué)生的生命安全。派人查看其他學(xué)生有沒有不適癥狀，請工作人員對于學(xué)生所食用的食物予以封存，以便后續(xù)事情的調(diào)查；再次，迅速成立事故調(diào)查小組，對學(xué)生食物中毒事件進(jìn)行調(diào)查，重點(diǎn)是調(diào)查學(xué)校食堂的食品的采購、保存和制做環(huán)節(jié)，要對學(xué)校剩下的食材進(jìn)行檢查與處理。有外商到企業(yè)參觀考察，突然發(fā)生火災(zāi)，你作為陪同人員，你應(yīng)該怎么辦？【2012年7月12日上午湖北省公務(wù)員面試真題（市直）】【李雪梅】【蘇丹】【王鍵】【試題分析】這題主要考察了在火災(zāi)的突發(fā)現(xiàn)場，能否冷靜而不慌亂的帶領(lǐng)大家安全逃生的能力和意識，最主要解決的是全力保證所有人員的生命安全。【參考要點(diǎn)】一、進(jìn)行破題主要展示我在面對這樣的情況時(shí)的反應(yīng)；二、怎么帶領(lǐng)外商安全的逃離火災(zāi)現(xiàn)場；三、在火災(zāi)得到及時(shí)的制止后怎么做好外商的相關(guān)安撫工作；四、總結(jié)出現(xiàn)這種情況的原因以及造成的影響并做深刻的反省。面對突發(fā)的火災(zāi)我會采取以下辦法予以應(yīng)對：首先，迅速聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人組織員工進(jìn)行滅火，并撥打119請求支援。號召大家不要慌張，一起從安全通道撤離現(xiàn)場，并且讓大家每個(gè)人用衣服或濕布捂住鼻子，彎下身體靠近墻角前行，做好防護(hù)措施。最后，在火災(zāi)撲滅后，經(jīng)調(diào)查后，詳細(xì)向外商說明本次火災(zāi)的原因和對企業(yè)的影響，同時(shí)詳細(xì)介紹企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，繼續(xù)陪同外商到其他車間和部門進(jìn)行考察，以挽回我們企業(yè)在外商心中的形象。其次，問題中的矛盾在于我們在執(zhí)法過程中遇到不法商販暴力抗法，妨礙公務(wù)進(jìn)行。再次，找到問題的關(guān)鍵，著手解決。最后，我們應(yīng)該深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作?！緟⒖即鸢浮坑龅竭@樣的情況，我們應(yīng)該堅(jiān)持兩個(gè)原則，第一，保證商戶及自身安全；第二，對假冒偽劣產(chǎn)品堅(jiān)決查處。首先，我應(yīng)該與同事協(xié)調(diào)安排，一方面與手持棍棒者周旋，視情況或威懾、或勸解，不刺激商戶，不激化矛盾，避免意外事件的發(fā)生；一方面及時(shí)取證，拿到不法商戶販賣假冒偽劣產(chǎn)品的鐵證。在必要情況下，我會報(bào)警請求援助，將暴力抗法者轉(zhuǎn)交警察處理，以維護(hù)法律尊嚴(yán)。 最后，待不法商販得到相應(yīng)的處理后，我會將本次執(zhí)法行動(dòng)做成詳細(xì)的報(bào)告上報(bào)給我的領(lǐng)導(dǎo)，并深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經(jīng)，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。對于昏迷人員，我們要盡快予以救治，同時(shí)我們也要關(guān)注其他演習(xí)人員的安全?！緟⒖家c(diǎn)】一、保證參加演習(xí)人員的安全，救助傷員。三、做好此次演習(xí)的總結(jié)和匯報(bào)工作。作為活動(dòng)的組織者，在演習(xí)前，我已經(jīng)考慮到會有類似的情況發(fā)生，并且做了相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并有相關(guān)的醫(yī)療單位配合演習(xí)，在演習(xí)中遇到有人昏迷這種緊急情況的時(shí)候，我會采取如下措施： 在這種情況下，最重要的就是保障演習(xí)人員的人身安全，我會先馬上聯(lián)系事前配備的醫(yī)療人員，描述昏迷人員的情況，問一下他們針對這種情況的發(fā)生需要做怎樣的急救措施并讓他們做好相關(guān)的接應(yīng)準(zhǔn)備；然后，將暈倒的人員轉(zhuǎn)移到通風(fēng)透氣處，找有急救經(jīng)驗(yàn)的人員做好急救看護(hù)，等待救援人員的到來。將昏迷人員送至樓下后，派同事陪同其一同去醫(yī)院作進(jìn)一步的檢查。最后，在演習(xí)結(jié)束后，我會趕往醫(yī)院看望昏迷人員的病情。有兩個(gè)村子，一個(gè)在上游，一個(gè)在下游，上游村子將水源攔截導(dǎo)致下游村子鬧荒災(zāi)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員你該怎么處理？【2011年7月9日上午湖北省公務(wù)員面試真題（工商系統(tǒng)）】【李夢蝶】【程子夏】【王鍵】【試題分析】第一，要明確題目中需要處理的事件，一個(gè)是下游村子鬧荒災(zāi)，一個(gè)是上游村子將水源攔截，兩件事情之間存在因果關(guān)系，要分清事件的輕重緩急，徹底解決題目中的問題。【參考要點(diǎn)】一、趕赴下游村子，查看災(zāi)情；二、聯(lián)系上游村子，解決水源問題；三、科學(xué)分析論證，解決長遠(yuǎn)矛盾。第二，到上游的村子去了解河流的情況，看上游村子攔截水源的目的是什么，是否也是生產(chǎn)生活的必須。第三，上游村子可能也存在水資源短缺的現(xiàn)象，河流應(yīng)當(dāng)在兩個(gè)村落之間合理利用。必要的時(shí)候，通過挖渠引水，來增加水量，保障兩個(gè)村子之間正常的生產(chǎn)生活用水。其次，明確本題首要問題是搶救受傷人員，但重點(diǎn)是考查如何救援，特別是作為一個(gè)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，你不可能事必躬親，更多的是如何組織救援，這樣才能發(fā)揮你更大的作用，使損失減到最小。再次，作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該考慮的更全面，更宏觀。最后，善后工作也不容小視，這包括了賠償和問責(zé)兩個(gè)方面，賠償應(yīng)該有統(tǒng)一的工作組，統(tǒng)一透明的標(biāo)準(zhǔn)；在問責(zé)中，自己作為責(zé)任人，更應(yīng)該做出檢討，配合調(diào)查，接受處理?！緟⒖即鸢浮刻旖荡笥?，泥石流突發(fā)，造成人員受傷，我作為景區(qū)的負(fù)責(zé)人要積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全。將情況通報(bào)給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。從以下幾方面做出重點(diǎn)安排：第一，搶救、疏散游客人員，尤其是要安排對景區(qū)地形特別熟悉人員協(xié)助120,119專業(yè)救援人員；第二，調(diào)查了解災(zāi)情人員，保證通信通暢，及時(shí)向自己匯報(bào)，避免錯(cuò)誤評估災(zāi)情，造成更大損失，根據(jù)災(zāi)情實(shí)時(shí)做出緊急救援的調(diào)整，并適時(shí)向上匯報(bào)；第三，安置人員，保證水、食物、常用藥品的供應(yīng)，對婦孺兒童做出特殊照顧。及時(shí)了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。及時(shí)向社會和媒體主動(dòng)如實(shí)發(fā)布災(zāi)情，切勿撒謊扯皮。 最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據(jù)實(shí)際情況，確定賠償標(biāo)準(zhǔn)，對受傷者進(jìn)行合理賠償，問責(zé)嚴(yán)懲不貸，就重不就輕。，領(lǐng)導(dǎo)要你安排疏散低洼地區(qū)的居民，而有些年紀(jì)大的村民，顧及財(cái)產(chǎn)不愿離開。作為負(fù)責(zé)人首先要做的就是及時(shí)趕往現(xiàn)場并詳細(xì)了解情況，相關(guān)情況包括：天氣情況，村民狀態(tài)，主要擔(dān)憂的事情等；到達(dá)現(xiàn)場安撫情緒，保證大家情緒穩(wěn)定，這樣你在講解一些相關(guān)情況的時(shí)候，群眾才會認(rèn)真的聽，才能夠相信你，你才能夠達(dá)到帶領(lǐng)大家撤離的目的。撤離問題圓滿的處理完成之后，要將整個(gè)問題的處理結(jié)果進(jìn)行如實(shí)上報(bào)，根據(jù)這次工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠建立一個(gè)相似問題的處理機(jī)制。【參考答案】地質(zhì)災(zāi)害對人民的生命財(cái)產(chǎn)會造成較大的傷害，作為政府工作人員有責(zé)任和義務(wù)保障人民的財(cái)產(chǎn)安全，我會從一下幾個(gè)方面勸說村民們離開。其次，對于那些還不同意撤離的群眾，用以往的泥石流災(zāi)害的詳細(xì)數(shù)據(jù)給與解釋，使他們真正的能夠感受到泥石流帶來的巨大災(zāi)難，使這部分群眾能夠及時(shí)的撤離。最后，按照規(guī)定時(shí)間完成所有可能受災(zāi)的低洼地區(qū)的群眾轉(zhuǎn)移，并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，據(jù)這次行動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，建立長效預(yù)防機(jī)制?？吹绞Щ疬@種問題我們應(yīng)該選擇正確的處理辦法，那就是及時(shí)的通知電影院的安保部門，這樣他們才能夠使正在播放的電影停下來，保證電影院沒有聲音，同時(shí)安保部門告訴大家現(xiàn)在失火這個(gè)情況，才能使大家及時(shí)撤離；如果我們不講究方法，從座位上站起來就喊的話，勢必會引起周圍人的恐慌，不利于大家的疏散，勢必會出現(xiàn)更大的問題?！緟⒖家c(diǎn)】一、體現(xiàn)作為一個(gè)普通群眾的一種責(zé)任意識，能為其他人著想；二、通知電影院的安保部門，查明情況，讓群眾安心；三、幫助工作人員組織疏散，讓所有人能夠安全撤離。首先，出現(xiàn)這種情況，我自己會保持冷靜，不會驚慌失措，通過合理的方式將失火這個(gè)事情及時(shí)的通知消防部門和電影院的安保部門，告訴他們失火的地方和具體情況，請他們快速的疏散群眾和實(shí)施救火，避免造成不必要的損失。在現(xiàn)場一定要先照顧好老人和小孩等特殊人群，不要讓他們在逃離的過程中受到其他的傷害?？紙鐾话l(fā)事件：您今天的表現(xiàn)與我們所要的還有差距，給您一分鐘陳述。考生要保持好的心態(tài)來面對這道題，切忌不可慌張，要知道這只是一道題，而不是考官的真實(shí)想法。要用各種事例來向考官證明自己的各種能力，而不是單純的敘述，這樣才能吸引考官的眼球，調(diào)動(dòng)考官的情緒?！緟⒖家c(diǎn)】一、客觀地評價(jià)自己在這次面試中的表現(xiàn)如何。三、突出自己對公務(wù)員的向往和憧憬，以及加入公務(wù)員隊(duì)伍的決心。也是因?yàn)檫@樣，所以我的表現(xiàn)可能有些緊張，沒有把自己全面的展現(xiàn)給各位考官。下面我再用一分鐘時(shí)間簡單地介紹一下自己，從而讓各位考官更加了解我。對待每一件事情都非常的細(xì)致認(rèn)真，哪怕是一件很小的事情也是如此。不僅教過的學(xué)生取得了好的成績，也解決了我的一部分生活費(fèi)用，從而減輕了家里的負(fù)擔(dān)。第二，在工作中，我也是一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)。在大學(xué)期間，我在班里擔(dān)任班長一職。這次活動(dòng)還是比較繁瑣和復(fù)雜的，在活動(dòng)之前，要明確分工，調(diào)動(dòng)每一個(gè)同學(xué)的積極性參與進(jìn)來。活動(dòng)結(jié)束之后，我也向老師進(jìn)行了全面的總結(jié)和匯報(bào)此次活動(dòng)取得的一些成果，并有相應(yīng)的成果展。我也是如此，例如在這次面試中也表現(xiàn)出了一定的緊張。對于公務(wù)員的這個(gè)職位，我是十分向往的。總之，我想無論是思想上、身體上還是行動(dòng)上我都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備來加入到公務(wù)員的隊(duì)列之中。考生只有全面理解和把握題意，才能答出亮點(diǎn)。而且還要能夠通過簡短的介紹把自己是最適合崗位的一面展現(xiàn)出來?！緟⒖家c(diǎn)】一、說明自己對于這次面試的準(zhǔn)備工作。三、客觀地評價(jià)一下自己在這次面試中存在的不足。之所以這樣說，我也是有一定信心的。第一，在上大學(xué)時(shí)，我積極參加和組織各種活動(dòng)，從而鍛煉了自己的計(jì)劃組織能力。不僅要做好各個(gè)學(xué)院的聯(lián)絡(luò)工作和準(zhǔn)備工作。比如，對于學(xué)生對裁判的評判結(jié)果不滿，出現(xiàn)情緒激動(dòng)的現(xiàn)象，我都做出的相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。第二，當(dāng)?shù)弥M(jìn)入面試之后，我的心情也是十分激動(dòng)的，并且開始準(zhǔn)備面試。因?yàn)橛杏H戚和朋友也是公務(wù)員，所以也向他們請教了一下，得到了他們的一些指點(diǎn)。第三，客觀來說，今天的面試，我也是有一些緊張的。但是，我相信金無足赤，人無完人，每個(gè)人都有相應(yīng)的缺點(diǎn)。 總之，為了這次面試，為了能夠成為一名公務(wù)員