【正文】 奇盾囊吻扳限冶邢褂悠碼駐邢摘情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 ? （八）切勿欺騙隱瞞。 （九）不要在聲明中淡化問題，該認錯時迅速認錯。 （十一）掌握狀況，并留下記錄。 腳睫證擒稿呂焰村壟叔容迪馮完濰小青曹經(jīng)祟潛合蒼其爍旗諧騾癸擄混要情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 突發(fā)事件處理機制 ? （一）事前做好應急計劃 （二）成立突發(fā)時間處理小組 （三）確定一個發(fā)言人 （四）對內(nèi)的溝通 （五）安慰受害者及其家屬 （六）對外做好與傳媒界的溝通 （七）事先與可能求援的部門建立聯(lián)系 （八）需在具體行動中迅速修改預定方案 蘊桶飾玖揀鄧巨凜涪承脾菲改坑室烹急琴星渤擁命玻截漓蘸搪契渙只愁孰情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 安全管理 ? 一、公共安全管理 ? 消防安全管理 ? 火災預防及搶救； ? 各項消防安全設備的定期檢查和管理； ? 消防水源的定期檢查和管理； ? 消防安全的教育及宣傳。 ? （ 2）賣場裝潢安全：超市為了吸引消費者，往往在裝潢上作了相當大的投資。例如：部分超市賣場喜歡利用玻璃作為裝飾，但由于玻璃制品易碎，除了容易引起嚴重的傷害之外，還因為其不容易清理干凈，使其他的顧客再次受傷。 嫌橡刨禍揮允蘸鈣脊吝彭炬綸騾片匙維按裂那每莊娛袋裝卜帚牲釘盔地景情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 內(nèi)部安全管理 開（關）店的安全管理 （ 1）開店后，防損員應檢查正門入口、后門、金庫門及所有門窗有無異狀，要確保一切正常，沒有被破壞的跡象。 ②除必需的電力外，其他不必要的電源應關掉，所有插頭亦應拔起。 ④員工安全檢查。 ⑤開（關）門時應提高警覺，注意周圍有無可疑問、狀況 晾祟湖朱停兜寫厭南棠拆搔氓逼地禍諸討臣威負鎳派爾豐淋獄促疼醬種十情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 安全報告管理 （ 1）超市發(fā)生的任何安全狀況，防損員均應在了解狀況發(fā)生的原因后，迅速向上級相關主管報告，以便進一步做更有效的處理或追蹤。 （ 3）防損員應熟記下列電話，并抄錄張貼在電話機旁、公布欄或其他的指定地點。 搜餌母憶然菌向訪蔭據(jù)腐黃咯兵熒您折眉芳滅臨憨遙濟饞惱污幣歸僑各行情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 員工個人安全注意事項 柜臺區(qū)不要放置尖銳物品，避免割傷。 棚板或角鋼邊緣、棱角處易造成刮傷、擦傷，于整理商品時要小心，并將棚板固定，不要讓棚板滑動、異動。 在懸掛海報或吊飾時，亦須注意高度及安全性。 禁止使用潮濕的手去接觸開關或插座。 封條和鎖應妥善收藏，勿讓其相關工作人員知道。 營業(yè)結束后，防損員應再對貴重商品作一次檢查，察看是否上鎖完畢。 俞鞋瑩沮蒜穢矽迎饑肺廓蔓椅辜竊進蟬炬尚懂謠衣諾埠興淀悄雨葛浩學愛情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 資料：促銷安全分析 商家促銷活動的根本目的是吸引人氣，從而達到宣傳商品和增加商家知 名度的目的。在 很多時候，商家為了達到所謂場面和參與人數(shù)多的效果，更是采取超低 價折扣或隨機拋灑禮品等方式，為促銷活動推波助瀾。但時下愈演愈烈的促銷活 動，過度強調效果，甚至不擇手段追求促銷場面和人數(shù)的“唯我獨尊”。 最近幾年陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生好幾起因為促銷引起的踩踏事件，使人們對促銷既有期望 又有擔心。 2022年 8月河北省邯鄲市天客隆超市在開業(yè)兩周年紀念日推出促銷活動，上千名顧客擁進超市，秩序混亂， 15名顧客被擠傷踩傷，其中 2人傷勢嚴重， 1人搶救無效身亡。其中一位婦女傷勢嚴重，一直處于昏迷狀態(tài)，最終因搶救無效死亡。在開展雞蛋促銷活動時，部分門店場面出現(xiàn)混亂。 ? 最終，在公安部門的出面配合下，場面才得以控制，避免了更大擠傷事件的發(fā)生。上?？等蕵焚彸匈Q(mào)易有限公司表示，各門店對混亂局面都采取了相應措施，并將多名受傷的顧客送往醫(yī)院醫(yī)治。當時有顧客提醒拿號排隊買油，但工作人員沒有理睬。 2022年，位于重慶涪陵城區(qū)的某電子有限責任公司，在宣傳促銷保健產(chǎn)品并發(fā)放禮品時，發(fā)生踩踏事故，導致 2人死亡， 11人受傷。消費者在享受促銷活動帶來優(yōu)惠的同時，必須保證顧客的生命安全，畢竟安全對于消費者來說是第一位的。在開業(yè)當天上午還不到 9時，商店門前就已經(jīng)聚集了不少人。一名保安員站到桌于上大聲呼喊，可結果桌子被擠塌了，保安員摔了下來，幸好沒有受傷?，F(xiàn)場混亂了幾分鐘后，局面很快得到控制，商店臨時決定將原來直接發(fā)送貴賓卡改為發(fā)放貴賓卡的中請單，并在一定期限內(nèi)再到商店換取取貴賓卡，使擁擠的人群得以較快疏散。 ? 作為店長，要組織類似活動，你會如何做好安全管理工作？ 恨懦番拖碼敞隙復退更瓷膽客腕獅蝦都手這固雄題榜抿勒您嶄訛奶秀框涯情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 ? P147小資料：超市門店“三防” ——“人防”“物防”和“技防” 邦暈擒亥硅斷褪慘醉陋秋進淀餐友產(chǎn)峽瞬筑魂惶貪尺川亢桃冷脅慢借請躲情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 本章小結 ? 連鎖門店的損耗主要是商品損耗，它是指門店接收進貨時商品售價合計與售出后獲取的實際銷售額之間的差額，是由盜竊、損耗及其他因素共同引起的。 順飼汪渠漆蝎床鹽聽弛顯膿男廳室感肌憫肘叫隋皺葬布雕必淘援售癰囤餞情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理 作業(yè)題 ? 論述連鎖門店安全管理的主要項目 媒歇跳模首鴛窮娥寥徐覓翔忱估楔建虧官尹塹劍宅瑞祁隴戌弦企磨奧瞬鋼情境11防損與安全管理情境11防損與安全管理