【正文】 3．信息搜集 信息整理 信息服務(wù) 信息報(bào)道 信息分析研究 4．檢索服務(wù) 復(fù)制服務(wù) 翻譯服務(wù) 咨詢(xún)服務(wù) 聲像信息服務(wù) 5．針對(duì)性 計(jì)劃性 系統(tǒng)性 預(yù)見(jiàn)性 6．文獻(xiàn)檢索 數(shù)據(jù)檢索 事實(shí)檢索 三、選擇題 1． A 2． A 3． B 4． C 四、簡(jiǎn)答題 1．衛(wèi)生信息的基本功能：（ 1）衛(wèi)生信息是衛(wèi)生事業(yè)宏觀管理和科學(xué)決策的依據(jù)；（ 2）衛(wèi)生信息是監(jiān)督、評(píng)價(jià)衛(wèi)生規(guī)劃實(shí)施進(jìn)展的依據(jù)；（ 3）衛(wèi)生信息能更有效開(kāi)發(fā)利用衛(wèi)生人力、物力和 財(cái)力資源；（ 4）醫(yī)學(xué)科技信息是醫(yī)學(xué)科技發(fā)展的源泉；（ 5）信息可以直接創(chuàng)造財(cái)富。 3. 衛(wèi)生行業(yè)的管理者和決策者必須了解的三類(lèi)信息是：（ 1）必須知道所轄的國(guó)家或地區(qū)人群健康狀況、疾病結(jié)構(gòu)、衛(wèi)生需求和當(dāng)前人群中主要的衛(wèi)生問(wèn)題及其優(yōu)先級(jí)；（ 2）必須知道眾多的預(yù)防、診斷治療、保健及干預(yù)措施中哪一種是適宜、經(jīng)濟(jì)而有效的；（ 3）必須知道什么是衛(wèi)生服務(wù)的決定或影響因素，確定什么樣經(jīng)濟(jì)有效的干預(yù)措施以改善人群健康狀況。 五、論述題 。但其具體作用可以歸納為以下幾個(gè)方面：（ 1）為制定規(guī)劃提供依據(jù)。（ 2）通過(guò)信息反饋，對(duì)規(guī) 劃本身和實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而對(duì)規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行調(diào)控，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。因此在規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中，必須通過(guò)不斷的信息收集和反饋，補(bǔ)充和完善已掌握的信息，同時(shí)及時(shí)了解規(guī)劃所處的環(huán)境因素的變化及其對(duì)規(guī)劃實(shí)施的影響，以及時(shí)調(diào)整規(guī)劃，避免規(guī)劃脫離已變化了的客觀實(shí)際。在一個(gè)規(guī)劃執(zhí)行期末，為了解該規(guī)劃總體目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)情況，需要大量的信息對(duì)規(guī)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估與判斷。 2．處理醫(yī)療事故，應(yīng)當(dāng)遵循 、 、 、 、 的原則。 4．醫(yī)療糾紛的調(diào)解方式有 、 、 和 。 6．醫(yī)療機(jī)構(gòu)的宗旨是 、 、 。 8．設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合 和 。 三、選擇題 1．根據(jù)對(duì)患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故可分為（ ） A． 三級(jí) B．四級(jí) C． 五級(jí) D． 六級(jí) 2．單位或者個(gè)人設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)（ ）衛(wèi)生行政部門(mén)審查批準(zhǔn)，并取得設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)書(shū)，方可向有關(guān)部門(mén)辦理其他手續(xù)。 A． 6 小時(shí)內(nèi) B． 12 小時(shí)內(nèi) C． 18 小時(shí)內(nèi) D． 24 小時(shí)內(nèi) 6．當(dāng)事人對(duì)首次醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論不服的，可以自收到首 次鑒定結(jié)論之日起（ ）向醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地衛(wèi)生行政部門(mén)提出再次鑒定的申請(qǐng)。 2．簡(jiǎn)述醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則。 五、論述題 1．論述醫(yī)政管理的原則。 參考答案 一、名詞解釋 1．醫(yī)政管理是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的總稱(chēng)，是衛(wèi)生事業(yè)管理的重要組成部分。 2．醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理是指對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療活動(dòng)全過(guò)程所進(jìn)行的組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，使之經(jīng)常處于應(yīng)有狀態(tài)，并對(duì)變化了的客觀環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性，達(dá)到最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療 效果的目的。 4．醫(yī)療安全是病人在醫(yī)院醫(yī)療過(guò)程中，不發(fā)生允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。 6．醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù) 人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，因過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。 2．療服務(wù)質(zhì)量管理的基本原則是：（ 1）樹(shù)立病人至上、質(zhì)量第一、費(fèi)用合理的原則；（ 2）預(yù)防為主，不斷提高質(zhì)量的原則；（ 3）系統(tǒng)管理的原則，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程、全部門(mén)和全員的質(zhì)量管理；（ 4）標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)化的原則；（ 5）科學(xué)性與實(shí)用性 相統(tǒng)一的原則。 五、論述題 1．論述醫(yī)政管理的原則。（ 2）正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系的原則：堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，把社會(huì)效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向 。（ 3）公平性的原則：從當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療供需實(shí)際出發(fā)，面向全人群，充分發(fā)揮現(xiàn)有醫(yī)療資源的作用。（ 4）可及性原則：醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)半徑適宜，交通便利，布局合理，群眾利用醫(yī)療服務(wù)方便。（ 6）中西醫(yī)并重原則：遵照衛(wèi)生工作方 針，中西醫(yī)并重，保證中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合、民族醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合理布局及資源配置。 2．分析醫(yī)療糾紛發(fā)生和增長(zhǎng)的原因。② 醫(yī)療差錯(cuò)引起的糾紛：這類(lèi)糾紛常因病人和醫(yī)生對(duì)是否是醫(yī)療事故的意見(jiàn)不同引起的。 ④ 不良行為引起的糾紛：醫(yī)務(wù)人員的不良行為如索要紅包、開(kāi)人情假等可能造成糾紛。 ② 病人及家屬不良動(dòng)機(jī)造成的糾紛，極少數(shù)病人及家屬企圖通過(guò)吵鬧來(lái)達(dá)到某些目的。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:48 第十章 公共衛(wèi)生管理 第十章 公共衛(wèi)生管理 練習(xí)題 一、名詞解釋 1．公共衛(wèi)生 2．衛(wèi)生監(jiān)督 二、填空題 1．按照衛(wèi)生監(jiān)督工作的內(nèi)容，衛(wèi)生行政執(zhí)法的程序可分為 、 、 、 。 三、選擇題 1．公共衛(wèi)生管理體系的主干是（ ） A． 衛(wèi)生行政管理體系 B．衛(wèi)生防疫專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系 C． 產(chǎn)業(yè)部門(mén)的行業(yè)內(nèi)部自身衛(wèi)生管理體系 D． 群眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系 2．公共衛(wèi)生投入的主渠道是（ ） A． 集體 B． 個(gè)人 C． 政府 D． 衛(wèi)生部門(mén) 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述目前社會(huì) ***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的公共衛(wèi)生問(wèn)題。 3．公共衛(wèi)生管理體 制包含哪些體系？ 五、論述題 1．公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有何區(qū)別？ 2．闡述政府在公共衛(wèi)生管理中的作用。 2．衛(wèi)生監(jiān)督是指衛(wèi)生行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)個(gè)人和組織是否遵守衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定的情況所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。 二、填空題 1． 衛(wèi)生行政許可 衛(wèi)生行政監(jiān)督檢查 衛(wèi)生行政處罰 衛(wèi)生行政強(qiáng)制執(zhí)行 2．衛(wèi)生行政管理體系 衛(wèi)生防疫專(zhuān)業(yè)服務(wù)體系 （產(chǎn)業(yè)）部門(mén)的行業(yè)內(nèi)部自身衛(wèi)生管理體系 群眾性衛(wèi)生監(jiān)督管理體系 — 工會(huì)組織 愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì) 三、選擇題 1． A 2． C 四、簡(jiǎn)答題 1．目前社會(huì) ***經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化帶來(lái)的公共衛(wèi)生問(wèn)題主要有：（ 1）國(guó)家工業(yè)化，尤其鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境污染與職業(yè)衛(wèi)生問(wèn)題。（ 3）人口老齡化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展后物質(zhì)生 活水平的提高、經(jīng)營(yíng)失衡及生活方式的變化，加上社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和精神緊張的加劇等，使慢性病發(fā)病率增加，已成為重要的公共衛(wèi)生問(wèn)題。 2．按照衛(wèi)生監(jiān)督工作的內(nèi)容，衛(wèi)生行政執(zhí)法的步驟或程序可分為： ① 衛(wèi)生行政許可； ② 衛(wèi)生行政監(jiān)督檢查； ③ 衛(wèi)生行政處罰； ④ 衛(wèi)生行政強(qiáng)制執(zhí)行。 五、論述題 1．公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)有何區(qū)別？ 答案要點(diǎn)：用文字描述或如下表格均可。 答案要點(diǎn)：公共衛(wèi)生是與社會(huì)公眾健康 利益相關(guān)的一切衛(wèi)生問(wèn)題，是一項(xiàng)社會(huì)公眾的福利事業(yè)，政府的職能就是要管理社會(huì)公共事務(wù)。（ 2）公共衛(wèi)生涉及社會(huì)各個(gè)方面，與政府多個(gè)有關(guān)部門(mén)有關(guān)，因此政府應(yīng)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)政府各部門(mén)共同參與。（ 4）公共衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法是衛(wèi)生行政部門(mén)的職能之一，需由政府財(cái)政支出，其他公共衛(wèi)生服務(wù)尤其傳染病的預(yù)防機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè) 務(wù)工作等都需政府財(cái)政予以支持。 2．生殖健康的內(nèi)容主要有 、 、 、 。 4．?huà)D幼衛(wèi)生工作的方針是 、 、 、 、 。 6．我國(guó)婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)系統(tǒng)分為 、 、 。 A 1994 年 6 月 1 日 B 1994 年 10 月 27 日 C 1995 年 6 月 1 日 D 1995 年 10 月 27 日 四、簡(jiǎn)答題 1．我國(guó)婦幼衛(wèi)生工作的基本內(nèi)容是什么？ 2．簡(jiǎn)述《母嬰保健法》的意義。 參考答案 一、名詞解釋 1．婚前保健是對(duì)準(zhǔn)備結(jié)婚的男女雙方，在登記結(jié)婚前到所進(jìn)行的婚前醫(yī)學(xué)檢查、婚前衛(wèi)生指導(dǎo)和婚前衛(wèi)生咨詢(xún)服務(wù)。生殖健康也包含了性健康內(nèi)容、生殖與性傳播疾病防治。 2．《母嬰保健法》的意義是：（ 1）《母嬰保健法》體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)基本 ***的法律保護(hù)；（ 2）頒布實(shí)施《母嬰保健法》是與國(guó)際有關(guān)立法的成功接軌；（ 3）《母嬰保健法》是實(shí)現(xiàn) 我國(guó)對(duì)國(guó)際社會(huì)莊嚴(yán)承諾的法律保障。 五、論述題 1．闡述婦幼衛(wèi)生工作的意義。婦幼保健機(jī)構(gòu)在醫(yī)療衛(wèi)生體系中具有不可替代的作用。（ 2）婦幼衛(wèi)生工作是計(jì)劃生育國(guó)策的重要組成部 分。（ 3）婦女兒童人群的特殊性決定了婦幼衛(wèi)生工作的重要性。除青春期和更年期外，婦女一生還有經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期，這些時(shí)期都需要得到特殊的保健。母親的健康不僅關(guān)系到自身，還是保護(hù)兒童健康的基礎(chǔ)和保證。通過(guò)各類(lèi)外援項(xiàng)目，增進(jìn)了我國(guó)政府與國(guó)際社會(huì)間的合作與交流，也擴(kuò)大了在國(guó)際上的影響。九十年代以來(lái)， “ 母親安全，兒童優(yōu)先 ” 成為世界認(rèn)同的準(zhǔn)則。 2．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以 中心、 為單位、 為范圍、 為導(dǎo)向的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。 4．居民個(gè)人健康檔案主要包括 、 、 和 四個(gè)部分。 三、選擇題 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的（ ）為中心的基層衛(wèi)生服務(wù)。 A 健康 B 病人 C 需求 D 利用 5．老年人是屬于（ ） A 慢性病人群 B 亞健康人群 C 高危人群 D 重點(diǎn)保護(hù)人群 四、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn) 述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要內(nèi)容。 3．簡(jiǎn)述個(gè)人健康檔案中問(wèn)題描述 “S OAP” 的具體內(nèi)容。 參考答案 一、名詞解釋 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是社區(qū)發(fā)展建設(shè)的重要組成部分，是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體、全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)；以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向；以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)；以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題，滿(mǎn)足基本醫(yī)療衛(wèi)生 服務(wù)需求為目的；融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體的、有效的、經(jīng)濟(jì)的、方便的、綜合的、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。良好的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該包括對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需求者提供可及的、適宜的、有效的、高質(zhì)量的又能充分利用社區(qū)資源，鼓勵(lì)居民和社區(qū)積極參與，以達(dá)到增進(jìn)社區(qū)全體人群健康、延長(zhǎng)期望壽命和提高生活質(zhì)量。 二、填空題 1．健康人群 亞健康人群 重點(diǎn)保護(hù)人群 高危人群 病人 2．人的健康 家庭 社區(qū) 需求 3．預(yù)防 醫(yī)療 保健 康復(fù) 健康教育和健康促進(jìn) 計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù) 4．家庭健康檔案 個(gè)人健康檔案 慢性病隨訪(fǎng)記錄 特殊人群保健記錄 5．居民個(gè)人健康檔案 家庭健康檔案 社區(qū)健康檔案 三、選擇題 1． B 2． D 3． C 4． C 5． D 四、簡(jiǎn)答題 1．社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要內(nèi)容包括：（ 1）社區(qū)衛(wèi)生診斷；（ 2）健康教育；（ 3）傳染病、地方病、寄生蟲(chóng)病防治；（ 4）慢性非傳染性疾病防治；（ 5）精神衛(wèi)生；（ 6）婦女保??；（ 7）兒童保健；（ 8）老年保??；（ 9）社區(qū)醫(yī)療；（ 10）社區(qū)康復(fù)；（ 11）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)；（ 12）開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、分析與上報(bào)工作；（ 13）根據(jù)居民需求、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能和條件，提供其他適宜的基層衛(wèi)生服務(wù)和相關(guān)服務(wù)。 3．個(gè)人健康檔案中問(wèn)題描述 “S － O－ A－ P” 的具體內(nèi)容為： S：代表病人的主觀資料（ Subject Data）：是由病人提供的主訴、癥狀、病史、家族史等，醫(yī)生的主觀看法不可加入其中，要求盡量用病人的語(yǔ)言來(lái)描述。包括體征、實(shí)驗(yàn)室檢查、Ｘ光等檢查的資料以及病人的態(tài)度、行為等。完整的評(píng)估應(yīng)包括診斷、鑒別診斷、與其它問(wèn)題的關(guān)系、問(wèn)題的輕重程度及預(yù)后 等。 五、論述題 1．論述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)要點(diǎn)。具體包括：（ 1）疾病的預(yù)防和控制：確定社區(qū)主要衛(wèi)生問(wèn)題和優(yōu)先考慮的問(wèn)題，針對(duì)社區(qū)主要問(wèn)題（包括社區(qū)內(nèi)主要的傳染性疾病和慢性非傳染性疾?。⒅饕绊懸蛩睾透呶Ｈ巳哼M(jìn)行有效的社區(qū)干預(yù)，并把每一次接診變成一次開(kāi)展預(yù)防的機(jī)會(huì)。（ 3）用于疾病的預(yù)防和疾病的治療成本得到了有效的控制。（ 5）與服務(wù)對(duì)象的人際關(guān)系得到改善。供需雙方擁有良好的溝通與相互信任。（ 7）在醫(yī)療和咨詢(xún)服務(wù)中，盡量縮短候診時(shí)間，增加和服務(wù)對(duì)象及病人的溝通時(shí)間，盡可能地回答服務(wù)對(duì)象 的問(wèn)題。（ 9）幽雅、清潔、舒適、愉悅的服務(wù)環(huán)境。 錫山新農(nóng)合 20221128 20:49 《衛(wèi)生事業(yè)管理》教學(xué)大綱 《衛(wèi)生事業(yè)管理》教學(xué)大綱 第一部分 大綱說(shuō)明 1． 課程的性質(zhì)和任務(wù) 衛(wèi)生事業(yè)管理課程是介紹管理相關(guān)理論、衛(wèi)生政策和管理技術(shù)的綜合性課程。在課程結(jié)構(gòu)中屬于理論和實(shí)踐相結(jié)合的課程，也是社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理的 專(zhuān)業(yè)必修課程。 2． 與相關(guān)課程的銜接、配合、分工 本課程需要《衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《流行病學(xué)》、《社會(huì)醫(yī)學(xué)》、《預(yù)防醫(yī)學(xué)》等的基礎(chǔ)知識(shí)，要求預(yù)修《流行病學(xué)》和《衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)》，并