汽車維修服務(wù)顧問接待培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-28 00:57本頁面
【正文】 》 上蓋 4S店專用章，以上這兩條是您的愛車享受 3年 /8萬公里保修期的必備條件，所以建議您還是到 4S店更換，享受專業(yè)人員的服務(wù)和原廠配件，如果您確實(shí)距 4S店較遠(yuǎn)，每次可以經(jīng)服務(wù)經(jīng)理簽字，給您帶一套保養(yǎng)件，您看這樣行嗎？ 1為什么維修等待時間這么長？ ? 答：公司現(xiàn)在的工位和車輛停放區(qū)的空間有限，而客戶經(jīng)常是集中一個時間段到店，還有有些客戶的維修項(xiàng)目需花費(fèi)較多人力、時間去試車、排除。 1為什么維修保養(yǎng)費(fèi)用這么貴？ ? 答：我公司是維修一類企業(yè)，是屬于上海汽車一級站，工時費(fèi)的收取根據(jù)汽車轄區(qū)汽車行業(yè)管理處，以及物價局三者共同制定的，同時也是根據(jù)上海汽車廠家指導(dǎo)價格執(zhí)行，配件則為原廠配件，價格全國統(tǒng)一，所有維修技師都經(jīng)過培訓(xùn)，維修質(zhì)量保證。 1你們的收費(fèi)是怎么收的，不是說好 100塊錢一個工時嗎？為什么我的車子修了才 1個小時，卻收費(fèi) 1000多？ ? 答：因?yàn)槲夜驹诰S修自己的品牌車是非常專業(yè)的，維修車對于您來說，肯定是速度越快越好，維修工時與實(shí)際工作時間不是一個概念，工時是指工作時間內(nèi)的工作效率與價值，所以時間長短并不能作為衡量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如大修發(fā)動機(jī)需兩天兩夜，工費(fèi)只有 1600元。所有的價格我們的服務(wù)專員可以不去電腦里查價格，也很清楚，就像你買云南山泉礦泉水，每次都買，以后去商店你就不會去看它的售價 。使發(fā)動機(jī)的性能更加好，使您充分體會到駕駛的樂趣！ 1問：“我怎么補(bǔ)辦保修手冊”？ ? 答：補(bǔ)辦保修手冊客戶要提供相關(guān)資料 (需提供身份證，行駛證，購車發(fā)票及遺失原因說明書并加蓋我公司公章 )
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