成功的店面銷售技巧培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-01-27 21:48本頁(yè)面
【正文】 解，需要被認(rèn)同，然而被認(rèn)同最好的方式就是有人很仔細(xì)地聽(tīng)他講話。所以 假設(shè)你一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，你跟他的信任感已經(jīng)開(kāi)始建立了 。比如說(shuō)，“你今天看起來(lái)真是美極了！”而且是出自真誠(chéng)的贊美，不是敷衍。 ?第三是不斷地認(rèn)同顧客。 ?第四是 NLP， 也就是“神經(jīng)語(yǔ)言課程”談到的“模仿”。所以當(dāng)我每次銷售的時(shí)候，我會(huì)不斷地調(diào)整。 決定行動(dòng) 即顧客決定購(gòu)買商品并付諸行動(dòng)，比如說(shuō)：小姐，麻煩幫我拿一件新的。 ? 因?yàn)轭櫩驮诟犊畹倪^(guò)程中還可能發(fā)生一些不愉快的事情。因此，導(dǎo)購(gòu)代表要自始至終保持誠(chéng)懇、耐心的待客原則，直至將顧客送別為止。這種滿足感需要一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)自己使用或家人對(duì)其購(gòu)買商品的看法來(lái)重新評(píng)價(jià)所作出的購(gòu)買決定是否明智。 產(chǎn)品介紹 1） 顧客對(duì)服務(wù)不滿還是對(duì)產(chǎn)品不滿？ 列出不滿意的顧客 想出解決方案 ? 就是你必須列出有哪些顧客對(duì)你有負(fù)面的意見(jiàn)或印象。在銷售過(guò)程當(dāng)中，成交或是沒(méi)有成交的顧客中，多少有一些對(duì)你有不好印象的。 ? 只要你做這兩件事情，我想就可以讓你的業(yè)績(jī)提升。也許你產(chǎn)品的特色有十一項(xiàng)，可能只有一項(xiàng)對(duì)他來(lái)講是最重要的，那個(gè)最重要的關(guān)鍵假如沒(méi)有掌握住，其他的都沒(méi)什么用。 協(xié)助試穿與評(píng)價(jià) 對(duì)四類客人的評(píng)價(jià)要點(diǎn) ? 融合型顧客 創(chuàng)新型顧客 分析型顧客 主導(dǎo)型顧客 解答顧客疑問(wèn) 1） 顧客疑問(wèn)的類型 2） 引起顧客不滿的三種答案 3） 關(guān)于價(jià)格的說(shuō)明 附 加 推 銷 1） 附加推銷是滿足顧客潛在需求的重要手段 2） 附加推銷的語(yǔ)言應(yīng)用 結(jié)束語(yǔ) ?我相信：銷售的目的是為了服務(wù)更多的顧客，為了提供更多的產(chǎn)品給這個(gè)社會(huì)，幫助每個(gè)人過(guò)更好的生活、更高品質(zhì)的生活。 ?我相信：每一個(gè)產(chǎn)品都有它的顧客，永遠(yuǎn)有一些人迫切需要得到我們的產(chǎn)品，我們一定要誠(chéng)懇地幫助顧客得到他所
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