【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)前言——服務(wù)顧問(wèn)的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問(wèn)前言——售后服務(wù)站概況前臺(tái)(服務(wù)經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財(cái)務(wù)(財(cái)務(wù)經(jīng)理)售后服務(wù)站(站長(zhǎng))前言—
2025-02-04 18:44
【摘要】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確
2025-01-30 16:21
【摘要】11/2022頁(yè)數(shù):1汽車4s店售后服務(wù)顧問(wèn)的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)11/2022頁(yè)數(shù):2相互認(rèn)識(shí)一下?王全勝:?笛威歐亞管理顧問(wèn)中心管理顧問(wèn),高級(jí)培訓(xùn)講師。?參與編寫《汽車維修企業(yè)管理制度新編》《汽車維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與決策》《汽車維修行業(yè)十大關(guān)鍵崗位標(biāo)準(zhǔn)》等書籍或標(biāo)準(zhǔn),發(fā)表論文《汽車
2025-01-26 15:33
【摘要】三、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶之間的交流1如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(3)—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本
2025-01-30 15:40
【摘要】歡迎大家參加?xùn)|風(fēng)標(biāo)致服務(wù)顧問(wèn)一級(jí)培訓(xùn)?課程目的?1、加深對(duì)服務(wù)理念的理解?2、明確服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)與任職要求?3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)的服務(wù)接待流程與使用工具的技能?4、加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)對(duì)車型功能及保養(yǎng)規(guī)范的了解?5、使售后服務(wù)工作更加專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化?課程對(duì)象?東風(fēng)標(biāo)致特約經(jīng)銷商(4S店)
2025-01-26 17:24
【摘要】奧迪產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)汽車安全汽車安全奧迪產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)汽車安全奧迪產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)汽車安全汽車安全奧迪產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)汽車安全汽車安全?歷史History?主動(dòng)和被動(dòng)安全ActiveandPassiveSafety?安全氣囊Airbag?安全帶系統(tǒng)B
2025-01-25 17:46
【摘要】2022/2/10服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)答技巧1、客戶非常生氣問(wèn):“為什么我們不能自己開車到車間或是進(jìn)車間看自己車輛的維修過(guò)程?”?答:您的心情我可以理解,對(duì)于檢查質(zhì)量您可以完全放心,我們的維修工都是技術(shù)過(guò)硬的技師,您在這段維修期間,完全可以安心處理您的事務(wù),如有什么問(wèn)題,我們會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系的。車間里車輛不斷的移動(dòng),舉升機(jī)不斷上下舉升車輛,從安全的角度上來(lái)說(shuō)
2025-01-28 00:57
【摘要】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密一、如何開展項(xiàng)目11.我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同
2025-01-21 08:01
【摘要】售后服務(wù)顧問(wèn)入職培訓(xùn)雷克薩斯售后服務(wù)顧問(wèn)入職前培訓(xùn)說(shuō)說(shuō)您的想法······?你想學(xué)到什么東西??對(duì)課程有何期待?培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介?認(rèn)識(shí)LEXUS,了解中升雷克薩斯?維修接待八步法?L-TACT、I-CROP系統(tǒng)操作簡(jiǎn)介?免費(fèi)保養(yǎng)相關(guān)知識(shí)
2024-11-03 13:37
【摘要】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須
2025-01-17 13:43
【摘要】一、如何開展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目—某某公司顧問(wèn)客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密一、如何開展項(xiàng)目11.我們?nèi)绾伍_展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色
2025-06-15 18:41
【摘要】領(lǐng)導(dǎo)與溝通課程領(lǐng)導(dǎo)與溝通課程領(lǐng)導(dǎo)與溝通課程關(guān)于昨天?溝通的基本模型?溝通的分類?溝通的目的?有效的傾聽?改進(jìn)自己的表達(dá)方式?調(diào)整自己的溝通習(xí)慣領(lǐng)導(dǎo)與溝通課程溝通與領(lǐng)導(dǎo)力?成功的領(lǐng)導(dǎo)者幾乎都會(huì)定期地主動(dòng)征求他人的見解和工作反饋。同時(shí)他們擁有令人信服其見解必要說(shuō)服技能
2025-01-30 12:35
【摘要】中管網(wǎng)通用業(yè)頻道服務(wù)顧問(wèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道前言——服務(wù)顧問(wèn)的定義1—接待員2—業(yè)務(wù)接待員3—服務(wù)顧問(wèn)中管網(wǎng)通用業(yè)頻道前言——售后服務(wù)站概況前臺(tái)(服務(wù)經(jīng)理)配件(配件經(jīng)理)車間(車間主管)財(cái)務(wù)(財(cái)務(wù)經(jīng)理)售后服務(wù)站(站長(zhǎng)
2024-09-08 08:32
【摘要】 服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié) 培訓(xùn)總結(jié) 經(jīng)過(guò)一個(gè)月的服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn),服務(wù)顧問(wèn)學(xué)習(xí)了三大項(xiàng)目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務(wù)流程,使每一個(gè)員工對(duì)工作有了更深一層的了解。 一、用戶滿意的理念與管...
2024-09-29 08:00
2025-01-30 16:18