【正文】 十七、數(shù)據(jù)維護(hù)和報(bào)表工作 隨著設(shè)計(jì)院?jiǎn)T工不斷增加，人員數(shù)據(jù)維護(hù)和更新的任務(wù)日益增加，同時(shí)根據(jù)各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的需要，我們負(fù)責(zé) 日常 提供各種管理表格和數(shù)據(jù)， 供領(lǐng)導(dǎo)分析決策[2020 年年 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) ] 12 使用， 這也是我們?nèi)粘：苤匾囊徊糠止ぷ鳌? 十八、參會(huì)、發(fā)布通知、編寫文件類工作 人事崗位還承擔(dān)著參加各種會(huì)議，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)布各類通知、編寫各類文件的任務(wù)。 十九、解問答疑、為 協(xié)助 公司提供協(xié)助 人事崗位承擔(dān)著解答員工關(guān)于工資、福利、保險(xiǎn)、住房公積金、住院、請(qǐng)假等相關(guān)疑問的職責(zé)，這些工作瑣碎但是事關(guān)員工切身利益， 只有 對(duì)人事 管理 相關(guān)政策 相當(dāng)熟悉，才能準(zhǔn)確快速地為員工提供服務(wù)。 二十、 全院學(xué)歷、崗級(jí)、工齡工資調(diào)整測(cè)算 在 總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下完成了全院學(xué)歷、崗級(jí)、 工齡工資測(cè)算工作，至少對(duì) 總經(jīng)理提出的 4 套以上方案進(jìn)行測(cè)算，編制計(jì)算公式，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供支撐。 二十二、競(jìng)聘上崗文件編寫 按照 總經(jīng)理 要求對(duì) 2020 年換屆選舉競(jìng)聘上崗工作編寫規(guī)范性文件，為換屆選舉工作提供服務(wù)。 二十四、制度文件編寫 在 總經(jīng)理 、 主管院長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)下完成 了相關(guān)工資制度、福利制度文件的框架工作，擬于換屆選舉 完成后發(fā)布。 二十 六 、黨員工作 下半年集中對(duì)我院企業(yè)編制員工黨員情況進(jìn)行了全院調(diào)查，并協(xié)助部分預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，收集資料研究我院成立黨委的可能性。 二十 八 、研究 Elearning 在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)問題 我院具有知識(shí)密集型、員工工作地點(diǎn)和工作時(shí)間難以確定、行業(yè)技術(shù)發(fā)展快、集中培訓(xùn)成本高難度大等特點(diǎn)，我院現(xiàn)在已經(jīng)沉淀了很多技術(shù)培訓(xùn)的視頻和文檔資料，如何讓這些資料發(fā)揮應(yīng)有的效果是個(gè)很有挑戰(zhàn)的問題。 二十九 、人才定制化培養(yǎng) 我院具有高校背景， 主任 多次指出應(yīng)發(fā)揮高校優(yōu)勢(shì)把人才招聘工作溶于 學(xué)生日常學(xué)習(xí)實(shí)踐中。 我個(gè)人建議此項(xiàng)工作可以借鑒深圳特區(qū)模式，先局部后整體、先易后難，穩(wěn)步進(jìn)行，具體的說(shuō)就是先在二級(jí)本科院校進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)，鍛煉隊(duì)伍、積累經(jīng)驗(yàn)，然后再向 某大學(xué) 通信學(xué)院推廣。 三十 、事業(yè)編制職稱外語(yǔ)和年終考評(píng)工作 今年為我院 22 名事業(yè)編制員工提供了職稱外語(yǔ)考試從通知、報(bào)名、填表、訂閱教材、繳費(fèi)、考試組織全程服 務(wù)。 三十一 、十一全院培訓(xùn) 組織安排十一期間院級(jí)培訓(xùn) 6 場(chǎng)，部門培訓(xùn) 16 場(chǎng)，為整個(gè)培訓(xùn)提供課程安排、人員組織、場(chǎng)地安排、外聘專家接待、課程錄像和課件匯總、培訓(xùn)記錄登記[2020 年年 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) ] 15 等全程服務(wù)。 三十二 、培訓(xùn)資料匯總進(jìn)行目錄編輯工作 我院多年來(lái)大量視頻資料散亂存放在文件服務(wù)器上，我對(duì)所有文件服務(wù)器上的資料進(jìn)行了整理、分類，編輯成目錄發(fā)給全體員工供大家學(xué)習(xí)參考。 三十四 、應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目工作 為 26 名應(yīng)屆畢業(yè)生修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目提供從通知本人、聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人、聯(lián)系具體指導(dǎo)教師確定題目、匯總題目、聯(lián)系 某大學(xué) 修改畢業(yè)設(shè)計(jì)題目等全程服務(wù)。 第五部分： 人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型 從上述工 作統(tǒng)計(jì)分類中可以判斷我公司現(xiàn)階段仍停留在相對(duì)傳統(tǒng)的人事管[2020 年年 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) ] 16 理階段，從人事管理階段向人力資源管理階段轉(zhuǎn)型應(yīng)是未來(lái)工作的奮斗目標(biāo)。人事工作是基礎(chǔ)，人力資源工作是人事工作發(fā)展的目標(biāo)和更高階段，按照現(xiàn)在的管理理論人力資源管理發(fā)展的更高階段是人力資本管理。 人事管理與人力資源管理的學(xué)理區(qū)別過于復(fù)雜，可以從管理思想、管理活動(dòng)、管理內(nèi)容，二者在 管理上的地位、組織結(jié)構(gòu)、管理技術(shù)等眾多層面進(jìn)行區(qū)分，這里不展開論述了。從“選、用、育、留”四個(gè)層面建立健全人事管理的相關(guān)工作模塊 ，為公司管理從人事管理向人力資源管理順利轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。 （ 1）人力資源規(guī)劃是使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該 組織目標(biāo)而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過程中的相互匹配。員工招聘的來(lái)源主要有內(nèi)部招聘和外部招聘，具體方法有熟人推薦、校園招聘、獵頭公司等。從內(nèi)涵上說(shuō)就是對(duì)人及其工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)人的工作[2020 年年 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) ] 17 結(jié)果，通過評(píng)價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。 （ 4）培訓(xùn)與開發(fā)是指組織通過 學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)行促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效的提高。 （ 5）薪酬福利管理。 （ 6）員工勞動(dòng)關(guān)系管理。員工勞動(dòng)關(guān)系管理的好壞影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)與去留。 人力資源管理的技術(shù)性、專業(yè)性要求很高，未來(lái) 公司 要實(shí)現(xiàn)人力資源管理前提必須進(jìn)行專業(yè)化分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 22 項(xiàng)工作 現(xiàn)已分為 操作級(jí)和綜合管理級(jí)兩個(gè)層面。 第六 部分： 2020 年工作計(jì)劃 2020 年擬從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力 、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)層次、服務(wù)體系、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)滿意度幾個(gè)方面改進(jìn)人事工作。 二、 服務(wù)能力 就我個(gè)人而言，我自感自己的服務(wù)能力仍有待提高。 提高自己繪制流程圖的能力； 與 2020 年比較， 2020 年人力資源工作在制度化方面取得了很大的突破，形成了包括從招聘、入職、保險(xiǎn)、 檔案、戶口、概預(yù)算 考試、職稱考試、數(shù)據(jù)更新、培訓(xùn)、工資制度、福利制度、員工離職等一系列管理文件。 [2020 年年 工工 作作 總總 結(jié)結(jié) ] 19 同時(shí)在日常工作中為領(lǐng)導(dǎo)編寫公文的能力還有待提高、同時(shí)為更好的為員工服務(wù)還計(jì)劃學(xué)習(xí)照相和攝影技術(shù)。 四 、 服務(wù)項(xiàng)目 2020 年我們計(jì)劃在傳統(tǒng)的人事服務(wù)項(xiàng)目中進(jìn)行擴(kuò)展，為一線設(shè)計(jì)員工擴(kuò)展服務(wù)項(xiàng)目，開辟新的服務(wù)領(lǐng)域 ，逐步增加我們的服務(wù)項(xiàng)目，落實(shí) 總經(jīng)理 、主任多次提出的努力解決員工后顧之憂的指示。 六 、 服務(wù)體系 2020 年我們將人事工作的 幾個(gè)模塊的規(guī)范文件已經(jīng)建立起來(lái)，下一步就是要 在 各個(gè)模塊之間 起緊密聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的無(wú)縫鏈接，使傳統(tǒng)的基于職能塊狀分割的各項(xiàng)工作變成一個(gè)緊密聯(lián)系高效互動(dòng)的整體。 七 、 服務(wù)規(guī)范 我院是從一家規(guī)模較小的企業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)的公司，在這的成長(zhǎng)過程中要求我們的管理從靈活機(jī)動(dòng)、一事一議向高效規(guī)范轉(zhuǎn)變。 八 、 服務(wù)滿意度 最終衡量我們工作結(jié)果的是我們服務(wù)對(duì)象是否滿 意，影響員工滿意度的因素很多，除了我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能主觀原因，還有很多客觀原因，比如員工對(duì)很多事情的流程不甚了解， 可能 造成對(duì)我們工作有很多 不理解，如果我們能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鹘⒁惶琢鞒掏该鞯捏w系，使員工可以及時(shí)了解我們工作的進(jìn)展，這樣就能增加員工對(duì)我們的理解，同時(shí)也能夠加強(qiáng)對(duì)我們工作的監(jiān)督，使相關(guān)辦事人員不敢懈怠