秘書學網(wǎng)考答案-閱讀頁
2025-01-26 02:00本頁面
【正文】 掃描儀 ? 數(shù)碼相機 ? 打印機 5. 我國辦公自動化自 20 世 紀（ ）年代開始發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個階段。 ? √ ? 7. 郵件的接受主要包括：簽收、拆封、登記與分類。人際關系屬于自然環(huán)境。傳統(tǒng)的辦公室主要是封閉式的。 ? √ ? 三 .案例分析題 。十點左右，公司的大客戶李總來電話，他對孫總的秘書小何說他有急事要與孫總商量。 ? 李總，實在不湊巧，我們孫總正在參加董事會，估計會議要到 12 點鐘才結(jié)束。 ? 李總請您等一下，我馬上叫我們孫總來接電話！ ? 李總，實在對不起，我們孫總不在公司。十點一刻，白云公司的王總已經(jīng)到了，總經(jīng)理秘書小張請王總在會客室稍等，自己以給客人加水的名義來到老總的辦公室，向老總暗示另外的客人已到；可老總對小張的暗示一點反應也沒有，還是從足球到汽車，前五百年后八百年地與李總在窮侃，似乎完全忘了另有約會。紙條有 這么幾種寫法： 問題 ：對于小張的以下幾種寫法，你認為哪種寫法比較合適？（ ） ? “ 老總，王總已到。還讓王總等多久？ ” ? “ 老總，王總已到。你去接待王總吧，李總我來接待。我怎么向他解釋？ ” 13. 一天上午 ,某公司董事長突然收到一封非常無禮的來信 ,信是由一位與公司交往很深的代理商寫來的。對于董事長的吩咐 ,秘書應該采取什么樣的態(tài)度呢？下面是四種不同的處理辦法： 問題：在以下 A、 B、 C、 D 四種處理方法中，哪一種最妥當？（ ） ? “ 是 ,我立刻照辦！ ” 秘書回到辦公室按董事長的口述將信打印好并寄走了。 ? 秘書不執(zhí)行董事長的指示 ,并提出忠告： “ 董事長 ,請您冷靜一點！想一想這樣的信寄出去會有什么樣的后果吧。 ” ? 秘書退下去將信打印出來 ,但沒有馬上寄走 ,而是等到當天快下班的時候 ,見董事長怒氣已消 ,將打印好的信遞給董事長 ,“ 董事長 ,您交代的信已經(jīng)打 印好 ,請您過目 ,您覺得這樣可以寄出去嗎？ ” 14. 按昨天下午下班之前定好的日程安排，老總今上午九點到十點與遠方公司的李總會談，確定聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品的一些原則問題；從十點半到十一點半跟白云公司的王總見面，解決產(chǎn)品代銷過程中的一些問題。到十點五十分了，見王總等得有些不耐煩了 ，小張只好又一次來到老總辦公室，她遞給了老總一張紙條。你已經(jīng)超過 20 分鐘了！ ” ? “ 老總，王總已到。王總已經(jīng)等得有些不耐煩了，我怎么答復人家 ？ ” ? “ 老總，王總已到。 ” ? “ 老總，王
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