qe培訓課程-5why分析培訓-閱讀頁
2025-01-25 14:49本頁面
【正文】 為什么分析有助于解決零星的品質(zhì)缺陷引發(fā)的問題 ? 5個為什么分析被用作一個的解決實際問題過程的一部分，即根源調(diào)查 – 一個對形勢較好的理解（通過研究征兆）和對問題精確的定義應該在做 5個為什么分析 前 完成 – 根源調(diào)查可能有時候要用到 5個為什么分析，但永遠不會受此限制 – DelphiEamp。C需要一項 5個為什么分析以響應 每一個 顧客的 PR/R ? 為什么一些顧客會詳細解釋 5個為什么分析的用法？ – 一些顧客已經(jīng)發(fā)現(xiàn) 5個為什么分析是解決供應商問題的一項有效工具 ? 為什么顧客需要解決供應商問題？ – 因為供應商偶爾出現(xiàn)的質(zhì)量問題會影響顧客對生意的運作并且也會影響終端顧客的滿意度 ? 為什么供應商會偶爾出現(xiàn)質(zhì)量問題？ 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)7 問題的解決 5個為什么的優(yōu)點 ? 滿足顧客的需求 – 對已確定的問題根源做清晰的溝通 – 對缺乏的能力作出說明以便發(fā)現(xiàn)問題 – 重視潛在的系統(tǒng)性問題 ? 格式容易被所有人理解 – 為什么 為什么圖表會把因果路徑簡單地呈現(xiàn)出來 – 因果會被概括成摘要而不需要技術(shù)細節(jié) ? 提供一種大眾語言而不必去考慮使用的方法 – 不是所有人都“十分精通” Red X戰(zhàn)術(shù) (Shainin)和 6個西格馬術(shù)語 – 使將來的參考書和問題指南更容易理解 – 既考慮顧客的滿意度又兼顧供應商的發(fā)展 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)8 問題的解決 調(diào)查 ? 首先理解形勢 –識別問題 –研究癥狀 –清晰正確地闡述問題（焦點） ? 然后調(diào)查原因 ―人類的智慧，對無數(shù)的物種和環(huán)境的復雜演練成現(xiàn)象的懵懂（不好意思，太深奧了，實在翻譯不出來，抱歉） 托爾斯泰 ，戰(zhàn)爭與和平 – X ? Y 戰(zhàn)略（先猜測一個 X， 隨后跟上一個科技手段） ? 常規(guī)方法：為什么 為什么，魚骨，引力圖表等等。 1 為什么系統(tǒng)不能阻止問題發(fā)生 ? 配件 A2的物理特性在顧客的組裝工廠里突然失效 2 – 為什么 ? 沒有適當?shù)膬?nèi)部激勵來使工程師們研究和發(fā)展全面的 3 – 為什么 ? 沒有任何程序要求對某項設(shè)計改造進行全面研究 4 – 為什么 ? 管理層沒有對全面的工程培訓和使用完成成本 /利潤分析 5 – 為什么 ? 實例 5個為什么圖表 (空間路徑 ) 對 A2設(shè)計改造時沒有做周到細致的工程分析 沒有任何程序要求對某項新的設(shè)計進行全面研究 創(chuàng)世界品牌 建百年金發(fā)15 新需求 ? 把 5個為什么過程作為對顧客 強制性的 服務(wù) ? 第四段：程序 5個為什么過程 ——是一種執(zhí)行方法，用它來確保某件事情內(nèi)在深刻根源的分析。 第三階段 ——根源 ——是對根源的一種描述，這類根源應該通過徹底的調(diào)查和分析被確定下來，例如：“ 5個為什么”分析， Shainin方法，實驗設(shè)計（ DOE） 等等。 注意：一些顧客需要“ 5個為什么”的用法或者其他明確詳細的分析方
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