【正文】 19 職位分類對(duì)后續(xù)工作的影響 ? 建立人力資源數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的框架、為人才結(jié)構(gòu)的評(píng)估和優(yōu)化做準(zhǔn)備 ? 幫助各單位挑選標(biāo)桿職位，進(jìn)行職位評(píng)估 ? 為后續(xù)人力資源改進(jìn)工作奠定基礎(chǔ)，如：薪酬數(shù)據(jù)分析、員工能力模型、晉升通道、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等等 20 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 職位分類 職位分析與職位說(shuō)明書(shū) 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 21 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 職位說(shuō)明書(shū)樣本 1分解部門職責(zé) 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 22 什么是職位說(shuō)明書(shū)？為什么要撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)？ 是什么 為什么 ?貫徹公司戰(zhàn)略 ?界定職位職責(zé) ?職位價(jià)值評(píng)估 ?招聘和調(diào)配的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?衡量人崗匹配程度的標(biāo)準(zhǔn)之一 ?幫助新員工明確工作職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)是明確職位設(shè)置目的、主要職責(zé)和基本任職要求等的說(shuō)明性文件，是最基本的管理工具之一 職位說(shuō)明書(shū) 部門名稱 職位設(shè)置目的 關(guān)鍵角色與職責(zé) 任職要求 職位名稱 23 制定職位說(shuō)明書(shū)的依據(jù) 公司戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 職位 角色 角色 職責(zé) 職責(zé) 職責(zé) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 任務(wù) 職位七因素 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、教育 職位七因素 部門職責(zé) 做正確的事情 正確地做事 24 職位、角色、職責(zé)、任務(wù)舉例說(shuō)明 職位：人力資源總監(jiān) 角色 1：戰(zhàn)略合作伙伴 角色 3：人力資源技術(shù)主導(dǎo)者 職責(zé) 1：企業(yè)文化管理 任務(wù) 1：?jiǎn)T工晚會(huì) 角色 2：業(yè)務(wù)變革促進(jìn)者 職責(zé) 2：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 職責(zé) 3：領(lǐng)導(dǎo)人繼任計(jì)劃 任務(wù) 2：?jiǎn)T工意見(jiàn)調(diào)查 任務(wù) n：優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng) …… 25 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)對(duì)職位評(píng)估與薪酬設(shè)計(jì)的影響 職位 分析 職位 說(shuō)明書(shū) 固定薪酬 市場(chǎng) 比較 職位 評(píng)估 職 等結(jié)構(gòu) 26 單位生產(chǎn)成本下級(jí) 5％ 在全球引入標(biāo)準(zhǔn)劃的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈蛦挝划a(chǎn)品成本的計(jì)算公式 零差錯(cuò)制造系統(tǒng)：客戶投訴率下降 10％ 員工目標(biāo)對(duì)經(jīng)理職責(zé)的貢獻(xiàn) 制造經(jīng)理經(jīng)理目標(biāo)（部分） 員工 A 員工 B 員工 C 員工 D ? ? ? ? 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 ABC分析，提交供應(yīng)商篩選的建議方案。 ? 在德國(guó)引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的單位產(chǎn)品營(yíng)運(yùn)費(fèi)用分?jǐn)偙砀窈陀?jì)算方式。平均投訴處理時(shí)間下降 50％。定制品制造的啟動(dòng)時(shí)間下降 15％。 ? ? 在所有國(guó)家安裝工人自我控制系統(tǒng)。 ? 工廠的能量消耗降低 15％。 ? 引入通過(guò)因特網(wǎng)連接的 24小時(shí)主要客戶訂單跟蹤系統(tǒng)。 ? 全球不合規(guī)格的產(chǎn)品下降 25％。 ? 提高生產(chǎn)工人的質(zhì)量控制系統(tǒng)。如果職位沒(méi)有改變，職責(zé)不會(huì)改變 ? 按時(shí)間的占比列舉職責(zé)，每一職責(zé)所占工作時(shí)間 至少占 5% 招聘助理的任務(wù) 職責(zé) 每周更新空缺職位 起草招聘廣告 與廣告代理聯(lián)絡(luò)確認(rèn)廣告 定期更新空缺職位表，準(zhǔn)備招聘啟示，確保招聘廣告正確并及時(shí)出版，以便在短時(shí)間招募到合適的人才 46 第四步：描述職位關(guān)鍵職責(zé)（ II） 管理人員所承擔(dān)的職責(zé)不同于一般員工，一般來(lái)說(shuō)，管理者的職責(zé)都會(huì)包括以下幾個(gè)方面： 計(jì)劃與績(jī)效實(shí)現(xiàn) 預(yù)算管理 人員管理 總經(jīng)理 制定所轄單位戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)所轄單位相關(guān)的外部協(xié)調(diào)、內(nèi)部各部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保所轄單位績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定所轄單位的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 部門負(fù)責(zé)人 制定本部門計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本部門績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 制定本部門的預(yù)算并執(zhí)行預(yù)算，進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策，確保預(yù)算執(zhí)行滿足業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理的要求 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 室負(fù)責(zé)人 制定本室工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)本室相關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、相關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保本室績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成 管理直接下屬，對(duì)下屬進(jìn)行工作部署，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，并進(jìn)行能力發(fā)展和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo) 47 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 1分解部門職責(zé) 職位說(shuō)明書(shū)樣本 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 48 第五步：描述任職要求 (I) 類別 維度 舉例 資格要求 教育 本職位最適合的教育要求，包括：初中及以下、高中 /技校、大專、本科、碩士、博士 專業(yè) 本職位最適合的專業(yè)要求，如：計(jì)算機(jī)、金融專業(yè)等等 工作經(jīng)驗(yàn) 本職位最適合的工作經(jīng)驗(yàn)類型和年限，如： 5年以上空調(diào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上中層管理經(jīng)驗(yàn) 資格證書(shū) 本職位必須的資格證書(shū)，并不是每個(gè)崗位都需要資格證書(shū)。 ?了解 /深入掌握其他崗位的工作，知道如何與其他崗位合作實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，如質(zhì)量控制崗需了解生產(chǎn)工人的工作； ?了解 /深入掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，如項(xiàng)目經(jīng)理需要深入掌握所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有工作； ?了解 /深入掌握整個(gè)部門的運(yùn)作，如首席精算師需要了解整個(gè)精算部門的所有工作； ?了解 /深入掌握多個(gè)部門的運(yùn)作，如主管財(cái)務(wù)和研發(fā)的副總裁需要深入掌握兩個(gè)部門的運(yùn)作，而戰(zhàn)略規(guī)劃崗需要了解多個(gè)部門的運(yùn)作； ?深入掌握整個(gè)公司的運(yùn)作，如執(zhí)行副總裁或總裁需要了解整個(gè)部門的運(yùn)作； 對(duì)行業(yè)的了解 對(duì)行業(yè)的了解包括： ?不需要了解行業(yè) ?對(duì)所在行業(yè)有基本的了解，了解行業(yè)結(jié)構(gòu)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，理解行業(yè)特征； ?對(duì)所在行業(yè)有深入的了解，實(shí)時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向、行業(yè)趨勢(shì)和宏觀環(huán)境，把握行業(yè)變化對(duì)本領(lǐng)域的影響； ?對(duì)所在行業(yè)的國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)有深刻的理解，并掌握多個(gè)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向 50 第五步：描述任職要求 (III) 維度 解釋 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 深度 深度包括 5個(gè)層次： ? 自我管理； ? 偶爾對(duì)團(tuán)隊(duì)新成員提供技術(shù)支持、指導(dǎo)和培訓(xùn)； ? 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作并檢查進(jìn)度； ? 全面管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)預(yù)算，分配資源、制定計(jì)劃、評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)和薪資調(diào)整建議，并提升團(tuán)隊(duì)成員的能力； 廣度 廣度包括 3個(gè)層次 (請(qǐng)列出管理團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和人數(shù)的多少 )： ? 管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如室經(jīng)理； ? 管理同一職能的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，如管轄多個(gè)室的部門總經(jīng)理； ? 管理不同職能的多個(gè)團(tuán)隊(duì)，如副總經(jīng)理 解決問(wèn)題 從信息獲取的難度（如：公司內(nèi)部調(diào)查廣度和難度、外部調(diào)查廣度和難度等），是否有經(jīng)驗(yàn)借鑒（如：例行工作、全新的無(wú)案例可以借鑒），思考的難度（從 “ 簡(jiǎn)單判斷 ” 到 “ 原始的創(chuàng)新的方案 ”）等方面分析 人際關(guān)系技巧 難度 從 “ 基本禮儀 ” 到 “ 溝通敏感、難以理解的信息 ” 到 “ 影響說(shuō)服他人 ” 到 “ 重大談判和決定 ” 到 “ 代表企業(yè)形象 ” 溝通對(duì)象 ?經(jīng)常內(nèi)部溝通對(duì)象的級(jí)別（如：財(cái)務(wù)總監(jiān)） ?經(jīng)常外部溝通的對(duì)象的級(jí)別（如：法院檢察官） 影響性質(zhì) 從 “ 后勤支持 ” 到 “ 對(duì)建議方案質(zhì)量負(fù)責(zé) ” ，到 “ 共同承擔(dān)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如利潤(rùn)、收入等） ” 到 “參與制定戰(zhàn)略 ” 到 “ 制定戰(zhàn)略 ” 影響領(lǐng)域 機(jī)構(gòu) 從本崗位、團(tuán)隊(duì)、部門、公司、事業(yè)部（本部 /全事業(yè)部）、管理平臺(tái)（本部 /全平臺(tái)）到全集團(tuán)（本部 /全集團(tuán)） 職能 從本職能到多個(gè)職能 51 職位分析與職位說(shuō)明書(shū)目錄 簡(jiǎn)介 職位說(shuō)明書(shū)樣本 1分解部門職責(zé) 2填寫(xiě)職位信息 3職位設(shè)置目的 4描述關(guān)鍵職責(zé) 5描述任職要求 52 某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 參見(jiàn)附件：某集團(tuán)人力資源部職能 HR經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū) 53 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 步驟 1：分解部門職責(zé) 步驟 2：填寫(xiě)職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 54 美的案例練習(xí) 形式 步驟 步驟 1：分解部門職責(zé) 步驟 2：填寫(xiě)職位基本信息 步驟 3：描述職位設(shè)置目的 步驟 4：描述職位關(guān)鍵職責(zé) 步驟 5：描述任職要求 結(jié)合美的案例分組討論，每組 67人 每組派 1名代表陳述討論結(jié)果 討論材料 美的案例 55 股份練習(xí) ?步驟 1：部門職責(zé)分解 ? 習(xí)題： ? 股份本部財(cái)務(wù)部 /股份本部行政與人力資源部 ? 壓縮機(jī)事業(yè)部制造單元 ? 微波爐開(kāi)發(fā)部 ? 生活電器電飯煲品質(zhì)保障中心 ? 分組： ? 股份一組；壓縮機(jī)一組；微波爐一組；生活電器 2組 ?步驟 2：填寫(xiě)職位信息 ? 請(qǐng)各組選擇一個(gè)職位填寫(xiě)職位信息 ?步驟 3：描述職位設(shè)置目的 ? 請(qǐng)各組請(qǐng)根據(jù)部門職責(zé)分解的結(jié)果，選擇一個(gè)職位填寫(xiě)職位設(shè)置目的 ?步驟 4：描述關(guān)鍵職責(zé) ? 請(qǐng)各族根據(jù)部門職責(zé)分解的結(jié)果，描述 1個(gè)管理職位的關(guān)鍵職責(zé) ?步驟 5：描述任職資格 ? 請(qǐng)描述一個(gè)職位的任職資格 56 研討會(huì)議程 職位模塊培訓(xùn) 美的案例練習(xí) 1 2 明確各自角色與工作計(jì)劃 3 57 三方角色 人力資源項(xiàng)目成員 華信惠悅 ?主要負(fù)責(zé) 100個(gè)標(biāo)竿職位的審核和指導(dǎo) ?在需要的時(shí)候與各部門討論，提供技術(shù)支持 ?對(duì)人力資源項(xiàng)目成員進(jìn)行特別輔導(dǎo)，幫助成為未來(lái)的培訓(xùn)者 主要任務(wù) ? 是本單位工作的組織和推動(dòng)者 ? 是未來(lái)的培訓(xùn)者 ? 解釋工具和方法 ? 整體推動(dòng)工作進(jìn)展 ? 負(fù)責(zé)審核 100個(gè)標(biāo)竿職位的 角色 ?掌握職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的方法，達(dá)到能培訓(xùn)的水平 ?通過(guò)研討會(huì)形式對(duì)各部門進(jìn)行輔導(dǎo)，推動(dòng)各部門的工作進(jìn)展 ?負(fù)責(zé)審核本單位職位說(shuō)明書(shū) 部門聯(lián)絡(luò)人 ? 是本部門職位說(shuō)明書(shū)主要負(fù)責(zé)人，撰寫(xiě)或組織本部門的人員撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) ?明晰部門定位 ?確定部門職責(zé)與職位設(shè)置 ?分解部門職責(zé)到職位，從而確定職位關(guān)鍵職責(zé) ?組織撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，并得到部門決策者的確認(rèn) 58 工作計(jì)劃 100個(gè)標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場(chǎng)職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn) 部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責(zé)，分解部門職責(zé)，組織在崗人員描述職位說(shuō)明書(shū) 如需要，華信惠悅將通過(guò)研討會(huì)的形式推動(dòng)工作 華信惠悅審核 100個(gè)標(biāo)竿職位的說(shuō)明書(shū)，提出修改意見(jiàn) 華信惠悅反饋修改意見(jiàn)，并得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時(shí)間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 1月12日 ?1月 12日 1月17日 ?12月 2123日 華信惠悅主持標(biāo)桿職位評(píng)估 ?2月 4日 2月16日 59 工作計(jì)劃 非標(biāo)竿職位 華信惠悅提供 3場(chǎng)職位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)培訓(xùn) 部門聯(lián)絡(luò)人收集部門職責(zé)，分解部門職責(zé)，組織在崗人員描述職位說(shuō)明書(shū) HR項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)通過(guò)研討會(huì)的形式推動(dòng)工作，如需要，華信惠悅提供技術(shù)支持 HR項(xiàng)目組成員與部門聯(lián)絡(luò)人審核職位說(shuō)明書(shū) HR項(xiàng)目組成員與部門聯(lián)絡(luò)人得到?jīng)Q策者的確認(rèn) ?工作步驟 ?時(shí)間 ?培訓(xùn)當(dāng)天 2月 28日 ?12月 2123日 各單位插入 ?2月 16日 2月22日 60 文檔結(jié)束 W W W . 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