[管理學(xué)]電話銷售培訓(xùn)課程-準(zhǔn)客戶分析-閱讀頁
2024-11-03 01:46本頁面
【正文】 : 準(zhǔn)客戶之所以對你沒有信心 ,是因?yàn)槿狈ψ孕诺哪?. 如果你的行銷話術(shù)里充滿了 “ 好像 ” 、 “ 可能 ” 、 “ 或許 ” 等缺乏肯定的話語，或是你的聲音平淡微弱，都代表你自己缺乏自信。此時(shí)如果你仍然無法讓準(zhǔn)客戶相信他們的決定是對的，將導(dǎo)致客戶怕決定。你必須運(yùn)用 “ 分析 ” 與 “ 比較 ” 等方法，讓準(zhǔn)客戶很清楚的了解買與不買的差別。 但這一點(diǎn)你很難知道，因此采取的應(yīng)對方式是一樣的。 也可能是人怕面對改變 ， 習(xí)慣于維持現(xiàn)狀 ， 缺乏勇氣做決定 ， 此時(shí) “ 拒絕 ” 對于他來說就是最簡單的選擇 。 因此 ， 當(dāng)準(zhǔn)客戶以“ 不需要 ” 為拒絕理由時(shí) ， 只有兩種情況：一是 “ 不想要 ” ；一個(gè)是準(zhǔn)客戶真的已經(jīng)購足了保險(xiǎn) ， 的確是 “ 不需要 ” 。
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