如何有效地反饋與指導(dǎo)-閱讀頁
2025-06-04 02:01本頁面
【正文】 讓員工自己說出將采取 什么方法來解決問題 決定時間限制并謝謝合作 最佳方法是讓下屬自己說 出一些解決辦法 如果員工不知所措，經(jīng)理 要描述提示哪些行為可能 改變問題 如果員工實在不知如何是 好，經(jīng)理必須提供方法 面談準備注意事項 在隱密的地方進行，避免談話內(nèi)容被人偷聽 最好不要有第三者在場 事先計劃，以確保沒有打岔，電話等突然情況 不要在餐廳內(nèi)進行，不要在其中一位開車時進行 準備充分的時間，以免面談草草收場 如果你無法控制自己的情緒，不要安排面談 具體描述你們所要談的行為，你必須有正確的資料，充分的證據(jù) 準備好資料以證明你所要求的表現(xiàn)的重要性，以及表現(xiàn)不良的后果 事先確定員工的行為可以影響表現(xiàn)的改變 事先決定你可以接受什么樣的面談結(jié)果，可能解決的方法有哪些，以及你希望 表現(xiàn)什么時候可以改善。監(jiān)督的理由是： （ 1）如果員工在做該做的事，監(jiān)督的目的是為了維持表現(xiàn)，可借助兩點： a 給予反饋 b 激勵好的行為（口頭嘉獎是最好的） （ 2）如果員工沒有做該做的事情，監(jiān)督的目的是改善表現(xiàn)，有以下幾點： a 給予反饋 b 找出原因 c 清除障礙 d 告知優(yōu)先順序 e 排除好的表現(xiàn)招來負面結(jié)果 f 排除不好的結(jié)果所帶來的正面結(jié)果 g 處理個人問題 h 教授他們你原本以為他們知道的事情 h對不好的行為進行懲罰 你別無選擇 —— 必須監(jiān)督 監(jiān)督并不是要記錄員工的表現(xiàn)，而是要改善員工的表現(xiàn) 經(jīng)理人的主要責任是幫助他的員工，如果他的員工一直很失敗，他必須盡全力幫助員工 當員工抱怨你監(jiān)督他就是不信任他，看不起他，你必須向他解釋： A 監(jiān)督的目的你與他一起共同做好工作，因為你會在他需要幫助時給予建議 B 做為經(jīng)理你別無選擇，因為監(jiān)督是你工作的一部分 C 作為經(jīng)理，沒有監(jiān)督員工的工作，是自我毀滅的開始。 4 激勵任何有改進的行為 雖然激勵是監(jiān)督的一部分，但是由于 很多人不懂激勵 ， 很多人不愿意激勵 ，而 激勵又是那么重要，所以單獨列為一個步驟。 激勵反饋不拘形式： 一封電子郵件、一個電話、在走道處、飲水機旁、甚至 WC，總之，經(jīng)理人應(yīng)： 不要懷疑，馬上行動 正面激勵應(yīng)該是間斷
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