erp系統(tǒng)概述-上海企通軟-閱讀頁(yè)
2025-05-31 21:48本頁(yè)面
【正文】 實(shí)施 ERP的顯著成效 : 優(yōu)化了庫(kù)存管理模式，降低了資金占用 實(shí)現(xiàn)了全公司信息資源共享，提高了工作效率 降低了成本，節(jié)約了資金，增加了利潤(rùn) 客戶關(guān)系管理（ CRM） CRM的產(chǎn)生 客戶關(guān)系管理 (Customer Relation Management, CRM)的產(chǎn)生，是市場(chǎng)需要和管理理念更新的需要、企業(yè)管理模式更新的需要、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求、電子化浪潮和信息技術(shù)的支持等四個(gè)方面背景所推動(dòng)和促成的。 CRM的功能 CRM的內(nèi)容 銷售自動(dòng)化 營(yíng)銷自動(dòng)化 客戶服務(wù)與支持 CRM的實(shí)施 實(shí)施一個(gè) CRM系統(tǒng)的基本步驟有：確立目標(biāo)、成立項(xiàng)目小組、開展培訓(xùn)、給出 CRM解決方案、系統(tǒng)測(cè)試、正式運(yùn)行、維護(hù)、評(píng)估和改進(jìn)等。 (2) 要專注于流程。 (4) 組織良好的團(tuán)隊(duì)。 (6) 分步實(shí)施。 CRM實(shí)施的成功案例 ? 公司概況 ? 項(xiàng)目的實(shí)施及其效果 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) (SCM) 供應(yīng)鏈管理就是控制和優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作，并通過(guò)評(píng)價(jià)運(yùn)作的業(yè)績(jī)不斷改進(jìn)。這些合作伙伴包括了最終客戶、制造商以及相關(guān)的制造商、分銷商、零售商、運(yùn)輸公司、軟件公司的通信公司。 ? 供應(yīng)鏈管理模式強(qiáng)調(diào)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，“外包策略”在供應(yīng)鏈管理中占有戰(zhàn)略意義。 APS應(yīng)用于供應(yīng)鏈計(jì)劃、需求計(jì)劃、制造計(jì)劃和排程、供應(yīng)鏈智能、供應(yīng)商進(jìn)度表編制等，以優(yōu)化供應(yīng)鏈。 虛擬企業(yè)管理 圖 虛擬企業(yè)的生命周期 伙伴識(shí)別 伙伴選擇 組織建立 運(yùn)行模式設(shè)計(jì) ICT基礎(chǔ)設(shè)施建立 設(shè)計(jì) 營(yíng)銷 財(cái)務(wù)管理 制造 分銷 運(yùn)行反饋與調(diào)整 識(shí) 別 組 建 運(yùn) 行 終 止 運(yùn)行終止 \ 資產(chǎn)清算 聯(lián)盟解體 目標(biāo)與機(jī)會(huì)識(shí)別 機(jī)會(huì)評(píng)價(jià) 機(jī)會(huì)選擇 虛擬企業(yè)伙伴的選擇與優(yōu)化 虛擬企業(yè)的基本組織形式可以分為三種： （ 1）星型模式。 （ 3）聯(lián)邦模式。 虛擬企業(yè)中的利益 /風(fēng)險(xiǎn)分配 在考慮每個(gè)伙伴的收益分配比例時(shí)，不僅要考慮其投資額的大小還要考慮其所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的大小，這是一個(gè)根本性的原則。 虛擬企業(yè)中的協(xié)調(diào) 虛擬企業(yè)中的協(xié)調(diào)主要是指組成虛擬企業(yè)的各個(gè)伙伴之間的協(xié)調(diào)，從而使得虛擬企業(yè)中的每個(gè)伙伴能夠采用最有效的目標(biāo)優(yōu)化的方法，與其他伙伴一起為達(dá)成虛擬企業(yè)的共同目標(biāo)而努力。然后根據(jù)虛擬企業(yè)內(nèi)部和外部以及項(xiàng)目本身的實(shí)際情況，篩除掉一些不具威脅性的風(fēng)險(xiǎn)。 案例 虛擬企業(yè)管理系統(tǒng) (VEM) 業(yè)務(wù)流程重組 BPR ? 業(yè)務(wù)流程重組的必要性 ? 業(yè)務(wù)流程重組的注意事項(xiàng) ? BPR與管理信息化 ? 企業(yè)管理信息化過(guò)程中如何實(shí)施 BPR
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