【正文】 （ 4）抓好郵政注資基建項目的建設，提高銀行綜合能力。具體來說，要努力做到“六化”。根據(jù)銀行業(yè)務特點要積極探索采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學化。網(wǎng)點改造裝修、人員設施配備、營運服務質量、內控安防管理等嚴格按照相關規(guī)范實施，進一步精細化、流程化、標準化，進一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕 人為的執(zhí)行偏差。 （ 4）財務管理努力邁向法制化。二是加強財務管理，定期進行財務收支測算和成本費用控制，為企業(yè) 領導決策提供可靠依據(jù)。三是積極探索建立科學、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。 （ 5）安全管理大力促進制度化。 （ 6）監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)常 化。 抓內控防風險，完善風險控制體系 要繼續(xù)強化稽查工作力度，深入推動審計工作。 （ 2）著力改革提高后督部位的風險防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預見性、經(jīng)常性不足的缺陷。 （ 4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風險可控。 （ 1）加強職工隊伍建設，提高從業(yè)人員整體素質。造就一支結構合理、素質優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務健康、可持續(xù)發(fā)展。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強化人員培訓工作，進一步拓展視野，提高素質，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。 （ 1）大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點建設活動，全面提升品牌服務形象。 （ 3）要以客戶分類為基礎，開展個性化服務，做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，做到服務全過程管理。逐步建立郵政金融客戶服務中心受理業(yè)務咨詢和業(yè)務投訴服務，促進客戶滿意度的有效提升。 （ 5）加快郵儲銀行品牌建設，加強新產(chǎn)品、新業(yè)務和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。具體要抓好四個方面的工作： （ 1）按照省行 的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團組織，積極開展多樣化的活動，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。（ 3）創(chuàng)建文明單位。（ 4）建設和諧企業(yè)。建設和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性；企業(yè)管理既提升規(guī)范性 ，又突出人本性；業(yè)務發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性；服務營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強有機性。 （ 5）培育忠誠職工。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。164。164。187。229。 2．綠卡儲蓄卡是郵政部門為客戶提供的一種多功能電子理財工具，發(fā)行對象為個人。 4．郵政職業(yè)道德要求“創(chuàng)新”代表銳意進取，開拓創(chuàng)新。 6．卡異地取款時，除打印存款憑條外，還須打印中國郵政儲蓄手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián)。 8．未經(jīng)國務院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批準，任何單位或個人不得設立銀行業(yè)金融機構或者從事銀行業(yè)金融機構的業(yè)務動。 10．金融機構變更 名稱未經(jīng)中國人名銀行批準的，給予警告，并處 1 萬元以上 10 萬元以下的罰款。 12．根據(jù)賬號查分戶賬（司法查詢），必須由支行長授權辦理。 14．客戶辦理轉賬業(yè)務時，轉儲賬戶必須憑密碼辦理。 16．某儲戶 1999 年 12 月 15 日開戶的三年期零存整取存款，月存1000 元，約定存期內假設每月均為 15 日存入，無漏存， 2021 年 9 月15 支取，支付稅后利息 元。 18． ATM 有退卡保護措施，退卡 30 秒后客戶沒有取卡， ATM 必須吞卡。 20．某儲戶 1993年 5 月 1日存入二年期的整存整取存款 1000 元，1996 年 3 月 1 日支取，過期利息 元。 22．存取款免填單必須在配備監(jiān)控的網(wǎng)點施行。 24．活期儲蓄起存金額為 1 元。 26．客戶可憑存折、密碼在省內任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點柜臺或自助終端辦理補登折手續(xù)。 28．郵政儲蓄一本通是以一本通存折作為存款憑證，組合不固定面額的定活兩便和整存整取兩個儲蓄存款品種的產(chǎn) 品。 30．郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市行出納庫存現(xiàn)金限額由縣市行中間業(yè)務會計進行核定。 A、信息產(chǎn)業(yè)部 B、中國銀行 C、國家郵政局 D、中國人民銀行 32．計算機按應用特點可分為通用機和（ B）。 A、 B、 C、 D、 34．統(tǒng)一版本后郵政儲蓄機構所辦理的整存整取轉存業(yè)務，轉存次數(shù)是（ D）。 A、 T3B、 T2C、 T1D、 T 37．《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：原樣連接的殘缺、污損 人民幣、金融機構應向持有人按原面額全額兌換。 A、 03B、 04C、 05D、 06 39．下列證件不屬于實名身份證件的有（ D）。 A、整整開戶 B、掛失 C、活期取款 2 萬元 D、轉賬 41．郵政通信的生產(chǎn)活動是通過（ A）來生產(chǎn)效用。 A、柜員 B、綜合柜員 C、支行長 D、市縣行管理員主動下發(fā) 43． 1999 年 5 月 30 日存入儲蓄存款，于 2021 年 3 月 31 日支取，其扣稅存期為（ A）天。 A、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、現(xiàn)金到賬戶匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款 B、普通匯款、實時匯款 C、郵局通知匯款、自行通知匯款 D、以上都對 45．金額、戶數(shù)匯總表中，下列選項中（ A）不歸入定期存入（支?。┙痤~合計。 A、申購日 B、認購日 C、贖回日 D、開放日 47．員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使 用戶增加對企業(yè)的（ B）或信任感。 A、一倍 B、兩倍 C、三倍 D、四倍 49．以下有關存款賬戶的說法錯誤的是（ D）。 A、一個月 B、三個月 C、半年 D、一年 51．下列收入來源中（ C）不屬于郵政儲范圍、 A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎金 52．下列地級市屬于江蘇省的有（ C）。 A、信息 B、質量 C、性質 D、特點 54．設立商業(yè)銀行，應當（ B）審查批準。 A、一個月 B、兩個月 C、六個月 D、十個月 三、多項選擇 56．下面（ ABCD）屬于現(xiàn)金工作的原則。 B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責任分明、數(shù)字準確 C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿 D、出納人員收進假幣時，應予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù) 57．匯兌綜合柜員每日應打印的報表有（ ABD）。 A、次日入賬匯款 B、實時入賬匯款 C、現(xiàn)金到現(xiàn)金實時匯款 D、大宗待兌匯款 59．儲蓄利率根據(jù)借貸期限的長短可分為（ AD） A、短期利率 B、固定利率 C、浮動利率 D、中長期利率 60．以下關于客戶密印管理的說法錯誤的是（ BC） A、申請郵政儲蓄卡的賬戶必須設置 密碼 B、郵政儲蓄卡內部人員可以查詢客戶密碼 C、客戶遺失印鑒的，在未辦理密印掛失前，造成存款被他人冒領的，郵政儲蓄負有責任 D、核對客戶印鑒時，采用折角核對的方式 61．必須到開戶行辦理的掛失后續(xù)業(yè)務處理是（ BCD） A、密碼重置 B、大額掛失補發(fā) C、大額掛失清戶 D、憑證密碼雙掛失 62．客戶辦理現(xiàn)金代收業(yè)務特點有（ BCD） A、客戶必須事先與郵政儲蓄機構辦理約定手續(xù) B、直接到網(wǎng)點柜臺辦理 C、郵政儲蓄網(wǎng)點與委托機構實時相聯(lián) D、相當于委托單位的一個延伸網(wǎng) 點 63．擔保法中明確的擔保活動應遵循（ ACD）的原則。 A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務第一 D、服務至上 69．以下有關舉報的說法正確的是（）。 A、省級行政中心 B、簡稱是申 C、簡稱是滬 D、沿海城市 71．郵政儲蓄機構不受理哪些查詢方式的司法查詢？（ ACD） A、電話 B、現(xiàn)場 C、信件 D、傳真 72．印鑒和業(yè)務章戳的管理應做到（ ABCD）。 A、匯票號碼 B、接受專號 C、匯款金額 D、客戶聯(lián)系方式 74．大宗收匯找零的方式有（ AC）。 A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱 77．我國對持續(xù)事業(yè)一貫實行（ BC）的政策。 A、匯款收據(jù) B、入賬通知單 C、取款通知單 D、退會匯款通知單 79．零存整取定期儲蓄的存期有（ ACD）。 A、受理查詢、退匯、改匯、沒收、止兌、掛失等特殊服務 B、負責營業(yè)現(xiàn)金的管理 C、進行日終結算、對賬和憑證上報 D、負責重要空白憑證的管理 四、判斷題 81．（√）對沒收的偽造、變造人民幣必須由專人負責登記。 82．（）掛是為憑證密碼雙掛失，可直接掛失清戶。 84．（）各類重要憑證按號碼從小到大順序發(fā)放，可以 跳號使用。 86．（√）復姓“亓官”的正確拼音是（ qiguan）。 88．（）在收匯復核時，普通柜員之間進行交叉復核，綜合柜員也可以兌匯款進行復核。 90．（）異地臨時掛失有效期為五天。 92．（√）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。 94．（√）匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。 96．（）客戶憑折在辦理省內異地活期存取款業(yè)務時，柜員需在存折附頁手工記錄相關內容。 98．（√）某儲戶 1996 年 1 月 27 日存入定活兩便儲蓄存款 2500元，于 1996年 7 月 7 日支取，支付客戶利息 元。 100．（）國內郵件按性質分為平常郵件和給據(jù)郵