【正文】 在工作中起到了先鋒模范作用。 四、查找安全隱患，堵塞安全漏洞， 保障活動順利開展 這次活動將安全管理作為一項重要內(nèi)容，并給予高度重視，各單位結合自身特點，在深入落實“有感領導、直線責任、屬地管理”的基礎上，組織召開了員工及其家屬子女參加的“親情助安全”座談會，對職工上下班路線進行了確認，促進了安全教育由崗位向家庭、由個人向家人的延伸。同時，在安全隱患整治整改上舍得投入，最大程度減少安全隱患的發(fā)生。物業(yè)八公司業(yè)主服務中心對小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的大面積路面損壞情況，積極同開發(fā)商協(xié)商，采取各種措施，籌措資金，對小區(qū)內(nèi)損壞的路面進行了修補，確保了小區(qū)業(yè)主出行安全。通過設立意見箱、發(fā)放調查問卷、不定期走訪等多種方式，主動深入社 區(qū)、深入住戶，與業(yè)主面對面、“零距離”接觸，全面排查熱點、難點和帶有傾向性的問題，認真解決業(yè)主最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。物業(yè)二公司、物業(yè)有限公司、綠化公司將“爭優(yōu)創(chuàng)先活動”與百日優(yōu)質服務競賽有機結合起來，做到每個站隊每日工作有記錄，每周有小結，每月有階段總結；公建物業(yè)為了深入開展百日優(yōu)質服務競賽工作，開展我為公司獻計獻策金點子征集活動，在公司內(nèi)部多工種進行技能大賽，每月在公司范圍內(nèi)進行一次評選崗位明星的 活動；物業(yè)六公司保潔隊徹底清掃小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角，對樓道內(nèi)一些長期遺留、不易處理的污漬，用洗衣粉和鋼絲球進行了全面徹底清理。游泳館、體育館等其它各窗口單位也都根據(jù)自己實際特點，找準工作定位，不斷提升館所的服務接待水平，爭做“優(yōu)質服務窗口單位”，樹立了 **公司良好的社會形象。公司每周召開一次施工例會，明確施工進度，解決存在的問題，要求工程項目管理嚴格落實“四不開工”，即：“有感領導不確定不開工、安全組織不健全不開工、安全措施不確定不開工、安全條件不具備不開工”。工程管理部門和監(jiān)理公司建立監(jiān)督檢查約束機制和各項規(guī)章制度，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問 題，完善管理措施，強化責任追究。物業(yè)公司落實“屬地管理”職責，主動溝通小區(qū)業(yè)主，定期巡視小區(qū)施工現(xiàn)場，提出合理化改造意見，把工程做成“便民”、“利民”的“樣板工程”，真正使業(yè)主感受到礦區(qū)的變化，切實把好事辦好。公司充分挖掘人力資源潛力，與 20 多名外雇人員解除了勞動關系并加大對勞務費的發(fā)放的審計監(jiān)督力度。加大水電監(jiān)察力度、漏點排查力度、精確水電計量以及車輛單車核算制度和經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調配制度，做到“既揀芝麻又抱西瓜”。 八、加強隊伍建設，發(fā)揮政治優(yōu)勢，進一步凝聚企業(yè)發(fā)展力量 “百日優(yōu)質服務競賽”活動期間，各單位領導高度重視，圍繞加強隊伍 建設工作，親自帶領全體員工進行學習、座談，維護了職工的合法權益。繼續(xù)深入開展“責任機關、陽光機關、效率機關、和諧機關”創(chuàng)建活動，進一步提高服務基層、服務領導、服務上級的能力和水平。 通過開展“百日優(yōu)質服務競賽”活動，廣大干部職工進一步認清了形勢，統(tǒng)一了思想，明確了目標，激發(fā)了干勁，鼓舞了士氣，職工隊伍精神振奮，服務信心更加堅定，隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，為實現(xiàn)公司全年既定的工作目標奠定堅實的基礎。 二、組織領導 1 為加強安全優(yōu)質百日服務競賽活動的組織領導，確?；顒幼ゾo、抓實、抓出成效，市道路運輸管理處成立活動領導小組。 三、參賽單位 各級道路運輸管理機構及其工作人員，全市道路客運企業(yè)、貨物運輸企業(yè)、公交運輸企業(yè)、出租車運輸企業(yè)、機動車維修企業(yè)、機動車駕駛員培訓學校、汽車客運站及其從業(yè)人員。 客運行業(yè)，開展近郊道路客運公交化改造工作，推進城鄉(xiāng)客運一體化發(fā)展；積極創(chuàng)建文明示范客運線路，滿足群眾高品質出行需求；依托長途客運開展文明交通線創(chuàng)建活動，提供個性化、多元化運輸服務；開展“道路客運安全年”活動，推進道路客運駕駛員安全素質教育、 落實道路客運企業(yè)安全管理規(guī)范、健全道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管制度、加強和改進包車客運安全管理、進一步落實客運站安全管理制度、在高速公路客運全面推廣使用安全帶。 汽修行業(yè)，開展汽修技能競賽、維修質量服務月活動，提升行業(yè)維 修質量和維修水平；協(xié)調維修救援企業(yè)為故障車輛提供輕微故障免費排除、城區(qū)內(nèi)事故車輛免費托運、車輛損失免費評估等服務；開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設，提高安全生產(chǎn)能力。 公交行業(yè)，開展“文明駕駛、規(guī)范服務、群眾滿意”活動，創(chuàng)建文明駕駛員、文明公交車 、文明班組，提高城市公交服務軟實力；合理設臵公交線路和?？空军c，增加運行時間和班次密度，加快更新檔次高、性能好、舒適性強的車輛，提升城市公交服務硬實力；健全公交行業(yè)安全生產(chǎn)體系，提高安全運營能力。 客運站，建立雷鋒便民服務臺，免費提供針線、熱水、藥箱、急救用品、就 餐桌椅等服務設備設施；成立學雷鋒小分隊，為老弱病殘孕乘客提供愛心幫助；設立困難旅客救助資金，向無錢購票的旅客伸出援助之手。各業(yè)務部門分別制定本行業(yè)活動方案，積極深入到企業(yè)、站場、管理一線，廣泛開展宣傳動員，營造濃厚活動氛圍。各業(yè)務部門要圍繞方案要求，督促相關企業(yè)、單位開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務活動，保證方案確定的活動扎實有效開展。（ 8 月 1 日 — 9 月 5 日）。繼而組織各行業(yè)代表隊進行最后總決賽。各行業(yè)要對活動進行認真總結，查找問題，表彰好人好事，活動領導小組。各業(yè)務部門具體負責本行業(yè)、本部門競賽活動的組織實施工作，要結合行業(yè)實際制定活動的具體實施方案，把各階段的活動銜接好，狠抓安 全生產(chǎn)和優(yōu)質服務各項措施的落實，確保競賽活動取得實效。要層層動員，廣泛發(fā)動，切實把競賽活動的內(nèi)容和要求落實到每個運管系統(tǒng)干部職工、每個企業(yè)、每個從業(yè)人員，增強全系統(tǒng)職工和從業(yè)人員的參與意識和服務意識。 （三）做好考核和總結工作。競賽活動結束后，各相關部門要對活動情況進行全面總結，并及時報活動領導小組。經(jīng)醫(yī)院研究決定于 5 月在全院范圍內(nèi)開展“優(yōu)質服務百日競賽活動”。會議上，院黨委書記 XX 指出當前我院存在的各種服務問題，特別是窗口服務的缺陷給予了批評，并要求在活動期間，對醫(yī)院出現(xiàn)的“三長一短”現(xiàn)象進行徹底有效整改，解決病人掛號排隊等一系列問題，將特別針對窗口單位，引進績效考核機制，將病人投訴率、好評率作為績效考核的重要指標。 醫(yī)院專門成立“優(yōu)質服務百日競賽活動”領導小組，負責開展“優(yōu)質服務百日競賽活動”的領導和組織協(xié)調工作?！皟?yōu)質服務百日競賽活動”初步設定分為三個階段：宣傳發(fā)動階段、組織實施階段、總結與表彰階段。