員工行為規(guī)范word版-閱讀頁
2025-05-13 00:18本頁面
【正文】 律不得佩戴。 ，點(diǎn)頭示意或輕致問候，溫和有禮，創(chuàng)造和諧的人際氣氛。 ，應(yīng)避讓留出中間通道，不應(yīng)影響他人通過；行走的員工 不得從正在交談的二人中穿行。 ，所到之處員工應(yīng)馬上放下手中工作，立即起立表示尊重和歡迎；領(lǐng)導(dǎo)和客人經(jīng)過時(shí)應(yīng)微笑地說：“您好！” 、領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí)應(yīng)保持微笑，面色溫和，表情謙虛；握手 時(shí)應(yīng)取下手套，松緊適度；交談時(shí)應(yīng)看著對(duì)方眼睛，適當(dāng)作出回應(yīng)，不東張西望、不心不在焉。 時(shí)， 應(yīng) 講 “ 請(qǐng)稍候／您稍等 ” ； 回來后要講 “ 對(duì)不起，讓您 (你們 )久等 ” 。 在客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事面前不準(zhǔn)做不雅或不敬的動(dòng)作，如雙手叉腰、雙手抱于胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等； 在為客人或同事服務(wù)時(shí)不得流露出不耐煩、不高興或懈怠、冷漠的表情，應(yīng)做到親切、友好、精神飽滿；嚴(yán)禁給客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事看臉色，或向客人、領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)脾氣。 ，得到許可后方可進(jìn)入，不得擅自闖入。 保持良好的站姿和坐姿，不東歪西倒，不前傾后靠，不得有伸懶腰、駝背、聳文件編號(hào)： 國(guó)美 Z－人資 檢查 005 所屬分冊(cè)： 人資 系 統(tǒng)分冊(cè) 頒布日期： 2021 年 11月 17 日 生效日期： 2021年 11月 17 日 版本 號(hào)： 附件數(shù)： 1 密級(jí)：機(jī)密 撰寫人：楊寶海 審核人：魏秋立、楊寶海 審批人：黃光裕 第 7 頁 共 8 頁 肩、抖腿等動(dòng)作。 ，同事相遇，上班要說“早上好”，下班要說“再見”，請(qǐng)求幫助應(yīng)說“麻煩你”，接受幫助應(yīng)說“謝謝您”。 ，語言清晰，音量適中，語言簡(jiǎn)練，時(shí)間不宜過長(zhǎng)；態(tài)度要熱情、有禮貌、有耐心。 ，應(yīng)向?qū)Ψ秸f： “ 對(duì)不起，請(qǐng)稍候。 ” ，應(yīng)主動(dòng)代接電話并作好記錄；記錄內(nèi)容至少應(yīng)包括：對(duì)方姓名、電號(hào)碼、來電時(shí)間、是否需要回復(fù)等四項(xiàng)內(nèi)容，并應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告。 話結(jié)束后說“再見”，待對(duì)方放下話筒，再輕放話筒或用手輕按話機(jī)插簧后放下 話筒，避免讓對(duì)方聽到較大的聲音。 ，應(yīng)主動(dòng)告知對(duì)方正確的電話號(hào)碼；如遇來電打錯(cuò)公司，應(yīng)向?qū)Ψ侥托慕忉尣⒈硎厩敢?。每位員工應(yīng)嚴(yán)守公司機(jī)密和商業(yè)秘密，以保證公司不斷贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求卓越。 文件編號(hào)： 國(guó)美 Z－人資 檢查 005 所屬分冊(cè)： 人資 系 統(tǒng)分冊(cè) 頒布日期： 2021 年 11月 17 日 生效日期： 2021年 11月 17 日 版本 號(hào)： 附件數(shù)： 1 密級(jí)：機(jī)密 撰寫人：楊寶海 審核人：魏秋立、楊寶海 審批人：黃光裕 第 8 頁 共 8 頁 “機(jī)密”字樣，并在不使用時(shí)保存于柜內(nèi)，離開時(shí)上鎖。 ： 經(jīng)營(yíng)政策 、記錄、資料，尚未生效的人事變動(dòng)等 ，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)懲處。 6. 注意事項(xiàng) ：無 7. 附件： 《 日常禮貌用語 》
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