【正文】 原始技術(shù)資料應(yīng)當(dāng)長期保存。 電梯安全使用要求 電梯在投入使用前或者投入使用后 30 日內(nèi)，應(yīng)向特 33 種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門辦理使用登記。 電梯的安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)進行定期校驗 、檢修，并作出記錄。 應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案 。 2 電梯 的設(shè)計文件、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、安裝及使用維護保養(yǎng)說明、監(jiān)督檢驗證明等相關(guān)技術(shù)資料和文件 。 4 電梯的日常使用狀況記錄 。 6 電梯運行故障和事故記錄。 根據(jù)《 中華人民共和國特種設(shè)備安全法 》及其他相關(guān)規(guī)定， 應(yīng)當(dāng)建立崗位責(zé)任、隱患治理、應(yīng)急救援等安全管理制度，制定操作規(guī)程，保證特種設(shè)備安全運行。 接待場所 工作時間，工作日不少于 8 小時，其他時間設(shè)置值班人員。 物業(yè)服務(wù) 應(yīng)當(dāng) 明碼 標(biāo)價，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、項目負責(zé)人以及物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等。 每半年公示上半年主要工作計劃完成情況及下半年主要工作計劃。 水、電急修 30分鐘內(nèi)，其他報修 1 個小時內(nèi)到達現(xiàn)場；由專項服務(wù)企 業(yè)負責(zé)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)立即告知。 35 業(yè)主或 物業(yè) 使用人提出的意見、建議、投訴在 3個工作日內(nèi)回復(fù)。 檔案管理服務(wù) 物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)設(shè)有獨立的檔案資料柜，有專人負責(zé)檔案資料管理。 建立房屋管理基礎(chǔ)檔案，包括竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。 物業(yè)移交清單，物業(yè)設(shè)計、施工審批文件，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等保存完好。 質(zhì)量 管理服務(wù) 建立健全 物業(yè)管理區(qū)域 各項管理制度，各崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體落實措施和考核辦法，每半月考核 1次各崗位職責(zé)完成情況。 從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴 標(biāo)識 。 對 違反治安、規(guī)劃、環(huán)保 、 家畜家禽飼養(yǎng) 等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)及時勸阻并向 有關(guān)行政管理部門 報告。 每半年組織 1 次項目服務(wù)質(zhì)量檢查，重要節(jié)日前組織安全檢查。 2 制訂消防應(yīng)急預(yù)案 ， 發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)當(dāng)立即報警，迅速組織、引導(dǎo)遇險人員疏散，及時撲救初期火災(zāi)，協(xié)助配合消防部門實施滅火撲救。 4 每年至少組織 1 次有員工 、 業(yè)主或物業(yè)使用人參加的消防演練或培訓(xùn)。 37 2 制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案 ，并定期演練 。 物業(yè)管理區(qū)域 水、電、氣、暖應(yīng)急管理服務(wù) 1 制定停水、停電、停氣、停暖及事故處理應(yīng)急預(yù)案。 3 及時掌握停水、停電、停氣、停暖信息及事故處理情況，并及時向業(yè)主發(fā)布。 強降水、大風(fēng)暴 等極端惡劣天氣應(yīng)急管理服務(wù) 1 及時掌握惡劣天氣狀況，及早發(fā)布預(yù)警。 3 根據(jù)情況隨時啟動防洪減災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。 裝飾裝修管理服務(wù) 建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 裝飾裝修期間 對裝修工人的出入實行持證限期管理 ， 每 3 日巡查 1 次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或 物業(yè) 使用人 、裝飾裝修企業(yè) 未申報登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；已造成事實后果或拒不改正的，及時報告 有關(guān) 行政 管理 部門依法處理，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。 委托清運裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋措施，在 5 日內(nèi)清運。 建立裝飾裝修管理檔案。 建立寵物管理和登記制度，有寵物管理檔案。 專項服務(wù)委托管理 簽訂專項服務(wù)委托合同，明確 雙 方權(quán)利義務(wù)。 39 專項服務(wù)企業(yè)人員 應(yīng)當(dāng) 佩戴 標(biāo)識 。 40 物業(yè) 共用部位共用設(shè)施設(shè)備運行 和 維護服務(wù) 物業(yè) 共用部位 共用 設(shè)施 每季度巡查 1 次室外墻面、屋面、散水、落水管等，發(fā)現(xiàn)外墻面粉刷層剝落 、 屋面局部滲漏 、 散水 和 落水管局部破損等及時修復(fù)。 每季度巡查 1 次樓內(nèi)共用部位墻面、頂面、地面，發(fā)現(xiàn)墻面、頂面粉刷層剝落，面磚、地磚松動、起殼、缺損、不平整等及時修復(fù)。 每季度巡查 1 次大門、圍墻、圍欄等，發(fā)現(xiàn)損壞 及時 修復(fù)。 每年檢測 1 次防雷裝置 ，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。按照鑒定結(jié)果組織修繕。 機房設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板，配電室、樓層配電間防小動物措施完備，穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密，鎖具完好。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)識、標(biāo)牌齊全，電纜進出線和設(shè)施設(shè)備開、關(guān)標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確。 運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄每月歸檔。 2 消防控制室的設(shè)備應(yīng)當(dāng)實行每日 24 小時專人值班制度 ， 確保及時發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報警。 42 4 消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)消防職業(yè)技能鑒定考試合格，持證上崗。其他消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備如設(shè)置在手動狀態(tài)時，應(yīng)有在火災(zāi)情況下迅速將手動控制轉(zhuǎn)換為自動控制的可靠措施。 2) 消防設(shè)施器材電源開關(guān)、管道閥門，均應(yīng)指示正常運行位置，并標(biāo) 識開、關(guān)的狀態(tài)；對需要保持常開狀態(tài)的閥門，應(yīng)當(dāng)采取鉛封、標(biāo)識等限位措施。 2) 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：火災(zāi)報警探測器外觀、區(qū)域顯示器運行狀況， CRT 圖形顯示器運行狀況，火災(zāi)報警控制器運行狀況，消防聯(lián)動控制器外觀和運行狀況，手動報警按鈕外觀，火災(zāi)警報裝置外觀，消防控制室工作環(huán)境。 4) 消火栓（消防炮）滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓外觀，消防卷盤 43 外觀，室外消火栓外觀，消防炮外觀，啟泵按鈕外觀。 6) 泡沫滅火系統(tǒng)：泡沫噴頭外觀，泡沫消火栓外觀，泡沫炮外觀，泡沫產(chǎn)生器外觀，泡沫液貯罐間環(huán)境，泡沫液貯罐外觀，比例混合器外觀，泡沫泵工作狀態(tài)。 8) 防排煙系統(tǒng)：擋煙垂壁外觀，送風(fēng)閥外觀，送風(fēng)機工作狀態(tài)，排煙閥外觀，電動排煙窗外觀，自然排煙窗外觀，排煙機工作狀態(tài)，送風(fēng)、排煙機房環(huán)境。 10) 應(yīng)急廣播系統(tǒng)：揚聲器外觀，擴音機工作狀態(tài)。 12) 防火分隔設(shè)施：防火門外觀，防火門啟閉狀況，防火卷簾外觀，防火卷簾工作狀況。 14) 滅火器：滅火器外觀，設(shè)置位置狀況。 單項檢查 44 1 一般要求 消防設(shè)施器材的單項檢查應(yīng)當(dāng)每月至少組織一次。 2) 火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：警報裝置的警報功能，火災(zāi)報警探測器、手動報警按鈕、火災(zāi)報警控制器、 CRT 圖形顯示器、火災(zāi)顯示盤的報警顯示功能，消防聯(lián)動控制設(shè)備的聯(lián)動控制功能和顯示。 3) 消防供水設(shè)施：消防水池、消防水箱，增壓設(shè)施壓力工況，消防水泵及水泵控制柜的啟泵和主備泵切換功能，管道閥門啟閉功能。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量 25%。其中末端試水裝置放水檢查數(shù)量不少于總數(shù)量 25%。 7) 氣體滅火系統(tǒng)：滅火劑儲存量，模擬自動啟動系 統(tǒng)功能。 45 9) 應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)：電源切換和充電功能，標(biāo)識正確性。 11) 防火分隔設(shè)施：防火門啟閉功能，防火卷簾自動啟動和現(xiàn)場手動功能，電動防火門聯(lián)動功能，電動防火閥的啟、閉功能。 13) 滅火器：檢查滅火器型號、壓 力值和維修期限。 14) 其他需要測試檢查的內(nèi)容。 2 聯(lián)動檢查內(nèi)容 1) 消防供電設(shè)施供電功能和主備電源切換功能檢查，檢驗供電能力。每 12 個月對每只探測器、手動報警按鈕檢查不少于一次。對消防設(shè)施上的儀 46 器儀表進行校驗；每 12 個月對每個末端放水閥檢查不少于一次。每 12 個月累計對每個消火栓、卷盤、水炮檢查不少于一次。 6) 通過報警聯(lián)動，檢驗系統(tǒng)功能，進行模擬噴氣試驗；校驗儀器儀表，存儲容器稱重。 8) 對每只滅火器選型、壓力和有效期檢查每 12 個月不少于 1次。每次降雨前后對主要排水口、管井進行檢查。 47 化糞池 每半年檢查 1 次化糞池；組 織安排清掏。 樓內(nèi)照明 每 2 周巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)故障 1 周內(nèi)修復(fù)。 樓外照明 每 2 周巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)故障 1 周內(nèi)修復(fù) 。 應(yīng)急照明 每 2 周巡視 1 次，發(fā)現(xiàn)故障即時修復(fù)。 低壓柜 每 2 日巡視 1 次 設(shè)備運行狀況；每年養(yǎng)護 1 次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃，每年檢查 1 次電氣安全。 發(fā)電機 48 每月試運行 1 次 發(fā)電機 ，保證運行正常 ； 每 2 日巡視 1次充電機和蓄電池 ； 每年活化 1 次蓄電池。 對講門口機 每 3 周巡 查 1 次按鍵、顯示屏等，發(fā)現(xiàn)故 障即時排除；每季度表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次。 紅外對射探測器 每季度檢查 1 次接線、探測范圍、防水狀況等，發(fā)現(xiàn)故障即時排除；每季度表面清潔 1 次；每半年內(nèi)部除塵 1 次。 攝像機 每季度檢查 1 次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，并進行相應(yīng)調(diào) 試，發(fā)現(xiàn)故障即時排除；每季度鏡頭表面清潔 1次；每半年防護罩內(nèi)部除塵 1 次。 云臺 每季度檢查 1 次運轉(zhuǎn)、接線等，并進行清晰度調(diào)校，發(fā)現(xiàn)故障即時排除；每季度表面清潔 1 次；每半年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油 1 次。 讀卡器 每季度檢查 1 次外觀及防水狀況等，發(fā)現(xiàn)故障即時排除；每季度表面 清潔 1 次。 出門按鈕 每 3 周巡 查 1 次開鎖功能、接線等，發(fā)現(xiàn)故障即時排除。 在電梯轎廂內(nèi)、出入口的明顯位置張貼安全注意事項、有效的安全使用標(biāo)志等規(guī)定的標(biāo)識；保證電梯緊急 50 報警裝置和通話裝置完好，保證聯(lián)絡(luò)暢通。 發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知電梯維 護 保 養(yǎng)單位進行處理，在可能危及乘客安全的情況下立即停止電梯運行。 應(yīng)當(dāng)委托取得相應(yīng) 行政 許可的單位實施電梯安裝、改造、修理和維護保養(yǎng)；監(jiān)督電梯維護保養(yǎng)單位定期對電梯進行維護保養(yǎng)，并對維護保養(yǎng)記錄進行確認；電梯維護保養(yǎng)單位變更時，應(yīng)當(dāng)在新維護保養(yǎng)合同生效后 30 日內(nèi)到原登記機關(guān)辦理變更手續(xù)。 電梯的維護保養(yǎng)單位，應(yīng)當(dāng)對其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能負責(zé)。 水景 節(jié)假日期間定時開放。 使用期間每日巡查 1 次噴水池 、 水泵及附屬設(shè)施，每周檢查 1 次防漏電設(shè)施。 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 喬木 植株生長正常，主枝基本完整，植株保存率高于 90%，生長季節(jié)葉片保存率高于 90%。 綠籬和色塊 植株生長整齊，植株保存率高于 90%。 草坪 草坪整齊，覆蓋率高于 90%。 施肥 根據(jù)植物生長情況，喬木每 2 年施肥 1 次；灌木每年施肥 1 次；地被和草坪植物每年施肥 1 次。 整形修剪 喬木 每年冬季修剪 1 次 ，影響交通和居住安全時及時修剪 ； 灌木每年修剪 2 次；綠籬和色塊每年修剪不少于 3 次；冷季型草坪應(yīng)根據(jù)長勢生長季節(jié)每月修剪 1 次至 2 次， 全年至少修剪 9 次 ；暖季 型草坪全年至少修剪 4 次 。 綠化管理 建立綠化養(yǎng)護制度和具體養(yǎng)護 操作規(guī)程。 設(shè)置溫馨提示 標(biāo)識 ， 防止植物及綠化設(shè)施遭受破壞 ；加強綠化宣傳與巡查，每月至少檢查 2 次綠化工作 。 對古樹名木保護措施到位；對稀有樹木進行掛牌標(biāo)識，注明其名稱、科屬、產(chǎn)地、生長習(xí)性等。每 2 周 54 至少清理 1 次綠地內(nèi)垃圾雜物。 55 物業(yè)管理 區(qū)域 清潔衛(wèi)生服務(wù) 生活垃圾的收集、清運 按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)實行垃圾分類。 蠅、蚊孳生季節(jié)每 2 日至少噴灑 1 次殺蟲藥。 垃圾清運車外觀整潔，垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污跡。 天臺、屋面 每半年清掃 1 次天臺、屋面 ； 雨季期間，每 2 月清掃 1次天臺、屋面。 樓外道路及設(shè)施 每日清掃 1 次、巡視保潔 1 次樓外道路廣場、庭院。 有害生物預(yù)防和控制 56 配合相關(guān)部門進行有害生物預(yù)防和控制。 雨雪天氣清潔 雨后對 物業(yè)管理區(qū)域 內(nèi)主路、干路積水進行清掃；降雪時及時清掃積雪，鏟除結(jié)冰。 有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。 物業(yè)管理區(qū)域 實行封閉管理，安裝有電子防盜門、錄像監(jiān)控等技防設(shè)施。 物業(yè) 管理區(qū)域 各出入口 24小時 專人 值班看守，7:00— 19:00 立崗，并有交接班記錄。 保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通 ， 對大型物 品 搬出實行 登記 。 58 在遇到異常情況、突發(fā)事件時，采取相應(yīng)的應(yīng)對措施 處置 ，及時報告 主管人員 和 公安機關(guān) 。監(jiān)控影像資料和報警記錄應(yīng)留存 30 日備查。對違法行為立即報警，并協(xié)助 公安機關(guān) 處理。 特約服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費用等應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著自愿原則約定購買。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供服務(wù) （ 包括按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供物業(yè)服務(wù)以及根據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù) ） ，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，標(biāo)明物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、收費對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、收費標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話 12358 等 內(nèi)容 。 消防 設(shè)施的驗收文件和產(chǎn)品、系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)調(diào)試記錄等原始技術(shù)資料應(yīng)當(dāng)長期保存