【正文】 要解決的第三個(gè)問題：怎么做。現(xiàn)實(shí)生活中，你去商店僅僅是為了買一塊香皂，卻碰到服務(wù) 員苦瓜一樣的臉；你去政府部門辦事，卻像皮球一樣被踢來踢去；你不小心觸犯了某項(xiàng)規(guī)定，卻像階級敵人一樣的被呵斥。要讓服務(wù)對象舒心和放心，我們當(dāng)然要用誠懇和專業(yè)的態(tài)度去對待。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風(fēng)化雨般的效果。二是“一口清”服務(wù)。三是換位服務(wù)。相信執(zhí)法人員這樣做了，即使我的某種愿望沒有達(dá)成，我也會給予他們應(yīng)有的理解和諒解。服務(wù)沒有止境，服務(wù)的延伸體現(xiàn)的是一種態(tài)度，一種與人民群眾心連心的真誠。五是規(guī)范服務(wù)。 在我的眼里，執(zhí)法人員的一言一行、一舉一動從小處講代表著交通部門的形象，從大處講它影響著國家在人民心目中的威信。要想改變這種局面，真正融管理于服務(wù)當(dāng)中，作為執(zhí)法人員，我們心里要時(shí)刻牢記，并用實(shí)際行動踐行四句話：為你辦、我來辦、盡快辦、想法辦。對于我們來說，從小處著眼，從細(xì)節(jié)入手，哪怕是一點(diǎn)一滴的提升，贏得的不僅僅是理解，還會贏得應(yīng)有的尊重！讓我們用 激情提升服務(wù)質(zhì)量，用真情感動服務(wù)對象，用熱情感染服務(wù)對象。 大千世界五彩繽紛，人的性格多種多樣。 不一樣的生活環(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。同是一輪明月掛在夜空，張若虛會吟出“江畔何人初見月，江月何年初照人”的思索，李太白會嘆出“床前明月光，疑是地上霜”的鄉(xiāng)愁。 但正如站在對方的角度思考不是換位思考的全部，進(jìn)行換位思考也不等于所有問題馬上就解決了。但生活中，如果我們能多站在別人的角度思考問題，許多沖突和矛盾確實(shí)可以化解。換位思考是基礎(chǔ)，我們大可以從換位思考出發(fā)！ 換位思考，也就是與人處事，站在對方的立場上來全面考慮問題，這樣看問題比較客觀公正，可防止主觀片面；對人要求就不會苛求，容易產(chǎn)生寬容態(tài)度；對 自已能將心比心，做到知足常樂。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽豬大聲號叫，強(qiáng)烈地反抗?！必i聽了回應(yīng)道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉住我，卻是要我的命?。　绷霾煌?，所處環(huán)境不同的人，是很難了解對方的感受的。 換位思考是相互理解的前提，我們不應(yīng) 將換位思考這個(gè)光榮的任務(wù)交給別人，而把被理解和憤怒的權(quán)利保留給自己。聽說后來車上其余的乘客沒有走多遠(yuǎn)，就遇到了小山崩塌，結(jié)果全部喪命。男人說：不，是由于咱們的下車，車子停留，耽誤了他們的行程。 不同的生活經(jīng)歷會造就不同的生活習(xí)慣，所以我們都有被“冒犯”、“誤解”的時(shí)候，如果對此耿耿于懷，心中就會有解不開的“疙瘩”。我們的世界并非是“錯誤”和“正確”的二元世界，人和人的關(guān)系就更不應(yīng)該只是去分清誰對誰錯。 讓我們 從換位思考出發(fā)吧！對待任何人或事，多以換位思考作為工具，而不是去爭誰對誰錯，誰好誰壞，讓我們攜起手來，用行動去感染別人，讓美德成為一種常態(tài)。 多年來，經(jīng)過科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、 翻新改造，我市水利設(shè)施硬件條件改善、河道疏浚暢通、工程質(zhì)量安全，我市的水利基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和建設(shè)，已經(jīng)走在了全省水利工作的前列。近幾年來，在水利工作方面取得的成績，已經(jīng)成為我市加快發(fā)展、率先發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的籌碼。”我們做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)闀r(shí)代在前進(jìn)，社會在進(jìn)步，公民社會發(fā)展意味著廣大人 民群眾對政府的行政服務(wù)和能力水平提出了更高標(biāo)準(zhǔn)、更加嚴(yán)格的需求，在“以人為本”的當(dāng)前，隨著“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”的深入開展，重新認(rèn)識、學(xué)習(xí)、體會、貫徹黨的群眾觀點(diǎn)和群眾路線，成為每一名公務(wù)人員的自覺行動。近日，全市 上下轟轟烈烈地開展“假如我是服務(wù)對象”換位思考活動，這場活動，為我們的工作指明了新的方向，為促進(jìn)水利工作提升服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量，找到了切實(shí)可行的突破口和實(shí)現(xiàn)途徑 。在“假如我是服務(wù)對象”活動如火如荼之際，換位思考一下，假如自己是一位服務(wù)對象，我想看到的水利局工作是什么樣呢？ 假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時(shí)要能找到辦事員，辦事時(shí)熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)地告訴我，對于我不懂的問題能夠不厭其煩地講解給 我聽，讓我少走彎路、不花冤枉錢??我希望工作人員能以扎實(shí)的工作能力貼近群眾，服務(wù)群眾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)水利支撐保障能力，使水利工作更好地惠及老百姓。假如我是服務(wù)對象，我希望自己看到的工作人員每一位都面帶微笑、樸實(shí)可親，不會出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況。 沒有規(guī)矩，不成方圓。 3 月 20 日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在國務(wù)院辦公廳工作會議上告誡下屬：“不要貪戀手里那點(diǎn)小小的權(quán)力。 假 如我是服務(wù)對象，我希望公務(wù)人員愛崗敬業(yè)、不辱使命，設(shè)身處地式地與群眾換位思考，反思、剖析、教育、覺醒，提升素質(zhì)、凈化心靈，增強(qiáng)宗旨意識和群眾觀點(diǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以新的境界、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的干勁，履行職責(zé)。黨性是公務(wù)人員、黨員干部立身、立業(yè)、立言、立德的基石。 公私分明見境界，換位思考養(yǎng)黨性，求真務(wù)實(shí)揚(yáng)正氣，真誠服務(wù)促和諧。作風(fēng)建設(shè)，須終生努力，我們，一直