醫(yī)院收費(fèi)處管理制度-閱讀頁
2024-09-26 10:35本頁面
【正文】 操作技能，做到劃價和收費(fèi)準(zhǔn)確、書寫規(guī)范、字跡清楚 ，經(jīng)常 復(fù)核與檢查，如有差錯應(yīng)及時糾正。確認(rèn)無誤后告知患者“您好，請交費(fèi) XX 元”，收到現(xiàn)金時說“收您 XX 元”。 患者交款現(xiàn)金不足情況下，請導(dǎo)醫(yī)找牛芳主任協(xié)助辦 理簽字工作或打電話咨詢開方醫(yī)生意見，重新劃價收費(fèi)。 退款時，檢查單據(jù)是否齊全后，讓導(dǎo)醫(yī)找 院方授權(quán)處方 簽字 人 確認(rèn)，予以退款。當(dāng)日繳清 現(xiàn)金收入 、報表 。 不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。收據(jù)、日報表與印章 為 專用，不得借用。 收費(fèi)處 ，謝絕非本科工作人員進(jìn)入 ，防止事故發(fā)生。 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，輕拿輕放，嚴(yán)禁占用辦公電話時間太長或私用?！? 工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。 1提高安全防范意識，獨(dú)自 1 人值班人員暫時離開收費(fèi)處時要請保安（藥房）工作人員在崗?fù)鈳兔φ湛础? 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 11 收費(fèi)員門診收費(fèi)服務(wù) 3 步曲 1. 面帶微笑雙手接收患者處方 (治療單 )；查看患者姓名同時詢問“你好，是先生（女士）嗎？” ； 2. 快速 準(zhǔn)確 把 收費(fèi)項(xiàng)目 輸入電腦，把匯總金額告知患者 ：“ 你好先生（女士）總共元 ”， 雙手接 過 患者 遞進(jìn)來的款項(xiàng)， 同時唱收唱付，收您“元”； 3. 把零錢、處方 、票據(jù) 等雙手傳遞給患者，同時告知“找您 元 ，請慢走”或“化驗(yàn)室（ B 超室）右拐上二樓”。 凡來我院住院的病人，醫(yī)護(hù)人員要詢問其病人或家屬有無居民職工 醫(yī)保、新農(nóng)合證 卡 ，以便于患者在政策規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。鑒于醫(yī)保中心通知 ：若 未能在規(guī)定時間（ 2 天）內(nèi)上網(wǎng)登記 、 上傳職工醫(yī)保、居民醫(yī)?；颊咝畔?的醫(yī)療機(jī)構(gòu) 社保中心 將 不支付 統(tǒng)籌款 情況，住院部 人員 應(yīng)同收費(fèi)處人員落實(shí)證卡管理 以 及提醒工作。 洛陽仁和醫(yī)院財務(wù)科 202098 醫(yī)院收費(fèi)處管理制度 13 關(guān)于收費(fèi)處住院病人費(fèi)用結(jié)算工作的相關(guān)規(guī)定 為明確收費(fèi)處居民醫(yī)保、職工醫(yī)保病人記賬責(zé)任劃分問題，現(xiàn)制定以下幾條規(guī)定： 職工醫(yī)保、居民醫(yī)保病人當(dāng)日費(fèi)用錄入及辦理出入院手續(xù)等相關(guān)工作由上 24 小時班的當(dāng)班人員獨(dú)立完成。 收費(fèi)人員辦理病人入院手續(xù)時要仔細(xì)核對電腦錄入信息是否與住院證，患者本人情況相符，如不符收費(fèi)人員不要擅自更改，由醫(yī)生重新開具住院證后辦理病人信息錄入。 凡職工、居民醫(yī)保病人 .醫(yī)保電腦在線管理的，病人出院結(jié)算當(dāng)天，當(dāng)班收費(fèi)人員要及時將總清單、結(jié)算單據(jù)交于醫(yī)保辦工作人員以便于核算費(fèi)用。 職工醫(yī)保、居民醫(yī)保病人應(yīng)于入院 2 天內(nèi)將證、卡交于收費(fèi)處，未及時存放收費(fèi)處的，收費(fèi)人員要多和住院部聯(lián)系，以便上級部門來我院檢查時工作達(dá)
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