【正文】 提高門(mén)店業(yè)績(jī)： 開(kāi)拓顧客購(gòu)買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。 B、訓(xùn)練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧 操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn) C、針對(duì)自己對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來(lái)的利益點(diǎn)。 操作方向：對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析，找 準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭(zhēng)對(duì)象，找尋競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)。 操作方向：實(shí)行店內(nèi) VIP 客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。 競(jìng)品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 電話接聽(tīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù) 第五：店面銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控與日常解決問(wèn)題 (1)負(fù)責(zé)對(duì)店面銷(xiāo)售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。 (5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級(jí)征求處理意見(jiàn)和匯報(bào)處理結(jié)果。 第四篇：銷(xiāo)售 XX 工作計(jì)劃書(shū)集錦 銷(xiāo)售 XX 工作計(jì)劃書(shū)集錦 一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí) ，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。 ，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。 ，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。 ，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。 ，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。 ，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。每天至少打 30 個(gè)電話，每周至少拜訪 20 位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。 從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合 工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。 ，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。 ， 提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞 或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙 (設(shè)備安裝圖及管線圖 )。 ，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。 三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作 ，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。 ，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額 100 萬(wàn)元。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目 配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。 ，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。 二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù) 、及每日的工作量。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。 ，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。 前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二 周回訪一次。 前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。 ，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。 ，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。 ，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。 (會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件 ) 客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行 間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。 些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。 為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。 。 (三 )加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)巡視的督導(dǎo)的作用 ，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷(xiāo)情況檢。 ，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導(dǎo)購(gòu)人員解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。 第三：銷(xiāo)售任務(wù)管理 (一 )：銷(xiāo)售目標(biāo)管理與細(xì)化 數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競(jìng)品、同級(jí)市場(chǎng)、政策、環(huán)境 前景預(yù)測(cè)，全員認(rèn)可銷(xiāo)售目標(biāo) 任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解 (人員分解 ) 目標(biāo)激勵(lì)：通過(guò)現(xiàn)有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵(lì)。 (力求對(duì)每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案 ) 提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下： A、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識(shí) 操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。 操作方向：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，銷(xiāo)售話術(shù)，攻心銷(xiāo)售等培訓(xùn) D、對(duì)競(jìng)品調(diào)研與分析。 擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度 操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量 做好店內(nèi) VIP 客戶的管理。 第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升： 產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練 銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話技巧的溝通與說(shuō)服力訓(xùn)練。 (2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo) .(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。 (6)負(fù)責(zé)通過(guò)各種渠道收集與整理競(jìng)爭(zhēng)品牌和異業(yè)合作 品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。今天在這給大家?guī)?lái)銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧 ! 銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 1 在 20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí) ,在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉 ,總是選擇一些食品行業(yè) ,但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的 .所以今年不要在選一些只看價(jià)格 ,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶 .沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。今年對(duì)自己有以下要求 1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到 __x 個(gè)潛在客戶。 3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài) 和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。 6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 8：自信是非常重要的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到 ____萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū) 2 前言 ： 20__年實(shí)現(xiàn)行業(yè)品牌效應(yīng) 年目標(biāo)：打好營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部基礎(chǔ)，抓好產(chǎn)品品質(zhì)，樹(shù)立好輝達(dá)品牌在消費(fèi)者心中的形象，調(diào)研市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不斷的完善產(chǎn)品鏈，推動(dòng)好企業(yè)正式 運(yùn)行品牌渠道銷(xiāo)售進(jìn)程。組建優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì) 。小型家用電子產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易有上升趨勢(shì) 一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國(guó)家經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)快速發(fā)展 (二 )市場(chǎng)需求 ：隨著人們生活的穩(wěn)定，品味的提高，消費(fèi)者對(duì)美的追求，對(duì)人體秤也越來(lái)越受女性朋友的 追捧，隨著人們健康的要求也越來(lái)越高，廚房秤也隨之走進(jìn)千家萬(wàn)戶。 家用電子稱(chēng)總需求量 20 億。 (四 )選擇目標(biāo)市場(chǎng) ： 家用電子秤：家電商場(chǎng)等終端用戶 地理位置：全球范圍，在中國(guó)重點(diǎn)主要市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)省會(huì)城市一線城市二線城市三線城市顧客規(guī)模：銷(xiāo)量：客定 20__0 臺(tái)以上起訂通用的月銷(xiāo)量 3000 臺(tái)以上 主要產(chǎn)品：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營(yíng)養(yǎng)秤電子口袋秤機(jī)械人體秤機(jī)械廚房秤等 (對(duì)峙定位，競(jìng)爭(zhēng)定位 ，跟隨定位，補(bǔ)缺定位 )： 家用電子稱(chēng)： 對(duì)峙定位： 公司說(shuō)明：對(duì)峙公司是行業(yè)的標(biāo)桿，是我們的榜樣，也是我們要超越的對(duì)象。先按量打折然后按職位權(quán)限打折。具體分析如下： 五、促銷(xiāo) (一 )產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)： 家用電子稱(chēng)：適合客戶的產(chǎn)品，質(zhì)量經(jīng)過(guò)自己的檢驗(yàn)，技術(shù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì) 。14:0017:00 為黃金時(shí)間，只能做和客戶有關(guān)的事情 。 ：每周事先排好一周工作，按計(jì)劃做事并及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一周目標(biāo)。 (二 )客戶關(guān)系管理：客戶跟進(jìn)表客戶回訪記錄 (三 )提高客戶忠誠(chéng)度 : 技術(shù)部門(mén)及時(shí)提供技術(shù)支持 : :產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 :溝通到位 : :及時(shí)處理投訴 :及時(shí)處理退貨 : (四 )利益機(jī)制和客戶服務(wù) 建立合理的薪酬和考核體系 :能者多得、多勞多得，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平。具體參看《客戶評(píng)估系統(tǒng)》。 、成本與收益預(yù)估。百度等各大網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排位。 __部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。 深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。 __年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。 做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。最好最全的免費(fèi)公文， (二 )加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) (含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) )應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè) 務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。全面提升 __部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。今年，我們本著 多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作 的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí) 的工作作風(fēng)，全 面開(kāi)展新的一年的工作。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。根據(jù)公司的實(shí)力及 __的產(chǎn)品線，公司 __銷(xiāo)售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn) .20__年中國(guó)空調(diào)品牌約有 400 個(gè)，到 __年下降到 140 個(gè)左右，年均淘汰率 32%.到 __年在格力、美的、海爾等一線品牌的 圍剿 下，中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足 50 個(gè)，淘汰率達(dá) 60%?？讫堄龅截?cái)務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在 __受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。 二、工作規(guī)劃 根據(jù)以上情況在 __計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。分解到每月、每周、每日。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。此項(xiàng)工作在 8 月末完成。了解各 K/A 及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。如 格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家 等公益活動(dòng)。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些 路演 或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司 的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行