【正文】 儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。 加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。 3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。 4)實行“每月一考”制度。 5）實行“每月一報”制度。 6）開展“每季一評”活動。 7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的 89 月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競 4 賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。 XX 年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成 XX 年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。蒙政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的信任和指派，兼 職政協(xié)委組辦公室負責(zé)人，承擔(dān)了與廣大委員聯(lián)絡(luò)、參與組織各委組開展活動、抓好政協(xié)提案等多項工作，失職盡責(zé)，無私奉獻。工作有思路、有條理，并能圓滿實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思維、鄧小平理論和“三個代表”主要思想，深入學(xué)習(xí)人民政協(xié)理論和同一戰(zhàn)線理論，正確懂得和把握新時期人民政協(xié)的性質(zhì)、地位、任務(wù)和作用，提高自己的理論素養(yǎng)。依據(jù)區(qū)政協(xié)常委會和主席會議的要求，留神推動政協(xié)專委會、聯(lián)系組和廣大委員的學(xué)習(xí)，并聯(lián)系實際，做到學(xué)甚至用，努力營造政協(xié)的良好學(xué)習(xí)氛圍。通過始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進一步增強了自己的政治敏銳性和分辨力，增強了貫徹履行政協(xié)領(lǐng)導(dǎo) 班子的決策部署的信心，增強了用實踐指導(dǎo)工作的意識和能力。 工作中，保持懇切切懇做人、愛崗敬業(yè)做事，并當(dāng)真考慮自己現(xiàn)有的才干和素質(zhì)，加強本身素養(yǎng)，始終練好“內(nèi)功”，適應(yīng)本職崗位需要。從政協(xié)辦公室的實際出發(fā)，副主任要面對高下左右，接受各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項義務(wù)，接收各方面的批評監(jiān)督，是個不好當(dāng)?shù)慕巧?。如在有時工作不順心時，總要主張操縱本人，經(jīng)過不斷自我反思、自我調(diào)解，最后還是可能堅持兢兢業(yè)業(yè)把工作干好，使自己在實際“三個代表”中不斷加強了自己的涵養(yǎng)，磨難了自己的意志，提高了自己的綜合素質(zhì)。深刻意識自己的崗位是處于輔助、配合、服務(wù)的地位，做到不越位、不缺位。如搞好一年一度的全委會的準(zhǔn)備工作，四次常委會和 12 次主席會議的籌備工作等。克服種種艱難，逐步樹立更高的思維境界和良好的服務(wù)意識，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，盡己所能地推進政協(xié)發(fā)揮職能作用和廣大委員的參政議政積極性。 三、改進風(fēng)格，提高服務(wù)水平。以較快的速度把主席會議、常委會議的決策精力落實到委員當(dāng)中，落實到舉措當(dāng)中，把委員反映的情況收集上來，為領(lǐng)導(dǎo)決定供應(yīng)參考。一年來，共參與委組學(xué)習(xí)活動 10 余次。無論是政 協(xié)常委會、主席會議專題組織的調(diào)研察看，仍是委組組織的調(diào)研活動，我都能積極參與，即理解區(qū)情，又參與調(diào)和搞好服務(wù)。一年來，我共參加區(qū)政協(xié)組織的各種調(diào)研觀察活動近 20次。三是錘煉作風(fēng)講團結(jié)。同時，我堅持把自己定位在甘當(dāng)配角、積極參政上，充分施展顧問助手作用，按照常委會、主席會議的要求，努力配合辦公室主要負責(zé)同志發(fā)展工作，遇到問題及時請示匯報，積極保護政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子的群體意志和決議。自發(fā)按照和堅持上下班等各項 規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，不任何守法、違紀(jì)行為，做到廉潔自律，不自私自利，積極維護群體的好處。還在政協(xié)簡報上連續(xù)編寫了“委員風(fēng)采”，并及時報道政協(xié)工作，反應(yīng)政協(xié)參政議政成果，宣傳委員破足崗位、踴躍貢獻的時期風(fēng)范，使委員參政議政熱情高漲，委員加入會議和運動的缺勤率明顯提高。按照年初區(qū)委轉(zhuǎn)發(fā)的《區(qū)政協(xié)工作要點》跟《區(qū)政協(xié)委組 工作計劃》的安排，積極協(xié)調(diào)組織有關(guān)專委會就不同專題外出考察，學(xué)習(xí)先進地區(qū)經(jīng)驗做法。并借鑒他們好的工作經(jīng)驗，結(jié)合我區(qū)政協(xié)提案工作的實際，積極開拓，在我區(qū)的政協(xié)提案工作中實際利用，創(chuàng)新了我區(qū)政協(xié)提案工作，取得了良好的成果。三是推進政協(xié)提案辦理，為提高提案的實效盡心努力。如與政府辦公室聯(lián)系溝通召開了提 案督辦交流會；隨機抽樣開展了提案辦理“回想看”活動等。 同時，我還踴躍參加了全區(qū)發(fā)展的機關(guān)效力建設(shè)活動，擔(dān)任區(qū)機關(guān)效力建設(shè)活動辦公室綜合組副組長的職責(zé)，承擔(dān)了活動簡報的編輯，活動總結(jié)的起草和修改，階段 盤算和小結(jié)的起草等多項工作，為我區(qū)的機關(guān)效能建設(shè)活動竭力做好服務(wù)；參加了大觀區(qū)工會第一次代表大會，并擔(dān)負了大會秘書組組長，承擔(dān)大會籌備的文字工作；履行政協(xié)委員職責(zé)，撰寫了《小學(xué)生素質(zhì)教誨要尺度統(tǒng)一》等提案；擔(dān)當(dāng)提案委員會副主任委員職務(wù)，認真履行職責(zé)，協(xié)調(diào)落實了提案的整理、交辦、督辦等多項工作，為提案工作的發(fā)展做出了自己的盡力。在個性上，我的闡明是，人不可能不個性，不然就無以稱其為一個單獨的個體。我想，一個人最起碼要講正氣，沒有了浩然之氣，講學(xué)習(xí)就會成了空講、空學(xué)、空談，講政治就會成了單調(diào)的虛偽模式。個人文字綜合才能進步不快，達不到引導(dǎo)冀望跟請求。 在政協(xié)機關(guān)呆久了，有時也浮現(xiàn)疏松感情。期間，我嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和部門規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)有關(guān)知識，切實履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作與主任交辦的每一件事。今年以來，本人嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、部門規(guī)章制度以及上班外出報告制度，嚴(yán)格規(guī)范自身言行，認真做好各項工作。 二、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。用知識來充實自己，用實踐來豐富自己，努力提高自身職業(yè)文化水平。結(jié)合福州的實際，按照部領(lǐng)導(dǎo)要求起草領(lǐng)導(dǎo)講話和其他綜合性材料，貫徹落實部領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖。在完成綜合文字工作時，盡可能準(zhǔn)確領(lǐng)會、把握、融入上級和營 1 業(yè)部黨委的決策意圖，提高文字材料質(zhì)量，發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用。一是加強新聞宣傳。二是搞好信息工作。在豐富網(wǎng)站和簡報的同時，配合做好重要政務(wù)信息的上報工作以及對下信息的引導(dǎo)發(fā)布工作。在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)、廣大同事的大力支持和關(guān)心下，我取得了一些成績。二是分析問題和解決問題的能力有待加強。對這些問題，我決定在今后工作中，通過努力，不斷給