【正文】 隊敢于挑戰(zhàn)而且有信心超越他們。除此之外，還要注重我店鋪的 誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。產(chǎn)品服務(wù)：我們向顧客保證我們的所提供的商品都是貨真價實的。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商 品，降低風(fēng)險。名稱應(yīng)盡量全面，突出產(chǎn)品的優(yōu)點。 售中服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們會隨時在網(wǎng)上提出產(chǎn)品的一些情況，我們會及時并耐心地回復(fù)。一旦交易成功，我們會盡快通過雙方約好的途徑為對方服務(wù)，以免對方懷疑你的信用。售后服務(wù)：完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的前提，與客戶保持聯(lián)系，做好客戶的管理工作。 價格策略（包括定價目標(biāo)、 定價導(dǎo)向及價格調(diào)整等方面） (1)成本分析我的成本分為三部分： ①進(jìn)貨成本 60%用于進(jìn)貨 ②流動資本 30%用于貨物的發(fā)送及其他用途 ③其他資本 10%作為固定資金，以備應(yīng)急 (2)收入分析 ①每筆收入的 10%歸入其他資本 ② 10%歸入流動資本 ③剩下的資本用于進(jìn)貨 計劃成本在店鋪運行初期，實行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴大經(jīng)營范圍。對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。進(jìn)貨了但是賣不出去，現(xiàn)在網(wǎng)店太多，商品太多，只要你的貨源沒有優(yōu)勢，很可能出現(xiàn)壓 貨的，這點比實體店風(fēng)險還大?？爝f過程中的損壞或者或快遞投遞人員私自拿你的個別物品。遇到需要退還的買家，在實體店你不給退的話一般人也沒什么辦法怎么著你，可以在網(wǎng)店上，一個差評有可能讓你失去上千買家 ... 七、經(jīng)營戰(zhàn)略 我會在貨源方面盡量壓低成本。讓顧客更多的了解我們、信任我們。 第四篇：網(wǎng)店策劃書 網(wǎng)游代練游戲幣裝備網(wǎng)店策劃 學(xué)院：人文學(xué)院 班級： 09 廣告班 組員：郭輝 12021241937 丁昆 12021241909 凡軍偉 120212419 21 網(wǎng)游代練裝備游戲幣網(wǎng)店策劃 一 .市場分析 網(wǎng)絡(luò)游戲及 、移動沖值業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展前景相當(dāng)?shù)臉酚^具分析我國 億網(wǎng)民中有接近 2 億人在以上的三項中消費過，形成了巨大的消費市場，而且在淘寶、易趣等電子商務(wù)平臺中，虛擬物品的交易占交易額的 70%左右，而 且無須運費，顧客選購基本上以價格對比為主，其他影響顧客 選購的因素較少。網(wǎng)上開店做掌柜和玩家的關(guān)系，在絕大多數(shù)網(wǎng)游玩家看來，網(wǎng)游中的虛擬物品都不可以用現(xiàn)實的貨幣來衡質(zhì)的，玩網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎都逃過時間、精力和金錢的積聚過程，只有通過不斷地打怪升級等辦法，才能滿足玩家對極品裝備的欲望，但這種“時間金錢精力 =極品裝備（高等級）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就產(chǎn)生了打裝備出售的 “職業(yè)玩家”。調(diào)查顯示，在保證安齊的情況下，超過 80%的玩家表示愿意接受用合適的價位，購買游戲中的虛擬裝備。”按照市價，《傳偶》中一套底級裝備售價在 300 元左右，而中上等級的裝備則大多在 1000 元到 2021 元。網(wǎng)上開店賣什么是最好最終的走向，據(jù)去年進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，%的用戶曾 使用現(xiàn)實貨幣購購過網(wǎng)絡(luò)游戲中的 ID 或虛網(wǎng)店代理貨源擬物品。如果以 23%的比例網(wǎng)店代理貨源計算，將會有 9000 萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額 100 元計算，整個市場的規(guī)?？蛇_(dá)到 90 多億。于是，一些少量網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬物品交易網(wǎng)坐應(yīng)運而生。如此看來，虛擬物品的市場也是不可估量的。但對于我們的木瓜奇跡網(wǎng)游代練以及裝備和游戲幣網(wǎng)店而言并不存在任何風(fēng)險，因為裝備或者寶石等等都是我們自己在游戲中打出來或者與其他玩家交易所得，將風(fēng)險降低到零。 三 .營銷策略 (一 ).商品策略 現(xiàn)在人們生活水平快速提 高，年輕人的思維逐步被大眾接受，影響了社會潮流，對于精神方面一些人已開始對其加以重視，玩網(wǎng)絡(luò)游戲就是最好的反映，宣傳并吸引更多的人群參與其中，共同來玩木瓜奇跡，并愿意以網(wǎng)購的形式獲得裝備等物品是我們的營銷重要環(huán)節(jié)，因此，商品是面對這些人群，投其所好，及時調(diào)整商品種類與價格，貨架結(jié)構(gòu)，并予以價格優(yōu)勢、性價比優(yōu)勢來吸引更多顧客。各階層玩家都能找到屬于自己的消費區(qū)間，價格體系按數(shù)量從低到高依次制定，需求少的，價格較高，需求多的 ，通過打折相對較低。選擇專業(yè)玩家是我們的一大策略。隨著網(wǎng)店信譽的提高，適當(dāng)增加利潤。 （三） .促銷策略 堅持走自己的路線，保持自己店鋪獨立的品位和風(fēng)格 ，吸引瀏覽者的注意。在節(jié)假日大量宣傳，各種裝備寶石等打折出售，增加點擊量與信譽。還可以采用拍賣法，借此迅速提高店鋪瀏覽量，并銷售出一部分裝備，為網(wǎng)店作宣傳。 （二） .劣勢 ，到訪網(wǎng)店數(shù)量較少，購買率低； ，信譽較低。 五．具體營銷方案 （一） .網(wǎng)上營銷與推廣 ： 人們上網(wǎng)都是一個習(xí)慣，就是用搜索引擎，以百度為例，當(dāng)我們在百度輸入關(guān)鍵詞的時候，除了競價排名及贊助商鏈接，一般以百度自身的顯示內(nèi)容為主，所以為了達(dá)到營銷的目的，我利用用百度本身的產(chǎn)品，百度空間和 百度知道，做營銷。 B：接著是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助問答平臺，如何操作呢？同時注冊兩個賬號，個用來問，一個用來回答，這也是借助第三方及用戶的說詞，正好我們利用這個做營銷，一個賬 號在為，哪里買游戲裝備比較便宜綜合？在網(wǎng)上可以買到木瓜游戲裝備嗎？哪里的裝備最全？接著用另一個賬號，一一作答。 營銷： 申請幾個 qq 號，名字設(shè)計得性感一點一定設(shè)置成女的，這樣很容易被網(wǎng)友搜索到并添加為好友，還有一點就是一定要多加幾個群，不管是什么群，都可以加，因為年輕的玩家都是我們的市場，所以一定要多加群，沒事的時候在群里發(fā)點廣告，就是不發(fā)廣告，這要網(wǎng)名設(shè)計得經(jīng)典，就會有人找你聊天，或者是看你的資料，然后就在資料設(shè)置網(wǎng)店的網(wǎng)址，這樣就可以吸引網(wǎng)友點擊購買，從而達(dá)到營銷的目的。 ，微博越來越火爆，我們將利用新浪微博，騰訊微博 等做宣傳。 （三） .活動營銷 節(jié)假日等網(wǎng)店大酬賓活動，買一送一，比如買祝福寶石滿 1200送1200 等等的方式來吸引玩家購買。 商品定位 我們的商品定位面向社會，產(chǎn)品的需求主要來 源于在校的大學(xué)生，及公司白領(lǐng)和一些玩游戲的人群 六 .總結(jié) 在網(wǎng)上賣游戲裝備我們是局限在一個特定的群體中，所以，我們只有做好宣傳，為玩家提供比其他店更好地服務(wù)才能得到顧客的信任。 （五）客戶定位： 1．女性消費者學(xué)生上班族沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群 2．理論上互聯(lián)網(wǎng)上的每個人都可能成為我們的客戶，主要是年齡在 20 至 40 之間的年輕朋友們，他們平時上班，面對電腦時間長，逛街時少； 3．一些在當(dāng)?shù)刭I不到的，很多人會選擇網(wǎng)上購買； 4．或者是其他有意向的淘寶網(wǎng)店的店主 （六）價格定位： 平價政策（以低價帶動高價）（低價格配合高價格組合） 尋找出商品的特色作為出擊點進(jìn)行定位。 （七）競爭對手分析：（還需要更深入的調(diào)研） 一線品牌我們目前無法去拼，因為很多商城的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。我們應(yīng)重視信譽，為網(wǎng)上購 物者提供真實信息，要提高服務(wù)質(zhì)量， （八）風(fēng)險分析 1．優(yōu)勢：我們擁有自己代理的產(chǎn)品，貨源更充足、品種多。 2．劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。 3．威脅： （ 1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利。 （九）營銷策略 １．產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。 ４．限期供 應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。但是要真實，否則最終失去消費者信任。 店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。 淘寶旺旺：旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到 ；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。 充分利用 、 MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳； 與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實現(xiàn)互惠互利； （十）建立店鋪 1．店鋪裝修： 店鋪的 Logo 店鋪的 Banner 商品分類清晰 2．登錄商品： （ 1）所有商品的在線時間一定要是 1 周，不要選 14 天。 （ 2）選擇上網(wǎng)人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:3012:00， 12:3014:00， 15:3018:30， 19:3023:30。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。 3．關(guān)鍵字的使用： （ 1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘 人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用 30 個字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。設(shè)置的關(guān)鍵字都會出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。 （ 4）寶貝名稱：商品名稱可以用 30 個漢字，多數(shù)買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫在寶貝名稱里面！ （十一）網(wǎng)店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風(fēng)險！ （十二）店鋪管理 我們自己要清楚哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無問題？等等都要做到心中有數(shù)。 2．倉庫商品的管理 （ 1）成交無貨的商品需及時下架； （ 2）手動上貨時應(yīng)仔細(xì)檢查倉庫里的所有分類； （ 3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷售。 （十三）客戶管理： 1．建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。 2．在淘寶旺旺或者 里設(shè)立客戶服務(wù)。 （ 3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達(dá)給客戶； （ 4）及時和客戶聯(lián)系，避免已成交的買家由于沒有及時聯(lián)系而流失掉。 4．寫好當(dāng)日備忘錄 比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的 物流方式的選擇（推薦）： 目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通 E 物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流；我們可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價格就很便宜。 打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠 或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。 店鋪投資回報分析及策劃時間安排。