20xx物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作心得體會模板-閱讀頁
2025-03-31 16:57本頁面
【正文】 定要時刻記在心中。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著零抱怨無投訴目標(biāo)發(fā)展。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。 身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 首先是 x 總給我們上課，作為專業(yè)的客服類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。 今天培訓(xùn)的主題是如何做一名優(yōu)秀的客服員工。第一種：滿腹牢騷型，這種人在公司里整天都只會抱怨，嚴(yán)重影響其他同事的情緒 。第三種：積極進(jìn)取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。 說到心態(tài)， x 總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況，我們只能對其進(jìn)行改造，朝精品的方向發(fā)展。一名優(yōu)秀的員工通常不會單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動。 最后也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的客服員工呢 ?唐總也重點(diǎn)分析了這個問題。 ，行動之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。 、創(chuàng)造、解決問題的能力。 ，自我控制的能力。 ，相信自己，一切皆有可能的信念。 總結(jié)：成功的秘訣在于行動，做比什么都重要，并且堅持不懈，打敗行動的敵人拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。
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